Reclamações públicas

Serve o presente para apresentar uma queixa relativamente à minha encomenda realizada em 11/08/2025, referente a um sofá adquirido através da vossa loja online. A encomenda tem sofrido um atraso significativo na entrega. Compreendo que determinados prazos possam ser normais, conforme informado no site; contudo, por questões pessoais, fui obrigada a adquirir outro sofá, pelo que não pretendo receber esta encomenda. Tentei, sem sucesso, contactar a loja por diversas vias: Envio de 2 a 3 e-mails, sem qualquer resposta; Chamadas telefónicas para os 3 números disponíveis para apoio ao cliente, que se encontravam sempre ocupados ou desligados. Neste sentido, solicito o cancelamento imediato da minha encomenda e o reembolso integral do valor já pago, antes que a entrega seja efetuada, para evitar quaisquer encargos adicionais de devolução. Tenho tentado realizar o cancelamento há cerca de 2 a 3 semanas, mas sem êxito.

NA PASSADA QUINTA FEIRA, DIA 18, FIZ UMA COMPRA ONLINE, NUM SITE QUE SE INTITULA COMO: VICTORIAS SECRET, COM PREÇOS E DESCONTOS ALTAMENTE APELATIVOS, MESMO PARA ENGANAR O CLIENTE E ASSIM FOI. FIZ UMA COMPRA NO QUAL O VALOR SUPOSTAMENTE IA SER 7, 19€ E ACABEI POR PAGAR 64,95€!! 😡 ASSIM QUE ME APERCEBI DISSO QUE FOI LOGO A SEGUIR AO PAGAMENTO, IMEDIATAMENTE TENTEI CANCELAR A ENCOMENDA E TER O REEMBOLSO DO DINHEIRO, ENVIANDO MAILS PARA O APOIO AO CLIENTE QUE ESTÁ NO SITE E OBTINHA A MESMA RESPOSTA (NO QUAL FICARÁ ANEXADO) COMO SE FOSSE RESPOSTA AUTOMÁTICA, ATÉ PORQUE É UM SITE FRAUDULENTO. ESTOU A FAZER ESTA QUEIXA PARA ALERTAR AS PESSOAS, POIS EU FUI BURLADA E NÃO QUERO QUE ACONTEÇA A MAIS NINGUÉM! O SITE: https://t.17track.net/en?v=2#nums=ZA02390388201 MUITO INFELIZMENTE, PENSO QUE NÃO VOU TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA MAS QUERIA SABER NA MESMA, SE ERA POSSÍVEL RECEBER O TOTAL OU PELO MENOS, METADE DO VALOR, OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

Exmos Senhores, Encomendei à Banglingkit um telemóvel Xiaomi com o nº de encomenda YWN00012858 em 16/09/2025 e o que me entregaram foi uma coluna e um apoio de telemóvel em 18/09, conforme foto anexa. Reclamei de imediato e ao qual não obtive resposta. Voltei no dia seguinte !9/09 a enviar outro mail sem resposta. Junto anexo mails. Agradecia que me possam ajudar a resolver esta situação. Obrigada, Fernando Rodrigues

Exmos. Senhores, No dia 22de Abril 2025 fiz uma encomenda de laminas de barbear no vosso site, no valor de 120 €. O pagamento foi efetuado no momento. A entrega da mercadoria seria efetuada num prazo de de 3 a 4 dias uteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Adquiri uma ps5 em dezembro 2022,o sistema da mesma deixou de funcionar , está bloqueado,dizendo que apenas pode ser formatado ,solicitei reparação,pois em Portugal a garantia da mesma é de 3 anos ,a contar da data da compra ,a qual me respondem que é apenas de dois anos .Foi me feito um orçamento de 200€ . Não aceito , tão caras que são ,para irem para o lixo porque não querem cumprir a lei ? Injusto e ilegal

