Reclamações públicas

No dia 20/03/2025 efetuei uma encomenda de um top Amadeus e um top Rosas. Após a realização da compra, não recebi qualquer e-mail de confirmação da encomenda nem qualquer informação sobre o seu processamento. Decorrido o prazo de envio indicado pela empresa (20 dias úteis), a encomenda continua por entregar. Além disso, enviei dois pedidos de esclarecimento à empresa, tendo o último sido enviado em 08/05/2025, sem que até à presente data tenha obtido qualquer resposta.

Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do péssimo serviço da Vinted uma vez que efetuei a compra dum artigo o qual foi cancelado pelo vendedor. De referir que no preciso momento da compra o meu dinheiro fica imediatamente retido pela Vinted, e, uma vez cancelada a venda deveria ser creditado na minha conta no mesmo instante!! Mas não. A Vinted diz que dentro de 5 dias úteis o dinheiro fica disponível. Não sei o que andam a fazer ao meu dinheiro mas o facto é que já passaram os 5 dias úteis e ainda não recebi o reembolso. Contactei o apoio e eles dizem que só podem ajudar se eu mandar o meu extrato bancário desde o dia da compra. Como eu me recuso, nem sou obrigada a fornecer informações confidenciais seja de que teor for, venho por este meio apresentar a minha reclamação para que talvez, junto das entidades competentes a Vinted se possa dignar a devolver o meu dinheiro.

Exmos. Senhores Venho através deste meio informar que realizei uma compra online à United Colors of Benetton e fui recolher os artigos diretamente na Loja do Centro Comercial Plaza em Tavira, no dia 30 de março, a encomenda tem o número P06836635, com o valor de 66,90. Experimentei os dois artigos na Loja e como o tamanho não era adequado, imprimi uma etiqueta como me foi informado e fiz a devolução diretamente na loja, perguntei se era necessário mais algum procedimento e disseram que não, apenas entregar os artigos. Esperei uns dias e não obtive nenhuma notificação, nem reembolso. Fiz duas reclamações diretamente na Loja e duas online. Recebi em 22 de abril um email a informar que a minha solicitação tinha sido encaminhada para o departamento responsável e que tivesse paciência enquanto o assunto era analisado e resolvido. Até hoje não recebi mais nenhuma notificação. O erro da Loja é que no ato da devolução não houve um SMS comprovativo da entrega, nem um documento escrito, os artigos poderão ter ficado na Loja por esquecimento ou foram extraviados pela transportadora e não há prova da minha parte como entreguei, fui lesada por erro da Loja ou da Empresa, que procede assim. Agradeço que analisem esta reclamação e mesmo que não seja resolvida que sirva de exemplo para outros clientes, porque estamos a falar de uma empresa de renome.

Exmos. Senhores, No dia 11/06/2026 realizei uma encomenda, no valor de 199,50 fiz o pagamento. Ao qual foi me dito que seria enviado um email ou uma mensagem com a confirmação e as seguintes informações da encomenda Nao recebi nada. Tentei o contacto ao qual nao obtive resposta, tanto no Whatsapp e no e-mail. Espero que ou enviem a minha comenda ou que o dinheiro me seja devolvido. Cumprimentos.

Venho por este meio expor uma situação de profunda injustiça e recusa abusiva de sinistro por parte da Worten Resolve e da seguradora Domestic & General, relativa à apólice N.º AP6 0123284 (seguro Worten Resolve Flex Premium Smartphone II). ​O equipamento segurado (Apple iPhone) sofreu um Dano Acidental por queda em líquidos, tendo escorregado acidentalmente para o fundo de um rio profundo e com forte correnteza. Por motivos óbvios de segurança e força maior, o resgate físico do aparelho é impossível e perigoso. ​A seguradora recusa-se a avançar com o processo alegando que é obrigatória a entrega física do aparelho para análise técnica. Contudo, esta exigência viola o princípio da boa-fé e esvazia o propósito do próprio seguro de "danos por líquidos", uma vez que a perda do controlo físico do bem decorre direta e unicamente do próprio acidente coberto. Exigir o impossível ao consumidor para ativar um direito é uma prática abusiva. ​Para demonstrar a total veracidade do acidente e a minha boa-fé, disponho de uma prova material e tecnológica irrefutável: o registo do sistema de localização da Apple ("Buscar" / Find My), que localiza o telemóvel em tempo real precisamente no meio do leito do rio (imagem que anexo a esta reclamação). Esta prova confirma que o aparelho se afundou e que está inacessível. ​Com todas as minhas mensalidades devidamente liquidadas, exijo que a Worten Resolve e a Domestic & General revejam a sua posição e procedam à substituição do equipamento mediante o co-pagamento contratual aplicável, procedendo eu ao bloqueio imediato do IMEI do aparelho. O caso já foi também reportado formalmente à ASF.

