Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho uma apólice multiriscos associada ao pagamento mensal ao banco do empréstimo pela casa que habito. Tive um problema grave na canalização. Após participação veio um senhor perito de noem Mateus tirou várias fotogtafias. Depois a empresa que colabora com o coondominio para obras remeteu orçamento. emeti à companhia seguradora esse orçamento e o IBAN e certidão predial. Tem continuammente pedido ou á oo nº da apólice, ou o nº do sinistro ou a data do sinistro, etc, etc, etc. Tenho tentado remeter os daados que me pedem e nem posso abrir a água por causa de roturas na canalização., e ando nisto há cerca de dois meses, sem que resolvam a situação, já vedadeiramente de desespero, uma vez que tenho a toneira de segurança quase sempre fechada além dos problemas de saúde agravados com a humidade.. NIF 185005950 Nº de apólice 208665 - Companhia Seguradora Allianz Nº de Sinistro 211303953       (Aliás, já forneci estes dados VÁRIAS VEZES e esteve em minha casa um perito de nome Mateus, o que pressupõe que tinham a minha identidade e sabem que sou "segurado ou tomador de seguro" da Allianz, estou desesperado com a casa com roturas e cheia de humidade) Os primeiros sinais desse sinistro já são pelo menos do fim de Setembro/principio de Outubro, as causas, não sei, talvez aquando da construção quando à parte da canalização. Com os melhores cumprimentos Carlos Matos telefone 933264131

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que acho ser abusiva e uma exploração para os clientes. Sou dono de um imóvel e estou a vende-lo, e para isso agora é obrigatório por lei uma declaração de não dívida ao condomínio. O meu espanto é que ao pedir essa declaração à empresa Loja do condomínio em guimarães (Administruni-Unipessoal Lda) foi-me pedido um pagamento de 40€+iva pela declaração. Eu acho este valor um abuso e uma exploração por uma declaração que é obrigatória por lei. É claro que eu estando de mãos atadas paguei, mas acho que esta situação deveria ser alterada ou regulamentada. Irei também fazer uma queixa no livro de reclamações, mas a resposta dada pela empresa foi, já tivemos outras reclamações mas não tiveram qualquer efeito. Gostava de saber se não há algo que se possa fazer para alterar este tipo de abuso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Correo Express Recebi um e-mail da vossa parte a referir que iria receber a minha encomenda ontem, dia 25 de Novembro de 2024. Hoje, dia 26 de Novembro de 2024, recebo um email a dizer que não teria sido entregue por falta de documentação e que se encontra no armazém em Madrid. Falta de documentação, como assim? Que tipo de documentos vos faltam e, se realmente faltam, porque não os pedem? Tenho urgência na encomenda e, por vossa causa não vou receber a tempo. Ainda assim, paguei e gostaria de ver a situação resolvida. Cumprimentos. Inês Oliveira

Exmos. Senhores, No dia 24 deste mês, novembro de 2024, realizei uma compra online, no site https://suamoorada.pt/. Como os e-mails a seguir recebidos não se mostraram fiáveis, e sem nota de que a encomenda estaria a seguir os procedimentos normais para envio, na 3.ªfeira , dia 26 entrei em contato com o número que está disponível no site (939693447). Do contato foi respondido que o mesmo fora usado para efeito fraudulento, que o mesmo foi usurpado para fraude. Assim sendo, apresento aqui a minha queixa, para que medidas sejam tomadas, e outras pessoas sejam alertadas. O valor despendido é baixo (16,50€), mas não importa. As pessoas lesadas têm de ser ressarcidas, e os responsáveis castigados. Seguirei com queixa igualmente para a PSP. Cumprimentos. Maria João Gonçalves

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Exmos. Senhores, escreve com o intuito de saber quando a minha encomenda CG018660445DE terá desnvolvimentos relativamente à conclusao dos procedimentos declarativos. Desde o dia 22.10.2024, data em que efectuei os pagamentos solicitados, que não existem desenvolvimentos. Apesar da insistencia via telefónica, chat e reclamações que não existe um funcionário que dê seguimento ou respostas às questões. Aguardo resposta sobre qual o problema que existe para a conclusão do processo e também qual o nº da declaração aduaneira que apresentaram à Alfandega Cumprimentos, Ruben Rodrigues

