Reclamações públicas

Exmos senhores, venho por este meio expor a minha reclamação à empresa Smooth Saturday. No dia 25 de julho, comprei dois pares de sapatilhas da adidas samba, paguei por MBWAY, no site GINOVA, só no fim de efetuar a compra vi que era a empresa smooth saturday que estava a vender, tinha a data de entrega 24 a 48 horas. No dia seguinte, recebi um email a dizer que a entrega podia ir até ao dia 20 de agosto, liguei para a empresa, disseram que estavam com as entregas atrasadas e que iam mudar o site, porque não estavam a conseguir entregar no prazo. Passou o dia 20 de agosto, liguei ninguém atendeu, enviei email, pediram para ser paciente que vão entregar nas próximas semanas, pedi reembolso e não o fizeram, só pedem para ser paciente. Agradeço a vossa ajuda, preciso das sapatilhas para os meus filhos e não as enviam nem devolvem o dinheiro. Obrigada pela atenção Telma Duarte

Boa tarde, ao fim de 2 emails ao qual obtive respostas automáticas e 0 esclarecimentos, ao fim de várias chamadas desligadas agradeço a solução com mais brevidade possivel. Realizei um empréstimo de 700€, sem juros de 3x para efetuar uma compra pela worten. O primeiro pagamento foi retirado no mês de Abril, sendo que a universo referiu no contrato que seria retirado apenas em Maio e o ultimo em Julho. Ao realizar o pagamento em Abril e concluir o mesmo em Julho, o resultado é de 4 prestações e não de 3, como o acordado. Cada prestação tem o valor de 250€, ou seja, ao fim de 3 faria os 700€, mas a universo, pela via de débito direto, retirou mais 250€ da conta em questão acima do valor pedido para pagar a suposta 4 prestação que já teria sido paga, fazendo ficar em dívida perante o cliente de 250€. Resumindo o empréstimo pago para 1000€, mais 250€ não acordados e não pedidos pelo cliente. Aguardo uma solução rápida.

Exmos. Srs. A Gás Fomento no dia 8 de agosto de 2025 converteu a rede de gás existente na minha casa, para gás natural e a Gasinsp fez a inspeção e certificou a instalação. Após essa instalação forneceram-me uma lista de fornecedores dos quais deveria escolher 1 e proceder a um contrato de fornecimento. No dia 11 fiz um contrato online com a EDP. A minha escolha deveu-se ao facto de ja ser cliente na eletricidade e assim juntar toda a energia da casa num mesmo fornecedor. Preenchi todos os passos e logo a seguir fui contactado por um operador telefônico da EDP que me disse estar tudo ok e que agora bastaria assinar o contrato e que poderia ser via sms. assinei o contrato e voltei-lhe a perguntar se estaria tudo ok e se poderia no dia seguinte ir de férias descansado, e ao que ele me respondeu positivamente. Logo passado 2 dias, estava eu fora de casa em ferias, fui contactado por outro operador que me disse que ainda faltavam alguns documentos, e ao que eu respondi que agora só estaria com os documentos em minha posse quando chegasse novamente a casa. a operadora disse ok e que aguardaria então pela próxima quinta-feira, data que eu indiquei o meu regresso de férias mas apesar disso ligaram-me todos os dias e varias vezes ao dia o que demostra que não há comunicação entre estes operadores. Quando cheguei nessa quinta feira dia 21 de agosto, enviei os restantes documentos requeridos, entre eles o certificado de inspeção. enviei diretamente pela pagina deles que contem um local onde se podem enviar os documentos. Ora depois disso ligaram-me a solicitar os mesmos documentos e disseram que não tinham recebido e sugeriram-me um meio alternativo que foi pelo whatsup e eu voltei a enviar os documentos. Todos os dias dês dai que se repete a mesma coisa e nunca receberam os documentos e eu ja enviei dezenas de vezes. Hoje decidiram agendar uma equipa para ca vir amanha as 16h mas já depois disso ligou-me outra operadora que iniciou a conversa como nada se houvesse passado. Ou seja uma total desorganização e falha nos métodos de administrativos on line.

Ex. mo Sr. Nuno Vicente Venho por este meio solicitar, até ao dia 25 de julho 2025, a conclusão dos trabalhos realizados na minha habitação, relativos ao orçamento nº 64/2024 da vossa empresa: Nuno Miguel Vicente - Serrilharia e Construção Civil, Unipessoal Lda. (NIPC 514079762). Efetuar a retificação das janelas que foram colocadas com vidros não transparentes na parte inferior tendo ficado nesse dia de as corrigir e fazer a troca, entre 30 a 40 dias, por vidros iguais à parte superior, como solicitado e sendo iguais às janelas retiradas. Solicito ainda a reparação do isolamento na parte inferior do lado direito devido ao aparecimento de humidade, e melhoria do isolamento do lado esquerdo; Registo da fatura relativa ao orçamento nº 64/2024 no portal das finanças; Entrega ou envio de fatura relativa ao orçamento nº 32/2023 e orçamento nº 64/2024, para efeitos de garantia; Entrega da chave da minha habitação.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a anulação do contrato feito telefonicamente com a Medicare em Setembro de 2024. De acordo com o previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (Regime dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial) e na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho, com alterações subsequentes), exerço o meu direito de não renovação automática do contrato, requerendo que o mesmo seja terminado no final da vigência atual (um ano após a adesão) e não renovado em nenhuma circunstância futura. Solicito ainda que os meus dados sejam retirados da vossa base de contactos para efeitos comerciais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), não voltando a ser contactada para ofertas ou campanhas de renovação. Relembro que em Janeiro de 2025 foi gravada uma chamada onde solicitei a anulação do contrato e ao qual me responderam por email que a "não renovação do seu plano encontra-se desde já agendada". Caso seja feita a renovação sem minha autorização expressa e sem qualquer contrato assinado, o que fere o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº 7, que determina que contratos celebrados por telefone "só são válidos se houver confirmação por escrito do consumidor", o que nunca aconteceu no meu caso, entrarei por outros meios legais para garantir os meus direitos. Diante disso, exijo: ✅ **Cancelamento imediato** do plano de saúde, sem qualquer penalização. ✅ **Confirmação escrita da rescisão do contrato**. ✅ **Correção do sistema** para que não haja futuras cobranças indevidas. Sem outro assunto de momento, aguardo uma solução rápida e definitiva. Com os melhores cumprimentos, Sílvia Ferreira

