Exmos. Senhores da DECO Proteste,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Uniplaces e o proprietário do imóvel, devido a diferenças materiais significativas entre o anúncio online do alojamento e a real condição do imóvel, bem como pelos prejuízos financeiros e transtornos causados.
O imóvel em questão foi anunciado com determinadas características e condições que não correspondem à realidade, como demonstrado pelas fotos que anexarei tanto do anúncio original quanto do estado atual do quarto. A discrepância inclui, mas não se limita a:
Condições físicas inadequadas do quarto e áreas comuns;
Mobiliário e equipamentos ausentes ou danificados;
Problemas de higiene e manutenção que tornam o espaço inapropriado para ocupação imediata.
Apesar de eu ter fornecido evidências fotográficas claras à equipe da Uniplaces, recebi uma resposta afirmando que “não existem diferenças materiais”, o que não corresponde à realidade. Tal resposta é inaceitável e demonstra má-fé e desconsideração pelos direitos do consumidor.
Em consequência, informo que:
Já iniciei o procedimento formal de reclamação junto à DECO/Proteção ao Consumidor.
Estou a preparar-me para avançar com ação legal contra o proprietário e a Uniplaces por representação enganosa e danos financeiros.
Baseando-me na extensão das discrepâncias, no transtorno emocional, nas perdas financeiras e no tempo desperdiçado, pretendo solicitar uma compensação no intervalo de €3.700 a €7.000, a ser determinada em consulta com o meu advogado.
Todas as provas—fotos do anúncio, fotos da real condição do imóvel, contrato, comprovativos de pagamento e todas as comunicações—estão totalmente documentadas e serão incluídas no processo legal.
Reforço que espero que a Uniplaces:
Proponha uma resolução imediata e concreta,
ou
Se prepare para lidar com este assunto através dos canais legais formais.
As evidências fotográficas serão anexadas, e quaisquer links relevantes para o anúncio online também serão fornecidos, permitindo a verificação completa das discrepâncias mencionadas.
Solicito que esta reclamação seja tratada com a máxima urgência e seriedade, garantindo a proteção dos direitos do consumidor e responsabilizando todas as partes envolvidas.
Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar a confirmação de receção desta reclamação.
As fotos do anúncio podem ser vistas neste link https://www.uniplaces.com/accommodation/lisbon/59477, e as fotos e vídeos reais estão anexados na seção de anexos.
Atenciosamente,
S Gul Hussain Tawana
