Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por este meio expressar a minha maior indignação e expôr o péssimo serviço de apoio técnico fornecido pela Vulcano. Tenho um termoacumulador da Vulcano novo, com pouco mais de um ano, que se avariou de repente. Após comunicar com a linha de apoio técnico para reparação, qual não é o meu espanto quando sou informado de que tenho de esperar mais de 10 dias para que a reparação seja feita. Ou seja, teria de ficar 10 dias sem água quente em casa por causa da avaria de um equipamento praticamente novo e que a marca deveria corrigir prontamente. Esta situação é uma aberração e completamente inaceitável. O atendimento ao cliente é feito sem nenhum tipo de consideração pela situação como se fosse normal alguém ficar 10 dias sem água quente em casa. Péssimo serviço, altamente não recomendável. Gostaria de saber em que medida esta situação poderá ser reavaliada de modo a que eu não tenha de pagar o arranjo de um equipamento que está dentro da garantia, dado que não é possível ficar 10 dias sem água quente em casa. Cumprimentos, Michel Simeão

Exmos. Senhores, Hoje, dia 20 de junho comprei bilhetes para o jogo da liga das nações no estádio do dragão (Portugal x Polónia) e efetuei o pagamento com mbway, até agora não recebi bilhetes nenhuns e quando me dirijo à área de “minhas compras” aparece que não realizei nenhuma compra… O que se passa? Vergonhoso. Espero que resolvam o problema rapidamente! Cumprimentos.

Assinei, há cerca de 6 meses, um contrato de fornecimento de dois aparelhos acústicos na v/instituição com as referências descritas em anexo. O valor contratualizado foi de 4.850 Euros + encargos com a Credibom. Para poder resolver o contrato directamente o prazo era de 30 dias. Irei no próximo dia 10 de Junho proceder ao pagamento de mais uma prestação. Após estes meses e pensando mais maduramente no assunto, terei sido influenciado e coagido pela equipa de atendimento com o “apressado” acompanhamento a uma caixa ATM para obtenção de IBAN e precipitei-me. Sinto-me ludibriado. Ao efectuar uma prospecção nas várias ofertas existentes no mercado, verifiquei que os valores são cerca de metade do que me foi proposto e cobrado. Além disso assinei imediatamente um contrato de 4.950 Euros sem sequer haver conhecimento de que poderia pagar. Estou disposto a prescindir das cobranças mensais j+a efectuadas contra a entrega dos aparelhos e cancelamento do contrato. Cps Vitor Veiga

Exmos. Senhores, Efetuei a compra via site, escolhi o pagamento por transferência bancária, fiz a transferência no mesmo dia da encomenda, enviei o comprovativo da transferência. O estado a encomenda passou apago 2 dias depois. Nunca mais mudou de estado. Ultrapassado o estimado dia de entrega, referido no site, sem que o artigo chegasse nem o estado da encomenda fosse alterado no site, enviei email a perguntar a data estimada da entrega. Não me responderam. Anulei a encomenda no site, enviei o meu IBAN por email, pedi o reembolso. Continuam sem me responder e sem receber o reembolso. Após a situação pesquisei e verifiquei que existem perto de 500 queixas nos mesmos moldes da minha ... se a média de preços de todas as encomendas estiver entre os 200/300€, como a minha, e o que será facilmente ultrapassado tendo em linha de conta o tipo de produtos vendidos, trata-se de uma fralde milionária. Refª::Pedido SOW24/20582 Cumprimentos., Sandar Azenha

Venho atraves deste reclamar do atraso na entrega ga gui do certificado tvde imt, fiz o pagamento dia 05/06/2024 e ate o presente momento nada foi feito sempre que vejo esta em processamento e isto ja se vão 15 dias .eles precisam de agilidade com isso, por se fiz isso é porque preciso. Nif.292476159 Id.43450235

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 24200019742. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas: FATURA FT F24PT/00078569 de 10/4/2024 FATURA FT F24PT/00113205 de 10/5/2024 FATURA FT F24PT/00156142 de 18/6/2024 Em todas cobraram o valor da Contribuição Audiovisual idevidamente. Não tendo eu um consumo superior a 400Kwh, este valor não deveria ser faturado. Cheguei a enviar uma fatura do anterior comercializador de energia para comprovar esta situação Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de dois meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Caso O24-170820804551: Fiz uma encomenda no site da Makro de um colchão e, o vendedor informou que o endereço estava incorreto e o número de contato também. Não recebi a encomenda, e o vendedor informa que vai resolver a questão, fazer o reembolso mas não faz nunca. Também disse que o valor do envio seria retirado do valor que eu paguei Se ele não conseguiu fazer a entrega, isso não é problema meu. Estou até agora esperando o colchão chegar, comprei por que preciso. Eu não vou ficar no prejuízo pela incompetência de empresa Paguei 179,00 no colchão, e é esse mesmo valor que eu quero de volta Nem um cêntimo a menos nem a mais. Espero que a Makro resolve pois a compra foi realizada no site deles. Verifiquem bem os vendedores do site de vocês.

Exmos. Senhores, Em 07/06/2024 adquiri suplementos alimentares , da marca Mutant Mass + Creatina Micronizada , pelo valor de 57,74 €, sob o numero de encomenda: 2130162; O pagamento foi efetuado no momento no momento da compra, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um dia útil, salvo feriado. Contudo, até à presente data 20/06/2024 o mesmo ainda não foi entregue, a Delnext NUNCA esteve em meu apartamento que possui câmeras de vigilância na entrada, ambas as empresas não atendem aos telefones, tenho um histórico com mais de 15 ligações a ambas empresas sem sucesso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 9/10/12/15/19 de 2024 e obtive a informação via site de que a mercadoria retornou ao armazém. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento e reembolso do valor pago, ou REENVIO URGENTE dos produtos, do contrário irei buscar um advogado e solicitar juros por cada dia sem o reembolso mais danos, e pagamento de honorários. Cumprimentos.