Não dão garantia num tênis com menos de 15 dias

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia, Com as poucas informações fornecidas, não sabemos a que compra pertence. Pode fornecer-nos o número de encomenda da compra online connosco? Teremos todo o gosto em ajudar e resolver este problema de uma forma amigável e deixar o cliente satisfeito. Obrigada Cristina EXE SHOES S.L.U. Telf: 965434325 cristina@exeshoes.es www.exeshoes.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de EXE SHOES, S.L.. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Si NO desea recibir información de nuestra empresa o desea, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede enviarnos un mensaje a a siguiente dirección de correo electrónicoadministracion@exeshoes.es. indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar. El mié, 19 feb 2025 a las 21:00, escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

O envio da encomenda #1512 Fatura - recibo 2025-01-27 Pago 161,10 € Conforme fotos, os tênis vem com defeito de material, não prestam... Os tênis nem tem 15 dias, e já é a segunda vez que mando email com problemas nos tênis... E conforme reparam nas fotografias, ambas as situações são por dentro dos ténis, nas partes são as de dentro, é impossível, que não tem contacto com superfícies, em contacto com nada... os tenis são defeituosos, estão todos estalados na suposta "pele" em menos de 15 dias. Foi negado a troca dos mesmo, e o uso da garantia por uns novos, a marca recusou tudo, troca e a garantia.

Boa tarde, Boa tarde, Não dispomos de fotografias para visualizar. Por outro lado, esse número de encomenda corresponde ao nosso, pode por favor confirmar o link para o site onde efectuou a compra? Obrigada Cristina EXE SHOES S.L.U. Telf: 965434325 cristina@exeshoes.es www.exeshoes.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de EXE SHOES, S.L.. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Si NO desea recibir información de nuestra empresa o desea, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede enviarnos un mensaje a a siguiente dirección de correo electrónicoadministracion@exeshoes.es. indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar. El jue, 27 feb 2025 a las 16:15, escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Boa tarde, Já foram enviados mails de 20 emails a solicitar a troca dos ténis e a garantia, tendo sido sempre recusadas. conforme se pode ver no pdf enviado. Segue em anexos email enviado a 12 de Fevereiro, com as fotos e a ´suposta pele´ toda estalada.... e até a a data c continuam a recusar a troca ou garantia do material totalmente defeituoso...

Boa tarde, Tal como lhe indicámos por correio eletrónico. Não é connosco que tem a compra. Somos a EXÉ Espanha, e como pode ver na foto a compra é com a EXÉ Portugal. Somos pessoas diferentes que gerem a marca em cada zona com sites e conteúdos diferentes. Como já indicámos noutras ocasiões, deve contactá-los para que o possam ajudar na medida do possível, mas está a pedir-nos que nos responsabilizemos por algo que não lhe vendemos e por um artigo que não nos pertence. Por favor, contacte as pessoas certas para resolver o seu caso. Obrigada Cristina EXE SHOES S.L.U. Telf: 965434325 cristina@exeshoes.es www.exeshoes.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de EXE SHOES, S.L.. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Si NO desea recibir información de nuestra empresa o desea, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede enviarnos un mensaje a a siguiente dirección de correo electrónicoadministracion@exeshoes.es. indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar. El lun, 3 mar 2025 a las 17:45, escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Boa tarde, A reclamação está feita para o NIF 503839019,de quem passou a fatura conforme anexo. Espanha tem me respondido ao contrário de Portugal. Obrigada Não consigo anexar fatura