Exmos. Senhores,
Em 30-11-2024 adquiri um Cocetec Robot Aspirador Conga 9590 por 200,26€ através da empresa de comércio eletrónico Amazon.
Sucede que este apresenta defeito: o fecho da tampa do contentor de lixo tem uma peça partida, no entanto fecha corretamente, apenas tem mais dificuldade em abrir, mas não seriam esses defeitos que estão a limitar o seu funcionamento... Faz um barulho ensurdecedor, não está a aspirar corretamente, há um pedaço da escova que parece queimado (fraco), as esfregonas rotativas não funcionam e aparece sempre o alerta na aplicação "falha na bomba de água" quando é colocado em funcionamento, deixa de funcionar e as luzes piscam a vermelho. Além desses problemas, depois de enviar para avaliar a reparação através da garantia veio ainda pior agora não consegue encontrar a estação de carregamento e pior, está a perder muita água do reservatório porque pelo que eu pude ver está quebrado, quando apertaram os parafusos quebraram o dispositivo!!
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 25-09-2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a que articulem com as marcas em causa (Amazon e Anovo) para que procedam em conformidade e seja substituído o do produto defeituoso, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa,
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
