Reclamações públicas

Venho por meio desse, expressar minha enorme indignação contra o Novo banco pelos péssimos serviços de atendimento. Uma demora para atender fila do caixa para apenas fazer um depósito. Um descaso com os clientes, principalmente para nós Brasileiros! Sai depois de quase 1hora de espera. Sai frustrada, pois não consegui resolver o meu problema!

Bom dia. Há mais de mês solicitei na loja Worten do Norte Shopping a adesão ao cartão de crédito Universo, oportunidade em que informaram-me ser necessário que fosse titular de cartão de cidadão. Considerando isto, solicitei o devido documento no IRN, uma vez que possuo o Estatuto de Igualdade de Direitos Civis (Tratado de Porto Seguro). De posse do documento, dirigi-me no dia 30/03/2024 a loja Worten da Via Catarina Shopping com todos os documentos necessários para adesão ao cartão . No momento em que apresentei o cartão de cidadão informaram-me que não poderia aderir ao cartão Universo, pois não aceitavam o meu CC pois derivava do Tratado de Porto Seguro e não era definitivo. Eu informei que era definitivo, que somente não poderia utilizá-lo como passaporte de viagem a outro país, mas ele me garantia direitos civis tais quais uma nacional portuguesa e que a unica diferença é que era brasileira e não portuguesa. Mesmo diante daquelas informações afirmaram que eu não poderia aderir ao cartão, sem nenhum fundamento legal para tanto, o que me causou imenso constrangimento na loja, como se não tivesse documentos básicos mínimos de identificação que me garantissem, como consumidora, efetuar uma compra naquela loja. Inclusive no site do cartão informa-se que No momento da adesão, tenha consigo 1. Cartão de Cidadão (obrigatório na adesão online) ou Título de residência permanente, BI ou Passaporte Europeu mais Cartão de Contribuinte/NIF. Resta claro, portanto, que o atendimento foi claramente discriminatório, uma vez que não há argumento legal que fundamente uma diferenciação em um atendimento ao consumidor quanto a ter cartão de cidadão como brasileira residente com estatuto de igualdade de direitos civis e ter cartão de cidadão como nacional portuguesa. Ainda, observa-se que a loja Worten tenta aplicar em seu atendimento regras discriminatórias que se sobrepõem às normas aplicadas pelo governo português em seu território nacional. Desde já agradeço e aguardo a aplicação das medidas cabíveis!

A uns meses foi -me feita uma oferta de tarifário por parte da empresa UZO via telefone. Na altura pareceu-me uma boa oferta e era e estava mais ao meu alcance financeiro. Mas no mês seguinte não consegui fazer o pagamento do mesmo pois minha situação financeira sofreu uma queda de 70% então não consegui pagar e como era um tarifário com fidelização de 2 anos não era possível desfazer e mesmo que eu quisesse não tinha como agendar uma chamada feita por ELES visto que desativaram o meu cartão, mesmo para recepção de mensagem e ou mensagens. Contactei a empresa via email mas não obtive resposta. Deste então estou incontactável não podendo receber qualquer tipo de chamadas ou mensagens. Na altura que foi feita a oferta não me foi passada essa condição/informação que a falta de pagamento levaria a desativação do número. Sou doente com uma filha doente não posso ficar sem meio de ser contactada. Sem contar que tenho o APP do banco travado porque foi atualizado e então para concluir a atualização preciso de ter acesso as recepção das mensagens..Então preciso que a empresa entre em contacto comigo para ver qual é a solução para esta situação, pois eu tenho a consciência de que a falha é minha mas infelizmente não posso ficar sem meio de contacto e também não poderei saldar a dívida ainda devido ao meio falta de meios financeiros. Então peço que intercedam por mim visto que não obtive resposta da parte da empresa.

Olá, tentei entrar em contacto via email com a TAP, mas nada foi solucionado. Comprei 2 bilhetes de MADRID para GRU (São Paulo) com conexão em Lisboa. O embarque em Lisboa atrasou quase 1 hora e quando ocorreu o embarque, o piloto comunicou que só poderia decolar após 55 minutos ou quando fosse autorizado. Pois bem, por todo o atraso que ocorreu, perdemos o nosso voo de conexão para São Paulo que sairia de Lisboa às 16:30. Sendo assim, nos remarcaram para um voo que sairia às 23:30 ou seja, quase 7 horas depois da nossa chegada em Lisboa. Quando descemos, os funcionários pediram para ir até a TAP e lá nos informaram sobre a mudança do voo e que teríamos direito a 600 euros de indenização por cada bilhete, nisso nos deram voucher para alimentação. Todo o atraso, fez com que perdêssemos mais da metade da diária do hotel em São Paulo e fez com que a minha mulher perdesse o autocarro para a cidade dela. Todo o atraso inicialmente causado pela TAP nos trouxe problemas . Gostaria de receber a indenização referente aos 2 bilhetes, proporcionalmente ao tempo de espera do próximo voo e a distância em km que é mais de 9 mil km. Obrigado.

