Reclamações públicas

A transportadora perdeu a minha encomenda, assumiu que perdeu e não resolve a situação. Já reportei para o AliExpress que me solicitam sempre um comprovativo por parte da empresa de transporte que ignora por completo os requisitos da mesma, apenas me enviam uma informação a dizer que perderam, sem dados de encomenda e sem qualquer autenticação. Entrei em contacto mais de dez vezes e vai dar sempre á mesma resposta completamente inútil e sem qualquer profissionalismo. Serviço pior que péssimo, além de perderem uma encomenda não têm qualquer ética e se não fosse eu a contactar nunca me teriam enviado uma justificação a dizer que tinham perdido a encomenda. Duas das vezes que entrei em contacto as pessoas que me atenderam falaram-me como se eu ainda tivesse culpa pelo erro deles.

Comprei uma placa de indução da marca Candy em Novamento 2025 e no mesmo mês apareceu defeito em uma das bocas de indução, e a loja notificou a Candy e ate hoje dia 13.03.2026 nada de resolverem, em várias tentativas de ligação uma delas mandaram levar ate a loja para troca, mais chegando na loja informaram que nao foram notificados. Então voltei pra casa com placa, e passei por este constrangimento. E nas outras ligações informaram que passaram para a coordenação e nada de retorno. Quero uma solução para ele problema

A Worten discrimina quem compra produtos através do programa e-lar . Demoram na entrega, não respondem ou respondem com atraso. Uma vergonha! Fiz mais de uma dezena de chamadas, para me entregarem, para reclamar mau funcionamento, para pedir um técnico, para saber do técnico, para diEr ao técnico o que se passava , para saber quando o técnico vá vinha, para cancelar o pedido do técnico, e por fim para exigir a recolha. Com tudo isto passou-se 2 meses e recorrer a outro fornecedor.

Estimados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Mister Tuga relativa à encomenda número PT#123588, realizada no dia 22/12/2025 e que, decorridos todos estes meses, ainda não recebi. Tenho mantido contacto por e-mail com a assistente Clara, no dia 18/02 foi indicado que a encomenda saiu para entrega, contactei o apoio e foi disponibilizado um link de rastreio invalido como indicado no print em anexo, quando confrontada a atendente indicou uma falha, mas recusa-se a identificar concretamente o que falhou, a mesma se limita a dar respostas vagas e inconclusivas, afirmando repetidamente que o assunto está a ser tratado sem nunca apresentar uma solução real. Apesar de eu já ter fornecido o número da encomenda inúmeras vezes, continuam a prometer prazos de resposta de 24 horas que são sistematicamente incumpridos. Esta situação demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e uma gestão de apoio ao cliente inaceitável. Perante a incapacidade da Mister Tuga em entregar o produto pelo qual paguei, exijo o reembolso imediato e integral do meu dinheiro, sob pena de avançar sem mais demora para os meios legais e autoridades competentes para resolver este litígio. Atentamente, Vinicius Pina.

Boas sei que não tem culpa de nada mas comprei um carro um golf gti 2013 a gasolina com a matrícula BM08EJ na importscar o carro chegou cá a ilha de São Miguel fui levantar ao cais dos barcos pego no carro saindo de lá começa a sair muito fumo branco ligo ao senhor Diogo o dono do stand foi dito por ele ande com o carro e de estar parado fui a uma oficina da minha confiança disseram que era do turbo que não estava bom e ele negava que não depois meu mecânico falou com ele ia ligar o computador ao carro ele disse para ir à oficina lenacar qu era da confiança dele porque ele vende carros a ela. E ela vende aqui na ilha deixei o carro lá mudaram uma peça fui buscar a mesma coisa de pois voltei lá o carro permaneceu lá um mês e uma semana o mecânico de lá disse que ia meter um turbo novo passou um mês fui lá saber como estava depois foi dito por ele o carro está a falhar temos que abrir o motor e disse que não que queria meter em outra oficina porque eles não são mecânicos que seijam compatíveis porque são muito mal falados aqui na ilha foi me cancelado a garantia do veículo tirei de lá o carro e meti numa oficina que se chama RBM o mecânico perguntou o que foi feito no carro e eu disse que o outro mecânico meteu um turbo novo ele olhou e disse desculpa lá esse turbo não é novo e realmente não é porque tem ferrugem enganaram me e não arranjaram o carro meteram foi pior parafusos não apertados e turbo usado não foi como disseram que era novo e não temho garantia e agora tenho que pagar o arranjo do carro da minha carteira e tou a pagar um carro sem o ter desde o início. Com os melhores cumprimentos Diogo Sá meu nif 268649855 Número do cartão de cidadão 30196327

