Reclamações públicas

Tenho uma conta no Santander e estou tentando cancelar a canta desde Março de 2023. Eu e meu marido tivemos que voltar ao Brasil em caráter de urgência e não conseguimos ir ao balcão fazer o cancelamento da conta. Desde então, estamos tentando cancelar a conta junto ao Santander via e-mail, porém sem nenhum sucesso. Recentemente, vimos que o banco cadastrou débitos em nosso nome no CRC, então entramos novamente em contato para tentar liquidar esse débito e cancelar a conta, porém novamente não temos retorno nenhum do banco Santander, e ainda continuam nos cobrando mês a mês pela conta que nem utilizamos.

Venho por este meio comunicar que aderi à Iberdrola onde telefonicamente me ofereceram 50€ de boas vindas, referindo que esse valor seria descontado nas primeiras 3 faturas , o valor de 16,67€ cada, o que não veio a acontecer, recebi a primeira fatura e só me descontaram 6,18€, contactei a empresa e referiram-me que o desconto é proporcional ao valor da fatura mas não me sabiam dizer qual a percentagem, apenas que era proporcional e era até perfazer 50€, questionei sobre os 3 meses que me venderam quando aderi, não tinham resposta para o facto.

Venho, por este meio, comunicar o meu desagrado e prejuízo pessoal, pelo longo tempo para ser atendido no Agência de Ermesinde.Trata-se de uma situação que se tem repetido sempre que necessito desse serviço, pelo menos umas 4 vezes por ano!Hoje, dia 19ABR2024, estava na entrada da Agência de Ermesinde às 08h10, quando a porta abriu, já só apanhei a senha A 0013, onde consta a hora 08h34.Só fui atendido pelas 10h45!!!!É minha perceção que a causa desta longuíssima demora se deve, não à competência e despacho dos funcionários, mas sim aos poucos e claramente insuficientes, numero de funcionários!!Como cliente, gostaria de ser melhor servido, até porque é dos bancos em Portugal que cobra das mais elevadas taxas de serviços!!!

Bom dia,Fiz uma encomenda no site da Sport Zone de 3 t-shirts mas só me enviaram 2.Reclamei por mail e por telefone e insistem que a encomenda foi enviada com os 3 artigos mas na verdade só recebi 2 artigos.A embalagem é da empresa GLS mas vinha fechada.O que me parece é que alguém da Sport Zone que está a empacotar as encomendas fez o roubo.Paguei os 3 artigos e só fiquei com 2.

Comprei painéis solares à EDP pagos a prestações. A EDP não passa documento de compra no momento da aquisição, pelo que não pude concorrer ao fundo ambiental no ano em que comprei. Quando terminei de pagar os painéis também não pude concorrer porque a EDP passou a Fatura com a data da compra. Portanto torna-se impossível concorrer ao programa do fundo ambiental

VODAFONEAssunto: Subscrição de serviços adicionais por quem não esta legitimado.NIF: 103397442N.º de conta:312841201Exmos. Senhores,Foi feito feita a subscrição de um serviço adicional Infinity Plus por um utilizador de um dos telemóveis da minha conta, sem que estivesse legitimado para o fazer.Quando tomei conhecimento do ocorrido questionei a pessoa em causa e respondeu-me que já tinha diligenciado no sentido de procederem à anulação do mesmo. Tinham-lhe dito que teria que esperar 30 dias para que essa anulação fosse feita.Volvidos os trinta dias a Vodafone informou a pessoa que este serviço teria que estar 2 anos ativo.Por sua vez eu tentei contactar com a empresa que foi interveniente na subscrição da referida alteração, e sempre manifestaram, falta de vontade, invocando a irreversibilidade por parte da Vodafone.O serviço Infinity Plus foi subscrito por quem não estava legitimado para o efeito. A Conta do contrato com a Vodafone é minha e eu sou o único titular e gestor da mesma. Daí é que este ato seja considerado nulo, porque a pessoa que o subscreveu não está habilitada para o fazer.Assim sendo venho solicitar a anulação da referida subscrição e consequentemente ser ressarcido das importâncias pagas indevidamente.Aguardo a resposta por escrito (email) dentro do prazo de oito dias.Com os melhores cumprimentosManuel de Jesus Fernandes do CampoPorto, 19/04/2024

