Reclamações públicas

Exmos senhores, Lamentavelmente procedi no dia 25 de novembro de 2025 à encomenda de artigos na Primor Perfumarias mas, até à data não recebi a encomenda e, apesar de várias insistencias de pedidos de informação não obtive qq tipo de informação a não ser " Pedido de recolha reencaminhado à transportadora ENCOMENDA: 2003850132 - 121,71 € DATA: 25/11/25". Agradeço registo da reclamação e informação de como proceder. Obrigada,

A minha reclamação é a Paack, tenho duas encomendas que não foram entregues, estou à espera de duas encomendas da lefties há duas semanas, e não consigo contatar a Paack, porque não existe email nem contato telefónico. Este serviço é muito mau, uma das encomendas ja estava no centro de distribuição reagendaram e voltaram a reagendar, serviço muito mau

Não comprem nesta empresa ..... vão ser enganados ..... há 4 meses nisto .... foi apresentado reclamação por mail e não respondem .... contratei um advogado e nem a este respondem por escrito .... Comprei 2 bases de duche (190X70 + 180X70) - Recebi o material em 4 volumes (caixas) Comprei 2 resguardos de duche de 4 painéis (190X195 + 180X195) - Não recebi o material (eles dizem que entregaram 1 volume) Venho, por este meio, dar a conhecer e expressar o meu profundo desagrado relativamente à forma como o processo da minha encomenda tem sido conduzido. Para além do prejuízo financeiro que esta situação me está a causar, considero que existe uma falta de respeito inaceitável da Varobath, colocando injustamente em causa a minha seriedade e boa fé enquanto cliente. Cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações: efetuei a encomenda, confirmei convosco a encomenda e procedi ao pagamento integral do valor solicitado. Além disso, mantive sempre uma comunicação transparente, informando em tempo útil o que ia sendo recebido e o que permanecia em falta, ao contrário da Varobath que não cumpre com nada do que escreve e diz. Importa ainda referir que, apesar dos diversos contatos efetuados através do WhatsApp, não foi apresentada qualquer solução concreta. Apenas algumas semanas depois, fui informado de que, segundo a empresa transportadora, a encomenda teria sido totalmente entregue, o que não corresponde à verdade e que, inclusive, foi por mim comunicado de imediato. Por esse motivo, não aceito a afirmação de que todo o material foi entregue, quando há elementos claramente em falta e devidamente reportados. Eu tenho provas do que recebi, a Varobath não tem provas do que entregou. Se a encomenda de 2 bases de duche é entregue em 4 caixas, como é possível 2 resguardos de 4 painéis de vidro com 190X195 e 180X195 serem entregues em 1 volume. Relembro que, ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, transposta para a legislação nacional, é da vossa inteira responsabilidade assegurar a entrega completa e conforme dos bens adquiridos, ou, em alternativa, proceder ao reembolso integral caso tal não seja possível. Neste momento, comprei material noutra marca e correu tudo bem, agora quero a devolução do dinheiro - 852€.

No dia 12/11/2025, encomendei um Pandeiro 11" Formica Branco correspondente à encomenda n.º 2619283, no valor total de €137,27, quantia essa que foi integralmente paga através de pagamento com referência multibanco com a entidade: 45648 e a Referência: 262915899. O prazo legalmente previsto para a entrega do bem referido foi ultrapassado, e não obstante as tentativas de contacto anteriormente efetuadas, não obtive qualquer resposta clara nem recebi o produto adquirido. Face ao exposto, solicito que sejam prestados os esclarecimentos devidos como data concreta para a entrega; ou, em alternativa a devolução imediata do montante pago. Mais informo que, na ausência de resposta e de resolução nos próximos dias e devido ao historial exposto por outros lesados, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao dispor, judiciais e extrajudiciais para que a situação seja corrigida e devidamente recompensada. Com os melhores cumprimentos, Luis Malho

