Venho deste modo mostrar o meu desagrado perante a situação que me encontro atualmente em relação ao Colchão adquirido, tenho tido alguns problemas desde a aquisição do primeiro colchão mas tenho tido sempre apoio e trocas devido a defeitos tanto no colchão como nas bases (bases atualmente resolvido com troca ao encargo da Pikolin de bases reforçadas).
Conforme acordado em conversa telefónica durante o passado dia 24 de Maio Sexta -Feira, fiquei a aguardar um contacto da Pikolin na segunda feira seguinte mas tal não aconteceu até ao dia de hoje dia 19 Junho , mais informo que tenho sido bastante compreensivo em relação a este problema (tal como podem verificar pela data da visita dos técnicos 05 Abril que envio em anexo).
Quando adquiri o produto não olhei a fundos e comprei o melhor que havia em gama quer em termos de integridade estrutural (molas de aço continuo) quer em termos de preço (o mais caro).
Mais uma vez afirmo entender o facto da marca assumir não ter disponível em gama um produto que estruturalmente me satisfaça com vista à qualidade vs. longevidade do mesmo.
Assim como afirmo o anterior citado afirmo também que sou completamente alheio a esse motivo e entendo ter de ser ressarcido do valor do colchão, ou então a substituição do mesmo, pois se encontra abatido e com defeito.
Dado o presente e aliado ao total desrespeito e desinteresse demonstrado pela falta de contacto da vossa parte, cabe-me então a mim respeitosamente, ao contrário de vossas excelências, informar que vou recorrer a todas as entidades legais de gestão de litígios extrajudiciais e judiciais se necessário para ser ressarcido do prejuízo que me encontro.
Obrigado Celso Lapa
