Reclamações públicas

Esta plataforma tem algo que é inaceitável, excessivo e exclusivo, que não existe nas concorrentes OLX, Wallapop etc: bloqueiam os vendedores por 3, 7, 15 dias etc, por vender artigos alegadamente "perigosos". Ou seja, proíbem objectos comuns, considerando artigos banais como sendo "perigosíssimos". Aqui vão os artigos "perigosíssimos" que tentei vender e me levaram à suspensão: - X-Acto profissional, considerado "arma branca cortante" por eles. Claro, é uma "arma branca", proibida, que não se vende em lado nenhum, nem é usada em escritórios, armazéns e escolas, devido ao perigo extremo... - Canivete suíço de campismo com garfo, colher e uma pequena lâmina... Sem dúvida, também uma "arma branca", terrível, nem sei como campistas e escuteiros usam este terrível objecto... - Lâmpada de aquecimento 150w infravermelhos, marca portuguesa Aslo, segundo eles "equipamento médico ilegal"... algo usado em restaurantes, criação de galinhas, terapias com calor etc. Sem dúvida, um perigo para a saúde pública!... - Um isqueiro antigo do FC Porto, segundo eles, "engenho incendiário" ou "incentivo ao tabagismo"... claro, porque um isqueiro só serve para acender cigarros, não tem nenhuma outra utilidade. Eu creio que já vi pessoas a acender velas, fogões, incensos com isqueiros, mas se calhar vi mal... - Uma gilete falsa de latão, estilo vintage, decorativa sem lâmina, não-funcional, comum em barbearias como decoração... "Objecto cortante perigoso".. uma coisa de latão, que nem se pode afiar tão pouco.. cuidado com isto, aiaiai que horror! Estou suspenso 7 dias por causa da tal perigosíssima gilete decorativa de latão... Nas outras plataformas, nenhum destes artigos é proibido, nem considerado "objecto perigoso", só aqui! Queria publicar livros e revistas, mas sei lá... ainda alegam que é "material combustível" por ser papel, assim como queria publicar almofadas decorativas, mas ainda alegam que são "objectos para asfixiar pessoas"... Absurdo e inaceitável! Quantas pessoas teriam isqueiros vintage de colecção, ferramentas de trabalho comuns como tesouras, algumas de costura e alfaiataria, ou lâmpadas especiais de UV etc, que poderiam fazer negócios e devido a este puritanismo ridiculo não podem? Acham que isso beneficia a vossa plataforma? Na minha óptica não! Espero não ser novamente bloqueado por puritanismos destes, caso contrário abandono a plataforma, pois até tenho medo de publicar algo banal e ser bloqueado outra vez... É uma pena uma plataforma com grande potencial, ter estas regrinhas puritanas e ridículas, um desperdício que em nada vos beneficia.

Efetuei a compra do veículo em 19/12/2025 e até a data de hoje, a propriedade do veículo nunca foi regularizada, estou pagando rigorosamente as parcelas de um automóvel que não é meu!! a forma com que a Flexicar e a Cetem estão me tratando, é de um desrespeito como nunca vi antes, liguei para ambas, umas 25x, todas registradas no meu telemóvel e sempre a culpa é do outro, da ultima vez, liguei para flexicar, que me retornou que com a empresa estava tudo resolvido, agora era com a cetelem, a cetelem me retornou que estava no notário, isso em 10/04/2026, ligo agora em 10/07/2026, e me respondem que está ainda no notário!! E mais, o Requerimento de registro de automóvel e datado de 01/07/2026, Flexicar, a documentação não estava toda Ok em 10/04/2026?

No website da Emma Sleep é divulgada a existência de um canal dedicado a profissionais (B2B), com contactos específicos para estabelecimento de parcerias comerciais. No entanto, desde o dia 15 de julho de 2026, tenho tentado contactar a empresa sem qualquer sucesso. Foram efetuadas diversas tentativas através dos canais disponibilizados pela própria Emma, nomeadamente: - Envio de 3 e-mails para o endereço de profissionais indicado no website emmaprofissionais@emma-sleep.com. - Envio de 1 e-mail para o endereço independentstores@emma-sleep.com; - Abertura de um pedido de apoio ao cliente (Ticket n.º 10081423), conforme comprovativo em anexo, tendo apenas recebido uma resposta automática de confirmação da receção do pedido, sem qualquer resposta ou acompanhamento posterior; Realização de mais de 5 chamadas telefónicas para o número de apoio ao cliente, sem conseguir obter qualquer resposta. Até à presente data, 29 de julho de 2026, não obtive qualquer resposta através de nenhum dos meios de contacto disponibilizados pela empresa. Considero esta situação inaceitável, sobretudo quando a empresa publicita um serviço e um canal de apoio dedicado a parceiros profissionais que, na prática, não demonstra prestar qualquer acompanhamento ou resposta. Solicito que a empresa: Responda aos contactos efetuados; Esclareça a razão da ausência total de resposta; Assegure que os contactos profissionais divulgados são efetivamente funcionais e prestam o apoio anunciado. Anexo os comprovativos dos e-mails enviados, do ticket de apoio aberto.