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação para com o serviço da Rádio Popular. Adquiri um mini forno a 03/04/2022, que após algum uso começou a apresentar marcas de ferrugem no interior. Antes do tempo de garantia terminar (2 anos) entreguei o forno para ser avaliado, onde fui informada de que a garantia não iria cobrir a ferrugem, uma vez que não fiz a extensão da garantia (1 ano) no ato da compra. De referir que no ato da compra foi-me dito que a única diferença ao aderir à extensão da garantia seria o tempo da mesma (de 2 para 3 anos) e não o que estava coberto pela mesma. De qualquer das formas pedi uma avaliação e pedi um orçamento para a sua reparação, tendo-me sido dada a seguinte resposta: O equipamento apresenta elevado estado de corrosão, de notando-se ausência de manutenção. Esta situação provocou danos no cabinet que impossibilitam a sua reparação. Pelo exposto devolvemos o equipamento sem estar reparado.Para além de não poder usufruir da garantia não me apresentaram mais nenhuma solução. É lamentável a fraca qualidade do material do eletrodoméstico, uma vez que após as primeiras vezes de utilização começou a apresentar ferrugem e a desculpabilização da loja sobre a mesma, que aponta o seu mau uso.

Boa noite. Venho por este meio reclamar mais uma falta de profissionalismo e de respeito por parte dos CTT. Estou a aguardar a entrega de uma encomenda que foi expedida no dia 27 de Março, logo no dia seguinte no site dos CTT apareceu ás 9h00 como não entregue por impossibilidade de passar na morada e de seguida, pelas 10h00 foi dada como entregue. O relatório de entrega está datado do dia 28 de Março ás 11h00 e assinado com um rabisco que em nada se assemelha á minha assinatura referindo ter sido entregue a alguém chamado Pedri. Ora, sendo que a minha encomenda não foi entregue a quem de direito gostaria que alguém responsável me pudesse ajudar a recuperar os bens em falta.

Hoje e após 28 anos de uso contínuo da estância balnear do Galo Resort, senti o direito e dever de efetuar a minha primeira reclamação por escrito.O Galo Resort sempre e até a data desta reclamação, praticou preços de acesso à zona balnear, que para os ordenados da nossa gente, são de certa forma proibitivos.Claro está, faz uso quem pode e eu sou um dos que podem usufruir.No entanto, acho que para a prática destes preços, a gerência do hotel ou resort, deveria ter um cuidado redobrado com questões na matéria de segurança e qualidade.Abriram a época balnear em época de Páscoa, no qual o cartão de acesso por 6 meses para duas pessoas custa 367.50€.As condições de segurança são duvidosas, existe parte da zona balnear com acesso proibido apenas delimitada com uma corda e, sem mais qualquer proteção à pequena falésia a sul. Há muitas crianças com acesso a esta zona,. A piscina com ar de descuido, apresentando e, por desgaste, sujidade ou aparente sujidade, lembrando e peço desculpa pelo termo, um poço para rãs. E, como não devemos apenas reclamar, sugeria a esta direção que fizesse uma zona exclusiva de uso para mergulhadores, estes misturam-se na saída/chegada com os restantes banhistas e são inúmeras as vezes que os meus pertences, desde a toalha de praia como a bolsa, ficam completamente encharcados com a água deixada por estes. Não são boas práticas para um resort medalhado com prémio de boas práticas ambientais. Não é , e pelo menos neste momento, um bom postal da nossa ilha. Não é, mas também julgo, que nunca foi , um local em que os locais fossem bem recebidos e logo isto apenas pelas práticas usadas pelas consecutivas direções. O Staff , esse, do melhor que existe, simpático, cordial e sempre pronto para ajudar.

