Reclamações públicas

Exmos. senhores Boa tarde, chamo-me Maria Estela Sousa Almeida, o meu NIF: 197544070 e venho, por este meio, fazer a seguinte reclamação: Em agosto de 2024 comprei no stand Auto Martinauto de Viseu, um carro da vossa marca C3, cuja matrícula é BL-81-SR. Para meu espanto em abril de 2025 tive a 1ª avaria no carro, (direção com defeitos segundo a informação no painel) o carro foi para a oficina do stand, onde esteve uns dias e quando mo entregaram a informação que me deram é que não encontraram nada de errado , que lhe fizeram uma limpeza. Em setembro de 2025 o carro voltou a avariar. Desta vez detetaram que o defeito era na direção e por isso iriam substituí-la e por causa dessa reparação fiquei 3 meses sem o carro. Entregaram -mo no início de dezembro de 2025, mas a 29 de dezembro voltei a ter o mesmo problema com o carro e, mais uma vez, o carro ficou para reparação. Entregaram o carro a 3 de janeiro de 2026, mas a 19 de janeiro de 2026 tive outra vez problemas, encontrando-se o carro na oficina. Como já estou farta destas avarias, não me sinto segura com o carro e para além disso o carro está na garantia e a avaria é de origem, perguntei no stand quais as alternativas que a marca me pode dar, disseram que nenhuma outra para além das reparações que não resolvem o problema. Gostaria que me trocassem o carro por outro ou me devolvessem o dinheiro que dei por ele. Atenciosamente Estela Almeida

No dia 09/12/2025 realizei uma compra no Continente Online, referente ao pedido número 427466913 A encomenda consta no sistema como entregue, no entanto nunca foi por mim recebida, nem por qualquer pessoa autorizada. Contactei o apoio ao cliente do Continente por diversos meios telefone, chat e canais digitais em várias ocasiões, sem que me fosse apresentada uma resposta concreta ou solução, nem qualquer comprovativo válido de entrega com assinatura. Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor, o vendedor é responsável pela entrega efetiva da encomenda ao consumidor final. A simples indicação de entregue sem prova de receção não comprova o cumprimento da obrigação contratual. Assim, venho por este meio exigir a resolução imediata da situação, através do reembolso total do valor pago no mais curto espaço de tempo. Solicito ainda resposta formal a esta reclamação dentro dos prazos legais.

Exmos. Senhores, Em 18/05/2023 adquiri, um carro por 35 418, 49€. Após um teste de estrada, a oficina JOP Porto detetou o barulho que informei ouvir e marcaram ida do carro para 13 de outubro de 2025. A 15 de outubro fui buscar a viatura, ainda sem arranjo, com nova marcação para dia 19 de novembro para proceder ao concerto com orientações da marca. O defeito seria na caixa de velocidades. O carro está na oficina desde dia 19 de novembro de 2025, mas até agora já se passaram mais de 60 dias. Por várias vezes questionei a oficina sobre o ponto da situação, mas sempre sem novidades. A oficina informou a minha seguradora que a data prevista de reparação seria 15 de dezembro de 2025. Nesta data preenchi um formulário no site da marca do carro para tentar obter mais respostas, pois nessa semana faria um mês que estaria sem carro. A 17 de dezembro não havia previsão de entrega de duas peças. A 16 de janeiro receberam carta com resolução de contrato, à qual não responderam e, em vez disso deram informação a 21 de janeiro que o carro está pronto para levantamento. Tomei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos, porém ainda aguardo resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/01/2026 adquiri uma lancheira eletrica recarregável, da marca _____, pelo valor de ___21.99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Por transferência bancária com entidade e referencia, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/01/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 17/01/2026e obtive a resposta de que teria de efetuar novo pagamento Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde Sou proprietário de um KIA XCEED ( AG-82-DF ) e venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito, efectuada em Dezembro de 2025 presencialmente na CARDAN ,relacionada com o banco do condutor ; como podem verificar pelas imagens anexas o tecido do banco está a rasgar na parte lateral do mesmo. Apresentei a reclamação à Cardan ( onde procedi à compra do veículo ) mas fui informado que não podiam aceitar a minha reclamação pois a KIA não a aceitava. Mais informo que este veículo já teve problemas no apoio do braço ( com o tecido também a rasgar ) e a KIA procedeu à sua substituição além de ter tido problemas com as colunas de som que também foram substituídas e também um sensor que foi substituído . A garantia da KIA é de 7 anos e penso que os bancos não podem ser considerados peças de desgaste rápido como calços , bateria e outros pois já tive veículos de outras marcas que nunca tiveram este tipo de problemas nos tecidos. Penso que o facto do problema ter ocorrido também no apoio do braço significa que o lote de tecido utilizado na produção desta série não esteja nas condições perfeitas .

