Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12/06/2025 adquiri um Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS Referência: 9718N por 551,66€. A referência da encomenda é IDCFZLRFW. A 16/06/2024 recebi a vossa encomenda, mas o artigo vinha deteriorado e violado com os danos seguintes: peças de acrílico riscadas, peça que segura a tomada de isqueiro foi cortada a rebarbadora e pintada, marcas de montagem do artigo e uso, fichas eléctricas com sinais de uso e o mais grave o sistema eléctrico não funciona. Tive que manter o sistema montado mesmo avariado pois tenho uma viagem entre 20-24 Junho e não podia ficar sem moto visto que era impossível voltar a colocar o sistema regulação de origem em tempo útil. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro kit novo em vez deste, e que levantem o que chegou danificado assim que eu tenho o novo kit montado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução e custos de desmontagem da moto. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Santos

Exmos. Senhores, Não tenho INTERNET nem TV Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º313297556, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Não tenho Internet nem TV desde dia 15Junho. 16Junho reportei a avaria, informaram que no dia seguinte viria alguém resolver o problema entre as 09/11,00h 17Junho-Chegaram às 11,30h fizeram testes e informaram que em casa nada estava a funcionar e que o problema era externo. Saíu e regressou pouco depois dizendo que o problema era no PDO e que voltaria depois das 17,00h. Não deu mais notícias. Abriram uma ref 2-2HQGX7ES. 18Junho-Recebi uma informação através do 911691300 que a avaria era no PDO mas o PDO era da NOS e que só eles podiam reparar. Tenho recebido diversas msgs dizendo que "Estamos a trabalhar na resolução da sua questão e entraremos em contacto consigo quando tivermos mais informações." 19Junho- Continuo sem TV nem Internet Nada tenho a ver com o PDO nem com a NOS sou cliente da Vodafone é à Vodafone que exijo resolver o problema. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente ligação à Internet e TV Cumprimentos. Carlos Neves TLM 917340518 Av.Seixal, 125 2865-410 Fernão Ferro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação e solicitar a vossa intervenção para a resolução de um problema relacionado com a passadeira Domyos T900C, adquirida na Loja da Decathlon Amadora, cujo processo não tenho tido qualquer resposta por parte dos serviços técnicos da Decathlon e Domyos. Segue o relato cronológico dos acontecimentos: 1. 14 de maio às 15h: Envio de um e-mail à Decathlon solicitando ajuda na resolução de um problema com a passadeira Domyos T900C. (Anexo 1) 2. 15 de maio às 9h28: Recebo solicitando informações adicionais para dar seguimento à minha solicitação, identificada como "Solicitação nº 1489778". (Anexo 2) 3. 15 de maio: No mesmo dia, envio as respostas requeridas, anexando o comprovativo de compra da passadeira. (Anexo 3) 4. 15 de maio às 11h21: Recebo a confirmação da receção do meu e-mail. (Anexo 4) 5. 20 de maio às 14h39: Envio um novo e-mail à Sra. Sara M., pedindo informações sobre a previsão do envio de um técnico à minha residência. (Anexo 5) 6. 20 de maio às 14h40: Recebo a confirmação da receção do e-mail, mas não obtenho qualquer resposta à minha solicitação. (Anexo 6) 7. 29 de maio: Envio uma exposição detalhada com informações adicionais, explicando que sou diabético, com grandes constrangimentos visuais, e que a prática de exercício físico é essencial para o controlo dos níveis de glicose, conforme prescrição da minha endocrinologista, Dra. Sílvia Saraiva. (Anexo 7) 8. Recebo novamente uma confirmação automática de receção do meu e-mail, mas, mais uma vez, não obtenho qualquer resposta. (Anexo 8) Apesar de todas as tentativas de contacto e da minha boa-fé em cooperar com os serviços técnicos, continuo sem qualquer solução para o problema. Esta falta de resposta tem causado um enorme transtorno, não só pela impossibilidade de utilizar o equipamento adquirido, mas também pelo impacto na minha saúde, dada a relevância do exercício físico para o meu tratamento médico. Solicito assim a vossa intervenção, enquanto entidade mediadora, para que a Decathlon e a Domyos deem seguimento ao meu pedido e enviem um técnico à minha residência para realizar a devida assistência técnica à passadeira. Reafirmo que sempre tive disponível para assumir os custos do serviço técnico. Com os melhores cumprimentos, António Jacinto Branco Vasconcelos Raposo CC: 1111328 TLM: 964094081 Cumprimentos.

