Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 23/4 fiz uma encomenda na Bertrand ,Recebi um email que a encomenda tinha sido enviada para a morada respectiva e contactos atualizados. Recebo um email da VAsp Expresso a confirmar o envio da respectiva encomenda. No dia 24/4/2026 8.42recebi uma mensagem com o seguinte texto: "Contamos entregar a encomenda brevemente. Abri o link da respectiva empresa a Vasp Expresso e tem a seguinte mensagem: A encomenda ( 1331326424255) tinha sido entregue exatamente á mesma hora que a mensagem foi enviada na morada de entrega. Estando eu em casa não houve nenhuma tentativa de entrega ou contacto. O processo está encerrado para a transportadora. Visitando o Portal da queixa a empresa transportadora tem inúmeras queixas neste sentido . Consultando o portal da Queixa a Bertrand tem igualmente inúmeras queixas de entregas e outras. Venho denunciar a situação como Burla . Fiz uma queixa no portal da queixa da transportadora VaspExpresso. Solicito uma devolução do valor do total da compra no dia 23/4 no meu contribuinte 166612804 na Livraria Bertrand.se a empresa transportadora não é feeddigna porquê enviar encomendas através dos seus serviços? Ou existirá outros interesses em continuarem a contar com os serviços de péssima referência? Atentamente, Com os melhores Cumprimentos, Custodia

Estou a tentar desde ontem fazer o login para ver os meus movimentos no cartão Dá, mas sem sucesso. Hoje consegui uma única vez ser atendida pelo apoio ao cliente, que diga se de passagem que não funciona pois os tempos de espera são enormes e não atendem, mas que também não funcionou. A indicação dada pela operadora não resultou, cada vez que tento recuperar a palavra pass, diz que vão enviar um email e que tenho que usar o código de ativação fornecido. O problema é que não recebo nenhum email, e estou barrada sem conseguir aceder e sem ter ajuda visto a linha também não funcionar devidamente. O meu dinheiro está lá mas eu tenho direito a ver os movimentos desse cartão.

Venho por este meio reclamar cobre essa empresa que andou a vender ténis ao abrigo da Ginova. Fiz um encomenda em outubro de 2025 e até à data não recebi nada. Nesse momento, e em outra situação diria que tinha sido burlada. Porém, a empresa responde aos emails e justifica que estão a dar prioridade à minha encomenda. Entretanto, a encomenda foi cancelada e pediram o NIB para efetuarem o reembolso e nada. Já nem respondem aos emails. OU seja, é uma burla informada. É lamentável toda essa situação, e colocaram o nome da Ginova na lama, que por sua vez, já deixou de trabalhar com a Smooth Saturday, e lavam as mãos de qualquer responsabilidade. Sei que a minha reclamação será mais uma entre centenas, mas ao menos fica registado. Fiz duas encomendas, uma chegou bem e não houve problema e por esse motivo resolvi fazer uma segunda encomenda, E realizei a primeira com confiança na Ginova. Sei que nunca irei reaver o meu dinheiro, e desejo que recebam em dobro tudo o que roubaram e fizeram às pessoas.

recebia a encomenda, alem de não ser o que estava na oferta, a mesma chegou sem a proteção dos discoa

No processo de aquisição de um veículo com financiamento, foi-me transmitida pelo comercial da empresa Flexicar a informação de que os abatimentos antecipados estariam sujeitos apenas a uma incidência de cerca de 0,5%, apresentada como sendo transversal e associada ao Banco de Portugal. Esta informação foi determinante para a minha decisão de avançar com o financiamento. No entanto, após a realização de amortizações, foram-me aplicadas comissões significativamente superiores (ex: 227€ por amortização de 1000€), o que não corresponde à informação prestada. Importa ainda referir que o comercial tinha conhecimento de que o contrato seria celebrado no âmbito de atividade aberta (empresário em nome individual), não tendo sido esclarecidas as diferenças nas condições aplicáveis a este tipo de contrato. Considero, assim, que a decisão foi tomada com base em informação incompleta e potencialmente enganosa, solicitando a análise da situação e eventual correção das condições aplicadas.

Bomdia, depois de ter comunicado com um vendedor que recusou e garante que ter as rodas partidas nao entra na garantia, venho por este meio fazer a reclamaçao comprei um sofa pela worten o vendedor sweeek que vai ter 6 meses dia 31 de abril 2026 uma das rodas de boracha da cama esta partida e a outra vai pelo mesmo caminho ja esta rachada em varias partes, as estruturas das rodas estam boas é unicamente as rodas que estam partidas. Ate agora depois das varias messagem a dizer que nao entra na garantia nao arrajam soluçao nem reparo nem substituçao nada. Legalemente estam na obrigaçao de fazer algo. Boa tarde

Exmos. Senhores, Em 05 de abril de 2026 adquiri 4 Dom Rodrigo 60 gr. uni e um Morgado da Serra do Caldeirã, da marca À da Maria - O doce fino do Algarve , pelo valor de 57,44 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (por e-mail, mensagens no Instagram e telefone) e obtive a resposta, através do Instagram de que a encomenda seria entregue no dia 15 de abril. Assim sendo, agradeço que cancelem a encomenda e devolvam o dinheiro . Cumprimentos.