Exmos. Senhores, Em (6/12/2025) adquiri um (relógio ), da marcaGUESS, pelo valor de 82€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/12/2025 ( Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9/01/2026 e 20/01/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No seguimento da queixa n.º 14217173 apresentada à vossa empresa, pela Deco Proteste, à qual responderam que iriam proceder ao reembolso do meu dinheiro o mais brevemente possível, até agora não o fizeram e deixaram de me responder aos meus e-mails. Neste momento não há nenhuma forma de chegar a esta empresa, uma vez que não respondem às chamadas telefónicas e agora aos e-mails. Esta empresa tem burlado imensas pessoas.

Exmos. Senhores, Em 19/07/2025 adquiri umas sapatilhas adidas spezial com a referencia de compra UZXYAAKVQ , 81.90 €. O pagamento foi efetuado no momento e tenho email como receberam esse valor. No anuncio diziam entregavam no maximo 3 semanas, so foi entregue no dia 18/09/2025, verifiquei de imaediato que o numero não era o pedido e que as sapatilhas eram de contrafação, pois tenho várias do mesmo modelo todas compradas na adidas por 110€ quando sai o modelo, como este era um modelo antigo não estranhei que estivesse pouco mais barato. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, sempre por email, desde o dia 22/09/2025 e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega, ou em que estado se encontra, já me dirigi a uma loja que me diz que o assunto é com a smoothsaturday e não se responsabiliza mesmo tendo eles dado o nome para a venda, já pedi o reembolso do dinheiro que me responderam de imadiato a dizer que isso não é possivel. Cumprimentos.

Bom dia, em Agosto de 2024 adquiri 3 equipamentos de ar condicionado. Um deles avariou e no dia 8 de Dezembro desloquei-me a uma loja solicitando a reparação em garantia. A data da suposta reparação não foi cumprida por parte da assistência, e a Worten nunca entrou em contacto comigo para me dar uma justificação. Tentei resolver inúmeras vezes a situação por telefone e em loja e a Worten nunca me ofereceu uma solução. Por lei e por ter passado mais de 30 dias desde que acionei a garantia, tenho direito á substituição do equipamento ou devolução do dinheiro. Informei a Worten da minha vontade, à qual me foi informado que assim seria e num prazo duma semana iria ser reembolsado e contactado. Tal não aconteceu, e pior que isso foi a Worten ter fechado o processo como se tivesse sido resolvido. Sinto-me neste momento extremamente ofendido e desrespeitado por esta empresa e sem aparentes soluções, mas irie escrever no livro de reclamação da dita empresa. Trata-se do processo de compra WO 29027994 e do pedido de assistência WO 35296929 no dia 15 de janeiro de 2026. Com os melhores cumprimentos Sandro Chagas

Venho por este meio apresentar reclamação por uma encomenda com o tracking CNPRT28250801234004301514 que já saiu para entrega já faz 9 dias. Já entrei várias vezes em contacto com a ecoscooting e dizem sempre que a entrega será no dia em que realizo as chamadas. Quando contacto novamente pedem para esperar 72h pela entrega.O primeiro dia de entrega seria no sábado 18 e não apareceu ninguém, depois seria no domingo e foi igual, depois foi a semana inteira e até hoje estou à espera. Exijo a entrega da encomenda amanhã 2a feira dia 26 de Janeiro