Reclamações públicas

Boa tarde Venho através deste email, solicitar a vossa ajuda, numa situação com a Interpass, sobre o contrato 142626 que tinha vencimento em Setembro de 2023 e que já me está a causar algum mal estar.Em 02 de agosto de 2023, recebi da Interpass, um email onde me informavam que iriam enviar ao meu banco a ordem de débito direto para pagamento da minha anuidade a partir de setembro de 2023.No dia 04 de agosto de 2023, informei a Interpass, de que pretendia cancelar a minha associação à Interpass e que iria solicitar ao meu banco o cancelamento do débito direto.Cerca do dia 08 de agosto, por contacto telefónico da Interpass, fui informado de que para proceder ao cancelamento do contrato, teria que enviar o pedido por escrito.Não enviei o referido pedido por escrito, nem solicitei, junto do meu banco pedido de cancelamento do débito directo, pelo que continuaria a ser associado por mais um ano e que a Interpass levaria ao meu banco o pedido de débito directo.A Interpass por sua vez, em vez de solicitar ao meu banco o débito da anuidade, solicitou sim o cancelamento do referido débito direto, impedindo assim o débito.Em resposta á iniciativa da Interpass, informei a mesma de que tendo em consideração a quebra do estabelecido contratualmente, de que a anuidade seria paga por débito directo e que a Interpass cancelou junto meu banco, considerei a caducidade do contrato por iniciativa da Interpass.Não obtive qualquer resposta por parte da Interpass. Agora, há cerca de dois/três meses que a Interpass anda a enviar insistentemente SMS para minha esposa, de forma intimidatória e com ameaça de pedido de execução, a solicitar o pagamento urgente da referida anuidade, enviando Entidade e Referencia Multibanco para pagamento.Consideramos caducado o contrato, pelo que solicito a Vossa ajuda.Os meus cumprimentosantonio carvalhoAssociado 5811487-23Telm. 968249636

Realizei uma encomenda através de um anúncio no facebook da GEOX, mas nunca cheguei a receber o pedido. Data da encomenda: 2024-02-11 08:34:40Order Number. 2024021125407947SITE: https://geoxdeals.shop/emails por onde respondiam, sem nunca solucionar a encomenda:office@opolispress.com.

Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação com os serviços prestados pela MEO. No dia 14 de março, solicitamos uma ampliação de rede, essencial para as nossas atividades diárias, incluindo o trabalho remoto. Foi-nos assegurado que a obra no exterior seria concluída até o dia 31 do mesmo mês.No entanto, lamentavelmente, estamos sem acesso à internet desde então. Além disso, em nenhum momento fomos contatados pela MEO para nos informar sobre o progresso da obra ou eventuais atrasos. Desprovidos de qualquer comunicação da parte da MEO, fomos forçados a entrar em contacto diariamente em busca de esclarecimentos.Hoje, ao ligarmos pela segunda vez para a MEO, fomos informados de que o prazo máximo para a conclusão da obra foi prorrogado para o dia 14 de abril. Esta mudança no prazo, para além de desrespeitar o compromisso inicial, revela uma total falta de respeito para com os clientes. Mais ainda, a supervisora com quem tivemos contacto não ofereceu qualquer solução alternativa, limitando-se a perguntar se estávamos interessados em cancelar os nossos serviços.É inadmissível que, num momento em que o acesso à internet é vital para diversas atividades, incluindo o trabalho a partir de casa, a MEO não seja capaz de cumprir com os prazos estabelecidos e oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Como resultado desta negligência, vemo-nos obrigados a recorrer a outra operadora que possa garantir um serviço fiável e responsável.Iremos proceder com a rescisão dos nossos contratos com a MEO e não hesitaremos em fazer uma queixa formal sobre esta situação junto das entidades competentes. Este tipo de serviço é completamente inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes que confiam na MEO para as suas necessidades de comunicação.Esperamos que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa supracitada. Desde o dia de natal de 2023 que entro em contacto com a empresa pois em casa não tinha acesso à Internet. Este serviço já se encontrava de fraca qualidade sendo que nesta altura passei a nao conseguir sequer aceder. Após reclamação foi enviado um técnico a casa para mudar o router. Porém a situação continuou exatamente igual. Após diversas chamadas voltaram a enviar um novo técnico a casa que mudou o cabo de fibra, no entanto o problema continuou. Após diversas chamadas para a nos, entre reiniciacoes e ajustes técnicos nada resolveu. Sendo qu3 pago por 200mb e apanhava apenas 3mb por exemplo. Isto persistiu desde a altura do natal até ao lnicio de Fevereiro. Numa visita técnica o técnico alterou o router para o 5g onde aí tinha sim a velocidade da net direita mas após ligar para a empresa não foi autorizado a alterar pra esse mesmo router pois exigiam que alterasse o plano para um de 500mb. Disseram que fariam um acerto no valor por essa falha, e não foi feito. Foi enviada uma carta de rescisão em Fevereiro mas exigiram que continuasse até ao fim do mês mesmo que sem Internet e s3m nenhum ajuste na factura. Queria reclamar pois a meses que ligo e tento resolver, e pago por um serviço qie não tenho.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120040900.No dia 25/08/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Não dei utilidade a este serviço nos últimos 6 meses visto que os profissionais de saúde que costumo visitar não são parceiros desta mesma empresa, tornando se uma despesa mensal sem qualquer tipo de ultilidade ou justificação. Estou insatisfeita tanto com o atendimento e a falta de acessibilidade dos funcionários como com o plano de saúde que em nada me é útil. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a situação inaceitável que se passa com a NOS para rescindir um simples contrato de net móvel. Desde o inicio do ano que tento denunciar o contrato de internet móvel com a NOS e criam sempre problemas, falta sempre algo e continuam a faturar o serviço, incluindo juros de mora.No dia 30 de Março, mais uma vez fui a uma loja NOS (Marshopping) e denunciei em loja o contrato de internet móvel, exigindo cópia do formulário de denúncia.Hoje fui contactado por telefone, pois não encontram o formulário e pretendem que me desloque novamente à loja ou aceda à área de cliente para cancelar o serviço. Não aceitam o envio do formulário por email. Seguindo os passos que me indicaram na área de Cliente (ajuda- anexar documento), não permite cancelar o contrato, essa opção não aparece. Não me podem enviar um link para o telemóvel, porque o nº que consta no processo, não é, nem nunca foi o meu nº de telemóvel. Remeti o formulário de denúncia que preenchi em loja, para o PROVEDOR NOS, mas ao submeter a informação, aparece um erro e não se consegue apresentar a situação ao Provedor. Toda esta situação é inadmissível e continuam a enviar faturas. Agradeço a vossa colaboração. Cumprimentos