European Appliances [noreply@europeanappliances.com] 15/09/2025, 16:10 (há 7 dias) para mim Whirlpool - Sensing the difference Estimado Consumidor, Desde já, agradecemos o seu contacto e a confiança depositada na BEKO PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA. e nos seus produtos. Em breve, será contactado pelo nosso Serviço de Assistência Técnica Autorizado, para que seja feita a marcação da intervenção. Pedimos que verifique os seus dados e, se encontrar alguma incorrecção, por favor contacte-nos através do número 707 014 192 / 217 234 799. A equipa do Apoio ao Consumidor está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00. Se preferir, pode também contactar-­nos por e­mail: apoiotecnicoportugal@beko.com Através destes contactos, poderá ainda obter informação sobre a Extensão de Garantia que temos disponível para o seu eletrodoméstico. Atentamente, Consumer Care BEKO PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.. Nº Pedido de Assistência: 5110708193 DADOS PESSOAIS Nome: FATIMA DADOS DO ELECTRODOMÉSTICO Marca: Beko Família de produto: Lava-louças Sintoma: Não despeja a água(MÁQUINA DE LAVAR A LOUÇA BEKO) Após o meu pedido de assistência recebi um email com data de 15 de setembro , a informar-me que seria contactada. Até hoje, dia 22 de setembro nunca fui contactada . Tendo tido necessidade de recorrer a um técnico particular. Serviço pós -venda inexistente ou incompetente? Este email foi enviado pela BEKO EUROPE IBERIA S.A. em nome da BEKO PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA. com sede social no Espaço Amoreiras – Centro Empresarial, Rua D. João V, nº 24, 0.01 1250-091, Lisboa, Portugal, registada com o NIF 516218387. Para esclarecimento de quaisquer dúvidas, ligue 707 014 192 / 217 234 799. Para mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Declaração de Privacidade em https://www.beko.com/pt-pt/politica-de-privacidade

Ex.mos Senhores, No passado dia 5 de setembro realizei uma encomenda no site ginova.pt, no valor de 89,99 €. Passados três dias, no dia 8 de setembro recebi um e-mail com a informação de que a minha encomenda afinal teria sido feita com uma empresa parceira do Marketplace da Ginova, de nome Smooth Saturday Lda e que a encomenda seria gerida por esta outra empresa e que a entrega aconteceria até ao dia 6 de outubro. Estranhando a situação, deixei uma mensagem no site da Ginova, enviei um e-mail para a Smooth Saturday, tentei por várias vezes contactar a empresa via telefone ou Whattsapp. E sempre sem sucesso. Pesquisando depois, verifiquei que existem várias reclamações contra estas empresas, o que me leva a crer que pode tratar-se de uma burla. Deixo esta reclamação exigindo que me seja restituído o valor da compra. Para além disso, tendo em conta que ambas as empresas usam, pelos vistos de forma enganosa, o nome de outras empresas, como a New Balance, Adidas, etc..., irei contactar estas empresas também, denunciando esta situação. Por fim, enviarei cópia desta reclamação às entidades competentes em Portugal. Obrigado, Sérgio Machado Letria

Exmos. Senhores venho por este meio reclamar a falha na entrega de uma encomenda realizada no dia 15 de setembro 2025 já paga. Entrei várias vezes em contacto com o suporte no whatsapp/contacto onde não obtive qualquer tipo de resposta e entrei em contacto através do email onde apenas recebi múltiplas mensagens iguais onde prometiam sempre enviar no dia seguinte o que não aconteceu até agora.

Exmos. Senhores, No dia 25/08/2025, efetuei a compra de umas sapatilhas Nike Air Force One através do site Ginova Sapatarias, no valor de 84.73€, tendo o pagamento sido realizado de imediato. Encomenda nº. 140598. Após a compra, recebi apenas um e-mail a informar que o produto seria expedido pela empresa parceira Smooth Saturday (Marketplace) no prazo de até 1 mês, quando o site da Ginova anuncia entregas rápidas. Contudo, até à presente data: • Recebi apenas a fatura/recibo da compra; • A encomenda consta no site GINOVA, mas não existe qualquer informação na mesma a não ser o pagamento efetuado; • Não me foi facultado qualquer link ou número de tracking para acompanhar a encomenda. • A empresa responsável da entrega não atende qualquer telefonema nem responde aos emails. No referido e-mail inicial constava que a entrega estava prevista até ao dia 24/09/2025 (faltam 2 dias para a data-limite). Entretanto verifica-se online que existem inúmeras reclamações do mesmo índole, efetuadas sobre esta(s) empresa(s). Dada a situação, e face ao incumprimento do prazo de entrega acordado, venho por este meio cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago (84.73€), sem prejuízo do direito a indemnização por eventuais danos causados. Solicito que o reembolso seja processado no prazo máximo de 8 dias úteis.

Exmos. Senhores, Em 11 de setembro de 2025 adquiri umas sapatinhas Samba OG, da marca Adidas, pelo valor de 79.93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 24 a 48 horas apos a receção do pagamento . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no dia 18 de setembro, 19 de setembro e 22 de setembro, no qual não obtive nem telefónica, nem por email, nem por WhatsApp. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas sapatinhas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.