Depois de uma longa espera por uma compra feita # 926009412073 na loja, recebi um pacote que não correspondia ao que tinha encomendado. Não era da cor nem do tamanho que eu tinha escolhido. O envio foi feito por uma transportadora enganadora, pouco profissional e sem morada física (São Miguel, Açores). O número de telefone deles é uma verdadeira lixou; estou a falar da GLS.
Agora, para fazer a devolução, não tenho onde me dirigir. Nem os funcionários da loja sabem onde me indicar o local na ilha para entregar o produto. Anexei como prova do que estou a escrever: as conversas que tive, em que me deixaram à espera sem oferecer qualquer solução. Felizmente, o problema não foi culpa minha, pois quando isso acontece, chegam a fazer ameaças legais. Perdi tempo à espera do pacote, tentando encontrar um lugar para o devolver, e nada. Sou daquelas pessoas que acredita que tempo não é dinheiro. Faz planos com compras e, de repente, tudo é arruinado, e a única coisa que ouvem é "desculpem". Deveriam oferecer uma compensação para que aprendam a ser profissionais. Quero um número de telefone onde possa contactar a GLS e falar com uma pessoa real, e não com um robô. a GLS está desatualizada no Google Maps; ninguém aqui na ilha sabe onde se localizam.Disseram-me também que tinha um prazo para fazer a devolução, como exigem depois de fazerem um trabalho mal feito e não saberem orientar os clientes sobre como fazer uma devolução corretamente, que é o que me está a acontecer. Para concluir, exijo que me digam exatamente onde me devo dirigir para fazer a devolução e que me compensem pelo mau serviço que recebi por parte do concessionário e da GLS, uma vez que tive despesas com combustível e tempo.
Enviarei cópias para a Decoproteste e outras páginas oficiais de atendimento ao cliente; Estou a anexar os documentos relevantes.O que comprei e o que me enviaram
