Reclamações públicas

KATE MODELS - Falta de realização de sessões fotográficas e ausência de reembolso Bem, já percebi que não sou a única com esta situação. Acreditei nesta agência porque tinha conhecimento de pessoas conhecidas como clientes. No entanto, sinto-me completamente enganada. Tudo começou quando o meu marido manifestou interesse e entrou em contacto, a 30 de abril. A senhora Vânia mostrou-se sempre muito disponível, sempre a responder rapidamente, enviou rapidamente todas as condições e valores, e até pressionou para que fizéssemos o pagamento rapidamente, dando prazos muito curtos. Pagámos 90€ pelo agenciamento e mais 125€ pelo styling que era pedido. As tentativas para marcar a sessão de fotos foram várias: a primeira estava marcada para 10 de maio – não aconteceu... dia 17 – não aconteceu... dia 31 de maio – nada... dia 21 de junho – mais uma vez nada... dia 28 – voltou a não acontecer. Foram sempre apresentadas desculpas e chegou a um ponto em que nem sequer avisaram no próprio dia que afinal não iria acontecer. Achei isto uma total falta de respeito e consideração, ainda para mais porque nunca chegou a haver qualquer sessão. Tentei várias vezes ligar e mandei várias mensagens, mas nunca me deram qualquer feedback ou resposta concreta. As conversas iam-se tornando cada vez mais escassas. Enviei entretanto um email a pedir a devolução do valor por um serviço que não foi prestado e disseram-me que iriam devolver o dinheiro num prazo de 14 dias, o que também não se concretizou. Continuamos à espera da devolução. Só espero sinceramente que outras famílias não passem pelo mesmo e que não alimentem sonhos em vão. A minha filha ficou sempre muito triste de cada vez que a sessão era cancelada. Exijo a devolução do valor pago!

Reclamação venho por este meio reclamar com a radio popular . no dia 06/10/2026 fiz uma encomenda no site da r.p. de um tablet xiaomi quadro mijia13.5 ao qual me dava como stock paguei a encomenda com o n:26151680 por multibanco ao qual diz que no prazo de 2 dias úteis seria entregue na loja da figueira da foz para efectuar o levantamento fiquei a aguardar e no dia 14/10/2026 derigime a loja para saber o que se passava e a que se devia o atraso na entrega o sr. que me atendeu na loja esteve a analisar o caso e nao sobe me dizer o que se tava a passar e me disse para aguardar mais um pouco porque no site dizia que estava em transito para a loja no dia 15/10/2026 liguei para linha da r.p. a mostrar a minha indignação por nao ter ainda o produto entregue ao qual me foi dito que nao sabiam o que se estava a passar mas que iao reportar e me contactava me no dia para meu espanto recebi um email da r.p. a dizer que iao devol ver o dinheiro pago porque o artigo nao se encontrava em condições e nao tinham mais em stock a quando fui ver ao site e no site estava la a venda e disponível gostaria que me explicasse melhor esta situação sem mais nada de momento fico a espera da resposta obrigado

