Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) CargettingPrezados Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Cargetting devido a um problema ocorrido com a reserva de um veículo.No dia [data da reserva], fiz uma reserva através do site da Cargetting para alugar um veículo no período de 11 de maio a 18 de maio de 2024. O valor correspondente à reserva foi debitado da minha conta bancária, no entanto, não recebi os dados necessários para o levantamento da viatura.Já tentei contactar a Car get por vários meios, incluindo telefone e email, sem sucesso. A empresa não forneceu qualquer resposta ou solução para o problema, o que gerou grande transtorno e prejuízo pessoal, pois fiquei sem transporte durante o período da reserva.Solicito a vossa intervenção para que a empresa Car get:Proceda ao reembolso total do valor cobrado;Forneça uma explicação sobre a falha no serviço prestado;Compense pelos transtornos causados. Não tenho os dados para Anexo a esta reclamação,. Só o débito Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere da vossa parte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda e demonstrar o meu descontentamento com a empresa. No inicio de Janeiro recebi uma chamada para me deslocar a um hotel em Lisboa no qual disseram que tinham um voucher para receber (isto porque tinha sido "escolhida"). No entanto foram colocadas a "suposta" vantagem e as baixas de preços que faziam em relação às viagens a onde eu fosse. No dia 26 de Fevereiro comecei a minha pesquisa para as minhas férias de Verão, sendo que no dia 02 de Março falei com uma agente de viagem e no qual vimos que eles não conseguem acompanhar os preços por causa do Genius que tenho no booking (sendo que não igualam nem fazem inferior). Esta informação não me foi transmitida quando fiz o contrato, aliás o que me foi transmitido foi " que envia a zona que quer e o preço que você encontrou e nós fazemos igual ou ainda mais baixo". Concluído que isto é mentira! Logo depois da primeira experiência. Hoje liguei para falar com a suposta "gestora" a demonstrar o meu descontentamento por ter sido enganada e no qual recebo a informação "que não posso cancelar". Por favor ajudem -me visto que eu fui enganada por não terem passado a informação toda e sendo que não vou utilizar por arranjar sempre um valor mais baixo no booking. Sendo que negam-se acompanhar os preços. Cumprimentos.

Já fui operada às cataratas HÁ QUASE UM ANO A UM OLHO. Foi-me dito que seria operada ao segundo olho no espaço de 3 meses. Já liguei há alguns meses e disseram que seria no mês seguinte..... Com isto tudo já quase que faz um ano. Ridículo!!!!!! Como podemos andar com um olho "bom" e outro "mau" durante tanto tempo!!!!! Já tentei contactar telefonicamente e é uma eternidade....as linhas estão sempre ocupadas.....todas!!!!! Linha 4, linha 9..... Então decidi mandar um email para o único email que encontrei de apoio ao cliente...e de repente achei que estava novamente mal dos dois olhos....a resposta automática e imediata foi: "Ausente de 30 de Outubro a 4 de Novembro"....acho que ainda estamos em maio. Tenho 76 anos. Daqui a pouco em vez de ser operada numa sala de operações vão ter de me operar no caixão... PÉSSIMO SERVIÇO A TODOS OS NÍVEIS!!!! De resguardar que a operação correu bem.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste informar que pretendo confirmar o pedido de cancelamento de contratação do Plano de Saúde Medicare (cartão PLATINIUM MAIS) com o nº. de cartão 021741691 e nº. de Contrato 45100284245, que no próprio dia do recebimento da chamada para efetuar a contratação do Plano de Saúde, no dia 30 de Abril de 2024, informei que não tinha interesse e desejava não avançar, acabando por receber em casa, via postal, cartões Platinium Mais e nº de Contrato (acima mencionados). Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. No dia 23 de Maio de 2024, efetuei uma nova chamada para a linha de apoio ao Cliente (+351 219 441 113) e ao falar com o colaborador, Gonçalo Ferreira, foi-me indicado de que o Contrato não estava ativo e que o próprio, efetuou um pedido para o "Departamento correspondente" a solicitar o cancelamento. No entanto, e após o pedido não recebi nenhuma confirmação por escrito do mesmo. Desta forma, solicito, uma vez mais, o cancelamento com efeitos imediatos de quaisquer contratos em meu nome com a MEDICARE.

