Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Uma vez que não responderem à minha reclamação no livro de reclamações eletrónico no prazo legal, abaixo transcrevo a mesma. "Caros senhores, Venho apresentar a minha reclamação à vossa empresa. Tudo começou quando no passado mês de Abril deixei a minha televisão ainda no período de garantia na loja Fontes & Andrade Lda. Contudo foi-me informado (documento em anexo) que não iriam reparar a televisão (que avariou na minha presença, deixou de dar imagem), alegando a existência de líquidos no equipamento que desconheço totalmente, uma vez que sempre conservei a televisão nas melhores condições e não tenho animais nem crianças em casa. De referir que as fotografias apresentadas pela entidade apresentam baixa qualidade e não comprovam qualquer veracidade, podendo até nem corresponder à minha televisão ou então a própria entidade pode ter colocado o referido liquido no equipamento. Mais ainda levanta suspeitas o facto do proprietário da Fontes & Andrade Lda, entrar em desespero quando lhe tirei as fotografias da sua posse e informei que ia comunicar à DECO. Deste modo pretendo a reparação da televisão coberta pela garantia a que tenho direito ou troca por uma nova televisão ou então respetivo valor. Exijo a garantia a que tenho direito!" Já existe demasiado incumprimento da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da compra de uma máquina de lavar roupa da marca LG, efetuada no El Corte Inglés de Lisboa, venho por este meio apresentar uma reclamação formal. Desde o primeiro dia de utilização, a máquina apresenta um defeito: não realiza a centrifugação no final do ciclo de lavagem, deixando a roupa completamente encharcada. Este problema torna o equipamento inutilizável para o fim a que se destina. Nas últimas duas semanas, tenho contactado repetidamente o vosso serviço de apoio ao cliente. Apesar de me garantirem que serei posteriormente contactada, tal nunca aconteceu. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer solução ou proposta de resolução para o problema. Estou extremamente insatisfeita com o serviço pós-venda prestado e lamento profundamente ter efetuado esta compra convosco. Solicito uma resposta urgente a esta situação e a respetiva reparação, substituição do equipamento ou reembolso, conforme previsto na legislação em vigor sobre direitos do consumidor. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Iryna Dorosh

Exmos. Senhores, Eu e minha esposa LOUISE VERONICA GALDINO GUTIERRES LOPES- 312773480 Fizemos no mesmo dia a coleta dos dados para o título de residência em Fevereiro/2025 e até agora não recebemos nosso cartão. Estamos com a CPzlP vencida e se até dia 30/06 não apresentarmos um novo documento vamos perder nossos empregos, contas no banco e benefícios. Pessoas que fizeram entrevista dia 20/05 ja receberam seu cartão na semana seguinte. Pessoas que chegaram no país depois de nós ja receberam seu cartão e nós que estamos presos aqui nesse país há 3 anos trabalhando e contribuindo não recebemos nada. Aguardo um retorno para não precisar entrar com processo via judicial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 20 de Abril que existe uma avaria no exterior, hoje é dia um de Junho e nada resolvido, neste dia passou um camião e partiu os cabos e até hoje os cabos continuam no chão, não se vê qualquer tentativa de resolver o problema, da minha casa eu consigo ver os postes com os cabos todos no chão Já fiz varias reclamações com a operadora e a ultima resposta ao meu email é que já identificaram a ávaria e estão a resolver, o qué há para resolver se os cabos estão no chão e nunca se vê qualquer tecnicos no local ou são eles invisiveis. Vai - se aplicação da operadora e todos os dias a resolução é para esse dia em que vamos aplicação e claro ávaria não é resolvida Cumprimentos Rosa Carvalho

Exmos. Senhores, Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação e apresentar formalmente uma reclamação referente ao Programa de Eficiência Energética PAE+S II, promovido pelo Fundo Ambiental. No dia 27/04/2023, realizei meu cadastramento no referido programa com o objetivo de obter o reembolso previsto para ações de melhoria na eficiência energética da minha residência. Seguindo todas as orientações à época, contratei a empresa Arcitelac, então credenciada, e realizei a instalação de ar-condicionado em dois quartos e na sala de estar. Tenho em minha posse todas as faturas, fotos e demais comprovativos exigidos. Contudo, após o envio da documentação, fui informado de que a caderneta predial enviada estaria relacionada à garagem do prédio, e não ao apartamento beneficiado. De imediato, reenviei a caderneta correta, mas o sistema de envio do programa é extremamente falho, sem qualquer confirmação visual ou funcional de que os documentos foram, de fato, recebidos ou aceitos. Até a presente data, não obtive qualquer reembolso do investimento que fiz, o que considero um absurdo, visto que atendi a todos os requisitos e procedimentos exigidos. Solicito providências imediatas e uma solução concreta para o meu caso. Sugiro ainda que o Fundo Ambiental disponibilize um canal alternativo de envio de documentos, como um endereço de e-mail institucional, visto que a plataforma atual dificulta a comprovação de entrega e prejudica a comunicação com os participantes. Ressalto que, como cidadão e contribuinte, espero respeito, transparência e responsabilidade por parte dos órgãos gestores. Aguardo resposta urgente e resolução definitiva deste caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O festival MOGA que ocorreu entre os dias 30 de maio e 1 de junho, para além de cobrar o bilhete, os copos e vender bebidas a preço inflacionado, cobra para carregamento da pulseira para pagamentos cashless - ÚNICA opção possível para consumo. Não fosse tudo isto suficiente, não disponibiliza o saldo e muito menos a conta corrente, para que o consumidor possa controlar quanto lhe é cobrado em cada compra; no mesmo sentido, não dá recibo e na maior parte das vezes nem sequer é possível ver o valor na máquina. São cobrados valores “errados” constantemente - a mesma bebida custa variados montantes ao longo da noite. Para fechar com chave de ouro, para recuperar o saldo excedente no final , AINDA SE TEM QUE PAGAR!!!! Isto é completamente USURÁRIO!! Gostaria que me enviassem a conta corrente dos meus consumos. Com os melhores cumprimentos, Ana Martins Barbosa

