Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 Junho 2023 adquiri um PC modelo HP REVOLVE 810 G3 TAB | 11.6" TOUCH | I5-5200u | 8GB RAM | SSD | BATERIA NOVA por 259€. A referência da encomenda é 16574 Sucede que este apresenta defeito passado um de utilização, conforme comunicado. Tal como referi, o PC desde inicio apresentou problemas, e o que fazia era apenas desligar e ligar a bateria. Refiro de novo, que o PC fez o ano lectivo do meu filho de 12 anos. Ninguém mexeu no PC, muito menos foi aberto, conforme assim a vossa empresa acredita. Não há motivo para mexer em algo que não é a nossa área, ainda para mais tenho o PC em causa 3 anos de garantia. Não faz sentido. Ainda assim, de boa fé, perguntei quanto poderia ser a reparação (não estava a querer muitas chatices por um PC e algo que pensei ser vulgar). A vossa resposta deixou-me indignado. E passo a citar: "Estivemos a verificar junto dos nossos responsáveis e caso pretendam poderemos enviar para o nosso laboratório de reparação eletrónicas para ver se é possível trocar o slot do disco. Por norma são reparações demoradas e de elevado custo. Como é uma reparação que só conseguiremos saber se ficará com sucesso ou não depois de efetuada, terá que aceitar que todas as reparações efetuadas até ao valor de 149€ são feitas de forma automáticas sem qualquer contacto prévio. Se o valor da reparação exceder os 149€, será comunicado o orçamento e caso não aceitem não terão qualquer custo associado. O prazo para a reparação poderá demorar entre os 45 a 60 dias." Entendi perfeitamente, o defeito/avaria é algo dispendioso. E por um PC que paguei de 259€ não paga a reparação/garantia. Como consumidor, tenho o direito de exijo a substituição/reparação do PC defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei pelo artigo em causa. Sem mais assunto, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19 de junho con tactei o serviço de avarias da MEO . Mandaram-me fazer testes sem fim e informaram que o problema estava resolvido. Quando fui ligar a TV nada aconteceu pelo que contactei de novo os serviços. mais orientações de liga, desliga, que luz está acesa, de que cor, onde está o cabo amarelo ligado, etc, etc etc... Disseram que afinal a box estava avariada e iriam substituir na segunda feira. V eio a substituta que o estafeta ligou mas o resultado foi o mesmo. Nada a funcionar. Voltei a pedir apoio para a situação. Dissaram que viria umaequipa técnica ao local. PASSARAM 4 DIAS E NINGUÉM VEIO. Telefono todos os dias a lembrar, mandam-me fazer mais testes, não obstante saberem que o serv iço não funciona. Hoje, quarta feira, recebi mensagem informando que finalmente a equipa viria a minha casa resolver o problema entre as 14 e as 17h. Adiei uma consulta de oftalmologia para estar em casa. Ninguém apareceu. Contactei através da área de cliente onde fui informada que os técnicos haviam fechado a avaria e que o processo estava concluído. Pedi para me kigarem ao serviço que coodena as equipas técnicas de avarias. A senhora informou que não sabe se existe tal serviço, ela desconhece . Perguntei qual era a solução: ESPERAR QUE OS TECNICOS APAREÇAM e fazer novon pedido de agendamento. Falta referir que o serviço se encontra num Alojamento Local onde os hóspedes reclamam que não estão a ter as condiçoes contratualizadas e eu sofro as consequências. NÃO FAÇO QUALQUER COMENTÀRIO POIRQUE ME PARECE DESNECESSÁRIO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio contactei a LG através do número 300 600 033. Falei com uma assistente e expliquei a razão do meu contacto - a minha máquina da roupa de vez em quando suja a roupa (borrões pretos) e perguntei se podiam fazer uma limpeza da máquina. Expliquei que faço de vez em quando a limpeza com calgon (como me disseram da LG há uns anos para fazer), mas que procurei informação na internet sobre este problema e que referiam a possível necessidade de uma limpeza profissional. Expliquei tudo com detalhe e isso mesmo pode ser confirmado na gravação do telefonema. A