Reclamações públicas

No dia 03.07.2025. Fiz uma compra de um Voucher para um Jantar. Pelo próprio site da Odisseias, fiz a reserva no restaurante, para o dia 06.07.2025. Chegando no dia e hora marcada ao restaurante da reserva. Me deparo com uma placa, informando que o restaurante estaria fechado naquele dia. Entrei em contato com o Proprietário do restaurante pelo número de contacto do restaurante. O mesmo me informou que tinha avisado a Odisseias, sobre o fechamento e o cancelamento de todos daquela noite. Então não fui atendido pois estava fechado o restaurante. Logo em seguida entrei em contato com a Odisseias pelo email, informando o acompanhamento. Só que desde então tenho tido dor de cabeça para Odisseias resolver o meu problema. Hoje já são 17.07.2025 e até o momento nada foi feito para me reembolsar ou fazer uma nova marcação de reserva. A Odisseias só me responde que está esperando o Prestador do Serviço confirmar que o restaurante estava fechado. Agora não entendo pq a Odisseias ainda não ligou para o restaurante tendo essas informações? Eles vão fazer eu esperar quanto tempo para me reembolsar ou marcar uma nova reserva, em vista que eu não utilizei o meu voucher, pq o restaurante estava fechado. Inclusive mandei via e-mail a foto da Placa que estava na porta do restaurante, informando que estava fechado naquele momento. Então não consigo perceber o que se passa. Para a Odisseia resolver o meu problema. Isso é brincar com a cara do cliente que pagou mas não utilizou o voucher por culpa deles mesmo. Sendo que o proprietário do restaurante informou que tinha avisado a Odisseias sobre o fechamento. Então gostaria de ajuda para resolver esse problema. Já que a Odisseias não tem qualquer consideração e respeito pelos seus clientes.

Data do pedido 24/02/2025 Nº do pedido SOW25/4530 Entrega estimada 31/03/2025 Após a entrega ter sido adiada pedi cancelamento e a devolução do valor pago. Pedido foi acedido mas desde então, 16/04/2025, nunca me foi devolvido qualquer montante relativo a esta compra. Continuo à espera da devolução do dinheiro e não sei mais o que fazer.

Passados 7 dias úteis de ter feito a encomenda e pago, a informação que tenho é que "a encomenda foi preparada" seja lá isso o que for. Na prática a encomenda continua em Espanha, nos armazéns da SKLUM, segundo o serviço a clientes da SLKUM, sem previsão de ser enviado. Segundo a informação que é disponibilizada no site o prazo máximo para envio são 5 dias úteis, mais uns dias para o transporte e entrega. Quanto ao atendimento telefónico, é péssimo, após varias tentativas em que a chamada simplesmente desligava, lá consegui falar com uma pessoa que, apesar de lhe perguntar diretamente qual o dia que a encomenda era enviada, começou por repetir que tinham 5 dias dias para preparar a encomenda, ou seja, nem olhou para o que estava a ver no sistema, e depois apenas repetia que irei receber um email quando a encomenda for enviada, ou seja, perfeitamente inútil na função que está. Quando lhe pedi para falar com um responsável, primeiro disse que não o podia fazer, e depois, com a minha insistência, desligou-me a chamada. Fica claro a falta de consideração da SKLUM pelo cliente assim como incapacidade e honestidade desta empresa.

Exmos. Senhores, Em 16/06/2025 encomendei, através do vosso site, um telemovel "Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12 GB RAM 512 GB preto" por € 926,39 (novecentos e vinte e seis euros e trinta e nove cêntimos). A referência da encomenda é 014556919. Em 20/06/2025, uma vez que ainda não tinha sido expedida, procedi ao anulamento da encomenda.p Recebi um email vosso a confirmar a anulação. Passados masi de 10 dias voltei a contactar e recebi a mesma resposta automatica de que estava a tratar do assunto. Agora, dia 17/06/2025, passado quase um mês após a anulação, não recebi nenhum contacto nem nehum reembolso. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Gaio

