Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O site Catportugali.top apresenta-se como se fosse a empresa Caterpillar. Comprei calçado pela internet que nunca chegou, depois de 1 mês em que supostamente a encomenda estava em trânsito... Verifiquei que já existem outras queixas similares de burlas com este site. Não compreendo porque a empresa Caterpilar, a qual contactei telefonicamente, indicou já ter conhecimento desta situação e nada faz para alterar esta situação... Cumprimentos. Sandra Santos

Exmos. Senhores, Solicitei a Gls pela app da empresa uma recolha de uma trotinete no valor de 842 euros, que de certa forma foi extraviada. Estive desde 15 de julho até hoje para tentar resolver esta situação, no entanto apos ter utilizado o portal da queixa entraram em contato e foi me devolvido apenas 250 euros mais os 43.55 se nao estou errado no valor da expedição. Moro em São Miguel, Ponta delgada e questiono me como seria se me perdessem o carro quando o envei para a ilha. Custou me muito a juntar o dinheiro, no total devia me ter sido devolvido 990 euros 842 da scooter mais duas expedição falhadas só na terceira tentativa é que me recolheram a encomenda e perdem a mesma. Até já chorei, passei mal para poder comprar esta scooter que iria ser o meu meio de deslocação para o trabalho. Por favor ajudem-me, existe alguma forma de recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Daniel David

Exmos. Senhores, A 27 julho 2024 fiz um pedido na aplicação Glovo. Foi aprovado o reembolso. Contudo, até hoje, não recebi nenhum valor. A princípio a transferência seria feita por mbway. Mas visto que o dinheiro não chegava, pedi que fosse feito por transferência bancária, mas mesmo assim até hoje mais de 60 dias úteis depois (que foi o tempo máximo que me disseram que demoraria um reembolso) não recebi nada. Tenho prints de várias conversas em que consigo comprovar tudo isto. Ontem pela segunda vez, graças a este problema, causaram-me o inconveniente de ter que ir ao banco, o meu assistente de conta confirmou-me que não foi feito nenhuma transferência no valor de €23,99 da parte da Glovo e que no caso, visto que insistem que o reembolso foi efetuado, devem dar-me um comprovativo o o número da transferência, que até agora não me foi dado. Continuam a mandar prints, em como solicitaram o reembolso, mas são incapazes de fornecer um numero de transferência. No banco foi-me dito que estes "prinst" não têm veracidade nenhuma. Esta situação está a ir além do ridículo e o atendimento é para lá de péssimo. Está a ser a pior experiência que já tive com alguma aplicação deste género. Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, mais uma vez SIM, mais uma vez fiz uma encomenda que é enviada com a GLS. Eu quando me deparo com isto já fico assustada. Eu faco uma encomenda, com entrega em casa, onde pago portes e qual nunca é entregue em casa, o estafeta decide ir entregar a um ponto de recolha, mentindo sobre o facto de eu me encontrar ausente, quando eu trabalho a partir de casa, estar sempre por aqui (principalmente na hora por ele mencionada) - onde nao houve qualquer contacto telefonico. Tenho eu, como cliente que pagou desclocar-me para um ponto de recolha (cerca 4km da minha morada) para levantar uma encomenda, a qual o estafeta nao lhe apeteceu fazer o desvio até onde tinha de fazer. Se eu quisesse a opcao de levantar num ponto de recolha eu teria escolhido a mesma. Inicialmente ainda me ligava e me questionava se eu me importava - visto que as ultimas vezes eu pedi para me a trazer a casa, já nem me avisa para nao ter de levar uma nega. Prefere dizer que nao se encontra ninguem em casa, quando na verdade nem ligou, nem ca veio entregar. Resolvam este problema urgentemente!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive alguns constrangimentos ao tentar renovar a Certidão Permanente da empresa pelo site. Nas duas tentativas realizadas, o valor de 25€ foi cobrado na conta (Pagamento por cartão) e após o pagamento o site apresentou um erro, a certidão não foi renovada e nenhum comprovativo foi enviado ao email. Segue a data e hora em que as cobranças foram efetuadas: 08/11/2024 - às 10:03 11/11/2024 - às 10:17 Enviei um email no dia 11/11 para certidaopermanente@irn.mj.pt mas até o momento não tive resposta. Tenho duas questões pendentes: - Sobre a cobrança realizada no dia 08/11/2024 - Preciso que seja feito o envio do comprovativo de pagamento, pois a renovação foi efetivada no dia 17/11. - Sobre a cobrança realizada no dia 11/11/2024 - Preciso que seja feita a devolução do valor de 25€ cobrado nesta tentativa de renovação. Cumprimentos. Matheus Rocha Pimenta