Exmos. Senhores, No dia 17 Novembro marquei um viajem com Uber cerca do centro commercial do Columbo em Benfica. O condetor comecou a viagem e quando se aproximava, a viajem foi cancelada (nao por mim). Recebi agora informacao que a Uber cobrou-me EUR 4.00 pela cancelacao (que eu nao fiz). Ja pedi a Uber varias veses para revisar a situacao mas Uber ignora os factos e continua a cobrar. Nao sei o que mais fazer para esplicar-lhes que eu nao cancelei e nao mereco ser cobrado por cancelar. Cumprimentos. Jose Ribeiro

Exmos. Senhores Prosegur, Venho por este meio escrever este email com o meu desagrado para com a empresa Prosegur, uma vez que a situação da fatura sobre o valor já pago à mesma ainda não nos chegou. Tivemos vários problemas para com a Prosegur, nomeadamente a situação do acerto do valor correto da mensalidade e o desconto que tinha sido proposto, faturas a chegarem todas durante o mesmo mês e pouco explicitas e o mais grave, conforme mencionei a cima, a fatura que nunca nos chegou sobre um valor que já vos foi pago de 308,60€ para ampliação do sistema de CCTV. Não quisemos fazer o pagamento enquanto não tivéssemos a fatura na nossa posse, insistiram bastante connosco que não haveria problema em pagar adiantado e que durante aquela semana teríamos a fatura em nossa posse. Nós na nossa boa fé fizemos o pagamento e até hoje deveriamos ter seguido a nossa ideia, porque não nos chegou nenhuma fatura. O pagamento foi feito em Julho de 2024 e estamos neste momento em Novembro, quase Dezembro sem nenhuma resposta de resolução, após várias tentativas de contacto para com o número da assistência técnica e com o vendedor. A resposta foi sempre a mesma que ainda estão a aguardar que alguém de direito crie a fatura desse serviço prestado. Estou bastante saturado desta situação, tanto de insistir para que resolvam a situação e também com a contabilidade a perguntar-me para que foi aquele valor transferido se não temos nenhuma fatura referente aquele pagamento. João Soeiro C.F.S, Lda

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio formalizar a minha insatisfação relativamente à assistência técnica de um termoacumulador, ainda na garantia, e cuja a sua instalação foi efetuada pelos técnicos da Leroy Merlyn em Julho de 2023. 
 No dia 16/11/2024, foi acionada a garantia do termoacumulador na loja da Leroy Merlyn Torres Vedras, onde informaram que teria de aguardar o contacto por parte da equipa técnica (previsão de 48h) para agendar a reparação e/ou substituiçõe do equipamento . A 18/11/2024, dado não ter recebido qualquer contacto, liguei para a linha de apoio, que me informou que teria de aguardar cerca de 48h para o contacto da equipa técnica, uma vez que, apesar de ter sido efetuado um pedido de assistência no dia 16, este só terá sido encaminhado para o parceiro de reparações no dia 18. No dia 19/11/2024 continuando sem qualquer contato para agendamento de reparação, liguei novamente para a linha de apoio da Leroy Merlyn, que indica ter feito um pedido de urgência para tratamento. No dia 20 desloco-me fisicamente à loja, para reclamar a situação. Informaram-me que tentariam ligar diretamente para o parceiro de reparações, Grupo GIA, para tentar agilizar o processo. A 21/11/2024, recebo contacto por parte da loja a informar que falaram diretamente com o parceiro, sendo que estes reportaram estar com uma “grande afluência” de pedidos mas que tentaria dar urgência ao processo de reparação, informaram que entre sexta-feira (dia 22) ou segunda—feira (dia 25) deveria receber um contacto por parte do técnico para, finalmente, agendar a reparação. No entanto, trata-se de segunda-feira, 25/11/2024, passaram-se 10 dias desde que reportei a avaria do equipamento, e continuo sem agua quente em casa, ou seja, 10 dias sem condições básicas de higiene. É lamentável todo este tempo decorrido, sem qualquer resolução para o meu problema. Passados 10 dias continuo com o termoacumulador por reparar, trata-se de um equipamento ainda na garantia, pelo que, na impossibilidade de reparação do mesmo, poderiam substituir o equipamento por um novo, o que também não aconteceu. Caso não obtenha resposta nas próximas 48h irei acionar todos os meios legais para o efeito. Mais informo que se, no prazo referido não houver qualquer resolução definitiva, irei apresentar reclamação formal e queixa junto da Deco. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos, Jéssica Arsénio