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, na qualidade de consumidor e titular da transação abaixo identificada, comunicar e formalizar uma reclamação com pedido de reembolso imediato, nos termos da legislação europeia aplicável à proteção dos consumidores e às operações de pagamento. No dia 14 de julho de 2025, às 12h46min16 (hora de Portugal Continental), efetuei uma compra através do website boascompa.pt, no valor de 34,90 euros, correspondente à aquisição de uma suposta máquina de café. O pagamento foi realizado mediante transferência bancária através da plataforma de pagamentos operada por V. Exas., com os seguintes dados da operação: Entidade: 45648 Referência: 003113706 Valor: €34,90 IBAN do Emitente: PT50 0033 0000 45785093676 05 Apesar da confirmação do pagamento, o produto jamais foi entregue e a referida loja deixou de responder a quaisquer contactos, caracterizando clara burla (fraude comercial). Trata-se, portanto, de uma violação grave dos direitos do consumidor e um evidente indício de atividade fraudulenta praticada através de vossa plataforma. Nos termos da Diretiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa aos serviços de pagamento, as instituições de pagamento como a PPRO Payment Services S.A. devem adotar medidas adequadas para prevenir fraudes e proteger os utilizadores finais contra transações não autorizadas ou fraudulentas. Ademais, o Regulamento (UE) 2018/302, que combate o bloqueio geográfico injustificado, reforça a obrigação de igualdade e transparência no tratamento dos consumidores no espaço da União Europeia. Dessa forma, solicito formalmente a restituição imediata do montante de €34,90 na minha conta bancária de origem, sob pena de serem adotadas medidas legais junto das autoridades competentes, incluindo: Banco de Portugal Autoridade de Supervisão Financeira Autoridades policiais para apresentação de queixa-crime por burla Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia Solicito resposta formal no prazo máximo de cinco (5) dias úteis, findo o qual considerarei vossa eventual omissão como conivência com a atividade fraudulenta, ensejando o prosseguimento das ações legais cabíveis. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com consideração. Atenciosamente, Jhonata Jankowitsch

Realizei uma encomendei na Deporvillage no dia 27.06.2025, com entrega prevista em 30.06.2025. Hoje, dia 17.07.2025 ainda não recebi a encomenda e no site da transportadora diz que a mesma foi cancelada. No meio de tudo isto, não recebi qualquer informação por parte da deporvillage, nem sequer há algum contacto disponível para apoio ao cliente.

Fiz uma subscrição na DAZN a 5 de julho de 2025, com 2 meses grátis. Pensei que era uma oferta mensal. A 15 de julho, dentro do prazo legal de 14 dias, solicitei o cancelamento com base no artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014 (direito de livre resolução). A empresa recusou e alegou fidelização anual. Essa recusa é ilegal, uma vez que a lei se sobrepõe a qualquer contrato privado. Peço a intervenção das autoridades competentes para garantir o cancelamento imediato e impedir cobranças futuras.

Fiz uma compra na internet de um perfume no site da wortenoutlet no qual me foi dado o valor, entidade e referencia para pagamento com a designacao da empresa ppro payment services sa e no qual nao recebi qualquer email de confirmação para confirmar o envio da encomenda nem recebi a encomenda no valor de 36,70€. Deixo aqui o meu testemunho de que esta empresa nao é confiavél

Exmos Senhores no vosso ofício enviado por mail e recebidos a “desoras” às 04:43 H do dia 17/07/2025 li : “Se não pagar no prazo acima indicado, teremos de avançar com a respetiva ação judicial…” e na nota de dívida li: “Tem a pagamento, a esta data, o valor de € 22,47 Gostaríamos de resolver esta situação sem que, para tal, fosse necessário recorrer a mais diligências de cobrança, pelo que lhe propomos que pague no prazo de 10 dias” Cumpre-me, no entanto, informar que o valor em dívida está errado. Senão vejamos:... Segundo a vossa factura de 16 de junho verificaremos claramente que o valor em dívida (16/5 a 15/6) é de 10,77 €. logo o excedente refere-se, tão só a uma putativa multa a que a Vodafone dá o nome de "penalidade de incumprimento". Daí se infere que devo à Vodafone não 22,45 € mas sim 10,77 (os quais pagarei, como disse quando recorri ao livro de reclamações – registos nº ROR00000000045312011 e ROR00000000045311985 – logo que tal importância seja facturada e, a mim, enviada). E volto a frisar – Não houve qualquer incumprimento uma vez que recorri aos vossos serviços (agências/lojas de Cascais) para que me fornecessem os números de portabilidade e me informassem como proceder. Logo segui as indicações dos vossos funcionários e se o “percurso” não foi o devido, o correcto… não foi culpa minha e não vou ser eu a pôr em causa o atendimento ou competência do técnico que me atendeu (ao contrário da vossa prática de me propor, ao longo dos bem mais de 10 anos de cliente, uma avaliação dos v/ funcionários como se fosse um avaliador. Não o sou, de todo). Sobre as vossas “ameaças”... nada a acrescentar. Estou aqui para reclamar dos meus direitos, enquanto consumidor e se tiver, por isso, de enfrentar processos jurídicos... sem problemas. Mais; não se esqueçam que assumo (desde a primeira reclamação) a minha dívida de 10,77€ (talvez mais o IVA) nunca 22,45€. Junto o documento que vos facultei no LIVRO DE RECLAMAÇÕES e que, ao que julgo, não leram os melhores cumprimentos MAS