Exmos. Senhores, Primeiramente, reservamos especificamente uma van Atlas 5 Auto Camper. Quando chegamos, a Indie Campers tentou nos alugar outro tipo de van, que não era adequada às nossas necessidades. Quando reclamamos, a Indie Campers teve que preparar a van que havíamos encomendado. Pagamos € 92 adicionais pela retirada antecipada e ainda tivemos que esperar 1 hora e meia. Quando levamos a Camper Van para casa para nos preparar para a viagem, encontramos inúmeras falhas: -Sem porta do freezer -Tanque de água cinza ainda cheio do cliente anterior -Drinking water tank full of dirty water from previous client -partes da geladeira presas com fita adesiva -Para-sol frontal preso com fita adesiva -Dobradiças de janela quebradas ou faltando -Persiana da janela do quarto quebrada e não fecha -Cassete do vaso sanitário quebrada e não pôde ser substituída -Pagamos a mais pelas cadeiras externas, elas estavam sujas -A botija de gás que encomendei não estava cheia -A geladeira não está funcionando direito. Apesar de estar no Modo Automático, ela só funcionava conectada à rede elétrica e emitia apenas um bipe em todas as outras vezes. Como o banheiro não estava funcionando, tivemos que voltar para a Indie Campers para consertá-lo. Levamos das 10h30 às 15h15 para sairmos da Indie Campers - - e ainda com uma autocaravana com todos os defeitos descritos, excepto a cassete da sanita que agora funciona O primeiro dia inteiro foi desperdiçado porque a Indie Campers forneceu, primeiramente, o veículo errado e, em segundo lugar, devido a inúmeras falhas. Depois da viagem, quando reclamei com a Indie Campers, eles me culparam por quebrar o vaso sanitário e disseram que eu não tinha seguido os procedimentos corretamente. Eu deveria ter contatado eles durante a viagem. No entanto, isso teria sido inútil e desperdiçaria mais do meu tempo, pois as falhas eram todas físicas e eles não teriam enviado um técnico até mim. Eles disseram que o atraso na retirada da Camper Van foi culpa minha, pois recusei a Camper Van que queriam alugar para mim. Encomendei um modelo específico de Camper Van adequado às necessidades da minha família. Eles ofereceram apenas 39 euros de indenização. Eu queria o reembolso do primeiro dia completo do período de locação, pois esse dia foi perdido. Acabei chegando ao primeiro camping às 17h15 – e não ao meio-dia, como planejado, com o pagamento extra pela retirada antecipada. Eles se recusaram a me contatar e não responderam aos meus dois últimos e-mails. O atendimento ao cliente é péssimo e eles não têm respeito pelos clientes. A Indie Campers em Faro disse que recebe muitas reclamações sobre o estado das campervans, mas a empresa não permite que as retirem de serviço para fazer os reparos. Camper vans abaixo do padrão e atendimento ao cliente pior ainda. Aconselho a todos que reservem uma camper van com uma empresa diferente - NÃO com a INDIE CAMPERS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui pesquisar um modelo de CV, encontrei o site do CV need, fiz and currículo e foi-me cobrado já não me recordo bem, mas penso que à volta de 7€. Hoje, dia 1/6/28 deparo-me com menos 58.20€ que me retiraram da conta com nome beneficiário CV NEED B! Como posso resolver esta situação? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, o meu pedido veio com mais de 1h10 de espera onde estragou completamente a qualidade dos alimentos (sushi) o peixe veio totalmente melado. Nunca tive problemas com o restaurante em questão mas depois de 1h10 de espera (onde o pedido foi levantado depois de 25minutos da solicitação) o pedido veio totalmente danificado, como se trata de alimentos crus não deu para consumo Cumprimentos.