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Filipe G. (Lebull Portugal)
7 de mai. de 2026, 11::59 GMT+1
Caro Luís Silva,
Agradecemos o seu contacto, e confirmamos a recepção da sua reclamação.
Após análise atenta à sua situação e à sua conta de jogador, verificámos que no dia 22 de Abril foi solicitado que nos enviasse um comprovativo do depósito de 200€ realizado na sua conta no dia 22-04-2026 às 10h24, no âmbito do ponto 8. dos nossos Termos Condições.
Os documentos que nos remeteu até à presente data não foram aceites dado que os mesmos não cumprem os requisitos exigidos por se tratarem de capturas de ecrã, talões de multibanco, e por não conterem o nome do titular da conta bancária utilizada no pagamento.
De modo a enviar-nos um documento válido, sugerimos que aceda ao serviço 'homebanking' do seu Banco, identifique o depósito em causa, e carregue na opção disponível Gerar comprovativo, certificando-se que o documento está no formato PDF.
Posteriormente, deverá submeter esse documento na sua conta de jogador através de Conta Verificação Outros Comprovativos
Assim que o documento for analisado, será devidamente nofiticado por email.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa de Suporte Lebull
Reclamacao
27 de abr. de 2026, 18:15 GMT+1
