Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24 de Fevereiro recebi mensagem da nissan@owners.nissan-europe.com comunicando unilateralmente a descontinuação da aplicação Nissan Connect EV, sem contudo fornecer qualquer alternativa ao cliente, limitando de modo grosseiro a interligação à distância com a viatura, funcionalidade devidamente identificada como disponível, sem limitação de prazo, aquando da aquisição da viatura. Solicito resposta de tal posição da Nissan, contrária aos direitos do consumidor, nomeadamente sobre iniciativas que pretendem implementar para apoiar os clientes agora afetados, de modo discriminatório, minimizando impacto na utilização das suas viaturas. Cumprimentos.

É com crescente preocupação, com a insolvência da Loja do Gato Preto, com o encerramento de quase todas as lojas, com a não entrega do sofá, que vimos o passar dos dias. É com preocupação que lemos as noticias: https://www.nit.pt/compras/lojas-e-marcas/afinal-a-gato-preto-vai-fechar-quase-todas-as-lojas-em-portugal Sabemos que a reclamação está em aberto, palavras lindas leva-as o vento, a compra foi feita em 22.12.2025, estamos a 08.03.2025. Estamos a pagar o sofá e o mesmo não foi entregue. Solicitamos a Vossa ajuda. Estamos a ponderar apresentar queixa na Policia Judiciaria. Uma vez mais: Exmos Senhores da Loja do Gato Preto Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, vem através da presente apresentar a seguinte reclamação no passado dia 22.12.2025, adquiri na Loja do Gato Preto, do Colombo em Lisboa um sofá, com o nº de produto 14469555, no valor de 549,39 euros, até à presente data ainda não procederam à sua entrega. Decorridos estão dois meses. Contactados por diversas vezes, disseram que a entrega demorava 75 dias uteis, depois agora dizem que a Loja do Colombo está fechada e facultam dois números de telefone que ninguém atende. Contactadas outras lojas ninguém atende o telefone. Liguei o telemóvel 915 164 743 disseram-me que era de um número particular. Assim sendo, e postas as coisas neste parâmetro pretendo a entrega imediata do sofá, caso contrário utilizarei as prerrogativas previstas na Lei para que tal aconteça no mais breve prazo de tempo possível. Pede deferimento, Mário Jorge Simões Nunes Exmo. Senhor Mário Jorge Simões Nunes, Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à encomenda 000005000310643 do sofá com a referência 14469555, adquirida a 22.12.2025 na loja do Colombo, informamos que, no ato da compra, foi comunicado o prazo estimado de entrega de 75 dias úteis, prazo esse indicado pelo fornecedor para produção e expedição do artigo. De acordo com a informação atualizada do fornecedor, a data prevista de chegada é 13/03/2026, encontrando-se, portanto, dentro do prazo inicialmente comunicado. Ainda assim, compreendemos a sua expectativa e lamentamos qualquer dificuldade sentida nos contactos efetuados. Informamos que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrou hoje em contacto consigo para reforçar esta informação e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Para sua conveniência, poderá contactar-nos através dos seguintes números: Atendimento telefónico de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h30 e das 14h às 16h30: 927 530 585 915 164 743 Mantemo-nos a acompanhar o processo até à conclusão da entrega. Com os melhores cumprimentos, Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto On Thu, Feb 19 2026, at 08:45 PM,

Boa tarde, fiz a encomenda de 2 echarpes na vinted, nao recebi as mesmas mas o valor foi debitado no meu visa. a 3 meses que peço que me enviem os produtos ou o dinheiro conversa com vinted 2 ECHARPES BURBERRY compradas na vinted que não recebi e não tive como comunicar!!quero o meu dinheiro de volta, 162, 75 euros ou enviem as 2 echarpes vinted@vinted.pt16/02/2026, 08:51 (há 3 dias)para mim Espero que esteja bem. Peço gentilmente que desconsidere a mensagem anterior. Em relação ao seu pedido com o item 'Écharpe Burberry' com o vendedor 'victorvanneste12'. 2) comprei umas sapatilhas polo ralph lauren na Vinted e como o nao conincidia com comprado (penso ser de criança por esse motivo estar apertado) voltei a vender. Bloquearam a conta e nao me devolvem as sapatilhas ou o dinheiro. 3) fui bloqueada por esse motivo, nao tenho como trocar mensagens na vinted, troco apenas emails. so quero as minhas echarpes , sapatilhas ou o meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Em 1 de fevereiro de 2026 adquiri um auto rádio, um funil para combustível e 100 peças de braçadeira, pela ali express, pelo valor de 12,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14 a 24 de fevereiro de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços deste os dia 20 de fevereiro , tem sido todos os dias e obtive a resposta de que o bem estava perdido, inclusive a empresa assumindo a responsabilidade pelo sumiço e agora argumentam que tentaram entregar várias vezes e devolveram para o vendedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após diferentes compras feitas pela aplicação amazon com urgência e com pedido de entrega no dia seguinte, todos os pedidos que ficaram pendentes de serem entregues/distribuídos pela Paack ainda não foram entregues e a data de entrega foi alterada para 1 semana mais tarde. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06 e 07 de Março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e data prevista ate 11 de Março. Cumprimentos. Catarina Monteiro

We purchased a Duehome couch from HOMY CASA under a 1-year warranty. The recliner mechanism broke suddenly during normal use. A technician visited and initially indicated that the issue appeared to be a mechanical problem that should be covered under warranty. He mentioned the cable looked broken, although to us it appeared to us that the cable was fine, we didn't see where broken but saw the spring looked bent. The official report later denied coverage, claiming the issue was caused by excessive force or improper handling. However, the recliner broke during normal use in our household without any excessive force or misuse. This also contradicts the technician’s initial assessment and our observations, as he indicated that the issue appeared to be covered under warranty and that someone would come to fix it. We requested that the issue be reassessed and asked whether an English speaking technician could assist us, but this request was refused. We also asked for a copy of the report but were not provided with one. The company ultimately refused to honor the warranty or cover the repair even though the technician led us to believe the repair would be covered no problem. We are now pursuing a formal complaint through the Livro de Reclamações to ensure the warranty is properly reviewed. I hope HOMY CASA improves its warranty process and communication for future customers.

