Boa tarde.
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos expõe.
Após análise da informação remetida e da verificação das condições da garantia associada ao seu veículo, cumpre-nos esclarecer que, conforme previsto contratualmente, determinadas intervenções não se encontram abrangidas pela garantia designadamente componentes classificados como elementos de desgaste, bem como peças relacionadas com pintura e carroçaria. Estas exclusões constam expressamente do contrato assinado no momento da aquisição.
No que se refere ao orçamento apresentado pela Tesla de Belas, informamos que a recusa de cobertura decorreu do enquadramento dos componentes em causa como peças sujeitas a desgaste natural resultante da utilização normal do veículo. A decisão foi tomada pelo departamento responsável em estrito cumprimento das condições estipuladas na garantia contratada.
Relativamente ao seu pedido de disponibilização de uma lista detalhada de componentes abrangidos, esclarecemos que o modelo de garantia aplicável opera por critério de inclusão geral, acompanhado de exclusões específicas tal como previsto na legislação em vigor e refletido no documento contratual. Assim, a cobertura é determinada pelas condições gerais e pelas exclusões expressamente mencionadas no contrato, o qual reenviamos em anexo para sua melhor consulta.
Caso pretenda esclarecimentos detalhados acerca da garantia de usados, solicitamos que contacte o nosso departamento de manutenção através dos seguintes contactos:
Email: pt_manutencao@leasys.com
Nº de telefone:Tel: +351210920392 (chamada para rede fixa nacional)
Estes permanecem inteiramente disponíveis para esclarecer qualquer assunto ou situação que pretenda ver analisada individualmente.
Obrigado,
Com os melhores cumprimentos,
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Sintra Business Park, Ed. 2 – Esc. 0C
Zona Industrial de Abrunheira, 2710-089 Sintra
Tel. Dept. : + 351210922 070(Chamada para rede fixa nacional)
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---- on Mon, 17 Nov 2025 09:45:33 -0000
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