HP RESOLVE 810 G3 TAB

Exmos. Senhores, Em 22 Junho 2023 adquiri um PC modelo HP REVOLVE 810 G3 TAB | 11.6" TOUCH | I5-5200u | 8GB RAM | SSD | BATERIA NOVA por 259€. A referência da encomenda é 16574 Sucede que este apresenta defeito passado um de utilização, conforme comunicado. Tal como referi, o PC desde inicio apresentou problemas, e o que fazia era apenas desligar e ligar a bateria. Refiro de novo, que o PC fez o ano lectivo do meu filho de 12 anos. Ninguém mexeu no PC, muito menos foi aberto, conforme assim a vossa empresa acredita. Não há motivo para mexer em algo que não é a nossa área, ainda para mais tenho o PC em causa 3 anos de garantia. Não faz sentido. Ainda assim, de boa fé, perguntei quanto poderia ser a reparação (não estava a querer muitas chatices por um PC e algo que pensei ser vulgar). A vossa resposta deixou-me indignado. E passo a citar: "Estivemos a verificar junto dos nossos responsáveis e caso pretendam poderemos enviar para o nosso laboratório de reparação eletrónicas para ver se é possível trocar o slot do disco. Por norma são reparações demoradas e de elevado custo. Como é uma reparação que só conseguiremos saber se ficará com sucesso ou não depois de efetuada, terá que aceitar que todas as reparações efetuadas até ao valor de 149€ são feitas de forma automáticas sem qualquer contacto prévio. Se o valor da reparação exceder os 149€, será comunicado o orçamento e caso não aceitem não terão qualquer custo associado. O prazo para a reparação poderá demorar entre os 45 a 60 dias." Entendi perfeitamente, o defeito/avaria é algo dispendioso. E por um PC que paguei de 259€ não paga a reparação/garantia. Como consumidor, tenho o direito de exijo a substituição/reparação do PC defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei pelo artigo em causa. Sem mais assunto, Cumprimentos.

Boa tarde Sr. António Nunes Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos a insatisfação demonstrada Estivemos analisar pessoalmente o equipamento para verificar a situação descrita e os danos verificados, chegando à conclusão que:Equipamento sofreu danos no chassi por impacto ( fotos em anexo ) Encaixe do disco como pode verificar em fotos em anexo estão danificados ( fotos em anexo ) O equipamento fornecido nunca poderia ter funcionado desde que foi adquirido nestas condições, já que o encaixe do disco está partido e não permite o correcto funcionamento do mesmo O Chassi está partido nos cantos, o que se verifica que poderá ter existido impacto e consequente anomalia no equipamento Assim sendo e após análise lamentamos mas não conseguiremos fornecer Garantia num equipamento com danos físicos , no entanto poderemos analisar no nosso laboratório de eletrónica se conseguiremos a reparação do conector do disco pelo preço de custo para a MisterPC Caso concorde e numa primeira fase , necessitamos até 30 dias para encomendar componentes e realizar um Diagnóstico Gratuito de forma a conseguirmos perceber quais os custos necessários para colocar o equipamento novamente funcional, não realizaremos nenhuma intervenção sem contactar previamente com o Sr António Nunes e obter a sua autorização Ficamos desta forma aguardar a sua resposta Obrigado Pedro Santos CCO MisterPC Responsável Operações website: www.misterpc.ptemail: pedrosantos@misterpc.ptskype: PSMISTERPCaddress: Rua Professor Sousa Junior 124 4250-478 PortoÀs 09:13 de 20-06-2024, MisterPC Info escreveu:-------- Mensagem reencaminhada -------- Assunto: HP RESOLVE 810 G3 TABData: Wed, 19 Jun 2024 17:30:15 +0000 (UTC)De: Para: info@misterpc.pt‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