Reclamações públicas

Fiz um compra no dia 02/07/2026, no qual efetuei o pagamento de imediato. Normalmente, a Sklum entrega até 15 dias, no entanto, tenho tido constantes adiamentos da entrega. Sendo que, a última data de adiamento foi para 01/01/2027. Já tentei inúmeras vezes contactar o apoio ao cliente da Sklum, porém, nunca consigo obter resposta por parte dos mesmos. Seja via correio eletrónico, como via telefónica. Os serviços deles para comigo têm sido vergonhosos e não tenho interesse em esperar 6 meses para receber uma encomenda. Desta forma, gostaria do total reembolso do valor da encomenda. Agradeço a vossa atenção, Maria João Canário Revês

Assunto: Reclamação contra Agenda Alerta, Unipessoal, Lda. — retenção de €300 da caução de arrendamento e ausência de resposta Exmos. Senhores da Direção-Geral do Consumidor, Venho solicitar a vossa intervenção e orientação relativamente a um conflito com a empresa Agenda Alerta, Unipessoal, Lda., NIF 508403049, relacionado com a retenção de parte da caução paga no âmbito de um arrendamento de quarto. Entrei no alojamento no dia 27 de fevereiro de 2026, juntamente com o meu companheiro à data. O valor mensal acordado para o quarto duplo era de 600 €, tendo sido igualmente entregue uma caução de 600 €. Foi-me prometido um contrato escrito, mas este nunca me foi disponibilizado. No dia 30 de setembro de 2026, comuniquei a minha saída, tendo desocupado o quarto no dia 3 de outubro de 2026. Deixei o quarto nas condições acordadas e documentei o seu estado através de vídeo. As chaves foram deixadas conforme as instruções que me foram transmitidas. Após a saída, a empresa devolveu-me apenas 300 € da caução, retendo os restantes 300 €, alegadamente devido à falta de aviso prévio de 30 dias. Contesto esta retenção, uma vez que não me foi apresentado qualquer contrato escrito ou cláusula contratual que estabelecesse essa obrigação, nem uma fundamentação contratual ou legal suficientemente esclarecedora para justificar a retenção do montante. Tentei resolver a situação diretamente com a empresa através de vários contactos por e-mail, solicitando esclarecimentos e a devolução do valor retido. Contudo, apesar de já terem decorrido dez dias desde os meus contactos, não obtive resposta que permitisse resolver o conflito. Tentei ainda apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, mas não consegui localizar a empresa na pesquisa, apesar de ter procurado pela denominação social e pelo NIF. Face ao exposto, solicito: 1. A apreciação da situação e a indicação da entidade competente para analisar o conflito; 2. A orientação sobre os meios adequados para contestar a retenção dos 300 €; 3. O encaminhamento da reclamação para uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, caso se verifiquem os respetivos requisitos e mediante a minha autorização; 4. O esclarecimento sobre os procedimentos que posso adotar para reclamar a devolução do valor retido. Estou disponível para apresentar os comprovativos do pagamento da caução, da devolução parcial, as comunicações trocadas com a empresa e os registos do estado do quarto. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta sobre os próximos passos a seguir. Com os melhores cumprimentos, Joselènia Dias Vaz Vera cruz 960344935 joseleniaveracruz20@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 16/10/2026 adquiri um Aspirador Vertical, da marca CECOTEC pelo valor de 174,98 €. O pagamento foi efetuado no momento, por referência bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/10/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (20/10/2026; 21/10/2026; 22/10/2026) e não obtive qualquer resposta. O estado da encomenda está em “Processo de Faturação” desde o dia 16/10/2026. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Processo nº26MR936613 Pedido de ajuda – Conflito com Seguro Multiriscos (Apólice Nº [Número]) Venho por este meio solicitar o vosso apoio jurídico para resolver um problema com a minha seguradora, [Nome da Companhia de Seguros]. No passado dia [Data], tive um sinistro em minha casa ([ex: uma infiltração / uma inundação]). Fiz a participação ao seguro, mas a companhia recusa-se a pagar a reparação, alegando que [escreva aqui o motivo curto da recusa da seguradora]. Não concordo com esta decisão, pois considero que o meu seguro cobre estes danos. Como não consegui resolver a situação diretamente com eles, peço a vossa ajuda e mediação para proteger os meus direitos. Envio em anexo a apólice, a resposta da seguradora e as fotos dos estragos. O meu NIF/Nº de associado é o [Número]. Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda. Melhores cumprimentos, Arminda de Castro Martins Resende Ricardo Daniel Da Cunha Pereira Telefone 0771890897

Fui visitar a Loja em um domingo e vi um mini forno no valor de 39,90€, na segunda feira voltei a loja e comprei, ao chegar em casa vi que o modelo era errado, na terça-feira meu marido foi trocar pelo modelo que eu pretendia e só aí que os vendedores perceberam que o valor estava errado que o valor correto era 59,90€ e nos cobraram a diferença do valor mesmo meu marido falando que era errado pq o valor que estava em exposição era de 39,90. Só depois dessa situação que eles retiraram o valor exposto.

Segundo o vosso regulamento, Deco Proteste quem subscrever a revista automaticamente depois do pagamento da 1ª mensalidade recebe os tais 80 pontos que permitem trocar por qualquer artigo até essa pontuação. Qual o meu espanto quando o assistente virtual do MEU PRESENTE disse que não vou receber os 80 pontos por já os ter utilizado. Como é que isso aconteceu se só agora subscrevi-vos e paguei o primeiro pagamento.

O assistente virtual do site Meu Presente disse que não iria receber os 80 pontos para poder escolher o artigo. Gostaria de saber porquê

Recebi um email da marca a dizer que meu pedido foi cancelado por parte deles E que o processo de reembolso seria realizado Já aconteceu há mais de 1 mês E sem reembolso Falam comigo via email a dizer que está a ser tratado, porém, as semanas passam e nada acontece Empresa horrível

Exmos. Senhores, Em 06/10/26 comprei-vos, através do vosso site, com o número PRZ/70441657 por 39,90€. A encomenda foi devolvida no dia 09/10/26 e até hoje não recebi devolução ou resposta aos pedidos de esclarecimento. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Nunca tive uma experiência tão má com uma transportadora. Fiz uma encomenda no Aliexpress para ser entregue por esta empresa. Disseram que houve um problema de última milha e, quando enviei um email, responderam-me que nem sequer tinham a encomenda no armazém. Tive de pedir a devolução dos artigos. Refiz o pedido no Aliexpress porque precisava mesmo da encomenda. Para minha surpresa, ontem a encomenda saiu para entrega, mas ninguém me ligou nem tocaram à campainha. Voltei a contactar por email e disseram-me que a encomenda ia ser devolvida porque tentaram entregar várias vezes, o que não é verdade. A encomenda só saiu para entrega nesse dia e não tentaram entregar coisa nenhuma. Nunca vi uma empresa tão incompetente. Quando eram os CTT a entregar, nunca tive problemas. Agora tornou-se praticamente impossível fazer pedidos no Aliexpress, porque são sempre eles que entregam. Estou completamente farto desta situação.