Exmo.(a) Sr.º (a)Luís Silva, NIF 179xxx798, cliente nº 1291247964, (cerca de dois anos) vem por este meio pedir a vossa ajuda e reclamar da Altice (MEO),TV,NET e VOZ, referente ao descontentamento na faturação bem como na ma informação prestada pelos colaboradores bem como falta de respostas.Assim:No inicio de Fevereiro de 2024, o meu serviço é me suspenso por falta de pagamento. A informação que eu possuía de alguns meses atras é que o meu serviço só seria suspenso depois do dia 21 (data do meu vencimento) de cada mês, apos vários telefonemas e mensagens na mymeo, sou contactado no dia 12FEV24, para um acordo fazia um plano de pagamento de toda a divida eram retirado os valores pela reposição do serviço ( cada cerca 17Euros) e fazia um novo contrato com vantagens. Aceitei as condições mas não me ligaram, inclusive a chamada não foi transferida para o referido plano pagamento. Mas nesse mesmo dia aceitei as condições do novo contrato para assim, voltar a ter TV e net. No dia 13FEV24. Liguei para saber o porque de não ter sido contactado para o plano e continuava sem net e tv, sou informado que tinha que fazer o pagamento primeiro do valor da divida e que não tinha feito novo contrato mas sim alteração ao antigo, de imediato envio mensagem para a mymeo a pedir o cancelamento do contrato antigo e o novo.Sou informado que teria de pagar uma indeminização pelo fato de ainda não ter cessado o contrato desconheço o valor inclusive foi me dito por ter aceitado as condições do novo contrato que posteriormente é me dito que foram meras alterações contratuais dai o valor da indeminização.No dia 25Março escrevo no livro de reclamações da meo, dia 27 recebo resposta, o valor da divida inclui os 17Euros mais o valor ate o dia 12Março eu rescendi a dia 13FEV, e posteriormente irei ser notificado do valor da indeminização solicitei que os telefonemas e mensagem fossem guardadas e não me respondem as minhas questões. Algum tempo deixei de ter acesso a mymeoNo ultimo telefonema inclusive sou intimidado a pagar as faturas na totalidade e ficar como cliente pois a indeminização é alta.AtentamenteLuís Silva

Venho Comunicar a Vª Exª o seguinte: Sou Cliente Nos tendo celebrado um contrato há cerca de 16 meses. O valor do contrato tendo em conta as ofertas do mercado esta muito elevado ou seja 105,00€. Possuo 5 cartões embora tenha apenas solicitado 3 cartões e só estes são usados desde o inicio , o que por este fato evidencia a desadequação da oferta face ás necessidades, para além do preço excessivo. Porém e após informação dos colaboradores da Nos teria que renegociar o preço no inicio do ano de 2024, o que fiz .Entretanto em meados de 2023 recebi uma chamada da Nos a informar que o valor do contrato tinha de ser alterado para mais cerca de 10 € mensais, o que numa relação de confiança aceitei.No contato que eu estabeleci em janeiro de 2024 existiu a proposta de retirar ao preço global nesta datas o valor de 2 € mensais, o que aceitei . Hoje mesmo liguei para a Nos e continuar a renegociar o valor por ser excessivo e injusto e sou informado do seguinte: não podem fazer nada mas agora com uma agravante , no contato de janeiro a solicitar diminuição do preço fiquei a saber em troca de 2 euros mensais tinha celebrado um novo contrato o qual em condições gravosas que referi se tinha reiniciado por mais 21 meses. Ou seja, pedi uma alteração do preço que foi diminuta e a empresa alterou para um novo contrato com condições ainda mais gravosas do que aquelas que me levaram a estabelecer contato para alteração do preço.Esta atitude que considero , pese embora adesão às condições que sempre pensei em boa fé seriam no sentido de melhorar as condições como se impõe numa sã e correta relação comercial , não foi o caso, pelo que considero esta situação injusta, desproporcional e desajustada aos interesses de ambas as partes. Solicito por isso a intervenção de Vossas Exª para que junta da empresa esta e outras situações possam ser corrigidas em boa fé e sã convivência comercial , de forma acautelar todos os interesses em causa.Com os melhores cumprimentos Bárbara Brigas

Boa tardeVenho por este meio reclamar da operadora nos. Pelo 3 mês consecutivo colocam dados moveis a mais, sem ser solicitado no telemóvel do meu filho, um menor de 11 anos. Esse extra de internet, ele não adiciona nada no telemóvel dele como se pode confirmar no telemóvel dele. Sendo assim não pretendo pagar esse extra já que não foi o pretendido.Infelizmente isto tem sido frequente nos últimos 3 meses. Gostaria de saber como mudar de operadora?

Tendo feito uma compra e pretendendo fazer uma reclamação, solicitei a identificação da funcionária, que se negou a fazê-lo. Logo, isto configura um incumprimento que deverá merecer ser corrigido.