Exmos. Senhores, Aqui está uma descrição na primeira pessoa para a sua reclamação: --- Quero partilhar uma experiência completamente inaceitável que tive com o Sakura Sushi em Covilhã. Fui contactado diretamente no WhatsApp por um funcionário (ou dono), que teve a ousadia de me confrontar sobre o meu feedback negativo em relação os pedidos que fiz. Durante a chamada, fui ameaçado de que o proprietário me iria bloquear de fazer novos pedidos. Este comportamento é um total desrespeito aos direitos dos clientes e uma clara invasão de privacidade. É inadmissível que um restaurante trate os seus clientes desta forma. A atitude durante a chamada foi extremamente rude, ameaçadora e não professional. Além disso, Sakura Sushi já tem um histórico duvidoso, chegando a operar com nomes diferentes para tentar fugir às críticas negativas. Esta prática só reforça a falta de respeito e consideração que têm pelos clientes. Se alguém teve uma experiência semelhante, não hesitem em partilhar a vossa reclamação nas todas plataformas de avaliação e Google Maps. --- Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao verificar o extrato mensal da minha conta bancaria, verifiquei que me estão a cobrar indevidamente a subscrição da Disney+. Este serviço foi subscrito gratuitamente durante 3 meses através do parceiro “NOS” e foi cancelado através do mesmo parceiro a 27/11/2022. Ate a presente data não subscrevi nada diretamente com a Disney+, como também nunca lhes dei autorização para o pagamento de subscrições. Pelos motivos acima mencionados, venho, por este meio, exigir que me seja devolvida, por crédito na minha conta, a quantia que ilicitamente me foi cobrada desde que efetuei o cancelamento dos vossos serviços. Nota: anexo emails comprovativos da subscrição e cancelamento dos vossos serviços através do parceiro da “NOS”. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no dia 13/11/2024, no dia 16/11 fui informado que por falta de estoque minha encomenda seria cancela e seria reembolsado. Mas até o presente dia, 30/11/2024, não fui reembolsado e quando mando email as únicas resposta que recebo é mensagens automática.

