Reclamações públicas

Eu comprei a maquina de lavar roupa de aeg e a gaveta de autodoseador sempre metia agua e pensava que era mesmo assim. quando avariou de vez ja tinha caducado a garantia por pouco tempo e assumi o erro pois afinal nao devia meter agua na gaveta. mandei um email dia 16 de junho a qual responderam me n dia a seguinte para aguardar a chamada. aconteceu uns dias depois mas só vieram muito tempo depois. 183€ pelo arranjo. e uma semana depois dou conta (no dia 5 de agosto) que a gaveta estava igual. reclamei. vieram e disseram que era preciso outra coisa ainda. mais 86€ (ainda nao os paguei) e ate agora vieram 3 vezes e havia engano de encomenda da peça, peca partida e nem aparecem. a maquina agora esta avariada desde 17 de novembro. nem me ligaram mais nem me atendem. acho extremamente ridiculo a situaçao. qual a confiança que tenho para pagar mais 86€ (visto que ja tinha pago 183€) agora o arranjo que nem foi arranjado?? Tenho crianças e é sempre a gastar euro nas maquinas self services. Já fiz reclamação no portal da queixa, livro de reclamação e nem uma resposta digna sequer.

Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a Iservices Dia 31/07/205 desloquei-me a loja no Algarve para mudarem a bateria e ao mudarem a bateria estragaram outros periféricos que deixaram o telemóvel completamente lento e a aquecer onde foi relatado no livro de reclamações. Ontem fui a uma loja oficial Apple (fnac colombo) para substituir a bateria porque já não estava boa e foi trocada a pouco tempo e o técnico certificado pela Apple fez os testes antes de iniciar os trabalhos e disse me que não podia mexer no telemóvel porque estava quente e com anomalias e quando mostrei o que a Iservices tinha trocado (factura do serviço) disse logo que foi desses componentes que são componentes que ao serem trocados o telemóvel nunca mais fica igual. Contactei a Iservices onde assumiram a culpa e deram-me 2 opções - Trocar por um modelo acima e pagar a diferença que não me compensa claramente uma vez que eu paguei 1853 euros pelo telemóvel ( tenho factura) e agora vale muito menos. - trocarem me por outro telemóvel iPhone 14 Pro Max 512gb igual ao que tenho mas recondicionado e claramente eu não quero outro telemóvel usado que ainda pode vir pior do que o meu. Pedi via email onde tenho todas as provas que fosse dado um iphone igual ao meu selado 100% original o que a Iservices não quer dar. Posto isto vou para o tribunal de paz, uma vez que, estou muito desiludido e este problema afectou me tanto a nível pessoal como a nível profissional. Obrigado Gonçalo

Exmos. Senhores , venho por este meio apresentar a minha reclamação pois paguei no acto da compra o valor total da mesma , artigos e portes de envio , no então passados 30 dias úteis os itens nunca chegaram , o mais alarmante é mesmo vocês não responderem nem no WhatsApp,nem no Instagram e nem email , o que já prova um mau serviço e má vontade , venho por este meio prestar o meu depoimento e se nada for feito vou requerer a outros meios

Olá, recebi o produto hoje, porém no anúncio indicava 300 ml e o que chegou tem apenas 30 ml.

A Feijoada do Alto Barroso possui 20% de cenoura na sua composição. Parece-me um exagero tendo em conta o preço da mesma. Eu fiz a pesagem da cenoura e calculei a referida percentagem. Retirando a cenoura e o feijão, de Barroso não sobra quase nada.

No dia 05/01/2025, adquiri na Rádio Popular uma máquina de café Dimobilli D6 PR. A máquina tem cerca de um ano de utilização, encontrando-se portanto dentro do período da garantia legal. Recentemente a máquina apresentou uma avaria no sistema do porta-filtros, motivo pelo qual foi entregue na loja para reparação ao abrigo da garantia. No entanto, fui informado de que a reparação apenas seria efetuada mediante pagamento de 24,29€ de orçamento mais 12,40€ de serviços administrativos, alegando a assistência técnica que o “pino de segurança do porta-filtros se encontra encravado devido a excesso de café”. Não concordo com esta decisão, pois a máquina foi utilizada de forma normal e conforme as instruções. Além disso, a empresa não apresentou qualquer prova de utilização indevida. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens de consumo têm 3 anos de garantia, sendo que qualquer defeito que surja nesse período deve ser resolvido pelo vendedor sem custos para o consumidor, salvo prova de uso indevido, o que não foi demonstrado. Assim, solicito a reparação da máquina sem qualquer custo, conforme previsto na legislação em vigor. Ou a devolução do valor do mesmo. Os meus cumprimentos