Exmos. Senhores, Em (04/12/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __NB___, pelo valor de _81.10____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. A situação já pendente á vários meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/05/2024, comprei um conjunto Duche c/ rampa Enzo Project 84574810, no valor de 309,00€. Devido a problemas de ferrugem, no braço superior do chuveiro e nas proteções dos excêntricos, reclamei em 22/09/2025, à qual foi dada a ref. AT 00014716. No dia 23/09/2025, recebi resposta, do Leroy, com a decisão do fornecedor, dando conta que o problema era devido a falta de manutenção e limpeza (com a análise de apenas uma fotografia). Como não concordei com a decisão, fiz novas reclamações, até que em 19/11/2025, me atribuíram uma nova AT 00018609. No seguimento da mesma, enviaram um técnico do Leroy. Posteriormente, recebi um email do Leroy, informando que o problema estava resolvido e a AT iria ser fechada. Até hoje, não tenho conhecimento do resultado da inspeção. Por falta de resposta, em 02/03/2025 foi aberta nova AT 00029072, tendo enviado novas fotos. No dia 10/03/2025, comunicaram-me, que o problema se mantinha, ausência de limpeza e manutenção adequadas. Como continuo a não concordar com a decisão, porque penso que o problema é um defeito de fabrico e não querem assumir as normas relativas à garantia do produto, estou a fazer esta reclamação, para análise das autoridades competentes. Com os melhores cumprimentos Albano Alves

Exmos. Senhores, Em Novembro adquiri, um Nissan Quasquai por 24.390,00€, em que o mesmo tem garantia até 2028, no dia 6 de janeiro de 2026 acendeu uma luz amarela para me dirigir ao concessionério por causa da gestão de bateria, liguei para a carby em Faro e deixei o meu veículo lá 3 dias e a luz apagou-se no dia 12 de janeiro de 2026 voltou a acender a luz e comuniquei novamente a Nissan que o erro persistia no painel , em virtude de me encontrar a residir sozinha na zona do Algarve com dois filhos a meu encardo , não poderia ficar sem veículo e agilizei para dia 26 de janeiro de 2026 deixar lá o meu veículo de matrícula BG-70-DQ. pedi um carro de substituição ao meu seguro em que a nissan mandou a folha de obra a informar que o meu veiculo necessitava de uma bateria de 12v de litio e acabaram por só me darem um 1 de veículo de substituição, porque a montagem duma bateria é rápida. Passados uma semana ninguém me ligava nem me diziam quando havia previsão da chegada da bateria, efetuei várias chamadas e diziam que dia 06-02-2026 era a previsão de chegada da bateria, após várias reclamações no livro de reclamações , email enviado ao apoio ao cliente de Nissan ainda não tenho a bateria do meu veículo e e omesmo encontrava-se ás intempéries do clima, fui buscar o meu veículo para casa, até ao momento ainda não obtique um veículo de cortesia em que me afirmaram que me forneciam um. Exijo, portanto, que procedam á montagem da bateria, como é possivel informarem que não há baterias na nissan. Se tal não acontecer,quero o meu dinheiro de volta visto que o meu veículo se encontra na garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao micro-ondas adquirido na Castro Eletrónica, que se encontra avariado e ainda dentro do período legal de garantia. Após comunicação da avaria (16/02/2026) e entrega do equipamento para análise técnica (23/02/2026), fomos informados de que o mesmo não possui reparação possível (26/02/2026). No entanto, até à presente data, já decorreram 4 SEMANAS sem que tenha sido apresentada qualquer solução definitiva para a situação. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, quando um produto apresenta falta de conformidade durante o período de garantia, o consumidor tem direito à reparação ou substituição do bem, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato, devendo a reposição da conformidade ocorrer num prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor. Acresce que, nos termos da legislação em vigor, caso a reparação seja impossível ou não seja realizada num prazo adequado, assiste ao consumidor o direito de exigir a substituição do bem ou a resolução do contrato com reembolso do valor pago. Considerando que: o equipamento se encontra dentro do período de garantia; foi indicada a impossibilidade de reparação; e já decorreram quatro semanas sem resolução, Reservo-me o direito de apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, bem como junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Touch Fire

Exmos. Senhores, Em 2/03/2024 adquiri um martelo perfurador da marca Einhell por €125,00 A referência da fatura é: é FS 250C02124/11769 na loja Bricomarché da Covilhã No dia 2/2/2026 entreguei o aparelho para reparação, certificando-me que o problema não era das escovas. No dia 15/2/2026 recebi uma mensagem em que me pediam €39,90 para reparar o aparelho, pois a “anomalia apresentada não esta abrangida pela garantia”, passados uns dias fui à loja pedir explicações, pois não pretendia pagar a quantia que em exigiam, nada aconteceu, passados mais uns dias voltei à loja a pedir o relatório da avaria, não mo entregaram, no dia 12/03/2026 fui à loja pela terceira vez deram-me o relatório e como pedi a devolução do aparelho exigiram-me o pagamento de cerca de €16, o que não estou disposto a fazer pois em momento algum me foi informado que fosse uma possibilidade e não faz sentido eu pagar para reaver aquilo que é meu. Recuso-me a aceitar a justificação do problema, pois verifiquei as escovas antes de entregar o martelo para a reparação ao abrigo da garantia, mais se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 21 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.