Reclamações públicas

Excelentíssimos senhores, encomendei dois ar condicionados que emitem ar quente e ar frio, no entanto , ao receber a encomenda, deparei me com um deles estragado, só emite ar frio. Gostava de fazer uma devolução no entanto não me deram fatura nem qualquer tipo de recibo ou outro papel que indica a compra. Gostava de fazer a devolução ou troca e agradecia ajuda.

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar a minha encomenda realizada a 23 de novembro de 2025, paga no mesmo dia e até hoje continuo há espera que o produto seja entregue!!!! Sem justificações e com o prazo de entrega já muito ultrapassado, agradeço que me enviem o produto, sapatilhas New Balance C72, ou me devolvam o valor do mesmo.

Exponho situações graves e estrutural dentro da Ikea e que afeta não apenas a mim, mas vários colaboradores ao longo dos anos. Na Ikea existem grupos de pessoas maioritariamente em posição de direção e chefias, que trabalham juntas há muito tempo e que se protegem mutuamente. Sempre que um colaborador tenta denunciar situações de má liderança, tratamento inadequado ou injustiças por parte da sua chefia direta, o padrão repete-se e surgem de imediato várias chefias a desmentir todas as situações, a desacreditar o colaborador e a atribuir-lhe a responsabilidade do problema. Em muitos casos chegam mesmo a ser inventadas ou deturpadas situações sobre a pessoa em causa, levando ao seu isolamento e à perda de credibilidade junto aos colegas. Estas situações criam ambientes de medo, desconfiança e silencio, onde os colaboradores deixam de se sentir seguros para falar. A Ikea acaba por proteger estruturas e relações pessoais em detrimento da verdade e do bem-estar dos colaboradores e de algumas chefias que também tem sido alvo destas situações. Trabalho na Ikea há alguns anos e falo por experiência própria. Ao longo do tempo tenho sido alvo de decisões prejudiciais e injustificadas, fui dividida entre 2 secções sem critério objetivo, a minha avaliação de desempenho tem sido pouco clara, sem objetivos alcançáveis e prejudiciais. orientadas apenas para apontar defeitos, independentemente do trabalho realizado, refletindo uma relação pessoal deteriorada com a minha chefia direta. Para me prejudicar fazem alterações nos horários e folgas, deliberadamente prejudiciais e enquanto a outros colegas veem sistematicamente atendidas as suas preferências. Isto enquadra-se no assédio laboral, que a Ikea nega. É profundamente desmotivador constatar que a Ikea tem conhecimento de tudo, sabe o impacto negativo destas práticas e ainda sim opta por nada alterar. Existem inúmeros casos de más chefes de secção e teams leaders que trabalham por favoritismos e subiram na Ikea inúmeras teams leaders por amizades tem sempre o apoio da responsável de people and culture que sendo amiga não trabalha de modo profissional e imparcial. Existem muitos exemplos de vários colaboradores que sofreram e ficaram com sequelas principalmente psicológicas , um dos grandes exemplos falados foi do que o Responsável Ivo Coutinho e Sérgio Botelho fizeram a inúmeras colaboradoras e um grande exemplo foi o da Maria, desde perseguição, assedio, desvalorização do seu trabalho, a Maria ficava horas para no trabalho para deixar tudo feito e no final depois de grande pressão onde a Barbara Graf , Lélia Pontes e Service Office foi obrigada a assinar a alteração ao contrato para baixar a sua categoria, sob uma coação enorme. Outros exemplos de um grupo formado de amizades no departamento de Customer Service onde só aquelas pessoas mais uma vez com o apoio e amizade da responsável de people and culture sobrem amigas, vejam as subidas e até voltaram a reintegrar na Equipa uma team leader Carina cujo seu trabalho correu mal ne loja do Algrave, claro que desmentem e dão outrsa desculpas, mas várias colaboradoras de caixas relatam o tratamento diferencial que existe, colocarem front liner a fazerem permanências quando não tem qualificacaoes nem perfil e ficam com uma atitude autorit+aria, chefias que passam o dia com o seu telemóvel pessoal e constantemente pedem alterações de folgas e horários e estão no seu telemóvel a tratar de assuntos pessoais na hora de trabalho, que exemplos dão? Em logística subirem para team leader miúdos sem qualquer experiencia que são amigos de outros , ou quando subiram um team leader Rui e Bruno D. que nada têm de liderança , fazem apaenas o seu trabalho e por vezes mal, referindo também quem ambos tèm relacionamentos que poe em causa o código de conduta devido á proximidade das relações pois as respectivas trabalham na empresa e o seu trabalho não é isento. Vendas várias queixas dos responsável Joana, José, etc o seu mau trabalho, atitudes para com os colaboradores etc. Cláudio Valente o mal que tanto fez na Ikea, mas a Ikea premiou quem mal fez. Enquanto os resultados financeiros da Ikea forem muito bons, as pessoas não importam, sendo mais fácil responsabilizar os colaboradores do que reconhecer falhas graves na liderança e boa Cultura interna. Escrevo este email na esperança que com a mudança de CEO, finalmente a Ikea tome medidas e acredite nos colaboradores , Juvencio a Ikea está minada e vão fazer de tudo para esconder estes podres.

