Reclamações públicas

Efetuei uma compra no site da North Face PT com retirada em um Cacifo. Porém, até o momento não recebi o código para poder abrir o cacifo e levantar a encomenda. Já entrei em contato através do site da North Face e da transportadora UPS e até o momento não me enviaram. O prazo para retirada expira amanhã e serei prejudicada sem os produtos e com todo transtorno da devolução.

Fiz uma encomenda no dia 3 de junho, o prazo de entrega era de até 6 dias úteis. No entanto nao recebi nada e entrei em contacto por e-mail com a loja. Responderam me que para os Açores levava mais uns dias. Voltei a aguardar. Passado dez dias mandei outro email, deram-me o número de rastreio e disseram que a encomenda estava extraviada, se preferia o reembolso ou novo envio do artigo, pedi para voltarem a enviar porque precisava mesmo da tenda. Disseram me que assim que voltassem a enviar, davam o número de rastreio. Ora isso nao aconteceu. Tenho cansado de enviar emails, nao obtenho qualquer tipo de resposta. Entrei em contacto com transportadora que tinha extraviado a encomenda, ela foi devolvida porque a etiqueta estava elegível. Ja tentei ligar para o contacto que aparece no site, está indisponível . Agora só quero o meu dinheiro de volta estou farta desta loja que a mim mais parece ser uma farça para ficarem com o dinheiro das pessoas!

Exmos. Senhores, No dia 5 de agosto de 2025 foi-me informado que me tinha sido atribuído um carro de substituição a gasolina, pois não existia disponibilidade na frota do local de levantamento para a atribuição de um carro da gama equivalente ao meu, isto é, carro elétrico. Após pesquisa no site da Guerin (entidade que me contactou via SMS com informações sobre a reserva, local e hora de levantamento do carro de substituição), encontro disponíveis 3 carros elétricos, nas mesmas datas em que o carro de substrituição me foi atribuído, tal como podem verificar em anexo. Além disto, foram-me atribuídos 2 dias de carro de substituição, porque o técnico interno auferiu que era o tempo necessário para concerto da avaria. Se nem a própria Renault me dá garantias de devolução do carro daqui a dois dias, porque é que é suficiente a opinião do vosso técnico interno? E porque é que é esse o único critério necessário para decidirem o número de dias a atribuir ao cliente? Não há o mínimo de consideração pelas situações apresentadas. Sou cliente desde 2022, nunca apresentei qualquer despesa à seguradora, mas isso não é o importante. Somos simplesmente um número de apólice. Fico a aguardar justificação relativamente à não atribuição de um carro elétrico como carro de substituição. Com os melhores cumprimentos, N.º apólice 03042298

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2025, enviei um email para o suporte da Cecotec informando sobre o ocorrido com o meu produto Paprika 2000 Full. Ao usar o liquidificador normalmente, a helice se soltou inteiramente do copo. Portanto, nao consigo mais utilizar o meu produto. Já enviei imagens do ocorrido. Preciso da substituiçao do copo do liquidificador por inteiro. Já enviei outros dois emails para obter mais informaçoes via suporte e não tenho respostas. Aguardo solução breve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a devolução do meu dinheiro, pois no dia 27/06/2025, efetuei uma compra, no valor de 42,90€, através do site shopportugues, pelo que descobri que o site é uma fraude e que a entidade e referência são vossas! Será possível me ajudarem a reaver o meu dinheiro? Atentamente

Experiência muita desagradável, havia uma senhora, proprietária do estabelecimento, muito arrogante e sem educação (definitivamente não apta para trabalhar com público). Após ficarmos 30 minutos (com o bar vazio) à espera no balcão de 4 colas, fomos falar com a dona se podíamos pagar previamente já que estava demorando para sermos atendidos, a senhora se negou e nos mandou esperar. A seguir outra cliente fez uma reclamação pois estava a muito tempo a espera e acrescentou que tinha um bebê a espera da comida na mesa e pediu o livro de reclamações, e a proprietária do estabelecimento se negou a fornecer uma caneta para que escrevesse no livro. Quando começamos a reclamar na fila um outro senhor que estava atrás do balcão começou a gritar que não queria ouvir reclamações, ele saiu de trás do balcão e veio até nos aferir ameaças gritando na nossa cara que não ia tolerar ouvir reclamações. Atendimento péssimo, staff inexperiente e proprietária além de tratar mal os clientes também faz o mesmo com os seus próprios funcionários. Lamentável

Exmos. Senhores, Em 26/07/2025 adquiri dois perfumes da Primor, da marca Carolina Herrera Bad Boy 100 ml e da Yves Saint Laurent 100 ml ambos Eau de Parfum , pelo valor de 149,97€. O pagamento foi efetuado no momento por via apple pay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/07/2025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue totalmente apesar de ter sido dado como entregue apenas recebi o Yves Saint Laurent Eau de Parfum 100ml curiosamente o mais barato . Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 31/1/2/3/4 e não obtive resposta apenas mensagens automáticas de apoio ao cliente ás quais respondo dizem que vão tratar e nada acontece. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização ou o envio do produto em questão. Cumprimentos Henrique .

Exmos. Senhores, Venho reclamar da ausência de entrega da remessa n.º 391470306316 (serviço FedEx International Priority). Linha do tempo resumida • 28-07-2025 – volume recolhido em Settimo Torinese (IT). • 29-07-2025 – chegada a Portugal (hub Porto / estação Maia). • 30-07, 31-07, 01-08 e 04-08 – estado sucessivo “On FedEx vehicle for delivery – Taveiro PT” sem qualquer tentativa real; volume devolvido ao terminal no mesmo dia. • 04-08-2025, 20 h 26 – sistema altera o compromisso para 05-08-2025, assumindo atraso face ao prazo inicial “Standard Transit 30-07-2025 before 20 h”. A morada está correta, há sempre alguém disponível e nunca recebi contacto telefónico ou aviso de tentativa. **Pretensão:** Entrega imediata da encomenda, ou no menor prazo tecnicamente possível, com contacto prévio do motorista para assegurar a receção. Anexo capturas de ecrã do rastreio que comprovam as saídas sem tentativa. Com os melhores cumprimentos, Pedro Miranda

Eu comprei um bilhete de aviao nesta plataforma em marco e ficou adecionado o prime e reclamei e foi me devolvido o dinheiro . Ontem tirei outto bilhete e tive o quidado de vereficar se nao edtava adicionar o prime, mas quando fiz o pagamento recevi um email que tinha ativado o prime ,hoje liguei para eles e me disseram que ja nao tinha os 15 dias de esperiencia ja nao a nada a fazer .... Vamos ver se nao a nada a fazer