Então eu fiz uma encomenda na Nike e a empresa responsável pela entrega seria a Paack ! Então dia 16 recebi um e-mail a dzr que seria entregue nesse dia! Então nesse mesmo dia por volta das 18:30 recebi uma e-mail a dizer que a encomenda foi entregue a “ terceiros “ sendo que não deixei ninguém para receber a minha encomenda, e mesmo assim ninguém me ligou a dizer que estaria a entregar a minha encomenda nesse momento a outra pessoa, só vi depois no e-mail ! Sendo que eu não estava em casa para a receber ! Tentei ligar e nada ! Entrei em contacto com a empresa Nike expliquei a situação toda e a mesma diz “ Após uma investigação mais aprofundada, nosso transportador confirmou que esta encomenda foi entregue corretamente.Caso queira, poderá iniciar um processo com a transportadora para pedir reembolso ou indenização.” ! Fiquei á espera que fossem compreensivo e nada ! Andei á procura no site da empresa de entrega e deixei uma mensagem ontem á noite, a explicar a mesma situação, e que secalhar entregaram em outra pessoa que nem eu mesma sei quem é ! E hoje de manhã recebi uma e-mail a dizer “ De acordo com o nosso sistema, consta que o pedido de foi entregue em 16/04/24 às 18h33.Estamos anexando o comprovante de entrega para que você possa fazer as verificações necessárias. “ Fui abrir esse tal de comprovante de entrega e apareceu me uma assinatura de uma outra pessoa, que eu nem sei a quem pertence ! Como é possível entregaram num pessoa que nem eu sei quem é sem me avisar ??? Isto não faz sentido nenhum! Como é claro a assinatura foi feita por outros pessoa que não eu ! Eu não autorizei que fosse entregue a outra pessoa! Quem fez não se sabe mas não foi ninguém da minha morada ! Isto é brincar com a cara de uma pessoa só pode !! Eles pouco se importam com as coisas das pessoas, desde que esteja dado como “ Entregue” está tudo certo e tudo ok ! Mas não ! Não vou ficar a perder 119.99€ em vão, assim do dia para a noite ! Não !