Exmos.Senhores Venho por este meio fazer a minha reclamação, visto que encomendei uma máquina de lavar a louça com data de entrega dia 27/08/25 no período da manhã. No que toca ao horário este foi cumprido mas um dos funcionários ao entrar em minha casa teve desde início uma postura de arrogância e notória pouca vontade de trabalhar. Como devem calcular nem toda a gente percebe de desinstalacões de máquinas e por isso acho que era de bom grado a empresa ter funcionários qualificados para o mesmo, visto que um dos funcionários que me fez a entrega se recusou de imediato a retirar a máquina antiga, sendo que na compra eu solicitei a recolha da mesma. A máquina encontrava-se sem água como foi pedido mas nenhum dos funcionários sequer tentou mexer na máquina antiga. No final ainda teve a lata de dizer, “ não podemos fazer nada nós deixamos a máquina e você resolve” com uma arrogância total. Numa próxima farei questão de perguntar que distribuidora irá realizar a entrega e se for a TTM podem ter a certeza que procurarei outro local com outra empresa de entregas. Pagam funcionários para estes não trabalharem e além disso serem arrogantes.

Fiz um pedido na app, recebi o mesmo em casa. Mal abri, vi que as batatas fritas estavam tudo menos fritas…. Estavam cruas e moles. Contactei o suporte, que demorou + de 2h a responder, e disseram-me que não poderiam oferecer um reembolso ou crédito sobre o produto afetado, sem oferecer qualquer explicação. Completamente inadmissível, o produto foi para o lixo e o dinheiro também. Incompetência gritante por parte do apoio ao cliente.

Exmos Senhores Durante vários anos fui cliente da Medigás até ao fim do ano transacto. O serviço ao cliente era simples, viável e transparente, bastava ligar 800 507 516 aos dias 18 a 20 de cada mês, com info. do consumo de gás natural. A factura recebida tinha exacto valor dos mts3 comunicados. A entrada da Floene em Portugal, pela "mão" da empresa parceira, veio alterar os procedimentos usuais. A facturação é baseada em estimativas, ora variação esta com pouca lógica e muita nebulosidade. Empresas de serviços só activam tal, no caso do cliente de férias, ou esquecimento etç A 16 Agosto enviei mensagem a mostrar a discrepância, entre os mts3 de consumo real e os estimados. Alvitrei que se poderia fazer o acerto na próxima fatura. A resposta veio célere, mas evasiva e inconsequente. Feitas as contas, consumo efectivo e facturado, desde 20 Janeiro a 20 Agosto, tenho o prejuízo de cerca 14 mts3, cobrados a mais. O consumo facturado de 77 mts3 aprox. e o consumo real 63 mts3. Peço o obséquio aos estimados/as juristas da Deco darem seguimento à reclamação. Antecipadamente grato António da S. Feijão

Fiz uma compra no dia 30/04 nesta loja e além da confirmação da compra nunca mais evoluía a compra, dizia ter uma entrega máxima de 18 úteis e durante esse tempo nada evoluiu, passado o tempo mando email, demoram imenso para responder e quando respondem ignoram o facto de estar a pedir devolução e dizem que vão fazer de x forma, respondo a esse e-mail e no seguinte, pedem imenso que espere porque a marca é recente e mais umas 1000 desculpas, resolvi dar mais uma semana, quando recebo o produto a caixa vem estragada, e qual não é o meu espanto de quando vejo as sapatilhas não são nem de perto nem de longe o que eu tinha pedido, mando e-mail na terça feira, hoje é sexta, passaram 3 dias e não obtive resposta, estou a ligar pelo segundo dia e ninguém atende, estou a meia hora em espera, está é uma loja com muito mau serviço e que não entrega nada do que sugere o site, e estou farta de tentar de fazer a bem. Apôs falar com eles e pedir o reembolso do meu dinheiro sendo que chegou produto trocado, deram me a morada par onde tinha de mandar as sapatilhas a esse mesmo email questionei se me faziam também o pagamento do envio das sapatilhas, porque o erro foi deles de não mandarem as sapatilhas corretas, não me responderam. Mesmo assim foi a devolução feita para a morada que estava no email que me tinham mandado. Mandei comprovativo do envio e o valor do mesmo. Mas mesmo assim continuo sem resposta sem o meu dinheiro e sem sapatilhas. Tem o site em manutenção dês de então.