Foi submetido o processo de transferência de propriedade de embarcação n. PT2024IEMB001370001 a 30 de março no portal BMar da DGRM, até à data de hoje, findos dois meses e apesar de vários contactos com a linha de apoio da BMar, o processo continua sob análise sem resposta, ultrapassando largamente o período legal de 10 dias úteis e ultrapassando o período de tempo razoável para processar um pedido.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda com a referência nº 3000000818 no vosso site (https://prohairstore.com/pt/) no dia 27.04.2024. No dia 20.05.2024 recebi uma mensagem vossa pelo whatsapp a informar-me de que um dos produtos estava esgotado. Colocaram-me a opção de realizar a troca deste produto por outro ou de cancelar a encomenda. Solicitei o cancelamento da encomenda. Contudo, não recebi nenhum comprovativo do cancelamento da encomenda nem da devolução do valor que paguei pela mesma. Já tentei vários contactos via mensagem (sem resposta) e via telefone (o número encontra-se sempre indisponível). Para além de ter ficado praticamente 1 mês sem saber da encomenda, agora não tenho resposta por parte da vossa empresa em relação à devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhore PÉSSIMO Efetuei uma encomenda, de uma câmera de vigilância, no site da Leroy Merlin e quando fui a instalar não funcionava, já entrei 2 vezes em contacto com eles e nunca resolvem nada. Muito fraco. Cumprimentos.

Em Abril de 2024, a minha casa sita na Rua José Pedro da Silva, 5 - 1 Dto em Setúbal, onde se encontram instalados os objectos segurados (Forno + Placa de Indução), foram alvo de uma intervenção por parte da D&G, para corrigir um problema de funcionamento. Nessa altura não foi identificado nenhum dano na Placa de indução. Foram substituídas peças e a placa ficou a funcionar sem problemas. No mês de Maio, em que nos encontramos, voltei a abrir uma nova reclamação, porque o comportamento do placa, não era correcto. Conforme solicitado pela Assistência Candy, enviei 2 vídeos com os erros que comunicava. O suporte da D&G informou-me, em seguida, da rescisão do contrato de seguro, devido a danos acidentais, não referindo que tipo de danos se referem (Documento MP50013892U 17-May-24 8-38-26) Houve entretanto uma troca de mails, tendo eu sido "empurrado" para o departamento de Reclamações da D&G, onde me informaram que, de acordo co m o contrato tinham 20 dias para responder. Nunca me indicaram quais eram os danos acidentais encontrados que levaram á rescisão do contrato do seguro. Agradecia a vossa intervenção, por forma a resolver o problema da Placa de indução, bem como a rescisão do contrato de seguro, sem qualquer explicação logica. Anexo, além da informação da rescisão do contrato de seguro, a troca de mails efectuada entre as partes.

Exmos. Senhores, Entrei hoje em contacto com a vossa área de Apoio ao Cliente, uma vez me serem cobrados mais de 15 euros acima do valor acordado no dia 8 de março de 2024. Recebi, com algum espanto, a informação de que este valor se deve a um Plano de Saúde, de cuja existência eu não tinha conhecimento. Dizem-me, em cima disto, que o plano está associado a um período de fidelização de 12 meses. Quer isto dizer que, se eu quiser cancelar a prestação de serviço (que eu não solicitei!), me cobram o valor correspondente ao restante do período. Agradeço a regularização da situação, uma vez que não podem enganar as pessoas desta forma e eu não solicitei Plano de Saúde nenhum. Cumprimentos.