Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar problemas contínuos e recorrentes de conexão à internet, que comprometem gravemente a qualidade do serviço prestado. Atualmente, a internet apresenta uma instabilidade severa, com latências extremamente elevadas, frequentemente superiores a 2000 ms, tornando inviável a utilização de serviços online que exigem uma conexão estável. Além disso, os dispositivos conectados via Wi-Fi sofrem com velocidades muito abaixo do contratado, raramente ultrapassando 20 Mbps, mesmo estando próximos do router. O Wi-Fi também apresenta quedas constantes e perda de pacotes, causando interrupções na navegação, chamadas de vídeo, streaming e jogos online. Este problema já foi reportado ao serviço de apoio ao cliente da MEO em múltiplas ocasiões. Foram seguidos todos os procedimentos recomendados, como reinício do router, reset de fábrica e mudança de canal Wi-Fi, porém, o problema persiste e volta a ocorrer repetidamente sem qualquer melhoria real. Dado que esta situação se mantém sem soluções eficazes, solicito uma intervenção imediata para a resolução do problema e a garantia de um serviço conforme contratado. Caso não seja possível uma correção eficaz e permanente, reservo-me no direito de tomar as devidas medidas para garantir a prestação de um serviço adequado. Agradeço a vossa atenção e aguardo um contacto urgente para a resolução da situação. Cumprimentos.

Prezados, No dia 17 de janeiro de 2025, às 19h44, realizei uma compra no eBay do item Allen Bradley 1756-L83E /B /Logix5583E, conforme os detalhes abaixo: Número do pedido: 11-12592-13861 Valor: EUR 1.540,00 Número de rastreamento: 179197183330326 Porém, nunca recebi o produto. De acordo com as informações de rastreamento, a encomenda foi devolvida ao remetente no dia 18 de fevereiro de 2025, às 15h08, e assinada pelo vendedor. Ocorre que, antes disso, a transportadora não conseguiu concluir a entrega, mas o vendedor nunca me informou que havia tentado contato sem sucesso. O meu endereço é válido e nunca tive problemas em receber encomendas. No dia 4 de fevereiro, entrei em contato com o vendedor para perguntar sobre a entrega, e ele simplesmente me orientou a entrar em contato com a transportadora, sem mencionar que havia ocorrido falha na tentativa de entrega. Como o eBay havia garantido um reembolso total, não dei prosseguimento ao contato com a transportadora. No entanto, no dia 18 de fevereiro, o eBay fechou o caso de repente e instruiu-me a contatar novamente a transportadora. Nesse momento, o pacote já havia sido devolvido ao vendedor e assinado por ele. No dia 19 de fevereiro, entrei em contato novamente com o vendedor, solicitando a retirada do produto pessoalmente, mas não obtive nenhuma resposta. Agora, estou em uma situação na qual o vendedor não quer me enviar o produto, não responde minhas mensagens e também se recusa a realizar o reembolso. O eBay, por sua vez, está apoiando totalmente essa postura injusta do vendedor. Solicito que minha reclamação seja analisada e que sejam tomadas as providências necessárias para resolver essa situação injusta. Atenciosamente, Yang Fei

Exmos. Senhores, Estive na Loja de Alfragide na data de 08/02/2025, fiz uma compra no valor de €114,00 na fatura 7190 no caixa 5 e o atendente devolveu o troco errado, faltando €20,00. Fui na loja no dia 08/02/2025 Fui na loja no dia 12/02/2025 Fui na loja no dia 16/02/2025 Fiz reclamação no sac no dia 13/02/2025 Liguei para o sac no dia 17/02/2025 Liguei para o sac no dia 19/02/2025 Loguei para o sac no dia 20/02/2025 Na loja tiraram foto da fatura, pediram meu número e disseram que iriam ver as imagens das cameras, quem retira o dinheiro e faz contagem é a empresa de valores e que na loja não tem a autonomia para devolução e que esse processo depende de analise de outros departamentos. EU DEVOLVI PARA A EMPRESA ONDE TRABALHO O DINHEIRO DO MEU SALÁRIO E PRECISO QUE SEJA DADO PROVIDENCIAS AO CASO, LOGO IRÃO DIZER QUE NÃO HÁ MAIAS AS IMAGENS, QUE A CONTABILIZAÇÃO DO DINHEIRO JÁ FOI FEITA E OUTROS MOTIVOS MAIS. PRECISO DE UMA POSIÇÃO POR PARTE DA EMPRESA POR FAVOR Cumprimentos.