Boa tarde. Efetuei um compra no site casadolceloja.com no dia 26/05. Efetuei o pagamento no mesmo dia via mbway e até hoje, 11/06, não recebi os produtos. Já enviei vários e-mails e não tenho resposta. Entro em contato por telefone e diz que o número não está associado. Segue anexo comprovante de pagamento e print da tela da compra e abaixo os dados loja que contam no site. Av da República, N 42 - Lançada 2870-507 Montijo Telefone: +351 965 414 991 Email: contacto@casadolceloja.com Casa Dolce - Mobiliário & Decoração, Lda NIF 319938280

Sou proprietário de um Nissan Juke que se encontra nas instalações da Santogal Chelas desde 28 de maio para uma reparação ao abrigo da garantia legal. Até hoje, o veículo continua imobilizado na oficina, sem que tenha recebido uma resposta definitiva nem qualquer previsão de entrega. Informaram-me que o diagnóstico já foi feito e que a reparação está apenas à espera de aprovação por parte da Nissan Portugal. Esta indefinição e a falta de coordenação entre a oficina e a marca estão a prejudicar-me seriamente, uma vez que dependo diariamente do veículo, estando a sofrer grandes inconvenientes pessoais e profissionais. Solicito, com urgência, um esclarecimento sobre o processo de aprovação e a indicação da data prevista para início e conclusão da reparação. Caso a situação não seja resolvida nas próximas 24 horas, terei de apresentar esta situação no Livro de Reclamações Eletrónico, com conhecimento das entidades competentes. Fico a aguardar uma resposta rápida.

Venho apresentar reclamação relativa à compra de um frigorífico à empresa Cecotec, o qual foi entregue danificado. A situação foi comunicada no próprio dia da receção (13/05/2026), com envio de fotografias e informação completa. Desde então, a comunicação por parte da empresa tem sido muito lenta e difícil. Na última resposta recebida, foi-me indicado que seria contactada posteriormente com a data e hora para a substituição do equipamento, o que nunca aconteceu. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes depois disso, mas sem sucesso. Passado quase um mês desde a entrega do produto, o problema continua sem resolução.

Exmos Senhores, No dia 9/4/2026 (há 2 meses) adquiri uma máquina de café lactissima , da Nespresso, na Worten do C.C.Colombo, Av, Lusíada. Durante este tempo não a utilizei. Há 3 dias resolvi utilizar com o leite e verifiquei que não funcionava. Contactei o apoio ao cliente da nespresso que, após despiste com apoio de video chamada, disse-me para me dirigir à loja para fazer a troca por uma nova pois era um erro de fabrico. Fui à Worten e disseram-me que não iriam fazer a troca e que teriam que enviar para reparação, processo que demoraria até 30 dias. Referi que, sendo uma máquina com apenas 2 meses , com garantia de 3 anos, que queria a troca por outra uma vez que o consumifor tem o direito à escolha ( troca, reparação ou devolução) , que não esperaria 30 dias e mostrei a mensagem do apoio ao cliente da Nespresso onde estava mencionado o erro de fabrico. Assim agradeço a vossa intervenção no sentido de troca por uma máquina nova uma vez que foi comprada há 2 meses e há 3 dias foi a sua primeira utilização. Ao abrigo do Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor é o responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do bem. A Worten, enquanto vendedora, é a entidade com quem celebrei o contrato e a quem cabe a responsabilidade legal de solucionar a falta de conformidade. Direito de Escolha: Nos termos do Artigo 13.º do mesmo diploma, o consumidor tem o direito de optar pela reposição da conformidade através da substituição do bem, não sendo obrigado a aceitar a reparação (envio para a marca) sempre que a substituição seja um meio de resolução adequado e não desproporcional.

Bom dia !!! Quero apresentar uma reclamação desta empresa que desde o dia 21.05.2026 ficou de me fazer o reembolso de um produto que não recebi e nada...Mentiras a dizer que fizeram e nada nunca entrou no meu banco.