Em 01-01-2026 celebrei um contrato de arrendamento de um quarto em Lisboa, através da plataforma Uniplaces, da empresa BERENS, LDA. Efetuei o pagamento de 1.005,00 € diretamente ao senhorio, distribuído da seguinte forma: Renda do último mês: 505 € Depósito: 350 € Taxa administrativa: 150 € No dia previsto para o check-in, a signatária verificou problemas graves no imóvel, incluindo falhas nas portas que comprometiam a segurança, além de condições de limpeza inaceitáveis e áreas inacessíveis, tornando impossível a ocupação do quarto. No mesmo dia, a signatária informou ao administrador do imóvel que não ocuparia o quarto até que os problemas fossem resolvidos e que entraria em contacto com a plataforma Uniplaces para formalizar a reclamação. O administrador pediu que as chaves fossem deixadas no quarto, o que foi feito, confirmando que a signatária nunca chegou a habitar o imóvel. A signatária permaneceu aguardando resolução, mas após cerca de duas semanas foi comunicada de que o quarto objeto do contrato já não se encontrava disponível, tendo sido oferecidos outros quartos com preços diferentes, que a signatária recusou. Durante todo este período, não houve respostas adequadas por parte do senhorio. Após análise das provas apresentadas, a plataforma Uniplaces procedeu ao reembolso do valor pago através da plataforma, reconhecendo o incumprimento do contrato. Até à presente data, o valor de 1.005,00 € pago diretamente ao senhorio não foi devolvido. Dado que o contrato não foi cumprido e o quarto nunca foi disponibilizado, solicita-se a intervenção da DECO para a devolução integral do montante de 1.005,00 €, correspondente a todos os valores pagos diretamente ao senhorio. Cumprimentos.

Assunto: Falta de entrega de encomenda – Site Supersaldo.pt – Possível fraude Empresa/Entidade: Super Saldo / supersaldo.pt NIF indicado no site: 334783402 – EDUARDO VILELA GRILLO Descrição da Situação: No dia 20 de novembro de 2025, efetuei uma compra através do site supersaldo.pt, tendo recebido confirmação por e‑mail do pedido nº #11791, com valor total de 22,90€, pago via Multibanco (Entidade: 45648 • Referência: 808563979). Após o pagamento, deixei de receber qualquer atualização. O código de rastreio apareceu como “indisponível, pagamento pendente”, apesar de ter pago e enviado o comprovativo. Fiz várias tentativas de contacto através: E-mail: contato@supersaldo.pt Telefone: número indicado no site Envio do comprovativo de pagamento em 17 de dezembro de 2025 Até à data não recebi o produto, não tive qualquer resposta e o dinheiro não foi devolvido. O site menciona o NIF 334783402, associado a “EDUARDO VILELA GRILLO”. Dado o comportamento da plataforma, suspeito que possa tratar-se de um site fraudulento. Pretendo: Reembolso imediato do valor pago (22,90€) Investigação da legitimidade da loja Ação das autoridades de defesa do consumidor, se aplicável Documentos que possuo: E-mail do pedido Comprovativo de pagamento Tentativas de contacto sem resposta Capturas de ecrã e fatura eletrónica gerada pelo site Agradeço tratamento urgente desta situação. Consumidor: Nuno Rafael Vitória Vieira

Exmos. Senhores, Apresentei a presente reclamação na sequência de uma comunicação enviada pela Amazon.es, na qual me é solicitada a devolução de um produto que já foi devidamente devolvido no dia 24 de fevereiro de 2026. A devolução foi efetuada de acordo com os procedimentos indicados pela empresa, dispondo eu do respetivo comprovativo de envio, bem como de comunicações anteriores da própria Amazon que confirmam a situação. Apesar disso, continuo a receber pedidos de devolução relativos a um procedimento já concluído, o que evidencia uma falha na gestão interna do processo e gera transtornos desnecessários enquanto consumidora. Acresce que, aquando da encomenda deste produto, o prazo de entrega já tinha ultrapassado os limites razoáveis, o que contribui para uma avaliação global negativa do serviço prestado. Solicito a regularização imediata da situação, com a confirmação escrita de que a devolução efetuada se encontra devidamente registada nos sistemas da Amazon.es, bem como a garantia de que não será efetuada qualquer cobrança indevida associada a este pedido. Com os melhores cumprimentos, MG

Exmos senhores Estou farta de tentar trabalhar nas vossas lojas, tenho experiência de supermercado, de atendimento, tudo e envio o currículo e por vezes no dia a seguir vêem com a treta que têm um processo transparente e que não tenho perfil. Então qual é o perfil? Pois a ver por muitos funcionários das vossas lojas não deve ser bom pois a rotatividade é grande e muitos não têm simpatia . Já não vou enviar mais currículos mas devem ser honestos e ter um RH mais atento e que pelo menos leia o currículo e não enganem as pessoas.