Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19/03/2026 adquiri um produto, da marca Burago, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21/22/23 deste mês e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Adquiri um Kit Powerline TP-LINK AV-1300 na Worten de Figueira da Foz. O produto é anunciado como compatível com o standard HomePlug AV. Após instalação na minha rede doméstica (onde já utilizo adaptadores AV-600 e AV-1000), a rede ficou instável com reinícios constantes e perda de ligação à internet. A velocidade real não ultrapassa os 30 Mbps, muito abaixo do anunciado. A compatibilidade indicada na embalagem não se verifica na prática. No momento da compra não fui informado de qualquer limitação de compatibilidade entre versões HomePlug AV. Desloquei-me à loja no dia 22/04/2026 para solicitar troca ou devolução. Foi recusado com base na política de trocas, tendo sido encaminhado para reclamação online. Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021 (artigos 5.º, 6.º e 15.º n.º 4), solicito a substituição do produto pelo Sistema Mesh TP-LINK Deco X10 (3-Pack), referência Worten 7917072, pagando a diferença de valor, ou em alternativa o reembolso integral de 109,99 €. Sou titular do Cartão Worten. A reclamação formal já foi enviada para cliente@worten.pt.

Exmºs Senhores Encomendei e paguei, em 6 de abril de 2026, no valor total de € 374,85 incluindo "frete e processamento", a encomenda de plantas n.º 15-2039081. No mesmo dia, recebi um e-mail com o recibo e enviei outro a confirmar a morada de entrega. No dia seguinte, 7 de abril de 2026, recebi um e-mail da Plantazon a agradecer a confirmação da morada e a informar que "Um e-mail automático confirmará o envio da sua encomenda, incluindo o número de seguimento da transportadora escolhida no momento da compra". Quinze dias depois, o e-mail anunciado a 7 de abril de 2026 ainda não chegou! Entretanto, no dia 11 de abril de 2026, recebi um e-mail automático a solicitar uma avaliação, ao qual anteontem respondi com uma classificação de uma estrela, explicando o motivo. No passado domingo e segunda-feira enviei e-mails a questionar sobre o estado do meu pedido.~ Ontem e hoje, enviei emails para todas as sucursais da Plantazon na União Europeia a pedir que interviessem. Todas enviaram avisos de receção. Mas, até agora, não recebi qualquer resposta. Pretendo, assim, o imediato envio das plantas encomendadas, ou o também imediato reembolso da totalidade do valor despendido. Cumprimentos

Venho por este meio apresentar uma queixa relativa à Radio Popular, no âmbito de uma campanha promocional realizada em parceria com o Pingo Doce. No seguimento de uma compra online efetuada ao abrigo desta campanha, verifiquei que o produto adquirido não correspondia integralmente às minhas necessidades. Nesse sentido, solicitei a troca por um produto de valor superior, não tendo em momento algum solicitado a devolução do valor. Contudo, foi-me comunicada a impossibilidade de proceder à troca sem aplicação de uma penalização de 50€, sendo apenas apresentada como alternativa a devolução nas condições impostas pela campanha. Considero esta situação inadequada, pelos seguintes motivos: Não se trata de um pedido de devolução, mas sim de uma substituição por um produto de valor superior; As condições da campanha não são claras nem transparentes quanto à aplicação desta penalização em situações de troca ou upgrade; Não foi apresentada uma solução razoável, como a emissão de nota de crédito, que permitiria manter a relação comercial de forma equilibrada. Entendo que poderá existir uma prática comercial pouco transparente e potencialmente lesiva dos direitos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito ao dever de informação clara e completa. Solicito, assim, o vosso apoio na análise desta situação e, se aplicável, na mediação do conflito com a entidade em causa.

Exmos. Senhores, Em 08/04 adquiri alguns produtos de varias marcas, pelo valor de 143,45€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada através da transportadora paak e a mesma cancelou a minha entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde. Fiz um pedido de dois móveis no dia 19/03 que dizia que eu receberia meus móveis em 8 dias úteis. Só recebi o mesmo no dia 17/04 e solicitei apenas a montagem de um dos móveis e o outro contratei um montador para montar a parte. Para a minha surpresa no dia que o montador veio no móvel faltava os furos principais da sapateira furos esses que só poderia ser feitos por máquina ou danificariam o móvel no final tive que pagar o deslocamento e o dia do montador que nem pode montar o móvel. No mesmo dia entrei em contato via e-mail com a Homy casa e enviei fotos e detalhamento e hoje depois de tanto esperar por uma resposta telefonei a Homy casa em busca de resposta e o que me disseram foi que haviam me enviado um e-mail, e-mail esse que nunca chegou porém a atendente me enviou novamente o e-mail que apenas dizia para eu mandar foto da peça danificada ou seja não tiveram atenção com o meu e-mail anterior que especificava tudo. Enfim estou aqui com o móvel sem montar gastei dinheiro com um montador e a empresa não me dá uma resposta que no mínimo seria vir substituir o móvel com urgência já que esperei mais do que devia para a chegada do mesmo e já montarem pois o meu montador não conseguiu montar o mesmo, um super descaso compro a anos na loja e nunca tive problema e agora que tive vi que o pós venda da empresa não funciona.

Boa tarde Estou a querer resolver um problema com a deporvillage e simplesmente e impossível entrar contacto com eles. Não tem telefones, email e apenas abre uma pagina que responde tudo automático e nem coerente e nas respostas. Quero um email de contacto e nem isso respondem

A iStore recusou a garantia de uma capa TechWoven com menos de 5 meses de uso, alegando “desgaste normal”, apesar de a capa não apresentar sinais visíveis de desgaste, apenas uma bolha. Levei a mesma capa à GSM-Store, onde foi analisada e substituída ao abrigo da garantia. A diferença de critério fala por si: a iStore optou por rejeitar, enquanto a GSM optou por resolver. Trata-se de uma postura pouco profissional e de um fraco respeito pelo consumidor. Mais tarde, confirmei que existem vários relatos de situações semelhantes, sendo um problema já conhecido da Apple.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda recentemente recebida (modelador de cabelo da marca Cecotec). No momento da recolha, verifiquei que a embalagem se encontrava danificada e com o selo de abertura violado. De imediato, ainda junto ao ponto de recolha, registei a situação através de fotografias, que anexo como prova. Após verificação do conteúdo, constatei também que o produto se encontra incompleto, faltando peças incluídas na descrição do mesmo. Desta forma, solicito a vossa análise urgente da situação e a respetiva resolução, nomeadamente através da substituição do artigo por um novo em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago. Nr encomenda: 217425164108452 Aguardo uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Leticia Mateus 

ID do pedido AMAZON :408-6571086-0389913 Comprei um colágeno tipo II,que sempre comprava na amazon com o mesmo vendedor,mudaram a formula do mesmo acrescentando pimenta preta,que meu marido é alérgico e cardíaco e não pode fazer uso do mesmo!!A embalagem colocada no site era de imagem muito ruim,não conseguia ler essa informação.Tentei fazer devolução e o vendedor não aceitou me gerar uma etiqueta paga!!Pedi a AMAZON o meu direito da garantia de A a Z !!A mesma não me ouviu ,não averiguou o que estava falando,abandonando o cliente nas mãos do vendedor,sendo que comprei no site da AMAZON e não com HSN cuidados articulares!!!Mesmo assim enviei paguei o envio pelo CTT e até hoje não recebi meu dinheiro de volta,cada dia o vendedor me faz uma exigência nova!!Tenho comprovante do envio e agora tenho que ir no CTT,pegar o nome de quem recebeu e carimbo!!Isso é revoltante!!!