Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/12/2025 adquiri um fato de treino, da marca _Barcelona 24/25, pelo valor de _64.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data(27/01/2026), o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não tenho acesso ao mesmo. Não tenho mais nenhuma informação o site esta bloqueado e suspeito de burla.

Exmos. Senhores, Em 11/01/26 adquiri uma encomenda com o número 2004145754, com produtos de duas marcas, nomeadamente a Kerastase, pelo valor de 90,84 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, dos 4 produtos que encomendei apenas foram entregues três, ficou em falta o condicionador K Génesis Condicionardor Fondant Renforçateur. Paguei cerca de 30€ por este produto e não me foi entregue ou feita a devolução do produto Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no dia em que recebi a encomenda, dia 15/01/2026, abri o ticket nº2444819 e o nº2444797, no dia 19 abri o nº2454681, anexando, conforme pedem fotografias que comprovam que o produto não estava dentro da encomenda. No dia 22/01, ou seja, passado uma semana, recebi resposta do ticket nº2444819, a dizer "Verificámos junto da empresa de transportes e esta indicou que a sua encomenda foi registada como entregue.", Conforme expliquei, a encomenda de facto chegou, mas incompleta pois falta um produto. Enviei outros números emails e sem resposta. Estou bastante insatisfeita com o apoio ao cliente da Primor, não me ajudam no processo. Cumprimentos.

Venho por meio desta reclamação pedir uma pocisão da empresa pois já foi dada a mesma a autorização para troca de um produto pela beko já está ir para um mês e a empresa não entra em contato para entregar o produto e estou sendo lesada pois estou a gastar dinheiro em lavanderia, toda semana gostaria que a empresa fizesse a entrega do produto quanto antes, pois se não vou entrar com processo para que se faça cumprir as leis.

Apresento reclamação formal contra o site NewFeet, por não entrega de encomenda, incumprimento das condições anunciadas e falta de comunicação, solicitando reembolso imediato. A encomenda N2336F foi confirmada a 15/12/2025 e paga a 17/12/2025, no valor de 81,49 €, através de entidade e referência Multibanco geradas pela Eupago. O site foi escolhido por garantir envio rápido em 24 a 48 horas, tratando-se de uma compra destinada a presente de Natal. No dia 19/12/2025, recebi um email a confirmar que a encomenda se encontrava “em preparação para envio”, indicando um prazo de entrega estimado entre 1 a 5 semanas, informação que contradiz claramente a promessa de envio rápido anunciada no site. Nesse mesmo email, era ainda referido um alegado sorteio de um iPhone 17 Pro, associado à encomenda, o qual considero enganoso, reforçando a suspeita de práticas comerciais desleais. A encomenda nunca foi entregue. Inicialmente foi tolerado algum atraso devido à época natalícia. Contudo, após várias tentativas de contacto sem sucesso, apenas fui atendida uma única vez através do número 917 387 253, por uma colaboradora que referiu que poderia cancelar a encomenda, mas insistiu para que não o fizesse, garantindo que a entrega ocorreria pouco depois e atribuindo o atraso à transportadora. Tal não se verificou. Após esse contacto, não obtive mais qualquer resposta. Não foram enviados emails de expedição ou entrega, nem houve acompanhamento da encomenda. O site encontra-se inacessível, e os restantes contactos indicados não resultaram em qualquer esclarecimento. Face ao exposto, solicito o reembolso imediato do montante pago (81,49 €), por incumprimento contratual e não entrega da encomenda.