assistente que me atendeu disse que podiam fazer a assistência ainda naquele dia e assim acabou por acontecer. Qual o meu espanto quando o técnico que veio a minha casa nesse dia 31 me disse que a limpeza não podia ser feita em casa. Que as máquinas têm de ser levadas para a oficina e que aí é que pode ser feita a limpeza. Quem atende o telefone não dá essa informação? Eu não sei nem tenho de saber, mas quem atende o telefone e encaminha os clientes para a assistência tem de saber. Paguei então 63,60€ para vir alguém a minha casa dizer-me o que me podia ter sido dito por telefone. Reclamei de imediato junto da LG que 14 dias depois me respondeu a dizer que "somente após uma verificação presencial da máquina é que o técnico poderá fornecer um diagnóstico mais detalhado e respetivo orçamento, pois sem a mesma não é possível saber ao certo qual é a anomalia da máquina." O técnico não chegou sequer a olhar para a máquina, quanto mais a fazer qualquer verificação. Disse, assim que entrou, que a limpeza das máquinas é feita na oficina. É completamente absurdo que se tenha de pagar para vir um técnico a casa dizer o que pode ser dito por telefone. Troquei esta tarde mensagens via Whatsapp com a LG que me disse para contactar a empresa que fez a assistência técnica, o que fiz. Esta, por sua vez, disse-me para reclamar junto da LG. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/04/2024 foi submetido a compra de um dos meus artigos que tenho a venda na pagina da Vinted, fiz o envio para França, em alguns dias a encomenda estava prevista para chegar. passado por volta de duas semanas, salve erro, chegou a notificação na minha app que o produto que eu envie para compra foi recebido no ponto de recolha e estava a espera do comprador para a recolha, então passaram mais de uma semana e a suposta compradora não apareceu, não respondeu as mensagens que envie reforçando que o produto já estava a sua espera só para recolher. resumindo, ela me ignorou e não levantou o pedido que ela fez. A vinted rapidamente informou que o meu produto seria devolvido ao ponto de recolha onde eu fiz o envio, que o processo seriá demorado, algo em torno de 5 semanas ( sem contar feriados e fins de semana) entretanto eu fiquei aguardando que o procedimento seria igual, a vintede me enviaria sms, mais uma msg na app, informando que o meu produto estava disponível. Infelizmente isso não aconteceu, eu tive que entrar em contacto para saber onde estava o meu produto, foi então que eles passaram um numero de encomenda o o nome da transportadora, entretanto o site da transportadora não me deixava rastrear o produto e vinted já sabia que eu já estava a procura do meu produto e não se sensibilizaram em ajudar, depois de muitas idas ao ponto de recolha e também contacto com vinted, eles me passaram o contacto da transportadora e eu entrei em contacto, a transportadora simplesmente disse que o meu produto foi destruído e que não tinha mais o que fazer e a vinted diz que eu demorei demasiado a levantar o produto e que nao podia fazer nada. fiquei com o prejuizo de mais de 30 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de proprietária da fração situada na Rua Conde das Antas nº 45 r/c, 1070-069 Lisboa e titular do contrato 2023081125201, CPE acima referido, venho expor o seguinte: - No dia 07 do corrente mês contatei a ENDESA solicitei a alteração de potência de 1,15 para 3,45 kva, tendo concordado com o novo contrato. - Hoje, dia 19/06, contatei a Endesa por 2 vezes para saber porque ainda não tinha sido feita a alteração. Deram-me o contato da E-Redes para obter a informação. - Contatei a E-Redes e disseram-me que não lhes chegou qualquer informação da Endesa. - Voltei a contatar a Endesa e disseram que o processo não tinha sido completado no dia 7/06. - Reiniciaram o processo dizendo que pode demorar até 15 dias. RECLAMO - do prejuízo que esta situação me pode causar, já que na próxima 2a feira , dia 24/06, tenho inquilinos a entrar neste local sem que a potência lhes permita utilizar