Venho por este meio pedir a resolução de um problema. Dirigi-me a loja em Agosto de 2025 á Casa Peixoto Angra do Heroismo. Falei com um colaborador para fazer-mos simulação da cozinha e preços. Em primeiro lugar, por ventura o colaborador (antigo, pois já saiu da empresa), delimitou comigo e minha mulher que a cozinha ser entregue entre 4 a 6 semanas, prazo este que não foi cumprido. Engraçado dizer, que outro colaborador verificou, após me apresentar na loja, que o mesmo não tinha feito a encomenda da cozinha nos dias seguintes. Só semanas mais tarde. Como é possível o colaborador não ter dado seguimento, se eu disse sim á cozinha e preço da mesma? Chegou a cozinha na primeira semana de Novembro, uma diferença abismal das 4 a 6 semanas que tinhamos falado, verifiquei os elementos todos e verifiquei uma serie de faltas. Entre elas, o módulo garrafeira, um módulo danificado atrás nos afinadores, os parafusos das dobradiças das portas falta a peça que liga aos módulos, portas da torre do forno e micro-ondas, um móvel em falta na parte inferior entre outros. O colaborador mandou email para fora, e a resposta da Casa Peixoto da parte do Design de cozinhas, onde dizem que nunca tinha acontecido uma situação dessas, e que tinham de averiguar. Mais umas semanas por ai a baixo sem solução. Colaborador da loja diz que se vai resolver, mas vai uma, vai duas, vai três semanas e nada de se resolver. Uma cozinha que era para estar pronta a meados de Setembro, estamos a terminar o ano, e nem no Natal tenho cozinha. Pedi eu, um técnico para deslocar a minha casa para ver o que realmente falta na cozinha, para ficar resolvido e o colaborados diz: "o técnico está cheio, só quando ele tiver um serviço para os teus lados ele passa lá e vê". Quer dizer, se não tiver nas próximas semanas um serviço na minha área de residência, tenho de esperar. Não comprei uma cozinha modular noutra empresa, a pensar que a vossa estaria pronta mais cedo e tudo completo. Mas afinal não. Quero este assunto resolvido o mais breve possível, não posso viver numa casa onde não tem cozinha, onde nem tenho condições de lavar a própria loiça. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uma encomenda na shein. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (15/12/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Está nos vossos armazéns desde o dia 08/12/2025 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e terei de aguardar até 72h, há 5 dias dias atrás deram exatamente a mesma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 1 dias, procedam à entrega da encomenda número C25120200427102, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 02/12/2025 adquiri uma câmara da marca Sony, com prazo de entrega estimado entre 2 a 5 dias úteis, prazo este que já foi amplamente ultrapassado. Após vários dias de insistência junto da VASP (empresa escolhida por vocês para logistica), fui finalmente informado de que a encomenda foi EXTRAVIADA e que a Castro Eletrónica entraria em contacto comigo, o que nunca aconteceu. Tentei todos os meios de comunicação disponíveis — redes sociais, email e contacto telefónico — chegando a permanecer mais de 40 minutos em chamada, sem qualquer resposta ou solução. Reforço que este foi, sem dúvida, um dos piores serviços de pós-venda que já experienciei. Trata-se da primeira e última compra que realizo com esta empresa, face ao total desrespeito pelo cliente. Exijo que esta situação seja resolvida de forma imediata, com uma solução concreta e definitiva.

Encomenda: 1790194 No dia 24/11 efetuei uma compra de um Frigorífico Combinado RB34C600ESA 344L (Inox) - SAMSUNG. Saiu para a entrega dia 02/12, minutos depois teve a entrega cancelada, liguei para a loja e me foi informado que o produto havia sido danificado pela transportadora. Me disseram que não havia Stock novamente para um novo frigorífico, mas que fariam o pedido e teriam em torno de 2 a 5 dias úteis. Mesmo a precisar do frigorífico o mais rápido possível, aceitei esperar para tentar uma nova entrega. Tenho tentado desde então entrar em contacto para saber quando será entregue novamente, no dia 09/12 foi dito que iriam receber até o fim da semana, ou seja, até no máximo dia 12. Até agora não tive nenhuma informação, tento ligar e não atendem, fiquei mais de meia hora em espera pelo número que é o único que chama 707 451 010, foi me cobrado mais de 5€ apenas pela chamada em espera, não tive nada resolvido. Já enviei e-mail a loja, já solicitei atendimento pelo site no apoio ao cliente. Ninguém me retorna, ninguém me dá uma solução. E eu preciso do meu frigorífico pois estou sem há mais de 20 dias, o antigo avariou e comprei um novo na intenção que não fosse demorar tudo isso. Apenas exijo uma posição e resolução do meu caso pela loja.

Boa tarde, Fiz uma encomenda na Falcon Shop (#63612) de uma camisola do Benfica por 27euros. O remetente disse que enviou mas não o fez. Tento seguir a encomenda pelo link que ele me enviou e a mesma diz que ainda não foi aceite pelos ctt. Isto a 4 Dezembro. Falei com os CTT e dizem que não têm nenhuma encomenda com as referências que a loja me deu DS948798005PT. Tentei contactar a loja tanto por chamada como email e não respondem. Quero a minha encomenda ou o dinheiro de volta.

Venho por este meio informar que fiz uma encomenda online á firma RAZU. De uma trotinete eléctrica RAZU PRO 2200W. No valor de 97,90 euros. O prazo previsto de entrega era de 3a7 dias. Após várias tentativas de contacto. Email e telefónico. A empresa RAZU. Não me responde a qualquer tentativa de contacto. Solicito o vosso apoio jurídico visto que paguei 97,90 euros. E o número de telemóvel não está desponivel o email indicado não está a responder., A encomenda já foi solicitado á bastantes dias, e da parte da empresa. Não consigo aceder a qualquer tipo de contacto. Após várias tentativas de contacto. Email e telefónico s , não consigo entrar em contacto com a firma RAZU.