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à situação do meu computador portátil Lenovo 2 em 1 Y RAI7, adquirido em 29outubro de 2025 na Worten Retail de Vila Nova de Famalicão, juntamente com o pagamento de um prolongamento de garantia de três anos. No dia 26 de junho de 2026, desloquei-me à loja devido a falhas de contacto e de resposta do rato tátil (touchpad) do computador, tendo o equipamento sido enviado para reparação. Nunca me foi devidamente esclarecido qual era o problema identificado nem quais as intervenções realizadas. No dia 11 de setembro de 2026, perante a persistência do mesmo problema, tive de voltar a entregar o computador para uma segunda reparação. Em ambas as situações e segundo as regras da worten tinha de aguardar cerca de 30 dias pela devolução do equipamento, o que me causou enormes transtornos, uma vez que se trata de um computador essencial à minha atividade profissional, onde tenho instalados diversos programas necessários ao meu trabalho diário. Acresce que, em cada reparação, o computador é formatado, obrigando-me a reinstalar e configurar novamente os programas de que necessito, com a consequente perda de tempo e perturbação da minha atividade laboral. No dia 29 de setembro de 2026, quando me desloquei à loja para levantar o computador, decidi abrir a embalagem, que se encontrava apenas envolvida em película aderente, para testar o funcionamento do touchpad. Foi nesse momento, enquanto aguardava esclarecimentos sobre o que tinha sido feito na reparação, que me deparei, com enorme surpresa e indignação, com o equipamento apresentando várias amolgadelas e, inclusivamente, uma das esquinas do ecrã partida. O colaborador que me atendeu confirmou a existência dos danos e procedeu à reclamação junto da entidade responsável pela reparação, tendo o computador sido novamente enviado para análise. No dia 16 de outubro de 2026, recebi uma mensagem SMS a informar-me de que poderia dirigir-me à loja para levantar o equipamento. Contudo, não se tratava de levantamento mas, sim , fui confrontada com um orçamento superior a 800 € para a reparação dos danos físicos, sob a alegação de que o computador já teria chegado danificado às instalações da reparadora. Não aceito esta justificação nem considero legítimo que me seja imputada a responsabilidade por danos que não causei. O computador foi entregue para reparação de uma avaria no touchpad, e não por apresentar amolgadelas ou um ecrã partido. Além disso, os danos foram identificados no momento do levantamento, tendo sido confirmados pelo colaborador da loja, que encaminhou a situação para reclamação aos reparadores (oficiais da Lenovo para onde enviaram), mesmo com a dúvida se teria sido no transpaorte ou na reparação. Considero profundamente injusto que, depois de todas as dificuldades já enfrentadas, dos períodos prolongados sem o meu instrumento de trabalho, das sucessivas formatações e do tempo despendido na reinstalação de programas, me veja agora confrontada com um equipamento danificado e com a exigência de suportar um custo superior a 800 € para reparar danos cuja responsabilidade contesto. Saliento que o computador foi adquirido há menos de um ano e que paguei um prolongamento de garantia de três anos, esperando que o equipamento e o serviço pós-venda fossem tratados com o devido cuidado e profissionalismo. Assim, solicito a intervenção do Provedor para que esta situação seja devidamente averiguada e resolvida. Agradeço, assim, a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1/9/2026 adquiri, umas luvas da ALPINESTARS por 150,17 €. A referência da encomenda é 19641658. Sucede que este apresenta defeito: Defeitos na parte exterior da luva, em que os detalhes estavam a descolar-se. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/09/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 11/09/2026, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a um serviço defeituoso prestado pela Carglass, que se recusa a assumir qualquer responsabilidade, apesar das fotografias e dos elementos que lhe enviei. Em julho de 2025, substituí o pára-brisas do meu veículo na Carglass, através do seguro automóvel. Em vez de instalarem frisos novos, foram reaproveitados os antigos, que já se encontravam degradados e ficaram mal colocados. Existiam partes incompletas e várias zonas sem qualquer proteção, conforme demonstram as fotografias que anexo. Além disso, ficaram restos de frisos mal colocados que começaram a descolar enquanto circulava na autoestrada, afetando a visibilidade e criando perigo para os restantes veículos. Fui obrigado a removê-los pessoalmente. Em março de 2026, surgiu uma fissura no pára-brisas, precisamente numa zona onde faltava o friso. A Carglass atribuiu o dano a um impacto de pedra, mas não apresentou prova que sustente essa conclusão. Mesmo admitindo a possibilidade de um pequeno impacto, considero que a deficiente colocação dos frisos e a falta de proteção naquela zona são elementos relevantes que deveriam ser devidamente avaliados. Após várias tentativas de resolução por email e Livro de Reclamações, e o envio de fotografias, a Carglass recusou assumir qualquer responsabilidade, limitando-se a afirmar que "mantém a posição da empresa", sem apresentar uma fundamentação técnica para a sua recusa. Perante esta situação, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, expondo os factos e solicitando a intervenção das entidades competentes, bem como a substituição do pára-brisas sem quaisquer custos para mim. Apesar das diligências efetuadas, a empresa mantém a sua recusa. Considero inaceitável que a Carglass não apresente uma resposta devidamente fundamentada perante as deficiências documentadas do serviço prestado. Solicito assim, por favor, o apoio da DECO Proteste para procurar resolver este conflito e obter a substituição do pára-brisas sem custos, bem como uma avaliação dos meios disponíveis para exigir que a empresa assuma as suas responsabilidades. Anexo as fotografias que mostram os frisos defeituosos no armazém da Carglass. Obrigado pela atenção dispensada. Na expectativa de breves notícias, apresento os melhores cumprimentos,

