Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Uma peça da coleção de lantejoulas magoa a ponto de me deixar o corpo com arranhões principalmente no braço esquerdo. Um arranhão grande e outros mais pequenos. É desconfortável. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 12 de outubro de 2024, que fiz uma encomenda na loja online de C&A, nunca recebi a encomenda, e nem a devolução do valor da encomenda. Entrei em contacto com eles várias vezes via email, uma vez que o contacto telefónico a pessoa é obrigada a falar inglês, porque a assistente só fala inglês, no meu caso que não domino muito bem o inglês fico sem resolver a questão via telefone... Nessas trocas de emails, disseram-me que eu tinha que ter paciência e aguardar a resolução do problema que levaria dez dias. Enviaram-me um formulário para preencher os dados da encomenda e reenviar para eles, fiz tudo que me pediram, e até agora não me resolvem o problema. O valor da encomenda é 67,97€. Inicialmente quando eu pensei que resolveriam o problema queria a encomenda de volta. Mas passado esse tempo todo, vejo que eles não se importam com os direitos dos clientes, não querem saber, e agora quero o valor da encomenda de volta, porque vou deixar de fazer compras com eles é muita falta de consideração para com as pessoas e brincam com a sensibilidade das pessoas. Esgotei toda a minha paciência, por isso vim aqui solicitar a vossa ajuda. Sandra Santos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma máquina de lavar roupa Bolero Dress Code Dry 8400 e por 468.90€. A referência da encomenda é 155064332160729. A 27/11/2024 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

No passado dia 12-01-25, efetuei um pedido através da plataforma UberEATS, o qual foi pago através de mbway. Passados cerca de 5 a 10 minutos do pedido validado, a aplicação indicou que o mesmo teria sido cancelado. Através da APP entrei em contacto com o apoio cliente, sistema automatizado de atendimento, que apenas indicou que o serviço teria sido cancelado e que o valor não tinha sido cobrado, apenas feita uma pré autorização com o banco. Contactei o vendedor, que me indicou que a encomenda nunca lhe tinha chegado e decidi experimentar refazer a encomenda novamente, assumindo que teria sido um bug da APP, contudo voltou a acontecer o mesmo. Até à presente data o valor de ambas as encomendas canceladas unilateralmente pelo UberEATS não foi ressarcido, e o apoio ao cliente é inexistente, sendo que a única opção é falar com um sistema automatizado.

Exmos. Senhores, Quero denunciar uma situação que já se mantém há mais de 1 ano que é o Apoio Extraordinário à Renda, onde centenas de contribuintes têm reclamações registadas no portal da habitação que não passam do estado de "em Revisão" e a única resposta que se obtém por e-mail é que tem que aguardar. A minha reclamação efetuada no Portal do Cidadão encontra-se na etapa de Revisão desde Abril de 2024 e assim se mantém sem qualquer alteração... faltam 4 até o processo ser concluído. Estas reclamações / pedidos de revisão surgem pela necessidade de usufruir do apoio, que foi iniciado a Março de 2023, no entanto, a vários contribuintes legíveis não foi atribuído automaticamente, e desde então é impossível falar com a linha de apoio, simplesmente não atendem, cai a chamada ou diz que a extensão está desativada, a maioria dos e-mail's ficam sem resposta ou dizem somente que tenho que aguardar. Está quase a fazer 2 anos do inicio do apoio e eu se tenho direito ainda não recebi nada, nem sequer foi analisado a possibilidade de ter direito ou não. Entretanto já sofri aumentos na renda e os apoios são zero. Já tentei reclamar em vários sítios e as respostas ou indicações para a resolução não existiram. Sei que há imensas pessoas na minha situação e esperar 1 ano por resposta a uma reclamação acho que é completamente descabido. E enquanto isso há também pessoas a receber este apoio indevidamente e a ficar com dividas à segurança social, é uma situação que não se entende. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/12 adquiri uma mala da Guess. A referência da encomenda é MLKPT2024/312580. Sucede que após uma única utilização, deparo-me com a mala completamente manchada. Trata-se de uma mala de uma marca conceituada que se preza pela qualidade dos produtos. É lamentável que não se responsabilizem pelo sucedido, uma vez que, tenho malas da mesma marca e não aconteceu nada parecido a mais nenhuma delas. Falamos de uma única utilização para a mala ficar num estado lastimável. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/12 para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Uma vez que não se preocuparam minimamente em resolver o problema e manter a satisfação dos clientes, acabam de perder um cliente e não irei recomendar esta empresa de forma alguma. Pelo contrário, sempre que puder vou alertar os consumidores do péssimo tratamento que dão ao cliente. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho expor-vos uma situação com o meu carro Dacia Sandero. O carro é de novembro de 2022 e esta ainda dentro dos 3 anos de garantia do fabricante. O problema comecou cerca dos 17 000 kms, pouco depois do primeiro ano, com uns ruídos metálicos vindos do motor do carro. Acelerava normalmente e em cada vez que largava o pedal do acelerador e ia travando com o motor que isso acontecia. (ou seja em desacelaramento quando saía a pressão do turbo) Informaram-me que o meu carro tem um turbo defeituoso, mais propriamente uma válvula que se estraga muito rapidamente nesse turbo (válvula wastegate). Esse ruído foi piorando e aos 28 000kms quando fui fazer a 2 revisao do carro falei com a oficina da marca sobre o ruído incómodo. A oficina Caetano Formula Almada ( oficina oficial da marca) recusou a troca do turbo, "pois apesar de ser um defeito conhecido, não tinham ordem para tal da casa Mae Dacia/Renault" sugerindo-me uma reprogramação da centralina do carro para atamancar o problema. Depois de me fazerem essa reprogramação descobri que retiraram potencia/cavalos ao motor de uma forma flagrante. O carro ficou manco ao ponto de se carregar no acelarador e ter de esperar um absurdo de tempo para que acelere, ficou a gastar mais combustivel, e ainda soluça por vezes em vez de ter uma acelaração linear. Carro comportasse muito erraticamente quando o ligamos a primeira vez, pela manha a frio. Soluça mais, muita dificuldade para iniciar marcha até se desligando. Deixei reclamação no livro oficial a falar do problema no qual obtive uma resposta que compreenderam o meu problema, mas não há nada que possam fazer. Sinto-me lesado com a marca pois comprei um carro com determinadas caracteristicas que veio com defeito que me é alheio, e depois da reprogramação na qual nao me deram outra escolha, o carro ficou com um comportamento completamente diferente para pior em menos de 2 anos. A marca ja foi informada duas vezes da minha reclamação perante a avaria do turbo e não desenvolveu nenhuna acção para resolver o problema. Cumprimentos. David Sucesso

Exmos. Senhores, Em 18/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um PlayStation VR por 650€ pois o mesmo tem defeito de fabrico (não liga) A referência da fatura é FS 0110A/579566 Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação em que me negavam o exercício deste meu direito, indicando que por se tratar de um objecto higiénico (auricular) e nao estar selado, nao reembolsam o valor. No entanto, o meu desejo de devolver o artigo, nao é por nao o querer, mas sim, pois o mesmo nao esta funcional (nao liga). Tem defeito de fabrico. E de acordo com os vossos próprios termos e condições, e politicas de loja como indicado no vosso website, e cito; "Eletrodomésticos e artigos de uso pessoal (máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes, colchões, auscultadores, auriculares,...), em embalagem original selada, salvo falta de conformidade (por motivos de proteção da saúde ou de higiene" Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.