Dear DECO team, I make complaint on Vendor Economybookings.com who did not provide the car rental service in Portugal that was agreed and paid for in advance: 1) The location for pick up of car was not Faro airport as agreed (see attached) . 2) The location for return of car was not Faro airport as agreed (see attached) I requested vendor please process a complete refund processes immediately for booking: B31458964 as vendor did not provide the agreed service but vendor refused Vendor did not provide me with the name of the regulator of their service as requested. * Vendor service must meet intended purpose, it did not. * Vendor must provide accurate and honest information about your services, it did not. * Vendor pricing practices should be transparent and fair, without deceptive or misleading elements, it was not. Sincerely, Dr Alex McMahon

Exmos. Senhores, No passado mês de Maio, numa viagem de trabalho, tive de me deslocar a Turquia. Nesta viagem antecipando custos excessivos com roaming (esquema de preços absurdo, que podem chegar aos 7 euros 1000 kb, sim 1MB) comprei plano externo, passo a publicidade, Holafly (custo de 19 euros, dados ilimitados por 5 dias). A chegada a Turquia, instambul, pese embora com plano da Holafly activo, recebo duas mensagens da Meo, simultaneas, no mesmo minuto, uma relativa ao plano roaming no pais e a suspensão de roaming por exceder o limite máximo de 50 euros de custo. Com diferença de segundos. Bem, o custo foi agora imputado na ultima factura, vide acima, sendo que o mesmo é na realidade de 69,477 euros. Pedi esclarecimentos juntos da meo, no sentido de justificação do custo, nomeadamente o volume de dados que justifica o preço, sendo que foi feita uma reclamação, mas que duvidam ser capaz de me provarem os custos em virtude do volume baixo de consumo nessa data. Imputaram a mim a culpa associada ao facto de não manter o telefone desligado, assim reduzindo o custo de roaming. Sinto-me enganado, por ter tomado aquilo que são as medidas máximas de cuidado e não terem funcionado. E socialmente compelido a informar todos os que consiga disto, que objectivamente é uma fonte incorrecta de ganho fraudulento de ganho monetário, pois não foi providenciado qualquer serviço. Agradecia feedback relativamente a esta pratica comercial objectivamente incorrecta. Senti-me impelido após a vossa publicação na ultima revista, de um tema relativo a estes problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu realizei uma encomenda através de uma página que me apareceu no intagram , página essa que iria dar a um clink onde eu carreguei para ver que tipo de materiais tinha , pois como sou barbeiro e a publicidade era sobre artigos para o salao de barbearia eu fui ver , e acabei por fazer uma compra atraves deste link ptxm.oypur.online . Recebi a confirmacao tudo certo , encomenda essa no valor de 129 euros , mas a realidade e que ainda eram alguns artigos . Hoje , eu estava a trabalhar mas a minha companheira estava por casa e os CTT Express foram lhe entregar a encomenda , eu por ter sempre receio pedi-lhe que antes de pagar abrisse a encomenda mas tal pedido nao foi aceite pela colaboradora dos CTT express . Ora , fui burlado , no lugar de vir equipamentos para o salao veio uma maquina a bateria de limpeza de carros . a minha companheira fez o pagamento em maos , e eu agora gostaria saber como posso obter a devolucao do meu valor . Hoje sendo feriado os CTT estao fechados , nenhum contacto me atende e eu estou um pouco aflito pois nao se trata de 5 ou 10 euros mas sim 129 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29/05/2025 fiz uma compra on-line de ar condicionado multi-split Candy (556€) com instalação ao domicílio (349,99€) pela qual deveria ser contactada para agendar a instalação num prazo de 48h. Recebi o ar condicionado 7 dias depois da compra. Mas até hoje, dia 19/06/2025 não recebi nehum contacto para agendamento da instalação. Não respondem a mails enviados, e ao telefone resumem se a responder que o prazo não foi cumprido e que vão passar a informação que estarei contactada brevemente. Depois de uma rapida pesquisa no portal da queixa verifica-se que infelizmente não sou a unica. O prazo de 14dias para a devolução já passou. Tenho o ar condicionado na caixa, e a instalação já paga sem nehuma solução no horizonte. Peço uma resolução da situação rapidamente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9 de Abril de 2025 fiz reserva via Booking de alojamento em Park hotel - Valongo para dias 20 a 22 de Junho de 2025. posteriormente no dia 5/6/2025 cancelei a reserva sem custos confirmada pelo Booking via e-mail. ( o período de cancelamento sem custos era ate 12 de Junho 2025). Segundo informação da plataforma o valor (estaria a caminho) e seria reembolsado mais tarde (7 a 12 dias depois) no entanto consultado o nosso banco o valor em causa foi retirado da nossa conta mais ainda não reembolsado ate a data. agradecia o reembolso do valor em causa. AB 171292189 confirmação: 2116223419877765467 CODIGO PIN: 650390 CHECK IN: 528053879 AO DISPOR Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segundo a lei, as empresas sediadas em Portugal Continental são obrigadas a enviar produtos para a Região Autónoma dos Açores. Esta obrigação está em vigor desde a implementação da Lei n.º 7/2022, que entrou em vigor a 11 de março de 2022, e que veio proibir a discriminação de consumidores com base na sua localização geográfica em território nacional. Esta semana tentei realizar uma compra no site https://www.conforama.pt o qual me foi informado de que a Conforama em Portugal não envia para os Açores, sendo que não estão seguindo a lei. Há algo que possa fazer para resolver esta situação? Cumprimentos, Mário Silva