Boa tarde, quero fazer uma denúncia por motivo da compra em na loja castro electrónica. O día 29/09 fize una compra na qual depois de mandar um email o día 9/10 para ter informações sobre a mesma recebi resposta dois dias depois deles a dizer-me que não tinham stock do producto, Alem disso ofereceram para mim un cupón que poderia usar em compras futuras. Mandei email para eles o dia 13/10 a dizer que só quero meu devolução do dinheiro e até agora não recibi resposta

Exmos. Senhores, Em 6 de outubro adquiri dois aquecedores , da marca XIAOMI, pelo valor de 199,78€. O pagamento foi efetuado no momento, através de referência Multibanco. Conforme fatura-recibo, dois dias depois fui notificado que os artigos tinham sido enviados e estavam em vias de ser entregues. A transportadora confirmou. Contudo, dias depois, a transportadora informou que os artigos estavam retidos, por ordens superiores.Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos últimos dias , através de formulário e email e náo obtive a resposta de que o bem está para entrega. Os Telefones estao inacessiveis. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega urgente ou a rescisão do contrato celebrado, e respetiva devoluçáo do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Apresento reclamação contra a Carglass Portugal pela intervenção no para-brisas da minha Mercedes-Benz, matrícula 68-51-NT, imobilizada na oficina Autoaçoreana, em Ponta Delgada. Foi instalado um vidro sem a marca Mercedes-Benz, sem a minha autorização. A Carglass alegou que o vidro original estaria indisponível, mas não apresentou prova dessa alegação nem informação técnica completa sobre o vidro instalado. As respostas têm sido demoradas, incompletas e contraditórias, sem solução concreta. O encaixe do espelho retrovisor elétrico do lado do passageiro ficou partido no contexto da intervenção e continua por reparar. Durante a permanência na oficina, a viatura ficou sem bateria e com os pneus dianteiros sem pressão, não estando em condições de circular em segurança. A falta de resolução mantém-me privado da viatura e obriga-me a recorrer a carro de aluguer, suportando despesas que não teria se o assunto tivesse sido resolvido atempadamente. Solicito que a Carglass: (1) apresente resposta conclusiva e prazo para resolver o caso; (2) entregue a documentação técnica e de homologação do vidro e comprove as diligências para obter o original; (3) substitua o vidro pelo original ou proponha alternativa adequada, sujeita à minha aprovação; (4) repare, sem custos, o encaixe do espelho e confirme o seu funcionamento; (5) entregue a viatura em condições de circulação segura, com bateria e pneus verificados; e (6) reembolse os custos razoáveis e comprovados do carro de aluguer e os demais prejuízos causados pela demora. Não aceito levantar a viatura no estado atual. Esta reclamação não constitui aceitação do vidro nem renúncia aos meus direitos. Aguardo a resolução integral do assunto.

O pedido identificado no nº fatura, continua sem me ser entregue. Recebi por duas vezes, em dias seguidos, informação por sms de quew tinham tentado entregar sem sucesso.... fora do horário estabelecido para a entrega. Almém disso, não contactam o destinatário. Tentei informações por telefone e é impossivel, atendimento automático do pior. Via chat, garantem que tudo está a andar, só que não... por mail ainda dizem que vão devolver ao vendedor, sem apresentar soluções nem tentar resolver. Péssimo serviço, e a ser pago. Zero respeito pelas pessoas. Alterei a morada, dando todas as indicações e pontos de referência e informei de qual a hora a partir da qual haveria laguém para receber. Inclusive repeti o meu número de telefone. não me confirmam a alteração de morada nem se vão ou não entregar. Como trabalhma assim????

Exmos. Senhores, Em 2 de Outubro adquiri uma máquina de lavar loiça, da marca Bosh, pelo valor de 634,14 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme publicado no site na altura da compra, a entrega seria efetuada até ao dia 8 de Outubro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e após vários contatos, quer por e-mail, quer por telefone, não foi facultada ainda nenhuma data prevista para entrega e nem é feito nenhum tipo de comunicação com o cliente. Por minha iniciativa, já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas últimas duas semanas e obtive a resposta de que a encomenda se encontra e. processamento, que estavam à espera de resposta não sei de onde é da última vez até disseram inclusivamente que a máquina estava em stock. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referida máquina ou de um.modelo semelhante e nunca inferior e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.