Reclamações públicas

Buenas tardes, He adquirido a la empresa SHIPNIS a través de una campaña en la red social Facebook (compra online) un MEDIDOR DE GLUCOSA NO INVASIVO, Marca OMRON, con 15 FUNCIONES, incluyendo medición de la pulsación, de la tensión arterial, oxímetro, entre otras, por el valor de 75 EUR, a pagar en el acto de la entrega. He recibido vía CTT EXPRESS (pagué al funcionario con la entrega los 75 EUR en efectivo) un MEDIDOR DE GLUCOSA INVASIVO, de la Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, hecho en China, sin ninguna otra función, contrario a lo que se indicaba en el anuncio. No me fue entregada ninguna factura por el funcionario de CTT EXPRESS ni se encontraba dentro del paquete ningún documento. La situación actual fue de hecho creada por SHIPNIS (dpto@shipnis.com), de quien recibí un mensaje el día 16 de enero de 2025 confirmando la expedición de un pedido a través de CTT Express V2 con el nº 0082800082909716907859001. Al recibir el pedido, y como ya es de su conocimiento, constaté que el producto entregado no correspondía en nada a las características del producto que SHIPNIS había anunciado y presentado en términos comerciales y publicitarios en los medios online. En Portugal son numerosas las quejas ya reportadas por consumidores en relación a esta empresa, siendo lamentablemente muy baja la tasa de resolución de los problemas reportados, estando la empresa en cuestión ya reportada en la lista de fraudes y estafas en los sitios portugueses de quejas y reclamaciones. Este caso solo terminará bien con el reembolso íntegro de los 75 EUR. Solicito el reembolso del dinero y procederé a la devolución del medidor, que en nada corresponde al aparato anunciado. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, Nota 1: Remitente: CARGO / CC / DPTO. 008280 / 4424500001 - ZY zyscmservice@hotmail.com - Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe - 28906 Madrid Nota 2: Los CTT EXPRESS me enviaron un correo electrónico confirmando la entrega y el pago de los 75 EUR a la empresa SHIPNIS, que adjunto.

Exmos. Senhores, Entreguei no dia 23/11/2024 um aquecedor Gás Chama Azul Hotspot 4000W PR comprado nesta loja e já fora de garantia que não acendia o piloto. Foram-me solicitados 60,00€ como forma de caução que me seriam devolvidos ou abatidos ao valor da reparação caso aceitasse o respectivo orçamento. Paguei e fiquei a aguardar que mo enviassem, o que não aconteceu. No dia 10/12 enviaram SMS a referir que o aparelho tinha sido reparado sem custos pela assistência da marca pois era uma avaria irrelevante não tendo sido cobrado nenhum valor pelo reparador. Quando foi exigida a devolução da caução, tal foi-me negado porque na opinião do gestor da pós-venda que entretanto foi chamado pela minha filha ( que foi quem levantou o aparelho ), o valor em depósito de caução teria servido para despesas de transporte, armazenagem e administrativas, o que para mim é inaceitável, pois contraria o disposto no artº 4 das condições de reparação fora de garantia que me foi disponibilizado com o processo de pós-venda 060-113264. Foi registada em 11/12/2024 queixa no livro de reclamações folha 35572569, da qual ainda não me foi dada qualquer resposta. Muito agradecia a vossa intervenção, não pela quantia envolvida mas por uma questão de principios. Cumprimentos. Victor Carlos Raposo Duarte

Exmos. Senhores, Foi comprado por intermédio do site da TAP Portugal uma viagem de Lisboa a Cuiabá com uma escala em Brasília na data de 1 /01/2025 com regresso a 24 /01/2025. O primeiro voo de dia 01/01/2025 foi anulado pela companhia sem aviso. Numa consulta dos horários na aplicação foi verificado uma anulação do voo. Depois de contacto telefónico com a TAP, foi reagendado esse voo para dia 31 /12/2024. Sem esse contacto por nossa parte não teríamos sido alertados dessa anulação. Na hora do regresso fomos surpreendidos por uma nova anulação do voo de regresso pela companhia Azul do dia 24/01/2025 entre Cuiabá e Brasília. Como o voo era às 6h30 tivemos de nos dirigir para Cuiabá com antecedência e por sorte fomos confirmar o voo no aeroporto no dia 23/01/2025 á noite e só nesse momento fomos informados de mais uma anulação de voo entre Cuiabá e Brasília mas com uma antecipação da partida para as 2h00 no lugar das 6h30 previstas e com uma escala suplementar em São Paulo. Essa alteração implicou uma não utilização da reserva do Fly Hotel reservado para a noite anterior a viagem com um custo de 174,80 R$ em Cuiabá e nos obrigou á compra de uma nova estadia no hotel junto do aeroporto de Brasília e mais um custo de hotel adicional de 520R$ na escala em Brasília visto não ter sido possível descansar na noite anterior devido a alteração de voo sem aviso prévio. Ao chegar a Lisboa verificamos que duas bagagens se encontravam danificadas e abrimos uma ocorrência no aeroporto com a referência DPRLISTP32703 e foi-nos pedido de encaminhar esse pedido por e-mail para info.spain@dolfi1920.pt, o que foi feito hoje. Ao tentar apresentar reclamação pelas modificações de voos sem aviso os sites das companhias não nos permitem fazer a reclamação porque nos dois casos a data de remarcação foi antecipada mas essa antecipação só foi possível porque tivemos o cuidado de verificar com antecedência visto nunca termos sido notificados das anulações. Obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos. Christian Martins