No dia 29 de outubro de 2025, realizei a compra de uma Serra Elétrica através da página de Facebook "Só Para Casa" (facebook.com/soparacasa.pt), propriedade de Jorge Pedro Fernandes Tavares do Carmo Pereira, com sede na Rua Dona Laurinda Ferreira Magalhães, nº 213 - Cave, 4815-353 Moreira de Cónegos. ​O pagamento, no valor total de 35,99€ (29,99€ do artigo + 6,00€ de portes), foi efetuado via transferência bancária direta para a conta do proprietário. Decorrido o prazo de entrega de 7 dias, o artigo nunca foi recepcionado. ​Factos Relevantes: ​Tentativas de Resolução: Contactei repetidamente a empresa via Messenger, tendo falado com várias colaboradoras (Karina Cunha, Joana C., Inês e Maria) e com o próprio Sr. Jorge. Foram dadas garantias sucessivas de envio que nunca se concretizaram. ​Inconformidade em Encomendas Anteriores: Numa compra anterior de uma tesoura elétrica, o artigo chegou incompleto (apenas uma bateria, quando foram anunciadas duas), sem que a situação fosse retificada. ​Obstrução de Contacto: no passado dia 6 de março de 2026, ao confrontar o proprietário num "direto" sobre a disponibilidade de stock de artigos que não entregou e que os estava a vender naquele momento, dizendo que tem algumas serras em stock, fui imediatamente bloqueado, impedindo qualquer tentativa de resolução amigável. E reparo que todas as pessoas que fazem o mesmo, o comentário é automaticamente eliminado. ​Reincidência e Prática Continuada: É do conhecimento público, através de diversas plataformas e redes sociais, que existem centenas de lesados em situações idênticas, configurando um padrão de venda de artigos sem intenção de entrega ou entrega de material incompleto/diverso. ​À data de hoje, 4 meses após o pagamento, continuo sem o artigo e sem o reembolso do valor pago. Perante a evidência de múltiplas queixas e o bloqueio sistemático de clientes lesados, solicito a intervenção das autoridades competentes para o apuramento de responsabilidades e a devolução dos montantes em dívida. É inadmissível estarem a vender serras nos diretos, com a minha serra por entregar. Isto só mostra má fé por parte deste Sr.Jorge.

Bom dia, Na semana passada adquiri uma máquina de café (ref. KFLWMYSCW), que infelizmente se encontra avariada, pois está a deitar água pela parte traseira. Já enviei vários emails, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Tentei também ativar a garantia, porém o pedido nunca foi aceite. Quando contactei por telefone, fui informada de que não deveria enviar emails e que teria de tratar da devolução através da aplicação, sem que fosse apresentada qualquer solução para a avaria da máquina. Assim, continuo até hoje a aguardar um retorno da vossa parte relativamente a esta situação. Agradecia uma resposta até ao final do dia. Caso contrário, terei de avançar com uma reclamação formal, uma vez que a garantia não foi ativada e o valor pago pelo equipamento já foi debitado.

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO para resolver uma situação grave com o meu veículo, um Ford Mondeo com o VIN WF0GXXGBBGES30444. O carro encontra-se no concessionário oficial da Ford, Lizdrive, nas Caldas da Rainha, e apresenta, mais uma vez, uma avaria total na caixa de velocidades. O histórico do veículo é o seguinte: 11/11/2022: 1ª substituição da caixa (aos 129.297 km) 19/01/2023: 2ª substituição da caixa (aos 130.230 km) - Esta durou apenas 933 km! 27/09/2024: 3ª substituição da caixa (aos 148.654 km) Março 2026: 4ª avaria (aos 173.000 km) - A caixa avariou apenas 14 meses e 25.000 km após a última substituição. Todas as intervenções foram realizadas no concessionário oficial da Ford (Lizdrive). Contactei a Ford Portugal, que me respondeu com uma carta a dizer que a garantia de 2 anos terminou e que não podem ajudar (anexo a carta). Ora, a questão não é a garantia, mas sim a incapacidade da Ford de reparar o veículo de forma adequada. Quatro caixas em três anos, com uma a durar apenas 933 km, prova que existe um defeito de origem que a marca nunca conseguiu resolver. O chefe da oficina da Lizdrive confirmou inclusive que este é um problema conhecido e generalizado. A Ford exige que eu pague por uma quinta caixa de velocidades, o que é inaceitável. Solicito a intervenção da DECO para: Exigir que a Ford Portugal assuma a responsabilidade por este defeito recorrente. Obter uma reparação definitiva e sem custos, ou uma compensação justa (como a resolução do contrato/compra do veículo). Tenho todas as faturas e a resposta da Ford para apresentar. Fico a aguardar instruções sobre como proceder e que documentos enviar. Com os melhores cumprimentos, Keith Meredith (senor) keithmeredith@gmail.com

Na qualidade de cliente, venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o processo de entrega da encomenda que realizei na loja da Expo, em agosto de 2025. A entrega estava inicialmente prevista para 20 de janeiro de 2026, data que não foi cumprida. Posteriormente foram indicadas novas janelas de entrega que também não se concretizaram, sempre já muito para além do prazo inicialmente acordado. Estes sucessivos adiamentos, todos por iniciativa da empresa, revelam uma clara falta de previsão e de compromisso relativamente ao cumprimento da encomenda. Perante esta situação, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações da loja da Expo, à qual até hoje não obtive qualquer resposta ou justificação. Entretanto, no dia 31/01/2026, enviei também um pedido de cancelamento da encomenda e devolução do valor pago, igualmente sem qualquer resposta por parte da empresa. No dia 6 de março, voltei a contactar a empresa por email, comunicando a resolução do contrato devido ao incumprimento na entrega e solicitando a devolução do valor total pago, no montante de 9.081,14 €, no prazo de 5 dias úteis. Adicionalmente, foi enviada uma carta registada com aviso de receção, que acabou por ser devolvida após recusa de receção na loja da Expo, o que demonstra falta de disponibilidade para resolver a situação. É lamentável que, após tantos meses desde a realização da encomenda e após várias tentativas de contacto, continue sem a entrega da mesma e sem qualquer solução a presentada pela empresa, apesar do valor significativo já pago. Mais informo que, caso o reembolso não seja efetuado dentro do prazo acima referido, até ao dia 15 de março, reservarei o direito de recorrer aos meios legais adequados para a defesa dos meus direitos, incluindo o pedido de juros de mora, custas e demais encargos legais, bem como a divulgação pública desta situação nos canais próprios. Neste momento, o que pretendo é apenas a devolução do valor pago pela encomenda que nunca foi entregue. Sem outro assunto de momento, aguardo a regularização imediata da situação. Vera Real Cantante