Reclamações públicas

Boa tarde Estou a contactar-vos na sequência de uma série de acontecimentos relacionados com o meu último contrato com a Vodafone. O meu nome é Inês Braceiro e o meu número de cliente é 314027545. Tinha um contrato de 2 anos com a Vodafone, que cessou a 31 de agosto deste ano(segue anexado o contrato). A Vodafone entrou em contacto comigo para saber se queria renovar o contrato, e eu informei que ia mudar de casa e que desejava renovar. Recebi inclusive uma proposta de adesão. No entanto, não aceitei essa proposta e o meu colega de casa fez um novo contrato com a Vodafone por outro meio. Quando o novo router foi instalado, tivemos a cortesia de devolver o router antigo, apesar de ninguém ter informado que isso seria necessário. Quando fui entregar o router (segue anexo), ninguém me disse mais nada sobre o contrato. Apesar disso, comecei a receber várias mensagens com faturas, tendo pago o valor correspondente ao mês de setembro, embora já não estivesse a usufruir do serviço. Após receber essas faturas, liguei à Vodafone para esclarecer a situação, sendo informada de que o contrato deveria ter sido cessado. No entanto, nunca fui informada sobre tal e, por isso, desloquei me imediatamente a uma loja para cessar o contrato (segue anexo). Mais uma vez, ninguém me alertou para qualquer outro procedimento. Recebi posteriormente uma mensagem a pedir que indicasse uma data para devolver o router. Não respondi, pois a mensagem indicava que deveria ignorá-la caso já tivesse efetuado a devolução. No final de dezembro e janeiro, fui contactada para comunicar que tinha um pagamento de 360€ em atraso. Questionei este valor e expliquei a situação, enviando os documentos relativos à cessação do contrato e à devolução do router por email. O assistente informou-me que a situação seria averiguada. Alguns dias depois, ligaram novamente para me informar que o valor foi reduzido para 60€, referente aos meses de outubro, novembro e dezembro. No entanto, respondi que não faria o pagamento, uma vez que não faz sentido pagar por um serviço que já não tenho desde setembro. Após essa comunicação, continuaram a ligar-me repetidamente, e já informei que não efetuarei o pagamento. Inclusive, estou a formalizar uma queixa junto da Deco Proteste devido ao constrangimento causado por esta situação. Gostaria de comunicar, por meio desta, que não efetuarei qualquer pagamento e peço que cessem os contactos relacionados a este assunto. É inadmissível que tenha sido tentada uma cobrança indevida de um valor sem fundamento, referente a um serviço que não utilizo desde setembro. Além disso, constatei que a Vodafone não disponibiliza um livro de reclamações online, limitando-se a um fórum onde vários clientes relatam problemas idênticos ao meu, incluindo a questão do pedido de devolução do router mesmo após este já ter sido entregue, e a cobrança indevida de faturas após a cessação do contrato. A falta de um canal adequado para apresentar reclamações é inaceitável e prejudica a transparência e o direito dos consumidores. Peço que regularizem esta situação o mais rapidamente possível. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Inês Braceiro

Eu Paulo Jorge Pereira Batista entrei em contacto com a empresa monsieur moteurs dia 20/12/2024 para um motor de uma carrinha com urgência onde foi dito que tinha e que era entregue em 3 a 4 dias úteis após pagamento do mesmo, fiz a transferência completa de 800 euros mais iva no total 984,00 euros no próprio dia 20/12/2024 após recebimento fatura recibo da monsieur moteurs e o envio seria logo realizado após 5 dias úteis dia 30/12/2024 contactei a monsieur moteurs onde me foi dito que ouve um problema com transportadora e que ia ser entregue nos próximos dias, passado mais 1 semana voltei a contactar e mais um problema com transportadora que não me quiseram fornecer qual era e a partir daí não atenderam mais tive de ligar de outro número para me atenderem e mais um problema com transportadora disse que não podia ser estou a pagar parque numa oficina e já ia quase a um mês foi dito outra vez mais uns dias, passou 1 mês e dia 30.1.2025 pedi via e-mail o reembolso do artigo segundo a lei Lei n.º 29/81, de 22 de Agosto e responderam via e-mail que a lei desta empresa era 90 dias e não a lei portuguesa de 30, estou à espera de receber reembolso desde 30/1/2025 De acordo com o Decreto-lei n.84/2021, ao cancelar o contrato, o vendedor tem 14 dias para efetuar o reembolso do valor da compra. aguardo ate 13/2/2025 se não receber não vou prescindir dos meus direitos como diz na lei a receber o dobro mais a indemnização por danos patrimoniais e/ou não patrimoniais junto em anexo as provas das datas e documentos transferências

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala. Cumprimentos.

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Exmos. Senhores, A BERENS ESTATE MANAGEMENT, representada pelo Sr. Filipe Manuel Berens de Carvalho, na qualidade de sócio único e gerente e habilitado a agir, está não só não devolvendo o deposito de aluguel mas atrassando ele, e quando estornado, é feito de forma parcial e crimonosa, sem adicionar os juros pela demora e ainda tirando gastos indevidos como atribuidos a limpeza do quarto, que foi deixado em perfeitas condições, por uma taxa absurda de 30 €. No meu caso, deixei a morada na Duque de Avila 15 no mes de Julho e em Fevereiro 2025 ainda não devolveram devidamente o deposito. Pior de tudo, não respondem nem comunicam expondo praticas totalmente criminosas e fraudulentas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri um Narciso Rodriguez Pure Musc Eau de Parfum para mulher (100mL) por 79,95€. A referência da encomenda é 2002185993. A 18/12 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um livreto, uma amostra de perfume e um saquinho de balas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a seguinte situação , recebi um relogio no dia 6 de janeiro de 2025, estou a tentar fazer a devolução desde o dia 9 do mesmo mês , no entanto a plataforma não me deixa selecionar o artigo no momento em que o sistema pede para selecionar o artigo a devolver. Já expus a situação a partir dos contactos mais de 10 vezes e obtenho sempre a mesma resposta automática de que a situação foi encaminhada e que deverei voltar a tentar no dia seguinte , até hoje , dia 12 , o problema persiste , vejo neste momento ameaçado o meu direito ao arrependimento tendo em conta que se começa a aproximar o fim do prazo para proceder à devolução. Tenho pedido em todos os contactos com a plataforma , para ser contactada e para me ser apresentada uma alternativa de devolução , uma forma autonoma de fazer a devolução , mas até hoje continuo sem qualquer resposta concreta. A anomalia acredito que seja no serviço pelo facto de não me deixar selecionar o relógio , no entanto a falta de resposta é vista como um ignorar de um problema que persiste sendo que o próprio formulário de devolução tem a informação de que serão recusadas todas as devoluções que não constem de encaminhamento na plataforma , a questão é que a plataforma nao deixa selecionar o artigo mesmo apos selecionar o meio de pagamento dos portes, o motivo da devolução e o reembolso da mesma. Não sei como devo devolver o artigo e como devo prosseguir , pois até agora não obtive qualquer tipo de resposta conclusiva . Cumprimentos, Paula Peixoto Encomenda 5772289 Data da encomenda: 2025-02-03 21:38:39 Total: 162.48 Enviada para: Paula Rui Relógio Homem Tradizione Prateado e Rosa Dourado (Maserati) Quantidade: 1 un 159.99 € Enviado a 2025-02-05 17:06:57