Boa tarde, No passado dia 07/01/2025 mudei de fornecedora de eletricidade da G9 para a Plenitude através do próprio website e escolhi a opção horária "Bi-Horário Diário". Quando me enviaram o contrato, reparei que a opção horária tinha sido alterada para "Simples" indevidamente, sendo que eu sempre tive "Bi-Horário" nos meus contratos anteriores com outras empresas. Tentei resolver a questão por chamada telefónica , porque nunca obtive resposta aos emails enviados. A operadora disse que iria fazer a alteração da opção e me enviava o contrato atualizado para o meu email. Nunca obtive resposta acerca do assunto. Agora dizem me, por chamada telefónica, que não é possível alterar a opção, porque tenho de ficar "fidelizado" durante um ano. A responsabilidade é da Plenitude, sendo que eu confirmei diversas vezes a opção pretendida e eles alteraram sem o meu consentimento. Espero que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Em 2023 dirigi-me à DepilConcept do Infantado e adquiri um pack de sessões de depilação definitiva. Nas duas únicas sessões que fiz fui queimada numa tatuagem que tenho na perna que, por incompetência das 2 técnicas, não a protegeram devidamente. Da primeira vez foi "ligeiro", mas da segunda queimaram severamente tendo provocado também uma infeção. Quando me dirigi ao centro para amigavelmente resolver a questão e a responsável daquele centro assumiu que suportaria todos os custos com o tratamento da pele e a reconstituição da tatuagem danificada. Estou há um ano a ir a dermatologistas e a comprar cremes para a cicatrização e regeneração da pele, pois para além da infeção, fiquei com um buraco na perna. Neste momento a pele regenerou o suficiente para poder tratar da reconstrução da tatuagem, que terá de ser 3 fases por causa do buraco com que fiquei. Enviei o orçamento da reconstituição, no valor de 256€ (3 sessões: reconstrução e retoque e o creme cicatrizante) e até hoje não imputei nenhum custo que deveriam ter suportado durante todo o processo de regeneração, e a resposta da DepilConcept foi de pagariam apenas 70€ pela reconstrução da tatuagem. Para além de que não me devolveram o dinheiro das sessões na totalidade e ainda tive problemas com a financeira com quem este centro trabalha, mas no entanto suportei todos os custos que deveria ter sido a DepilConcept a assumir/devolver. Há mais de um ano que tenho trocado e-mails com a responsável do centro e a advogada que a representa que tem sido sempre muito desagradável. O serviço prestado não foi realizado com diligência e competência e não garantiu a minha segurança e integridade por isso exijo que, no mínimo, assumam este pagamento. Muito obrigada.

Exmos. Senhores, fiz a minha inscrição na deco, e ainda não me contactaram para recebr o brinde. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação para a CGD, e com surpresa vi censurada a palavra e.s.t.ú.p.i.d.o. aquando da minha inserção. Tive de usar o adjetivo parvo. mas o referido adjetivo é um adjetivo perfeitamente válido especialmente em reclamações 1. adjetivo substantivo masculino que ou o que denota estupidez, que ou o que revela ausência de inteligência, de bom senso, de discernimento. Por favor não sejam parvos de censurar adjetivos pelo politicamente correto ou pela possível má intenção, daqui a pouco estaremos a inventar vocábulos como "desinteligente" ou "indiscernimento" para escrever algo que descreve uma situação em vez de um vocábulo perfeitamente aceitável . nota: não foi ridículo ver a 2ª figura do país a inventar "inverdades" para não dizer "mentiras"? Como verificam nesta reclamação a dita censura não me impede de o mencionar e apenas desresponsabiliza as pessoas que escrevem reclamações Nota: outra coisa são palavrões, que posso considerar aceitável a censura, mas não adjetivos que por muito desagradáveis que sejam são os vocábulos mais corretos para explicar situações (e.g. mentiroso, e.s.t.u.p.i.d.e.z, etc..) Quem faz uma reclamação identifica-se e é responsável pelos seu adjetivos, não precisando de mãezinhas e pais tiranos, i.e. um "bigbrother" paternalista. Cumprimentos.

Fiz a solicitação de cancelamento dia 19/02/2025 Pra cancelar não existe contacto telefônico a gente liga eles falam que só pode cancelar por e-mail fiquei na ligação mais de 1 hora pra ser atendido e me passar isso. Mandei o e-mail porém disse que só posso cancelar se eu tivesse vendido o carro e precisa de comprovativos que eu tenha vendido. Um absurdo quando é pra vender ficam ligando pra gente o tempo inteiro pra vender o seguro e quando a gente não querer mais faz esse descaso, espero não me cobrar nada e eu exijo que seja cancelado imediatamente!

Exmas senhoras e senhores, gostava que fosse disponibilizado a localização live dos vossos autocarros, para plataformas digitais como a MOOVIT. Não estando grande parte das viagens a respeitar os horários estipulados nas paragens e online, sendo que na maioria das paragens não há qualquer informação, e estes últimos de uma desnecessariamente difícil consulta, penso que seria do interesse de grande parte dos utilizadores da rede. Sendo esta uma questão de respeito do tempo de cada um, e para um maior bem-estar da comunidade, creio que deveria ser da maior prioridade de uma empresa que presta um serviço público essencial. Com os melhores cumprimentos, Pedro Rodrigues (20/02/2025)

Exmos. Senhores, tenho plano de saúde da medicare, o plano platinium mais, há dias cancelei o debito em conta, pois acho que não vale a pena ter este plano (pois vou ao dentista e tenho na mesma que pagar,) no dia seguinte fui contactado pela medicare a dizer que só posso cancelar o mesmo na anuidade, ou seja, em setembro, também questionaram por que motivo eu estava a cancelar o seguro, então respondi que cada vez que vou ao dentista tenho na mesma que pagar, ao que responderam que tenho direito as limpezas, as que quisesse sem limite, entre outras coisas , e que este plano é o melhor etc, etc, pediram para lhes mandar as faturas para analise, apenas as tivessem menos de 3 meses, segundo eles a partir desse prazo já não posso reclamar, também disseram que muitas vezes os dentistas cobram aos clientes indevidamente, e também recebem do seguro, então mandei as mesmas, e o que responderam foi que as faturas estão bem tiradas, o que não entendo pois em algumas delas o que foi feito foi apenas limpeza (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.