eletrodomésticos necessários ao dia a dia. Sendo a responsabilidade totalmente da ENDESA, PEÇO A RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO ATÉ, O MAIS TARDAR DIA 25/06/2024. Ana Maria Capa Pereira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por ter falecido o meu pai, há cerca de um ano, tomei o contrato que ele tinha com a NOS relativo a 4 telemóveis, TV com vários add-ons, e Net fixa de 200Mbs. Todos os serviços estão na mesma morada, em Oeiras, a sua casa de sempre, onde ainda vivia a minha mãe até há pouco tempo. Ela foi para um lar, e a casa está e vai permanecer vazia. Liguei para a NOS para desativar todos os serviços agora supérfluos , mantendo apenas o telemóvel da minha mãe e, se isso de algum modo facilitasse o processo, mantendo também o serviço básico de TV e Net. Se conseguisse reduzir para cerca de metade a atual mensalidade de 90€, já ficaria satisfeito, pelo menos até ao final do período de fidelização, daqui a 12 meses. Logo me explicaram que isso não seria possível devido às regras e procedimentos da NOS e que a redução máxima possível seria de 9,99€ e implicaria nova prorrogação do período de fidelização. Aceitei os argumentos, por respeito pelas "regras e procedimentos", cada um tem os seus. Assim, comuniquei a minha decisão de cancelar o contrato todo., pagando o valor da indemnização que, à data de hoje, é de cerca de 275 euros. Esse valor fica amortizado ao fim de cerca de três mensalidades atuais e eu resolvo o problema comprando um cartão pré-pago para a minha mãe usar no lar. Aqui começou o verdadeiro problema e o motivo desta minha queixa. A chamada acabou por durar 1 hora, 30 minutos e 15 segundos. E o absurdo da conversa atingiu níveis inacreditáveis. Melhor mesmo, seria ouvirem a gravação da mesma e julgarem vós mesmos. Eu repeti um sem número de vezes: a minha decisão é cancelar o contrato; se não me perdoarem a indemnização, pagá-la-ei sem resistência pois, como expliquei à ad nauseam, essa opção continuaria a ser mais favorável. Repetidamente manifestei o meu desconcerto e frustração e perguntei porque me faziam perder tanto tempo com argumentos que eu já tinha descartado anteriormente. Senti-me tratado como um pateta que é possível vencer pela exaustão. E senti-me ofendido pelo contraste entre a simplicidade e eficácia com que é possível contratar tudo online e a agressividade quase inultrapassável na hora de desativar um serviço. Ouçam a gravação. Fiquem bem. Longe de mim.

Uma Experiência Decepcionante! Infelizmente, estou aqui para compartilhar uma experiência extremamente negativa que tive com Novo Horizonts mudanças. Durante a mudança de Oeiras para Leiria, danificaram minha TV de maneira irreparável. Quero relatar os detalhes do ocorrido para que outros possíveis clientes possam estar cientes e evitar passar pelo mesmo transtorno. Segundo a equipe deles, o incidente aconteceu devido à montagem inadequada do suporte/pé do televisor, supostamente realizada por nós, antes da mudança. Eles alegaram que o suporte estava mal montado e que, ao manusear a TV, ela tombou para o lado. Essa versão dos fatos é completamente falsa pois quando eles começaram a empacotar a TV, nós informamos claramente que a base da TV deveria ser retirada para que ela fosse colocada na caixa original. Eles insistiram em colocar a TV na caixa com a base montada. No dia seguinte, notamos que eles ligaram apenas essa TV para testar, ocultando o fato de que a TV havia sido danificada, notamos os danos logo nessa hora e foi ai que disseram que um dos funcionários pegou a TV sozinho e quis coloca-la ao contrario, com a base (que pedimos para retirar), perdeu o equilíbrio e a TV bateu de lado no chão, causando o dano. Só descobrimos o dano porque vimos eles testando a TV, enquanto a outra TV não foi testada! esconderam o fato de nós agindo de má fé. Não é verdade que a base é responsável, pois usamos a TV por um ano sem problemas e a lateral da TV, feita de material resistente nas laterais, se caísse da base como eles alegam, teria partido o ecrã e não entortato a o ferro da lateral. Eu e meu marido mudamos da Suécia para Portugal e nós mesmos colocamos a TV na caixa na época. A TV viajou da Suécia para Portugal e chegou sem NENHUM DANO e uma empresa com quatro homens para fazer a mudança conseguiu danificá-la de Oeiras para Leiria?? Ridículo! Seguro e Responsabilidade: Também quero saber por que me informaram que o seguro não cobre esse tipo de dano? Por que isso não foi comunicado previamente, que não cobre coisas específicas? Parece que vocês atuam de má fé! Fiquem longe dessa empresa! Nota: 0/10