Venho por este meio reclamar o meu descontentamento e pedir a resolução breve. Estava a pagar valores de 120€ e 140€ de luz uma pessoa sozinha. Estavam a cobrar-me valores exorbitantes e eu com dificuldades económicas cheguei ao ponto de não conseguir suportar mas tudo o que tinha pago deixei pago. Qual o meu espanto quando recebo uma carta para pagar um valor de 104,58€ pelo fim do contrato que foi tudo tratado através da nova empresa que tive de mudar com valores acessíveis. O período de faturação bate com a altura que já estava com a outra empresa e ainda por cima é o valor que referi e ainda com juros. Não tenho possibilidades económicas e mesmo um acordo de pagamento teria de ser em suaves prestações. Agradeço a resolução breve.

Comprei um voo e imediatamente me di de conta que me tinha enganado. Li que em Portugal é possivel, nestes casos e dentro das primeiras 24 horas, cancelar a compra e pedir o 100% do dinheiro de volta. Escrevi via chat à companhia pedindo o 100% do reembolso explicando o que tinha lido das leis em Portugal para este caso. O funcionario me disse que tudo bem, que podia cancelar. Depois me dizse que eu ia receber a quantia de 437,98€. Eu não verifiquei mais pelo jeito dele escrever pensei que este valor era o 100%. Dias depois quando recebi o reembolso fui procurar o valor que eu tinha pago e verifiquei que a easyJet ficou com 66€ meus, não me deram o 100% do reembolso conforme a lei diz quanto a compras canceladas nas primeiras 24 horas.Eu cancelei a compra 30 mimutos depois de a fazer. Peço a easyJet me transfira estes 66€.Obrigado

Boa tarde, venho por este meio informar vos o seguinte ocorrido na quinta feira 28-03-2024 eu abri uma conta com o banco Nickel que me dispôs de um cartão de débito com uso imediato mediante o pagamento de anuidade de 20,80€ em de seguida eu transferi a quantia total de 820.47€, logo após já na app tentei realizar pagamentos on line ( que dispensa uso do PIN) como vodafone, spotify e não consegui porque o próprio banco recusava o pagamento, sem perceber o motivo me dirigi a um multibanco e também não consegui ver o saldo por 2x o banco recusava, então resolvi pagar por contactless via telemóvel onde o pagamento foi aceito, após isso não consegui mais nada com este banco, várias tentativas de pagamentos de contas on line sem sucesso, fora outros transtornos por não poder carregar o passe, não poder pagar renda uma vez que não podia também levantar dinheiro, diante disto esperei passar 24h de conta aberta e tentei pagar netflix que por fim deu PIN bloqueado por 3 tentativas de pin incorrecto quando só tentei pagamentos on line e foi ai quando o pesadelo começou, pois tive todo meu ordenado parado na conta inacessívelem plena páscoa pois a situação acabou se estendendo para o feriado de sexta 29-03- 2024 momento que nenhum tipo de linha de emergência oferece apoio ao cliente, não oferecem um sistema de mudança de PIN para que o cliente tenha autonomia uma vez que a central não funciona feriados e fins de semana, algo que é bastante rídiculo, e dentro desta situação toda eu não pude realizar pagamentos nenhum de contas entrando todas ela em atraso onde irei pagar juros, tendo transtornos como meu senhorio a cobrar a renda, e até mesmo estando impedida de pagar uma simples deslocação ao trabalho que está me gerando o prejuízo de pagar viagens de uber. Tentei também transferir dinheiro para outras contas e duas dessas trasnferência nunca caiu nas contas destinatárias, um valor de 28.02€ no meu banco Wise ( alegam que só acontece em até 48h úteis) + um valor de 13.00€ + 0.83€ de taxa de envio imediato que também não caiu, uma vez que é imediato deveria ter caído instantaneamente mas o banco alega que só vale em dias úteis, sendo assim deveria de ter caído ao menos a transferência imediata no dia de hoje sendo um dia útil desta semana, o banco alega diversas justificativas com pouco fundamento e não sabem explicar o porquê não pude pagar contas on line e nem sobre a transferência imediata, hoje finalmente consegui atendimento na central e as 09:08 am a operadora solicitou desbloqueio do PIN informando que em algumas horas estaria resolvido, pedi urgência porque a situação do tratamento para com o cliente é horrível coisa que não se faz, e ainda agora as 19:30 de 01-04-2024 não recebi nenhuma das transferências, não recebi nenhum email com desbloqueio da minha senha PIN e nem consegui pagar contas, o banco só me diz que irá analisar e que eu espero no minímo 24h, e como se todo esses transtornos não bastassem o banco tem a pachorra de me mandar cancelar meu cartão novo e pedir por outro no valor de 20,80€, por isso quero meus direitos bem revistos através desta queixa, e a devolução do valor que gastei abrindo este desserviço de conta, desde já agradeço imenso a vossa atenção.