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Atendimento Desrespeitoso

Não resolvida Pública

Mar & Mares - atividades turísticas Unipessoal, Lda

Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. F.

Para: Mar & Mares - atividades turísticas Unipessoal, Lda

04/08/2025

Experiência muita desagradável, havia uma senhora, proprietária do estabelecimento, muito arrogante e sem educação (definitivamente não apta para trabalhar com público). Após ficarmos 30 minutos (com o bar vazio) à espera no balcão de 4 colas, fomos falar com a dona se podíamos pagar previamente já que estava demorando para sermos atendidos, a senhora se negou e nos mandou esperar. A seguir outra cliente fez uma reclamação pois estava a muito tempo a espera e acrescentou que tinha um bebê a espera da comida na mesa e pediu o livro de reclamações, e a proprietária do estabelecimento se negou a fornecer uma caneta para que escrevesse no livro. Quando começamos a reclamar na fila um outro senhor que estava atrás do balcão começou a gritar que não queria ouvir reclamações, ele saiu de trás do balcão e veio até nos aferir ameaças gritando na nossa cara que não ia tolerar ouvir reclamações. Atendimento péssimo, staff inexperiente e proprietária além de tratar mal os clientes também faz o mesmo com os seus próprios funcionários. Lamentável


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