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva

Exmos. Senhores, No dia 13.01.2025, entreguei a minha viatura KIA E Niro (matrícula AL-74-GR) nas instalações da KIA Portugal (MCK Motors – Univex Lisboa) para substituição da caixa de velocidades e do motor, uma reparação previamente agendada. Quando fui levantar o veículo no dia 24.01.2025, deparei-me com o friso do tablier danificado, completamente descolado, algo que não existia no momento da entrega. Tenho fotografias tiradas no dia 13.01.2025, no momento da entrega, que comprovam que o tablier estava em perfeitas condições, bem como o relatório de entrada da oficina, que não regista qualquer dano. Reportei a situação imediatamente à Sra. Rita Costa, com apresentação das fotografias, mas recebi uma resposta desrespeitosa do responsável da mecânica: "Que querem que eu faça agora?". É inadmissível que, durante os 11 dias em que o carro esteve sob vossa responsabilidade, tenha ocorrido um dano no interior do veículo. Assim, exijo a reparação imediata e sem custos do friso do tablier. Espero que esta situação seja resolvida com brevidade, para que não tenha de escalar a reclamação. Cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva +351 91 19 25 113 pictures.void@gmail.com Número de Utente 365042422

Exmos. Senhores, Não consigo acesso ao aplicativo do banco pois diz que tenho que atualizar os documentos, sendo que segundo o decreto lei 41/a que segue em anexo pra se tiverem dúvidas, todos os documentos vencidos estão prorrogados até 30 junho de 2025, logo solicito a atualização no sistema para ter acesso ao caixa direta pois meu ordenado cai nessa conta! Cumprimentos.

No passado dia 06/01/2025 comprei na worten um sofá no valor de 554.99€ encomenda n° : 63693484, o sofá foi entregue dia 20/01/2025 mas chegou incompleto. Estão em falta 8 dos 12 pés do sofá, tendo chegado só 4. Fiz a exposição do problema ao vendedor via e-mail com as fotos, e a resposta inadmissível dada pelo vendedor é que ainda tenho que pagar do meu dinheiro para enviar o artigo com defeito para poder ser reembolsado. Conclusão fico sem sofá e sem dinheiro. É vergonhoso um cliente de longa data ser tratado desta forma. Para mim a única e melhor solução é que seja feito de imediato o envio das peças em falta, pois não vou devolver o sofá a meu encargo e ficar sem ele. A encomenda foi feita pela worten é a worten que terá que tratar. Prejudicado já estou eu que tenha o sofá desde a data de entrega sem poder utilizar a danificar o próprio chão de madeira e o sofá.

Exmos. Senhores, Após a data de fim da fidelização (11 de janeiro) procedi ao pedido de cancelamento do contrato com a NOS para poder trocar para outro fornecedor. A NOS desde inicio me foi transferindo entre vários serviços internos tentando fazer uma melhor proposta, até ao ponto em que tive que insistir para que me cancelassem o contrato... entretanto a mensalidade renovou (a 15 de janeiro) e pelo que me dizem tenho que pagar mais um mês porque a proxima mensalidade apenas vence a 15 de fevereiro. Entre a data inicial e a de hoje, foram feitos vários pedidos, via telefone (chamadas gravadas) e website da NOS. O último contacto foi ha apenas alguns minutos, e depois de pedir explicitamente e insistentemente que me cancelem o contrato disseram-me que iam transferir para outro numero, acabando por depois desligar a chamada dizendo que ia ser contactado mais tarde. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.