Exmos. Senhores, Em 17/05/2024 comprei e paguei no LEROY MERLIN (LOJA DE ALMADA) Factura FT20240038501/003332, 106,14 um sistema de Aquecimento Central e Aquecimento de Águas Sanitárias. Este sistema foi instalado no mês de julho por instalador contratado pelo LEROY MERLIN ( a compra incluiu a instalação) . O sistema trabalhou durante 15 dias e avariou. Telefonei ao instalador (tinha ficado acordado com instalador, que se acontecesse algum problema, para lhe telefonar que ele viria ver a situação),O instalador veio, verificou e disse que era a máquina principal do sistema (Bomba de Calor) que estava avariada e que eu deveria ir á LEROY MERLIN pedir a reparação ao abrigo da garantia. A 23/1072024 fui a LEROY MERLIN de Almada pedir a assistência, Ficou acordado que iam enviar o Técnico da Marca do Equipamento. Passaram oito dias nada aconteceu, voltei a ir ao LEROY MARLIN saber da situação, nada sabiam se alguém tinha o não chamado o técnico, depois de muita insistência minha la contactaram o técnico e ficou acordado que ele vira em alguns dias. O técnico veio verificou os equipamentos e concluiu que a máquina estava avariada mas que a causa da avaria era a instalação mal projetada e instalação defeituosa que provocou a avaria da máquina, não reparou a máquina por não responsabilidade do equipamento e se a reparasse ela voltaria a avariar devido á instalação imprópria. O técnico fez um relatório para o que deviam alterar na instalação e as peças que deveria substituir, enviou esse relatório para o LEROY e também o enviou para mim. Esperei alguns dias para que o Leroy tomasse alguma decisão sobre o assunto, com nada aconteceu, voltei ao Lery, para meu espanto não sabiam de nada nem sabiam do relatório que o técnico disse ter-lhe enviado, dei-lhe uma cópia do relatório e ficaram de tratar da situação. Passaram mais oito dias e nada aconteceu. Voltei ao Leroy para saber o que se passava, não se passava nada ainda não tinham feito nada. Depois da minha insistência e sem saberem o que fazer ( porque o instalador diz que o problema era da máquina e o técnico da marca diz que o problema é da instalação) resolveram que iam enviar um perito para auditar a situação. Esse auditor veio e concluiu que de fato o problema é da instalação, a instalação está feita incorretamente e usa acessórios inadequados para aquele tipo de instalação. Parecia que estava tudo resolvido, mas não, continua tudo na mesma. Voltei hoje ao Leroy para saber o que se está a passar, dizem que não sabem do relatório do auditor, que iam ver o que se passa e a lenga-lenga do costume. Cada vez que vou ao Leroy sou atendido por um funcionário diferente, estes funcionários não têm coordenação, não fazem o acompanhamento das situações, demonstram falta de formação, não leem ou não entendem os relatórios, não falam uns com os outros e assim não dão continuidade á resolução dos problemas. Muito atempadamente fiz um grande investimento num sistema que me facultaria chegar ao inverno com conforto para minha família que inclui crianças, por esta deplorável situação à mais de um mês, que não tenho água quente nem aquecimento. Depois de muitas peripécias e passados mais de 40 dias o sistema continua á espera de ser reparado e sem água quente e aquecimento numa casa de família que inclui crianças. Cumprimentos. Alexandre Neves

Exmos. Senhores, Sempre confie nesta plataforma para a compra de bilhetes online até a compra que menciono a seguir, por causa da ativação do seguro de devolução de 2 bilhetes pela Europ Assistance , empresa que faz TUDO o possível para evitar o reembolso. Em dia 2 de Agosto 2024, adquiri online 5 bilhetes para o espetáculo Phantom da Opera em dia 19 de Outubro no horário da tarde. Por problemas pessoais 2 das pessoas não podiam assistir ao evento, pelo que atempadamente solicitei em dia 23 de Setembro a devolução do montante de 2 dos bilhetes, e anexei a informação solicitada, ou seja ativei o seguro, o qual paguei na compra por €3,02 cada um no momento da compra em TICKELINE. Só em dia 5 de Novembro é que dam resposta pelo email de não poder pagar porque a pessoa ausente teria que deslocar-se ao estrangeiro. UMA RESPOSTA BIZARRA pois ao comprar os bilhetes a TICKETLINE com seguro incluído, foi feito a titulo pessoal, e agora a empresa de seguro trata isto como bilhete corporativo e pedem mais declarações da empresa onde trabalham as pessoais, a causa e motivo da deslocação, o local de deslocação, prova de deslocação e obrigatoriedade de assistência dos empregados ....em fim GRANDE COMPLICAÇÃO !!! FICA MUITO MAL A TICKELINE AO PASSAR MAIS DE 2 MESES PARA FAZER UM REEMBOLSO PELA ATIVAÇÃO DO SEGURO !!! Acrescento que já pedi assistência jurídica à DECO com o N/ Ref.: 11400600 por ser associado da mesma. Cumprimentos. Eng. Alberto Hernandez