Venho por este meio apresentar uma reclamação, uma vez que considero a situação descrita abaixo incoerente com a experiência e a confiança associadas à marca Pandora. Sou a Inês Lopes e em 2020 foi-me oferecida uma pulseira da Pandora de edição limitada, com malha idêntica às pulseiras clássicas, mas mais fina. Desde então, adquiri 8 pendentes Pandora e 6 travões, todos comprados com o objetivo específico de serem utilizados nessa pulseira, representando um investimento significativo. Há uns dias atrás a malha da pulseira partiu-se ao meio. Dirigi-me à loja da Pandora no Almada Fórum, onde foi realizada a compra, ao que me disseram que a versão desta pulseira já não era fabricada e não tinha qualquer tipo de arranjo. Considero inadmissível que uma marca continue a vender pendentes e acessórios dispendiosos sem garantir soluções futuras de compatibilidade, reparação ou substituição, tornando-os, na prática, inutilizáveis. Assim, o investimento realizado ao longo dos anos tornou-se inútil por falta de solução por parte da marca. Esta situação viola as expectativas legítimas do consumidor quanto à durabilidade e utilização continuada dos produtos adquiridos. Agradeço uma clarificação e, se possível, uma solução para esta situação.

Boa tarde venho aqui por este meio dizer que comprei um telemovel no site da samsung no qual o recebi em casa no 30 de dezembro de2025.. apos ver o produto e nao estar satisfeito fiz a devolucao no dia 8 de janeiro na pay shop que faz as devolução com a samsung incluido a GLS .. ate agora hoje dia 24 de janeiro nao tenho nenhum email que confirme a rececao do produto por parte da samsung.. ja falei com eles atraves de chat dizem para esperar por telefone disseram que que iam ver melhor a nivel interno e que depois retribuiam a chamada ate agora nada .. como cliente e pessoa é normal ter receio e estar preocupada em saber se a samsung ja recebeu o produto por parte da gls ou nao .. e nem a samsung nem a gls me informou de nada Te hoje ...

Exmos. Senhores, Em 12/10/2025 adquiri uma TV TCL 55P7K (QLED 55 -140cm-4K Ultra HD-Smart TV) por 349,99€. A referência da encomenda é 1105283579. Em 15/10/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: A imagem ficava toda verde. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 7/11/2025 para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a 24/12/2025, contudo, produto veio com o ecran todo partido e todo amolgado o que comuniquei de imediato. O produto foi novamente para reparação, dia 23/01/2026 vieram entregar o produto exatamente na mesma, ou seja todo partido. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias úteis. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No passado dia 17 de janeiro fui contactado por um estafeta da empresa Ecoscooting para me entregar um pacote de que estava á espera. Por não me encontrar em casa no momento, o estafeta informou que nova tentativa seria efetuada na 2a feira. Tal não aconteceu. Na quarta feira contactei a empresa e fui informado que tinha havido um atraso e qua a encomenda seria entregue na 5a feira. Como não recebi mais nenhuma atualização, contactei novamente a empresa que me comunicou que a encomenda se encontrava perdida e para proceder ao pedido de reembolso junto do vendedor. Não aceitei esta comunicação e liguei para o apoio a cliente e disseram-me que afinal seria entregue no sábado. Deram desculpa com bugs de sistema. Recusaram-se pode-me em contacto com um supervisor ou sequer fazer um pedido pra ser entregue no dia seguinte. Voltei a enviar email por supostamente ser a única forma escalar o caso e recebo um email a dizer que está perdida. Não consigo pedir o reembolso junto do vendedor porque a encomenda no sistema se encontra em distribuição e entrega falhada, e a empresa recusa-se a atualizar o estado na plataforma, assumindo o extravio. Péssimo serviço ao cliente, respostas automáticas, assistentes com respostas formatadas.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

No dia 12 de dezembro de 2025, durante um direto de vendas realizado pela empresa Só para Casa, efetuei uma encomenda no valor de 80,99 €. Antes de efetuar o pagamento, questionei repetidamente o responsável pela venda se a encomenda seria entregue antes do Natal, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria dentro desse prazo. Com base nessa informação, procedi ao pagamento. Até à data: A encomenda nunca foi entregue Não recebi qualquer explicação ou informação sobre o estado da encomenda As várias mensagens enviadas não obtiveram resposta Solicitei um contacto telefónico da empresa, o qual nunca foi disponibilizado Não existe qualquer contacto telefónico público para apoio ao cliente Apesar das várias tentativas de resolução direta, a empresa mantém-se em incumprimento, não apresentando qualquer solução, nem efetuando o reembolso do valor pago. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para: A entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, O reembolso integral do montante pago (80,99 €)

Estou á espera da devolução do dinheiro desta encomenda Data do pedido 17/09/2023 Nº do pedido SOW24/923 Cancelado Pend. reembolso: 199.32€ em 04/04/2024 deste 04-04-2024. aguardo uma resposta.