Exmos. Senhores,
A presente reclamação é feita em nome coletivo dos alunos da Pós-Graduação em Gastronomia Criativa da Universidade Europeia de Lisboa, no seguimento de um conjunto de situações que configuram, no nosso entender, violação do contrato de prestação de serviços educativos e publicidade enganosa.
O curso foi divulgado como uma especialização prática, criativa e de alto nível, com:
• Mais de 80% da carga horária em regime prático;
• Aulas regulares com chefs de renome;
• Acesso à cozinha profissional “Academia Gourmet”.
No entanto, ao longo do ano letivo, deparámo-nos com:
• O cancelamento de pelo menos quatro chefs anunciados, sem qualquer substituição ou reposição de aulas;
• O encerramento da cozinha “Academia Gourmet” a meio do ano, levando à realização das aulas práticas em locais distantes, obrigando a deslocações superiores a 100 km;
• Uma carga horária quase exclusivamente teórica, com conteúdos desatualizados e pouco criativos, contrariando o conceito de gastronomia criativa;
• Falta de qualquer aula prática com o foco prometido em criatividade, inovação e técnica;
• Ausência de resposta da instituição, apesar dos diversos pedidos formais feitos pelo delegado da turma.
Para além de tudo isto, o curso tem um custo mensal de 350€, o que representa um investimento elevado para um serviço que não corresponde, em quase nenhum aspeto, ao que foi inicialmente promovido.
Solicitamos o apoio da DECO no sentido de:
• Mediar esta situação junto da Universidade Europeia;
• Avaliar se existe violação do regime legal da publicidade ou do contrato de prestação de serviços;
• Determinar a eventual restituição parcial de valores pagos;
• Prevenir que situações semelhantes afetem futuros alunos.
Estamos disponíveis para fornecer todos os comprovativos necessários e contactos dos alunos envolvidos.
Com os melhores cumprimentos,
Guilherme Almeida
Delegado da Turma – Pós-Graduação em Gastronomia Criativa
Universidade Europeia de Lisboa