Venho deste modo mostrar o meu desagrado perante a situação que me encontro atualmente em relação ao Colchão adquirido, tenho tido alguns problemas desde a aquisição do primeiro colchão mas tenho tido sempre apoio e trocas devido a defeitos tanto no colchão como nas bases (bases atualmente resolvido com troca ao encargo da Pikolin de bases reforçadas). Conforme acordado em conversa telefónica durante o passado dia 24 de Maio Sexta -Feira, fiquei a aguardar um contacto da Pikolin na segunda feira seguinte mas tal não aconteceu até ao dia de hoje dia 19 Junho , mais informo que tenho sido bastante compreensivo em relação a este problema (tal como podem verificar pela data da visita dos técnicos 05 Abril que envio em anexo). Quando adquiri o produto não olhei a fundos e comprei o melhor que havia em gama quer em termos de integridade estrutural (molas de aço continuo) quer em termos de preço (o mais caro). Mais uma vez afirmo entender o facto da marca assumir não ter disponível em gama um produto que estruturalmente me satisfaça com vista à qualidade vs. longevidade do mesmo. Assim como afirmo o anterior citado afirmo também que sou completamente alheio a esse motivo e entendo ter de ser ressarcido do valor do colchão, ou então a substituição do mesmo, pois se encontra abatido e com defeito. Dado o presente e aliado ao total desrespeito e desinteresse demonstrado pela falta de contacto da vossa parte, cabe-me então a mim respeitosamente, ao contrário de vossas excelências, informar que vou recorrer a todas as entidades legais de gestão de litígios extrajudiciais e judiciais se necessário para ser ressarcido do prejuízo que me encontro. Obrigado Celso Lapa

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) venho por este meio apresentar a minha reclamação da escola de condução segurança máxima pelo valor exorbitante que se encontra a praticar na ilha no porto santo. eu pretendo oferecer a carta de condução de categoria A1 ao meu afilhado, consultei o site da escola de condução, verifiquei os preços apresentados para a categoria A1 que eram de 248€ com exames incluídos. dirigi-me a escola para perguntar quais os documentos necessários uma vez que o meu afilhado tem 16 anos, quando o funcionário me apresenta o valor de, 448€ da carta de condução categoria A1, mais 98€ do exame de código e mais 118€ do exame de condução. questionei o motivo do aumento do valor o qual o funcionário não soube explicar, contactei a escola via página oficial do facebook ao qual me responderam que compreendiam a minha frustração. a escola aproveita-se da insularidade para aumentar para o mais de o dobro do valor da carta, tendo em conta que não existe outra escola concorrente. alguém deveria averiguar ou mesmo inspecionar os valores que a escola anda a praticar e os motivos pela quais pratica. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uso a app doPingo Doce e assim todos os dias posso ter direito aq descontos.. Hoje no Poupa shaker apareceu 20% de desconto no Pudim de Chia & Maga de 125 gramas. O Pingo Doce que uso sempre pois fica a menos de 100 metros da minha residencia está situado junto à Praceta da Concordia ( perto do Monte dos Burgos ). Fiz compras hoje mas no que se refere ao produto que me saiu no POUPA SHAKER , a loja não tinha este produto. Sendo assim queria ser ressarcido de um, outro com desconto de 20% de outro produto que a v/ loja Pingo Doce tenha. Cumprimentos. joão baptista vilaça rodrigues