Incumprimento de prazo de entrega – Pedido de resolução e compensação Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao contrato de compra e venda celebrado em 14/01/2026 para aquisição de um veículo Dacia Duster . A data prevista de entrega estava definida para o final de março de 2026, a qual não foi cumprida. Posteriormente, foram-me fornecidas diversas informações contraditórias sobre o estado do veículo, nomeadamente que o mesmo se encontrava no Porto de Setúbal, depois em preparação, e mais recentemente bloqueado por questões de qualidade. Até à presente data, continuo sem qualquer previsão concreta de entrega, o que constitui uma situação inaceitável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Empresa reclamada: adidas Portugal (adidas Online Shop) Pedido / Encomenda: APT91306335 Valor em causa: 86,40 € Venho apresentar reclamação contra a adidas no âmbito de uma compra realizada online, relativa à encomenda n.º APT91306335, referente a um par de sapatilhas Adidas, no valor de 86,40 €, entretanto devolvidas. A devolução foi efetuada exclusivamente através do método e da transportadora indicados pela própria adidas (UPS). O artigo devolvido correspondia ao produto original adquirido e foi entregue ao transportador designado pelo vendedor, cumprindo integralmente as obrigações legais do consumidor. Posteriormente, a adidas recusou o reembolso, alegando que o artigo recebido no seu armazém não seria um produto da marca. No entanto, esta recusa não foi acompanhada de qualquer prova objetiva ou técnica que demonstre que a irregularidade não ocorreu durante o transporte, o qual foi executado por uma transportadora contratada exclusivamente pela adidas e fora da esfera de controlo do consumidor. Apesar de insistentes pedidos, a adidas: - não apresentou comprovativo de abertura de reclamação ou investigação junto da UPS; - não disponibilizou relatórios, registos de manuseamento ou qualquer outro meio de prova relevante; - limitou‑se a repetir uma decisão baseada na sua política interna, sem responder aos argumentos legais apresentados. Acrescente‑se que, numa demonstração de boa‑fé, procurei contactar diretamente a UPS para obter esclarecimentos, tendo sido expressamente informado de que apenas o titular da conta UPS (a adidas) pode abrir reclamações e ter acesso aos respetivos meios de prova, estando o consumidor totalmente excluído desse processo. Nos termos do Decreto‑Lei n.º 84/2021 e da Diretiva (UE) 2019/771, a responsabilidade pelo correto processamento da devolução e pelo risco associado ao transporte recai sobre o vendedor quando este indica ou contrata a transportadora, não podendo o ónus da prova ser transferido para o consumidor. Considero, assim, que a atuação da adidas é contrária à legislação aplicável e aos direitos do consumidor, pelo que solicito a intervenção da DECO no sentido de obter: ➡️ o reembolso do montante de 86,40 €, correspondente ao valor pago pelo artigo devolvido.

Bom dia. Comprei uma viatura com eles em dezembro de 2025. Em janeiro de 2026 começou a minha via crucis... A viatura apresentou no quadrante a luz da injeção eletrônica acesa, fui ter com eles para que resolvessem e, simplesmente apagaram mas, dias depois acendeu novamente e foi persistindo acesa. Ficaram com meu carro por 3 dias alegando que era a válvula egr com problemas e resolveram apagar a mesma do sistema da viatura. Porém, a luz voltou a acender e a causar falhas na viatura e, no mês de fevereiro exatamente no dia 6, estava em viagem e a viatura entra em Safe Mode devido ao problema na válvula. Precisei acionar o guincho para enviá-lo até eles para que resolvessem e, para a minha surpresa, o motor foi a vida. O proprietário Ricardo não me atende e muito menos responde as mensagens que envio. A última em que tive contato, a viatura seria entregue numa sexta feira e, estou a espera desta sexta feira a quase 3 meses. Falta de comprometimento e transparência com o cliente e sinceramente, não indico a ninguém que faça negócios com este stand pois, são maravilhosos na hora de vender mas, na hora de resolver um problema que aumentou devido a negligência dos próprios, tentam dar um "jeitinho" e não dão uma satisfação alguma ao cliente. Aguardo a resolução.