Bom dia, Exmos Senhores. Venho por este meio reclamar que fiz a encomenda de ténis Adidas no site de Hoppi sport Unipessoal, Lda no dia 12-04-2024, paguei 69.99. O site deixou de ser ativo, mandei vários e-mail s e telefonei para o contacto 911862610 várias vezes. Não recebi nenhum feedback até agora. Solicito a vossa ajuda na resolução do problema. Obrigada. Cumprimentos. Nataliya Aslamova.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.ª que, no dia 26/3/24, meu esposo e eu efetuamos uma compra na Worten, através do site boutiquesantander.com. O produto em questão é um Exaustor ZANUSSI ZHT631X (220 m3/h - 59.8 cm - Inox). Na data da compra nos foi informado que a entrega dar-se-ia no dia 2/4/24, entre às 14h - 20h. Entretanto, a entrega não foi efetuada. Em reclamação direta com a Sra. Andreia Garcia, Equipe Worten Business, esta nos informou que a entrega seria reagendada par o dia 5/4/24. E mais uma vez não foi entregue! Em contacto novamente com a Sra. Andreia, esta nos informou que o estafeta esteve em nossa morada, porém não houve ninguém a bater em nossa porta, uma vez que a campainha encontrava-se ligada e havia gente em casa para receber a encomenda. Novamente foi agendada uma nova entrega, desta vez para o dia 15/4, entre às 8h - 14h, e novamente ninguém apareceu. Desta última vez, a prestadora que nos atendeu informou que o produto nem havia entrado em armazém. Dentre todas as ligações (pagas por nós), e também troca de e-mails, oferecemos diversas alternativas de dias e horários disponíveis, bem como a entrega numa loja da Worten mais próxima de nossa morada para que pudéssemos levantar a encomenda. Entretanto, todas sem sucesso! Por fim. no dia 15/4/24, mais uma vez tendo ficado a espera do estafeta e este não tendo aparecido, informamos que queríamos o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. A prestadora que me atendeu informou que estava sem sistema e pediu para que eu retornasse a ligação a partir de determinado horário, pelo o que informei que não o faria, uma vez que já estava farta de tantas ligações sem resolução, e que a Worten que entrasse em contacto para me informar acerca de nossa solicitação, onde a atendente me informou que não seria possível nos retornar, pois não havia como.A Worten não nos retornou, novamente, como ainda nos enviou um e-mail a questionar a quê encomenda era referente à devolução que solicitamos. Ressalto que fizemos outras compras, e numa destas a Worten nos enviou um produto em duplicidade, pelo o quê foi devidamente devolvido por nós, inclusive num mesmo dia destes supostos agendamentos de entrega.Hoje, dia 19/4/23, data desta reclamação, não temos o produto, não temos o dinheiro de volta e não temos nenhuma solução efetiva apresentada pela Worten, que, inclusive, nos informou que nenhum supervisor poderia solucionar a nossa questão, pois nos passaria exatamente a mesma informação que um operador de atendimento. Exigimos a solução do problema imediatamente! O nosso interesse é receber o produto pago, pois só efetuamos o pedido de cancelamento e devolução do produto uma vez que a Worten não nos ofereceu nenhuma alternativa concreta.

Venho por este meio, apresentar nova reclamação contra a E Redes, no seguimento de outra feita durante o dia de ontem.Após ter reclamado junto da E Redes a não presença de uma equipa para verificar se o contador de eletricidade está ou não em funcionamento, recebi uma comunicação em que é dito que vão fazer um última tentativa de aceder ao contador e que caso não consigam, podem vir a cortar o abastecimento de energia.É a segunda vez que estes senhores dizem que estiveram no local, sem realmente estarem! Não admito ameaças devido a falhas da própria E Redes, que contactei insistentemente, até ser possível falar com alguém, perdendo o meu tempo quando estava a trabalhar remotamente.Foi-me dito que o técnico realmente esteve na Rua do abastecimento (Rua Viscondessa de Andaluz nºs 16 e 18), mas no local errado, conforme fotos e coordenadas GPS que a E Redes afirma ter na sua posse e que constam do relatório do técnico e que verificadas pela pessoa que me atendeu, nada têm a ver com o local correto.Esperei durante todo o período em que a marcação estava feita, sem ninguém pedir o acesso ao contador e prejudiquei uma visita ao Hospital, onde o meu pai e titular do contrato, está infelizmente internado.Expliquei a quem me atendeu o telefone (muito diligente e prestável), às 19:10 de ontem (dia 18 de Abril de 2024), tudo o que se passou que me garantiu que as coisas seriam relatadas tal como eu as apresentei (conversa gravada) e que seriam retificadas.Esse contacto não impede que faça nova reclamação sobre o sucedido, uma vez que é completamente inadmissível que seja ameaçado de corte de fornecimento, devido a um erro da própria E Redes.Não é a primeira vez que acontece que queiram ver o contador para as leituras e digam que não tiveram acesso ao contador, ameaçando a cobrança de deslocações.Não tenho culpa que a geolocalização do ponto de fornecimento esteja errado. De resto, quando era a EDP a fazer as leituras, sempre vieram ao sitio certo e foi dado acesso ao contador.O que não é admissível, são as ameaças decorrentes de um erro da empresa. Melhores Cumprimentos