Exmos. Senhores,
Agradeço desde já a atenção dispensada neste caso.
Efectuei uma compra no site da FPF no dia 15 de Novembro de 2024, na qual recebi uma confirmação via email e um código PIN dos CTT para apresentação no momento da entrega, do qual não o transmiti a ninguém.
No dia 19 recebo a notificação de entrega do qual não foi entregue nem o meu PIN foi transmitido a ninguém da minha residência.
Após entrar em contacto com o Apoio ao cliente a resposta foi que iriam entrar em contacto com os CTT a qual ainda não obtive nenhuma resposta no espaço de duas semanas.
Pedi para que me efectuarem o reembolso tendo em conta que não mesmo depois de ter solicitado o reembolso do qual não obtive nenhuma reposta há mais de um mês, no qual acho inadmissível.
Agradeço desde já a vossa assistência na resolução deste caso.
Com os melhores cumprimentos