Exmos. Senhores, Em 16 Dezembro 2025 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 2 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (14 Janeiro 2026) adquiri um/uma ( Multipower Rack Smith 800 e um Ciclo Indoor Sprint 2000), da marca behumax_, pelo valor de 1421,10 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20 de Janeiro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (21, 22 25 e 26 fede janeiro ) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Comprei uma viatura Dacia nova, que levantei no dia 31/05. Desde o início da compra foi devidamente esclarecido que a viatura se destinava a atividade TVDE. O vendedor informou-me que o DUA demoraria cerca de duas semanas, garantindo que poderia iniciar a atividade utilizando os restantes documentos provisórios. No entanto, as plataformas TVDE não aceitaram essa documentação, impossibilitando-me de trabalhar. O DUA apenas me foi entregue no dia 11/08. Durante esse período, fui obrigada a alugar outra viatura, trabalhando em regime 50/50, enquanto já suportava simultaneamente os encargos da viatura que havia adquirido especificamente para este fim. Após a receção do DUA, tive ainda de aguardar mais duas semanas para devolver a viatura alugada, devido ao prazo de aviso prévio contratual. Só consegui, assim, começar a trabalhar com a viatura adquirida no dia 20/08. No dia 11/11, a viatura apresentou uma avaria elétrica. Contactei de imediato o stand onde efetuei a compra, que recebeu a viatura no dia 17/11. A viatura tinha zero quilómetros, sendo eu a primeira proprietária. Inicialmente, foi-me comunicado que seria necessária a substituição do módulo da bateria, tendo sido encomendadas as respetivas peças. No dia 09/12, a montagem foi concluída, porém a viatura continuou sem funcionar. A partir desse momento, o stand entrou em contacto com a Renault, que indicou um prazo de resposta de três dias, mas acabou por demorar 17 dias a responder. Posteriormente, foi decidido que a viatura teria de ser encaminhada para Loures, para substituição da bateria. A Renault demorou ainda duas semanas apenas para enviar o reboque para o transporte da viatura. Até à presente data, a viatura continua imobilizada. Trata-se de uma viatura nova, adquirida precisamente para evitar este tipo de problemas, que se encontra avariada há quase três meses, causando-me um prejuízo financeiro significativo, uma vez que é o meu principal instrumento de trabalho. Isso já me causou um prejuízo de mais de 5000 euros, fora o seguro que estou perdendo, e o stress que estou passando com esse problema

Bom dia , depois de ter encomendado e pago um smatphone na empresa Allzone , um xiaomi 15 t, o mesmo nunca me foi entregue nem tenho qualquer informação sobre a encomenda. Eu paguei o produto com cartão de crédito virtual e foi aceite o pagamento, o que é certo é que nunca recebi nada. Como posso saber mais informações? como poderei reaver o dinheiro ? Gostaria de saber, caso me possam ajudar.

No seguimento desta reclamação que fiz no dia 23/02/26: "No sábado passado (17/01/26), fui contactada por um dos colaboradores desta distribuidora Ecoscooting para fazerem uma entrega nesse dia. Expliquei que a morada era um escritório e que só está aberto nos dias da semana entre as 9h e as 18h. Disseram-me que voltariam no próximo dia útil, 2F 19/01/26, sendo que não voltaram, nem voltaram a contatar. foi entregue nada. Enviei um email para essa empresa, nesse mesmo dia a reportar a situação. Obtive como resposta a informação que lamentavam o ocorrido e que solicitaram uma nova tentativa de entrega com contacto telefónico prévio. Isto ocorreria num prazo de 72 horas. Hoje, 6F dia 23/01/26 e ninguém me contactou com reagendamento de entrega. Habitualmente quando existe uma falha na tentativa de entrega, a segunda tentativa decorre logo no dia seguinte. Não é aceitável ficar à espera tanto tempo. Deixo o código de rasteio abaixo: CNPRT13503531234004152031 Gostaria de resolver esta situação sem se estender infinitamente. Obrigada" Venho adicionar que continuam a pedir desculpa pelo que está a suceder por email, mas continuam a fazer um mau trabalho. No site onde fiz a compra referem que existiram duas tentativas de entrega nos dias 21 e 26 de janeiro com o descritivo "Ausente" (em anexo). O que não é verdade uma vez que a morada de entrega é um escritório e as horas que correspondem às tentativas de entrega são em horário útil do nosso escritório (9h / 18h), estão sempre pessoas no local, inclusivamente à hora de almoço. Acho lamentável este tipo de procedimento. A organização é caótica, uma vez que o serviço de apoio a clientes refere uma coisa diferente (em anexo) do que o que realmente depois acontece nas entregas. Inclusivamente, no dia 23/01, em resposta a uma reclamação que fiz na Deco, escrevem que infelizmente já não podem fazer mais tentativas de entrega (em anexo), sendo que no site onde fiz a minha encomenda está registada uma nova tentativa de entrega posterior a essa data (26/01). Que trapalhice, há muito tempo que não apanhava uma situação destas. Gostava de receber a encomenda em vez de a mesma ser devolvida ao remetente, como já me aconteceu uma vez com esta empresa. No entanto, acho mesmo que é o que vai acabar por suceder.

Comprei um termoacumulador TEKA em 08/01/26 que foi entregue em 14/01/26 com contrato pago para instalação em até 72h. Até hoje 27/1/26 a empresa MAIS VANTAGEM não contactou-me. O setor de INSTALAÇÃO DA WORTEN em conversação telefónica há 4 dias garantiu que estes somente poderiam realizar o serviço em MARÇO/2026 e que iriam adjudicar em caráter urgente outra empresa o que não aconteceu até hoje. PEÇO OUTRA VEZ AUXÍLIO A DECO PARA QUE OU PROVIDENCIEM A URGENTE INSTALAÇÃO OU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. PATRICIA BARBOSA