No dia 14/06/2026 efetuei uma compra online no site da Eurobikes, um par de Botas Alpinestars Faster 4 Drystar Preto Cinza, ID: 27699, Tamanho: 40, no valor de 146.00 €, efetuando o seu respetivo pagamento. No dia 14/06/2026 fui informado (após ter solicitado esclarecimentos) que: "...que não é possível conseguir o modelo FASTER-4 da Alpinestars que solicitou no tamanho 7.5. Lamentamos o transtorno. Se desejar, pode escolher outro modelo ou cancelar o pedido na sua área de cliente do nosso site. Cumprimentos!" Perante a informação recebida solicitei (17-06-2026) o reembolso do valor pago, visto que não poderiam satisfazer a minha compra. No dia 18-07-2026 recebi a informação que o valor pago seria devolvido. Como no dia 02-07-2026 não tinha ainda o valor reembolsado, efetuei uma insistência, outra insistência no dia 05-07-2026, e só depois destas insistências, fui informado que teria existido um problema na devolução do valor e que era necessário enviar o meu NIB/IBAN. No dia 05-06-2026 enviei o meu NIB/IBAN. Nos dias 07-07-2026, 09-07-2026 e 10-07-2026, tendo então obtido a informação que o reembolso iria ser efetuado. Infelizmente continuo à espera do respetivo reembolso (já com mais insistências nos dias 15 e 17-07-2026.

Exmos. Senhores, Em (01-07-2026) fiz uma compra online de ( cosméticos ), da marca rituals, pelo valor de 153,30 €. O pagamento foi efetuado no momento por via do meu cartão de débito Visa. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da Douglas e da transportadora que presta serviço a eles, porém os números chamam, mas ninguém atende, troquei cerca de 30 e tal e-mails com eles e até ao momento não fizeram a entrega dos produtos, pedem para remarcar o endereço, marcam datas específicas da entrega, mas não fazem a entrega, hoje já são 29.07.2026, praticamente 1 mês. Dei a nota que sou angolana e que não me encontro no país e mesmo assim não colocaram-se no lugar da cliente. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Srs. Apoio ao Cliente do El Corte Inglés, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção na resolução de um conflito de consumo por incumprimento contratual por parte do El Corte Inglés, relativo ao Pedido online nº 2692188028689. No dia 7 de julho de 2026, efetuei a compra de um Ar Condicionado Portátil Whirlpool PACF212HP W A/A+, de 12 Btu, no valor de 511,99 €, o qual foi imediatamente pago. A data explicitamente indicada para a entrega ao domicílio foi Terça-feira, 21 de julho de 2026. Até à data de hoje, dia 29 de julho de 2026, a encomenda não me foi entregue, registando-se um atraso de 8 dias. Já contactei a empresa e reclamei diversas vezes, mas não me facultam qualquer tipo de informação ou justificação sobre o atraso. Além disso, o estado do pedido continua incorretamente como "Pendente de preparação". Face ao manifesto incumprimento do prazo acordado e à total ausência de esclarecimentos por parte da empresa, venho por este meio exercer o meu direito legal de RESOLUÇÃO DO CONTRATO. Não pretendo já a entrega do equipamento. Exijo o cancelamento imediato da encomenda e a devolução/reembolso integral do valor pago (511,99 €) para o meio de pagamento original, com a máxima urgência. Agradeço antecipadamente a mediação da DECO PROteste nesta situação. Melhores cumprimentos, Carla Alexandra Nogueira Nogueira

Exmos. Senhores, Em 06/07/2026 comprei-vos, através do vosso site, uma Birkenstock Boston Narrow por 77,99€. A referência da encomenda é S6329LAB. Em 29/07/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Reitero que até a presente data não me foi fornecido documento comprovativo da expedição da encomenda que tinha por prazo de entrega máximo 13 dias úteis, no qual ja se passaram. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Reclamação contra Leroy Merlin – Falta de assistência, danos e incumprimento da solução de reembolso comunicada Venho solicitar a intervenção/apoio da DECO PROteste relativamente a um processo de reclamação com o Leroy Merlin que se arrasta há vários meses sem uma resolução adequada. O problema teve origem num resguardo de duche que apresenta uma anomalia na peça/vedação existente entre o vidro e o perfil, permitindo a passagem de água para o exterior durante a utilização normal do duche. A situação foi comunicada ao Leroy Merlin, tendo alertado desde o início que a saída de água estava também a provocar humidade e danos no pavimento vinílico da habitação. Ao longo dos meses efetuei inúmeros contactos telefónicos, reclamações escritas e emails, solicitando uma resolução e alertando para o agravamento dos danos. Inicialmente foi-me transmitido telefonicamente um prazo para contacto da assistência técnica. Posteriormente, foi-me apresentada informação diferente relativamente aos prazos. Apesar das minhas sucessivas insistências, o processo prolongou-se durante meses sem que a assistência técnica resolvesse a situação. O atendimento foi igualmente muito insatisfatório, tendo ocorrido inclusivamente uma chamada em que um agente terminou/desligou a chamada durante o atendimento. Após vários meses, fui finalmente contactada telefonicamente pelo Leroy Merlin e informada de que, face ao tempo já decorrido, já não fazia sentido avançar com a assistência técnica e que seria efetuado o reembolso do artigo. Foi-me indicado que voltariam a contactar-me para dar seguimento ao reembolso e tratar dos elementos necessários à transferência. Em momento algum me foi transmitido que o reembolso estaria condicionado à desmontagem, recolha ou entrega do resguardo numa loja. Nunca aceitei nem acordei qualquer uma dessas condições. Mesmo após esta comunicação, aguardei mais de um mês por novo feedback relativamente ao reembolso. Recebi agora um email do Leroy Merlin informando que, “conforme acordado”, deveria deslocar-me à loja e devolver o artigo para obter o reembolso. Esta afirmação não corresponde ao que foi acordado ou comunicado comigo. Nunca existiu qualquer acordo da minha parte para desmontar ou entregar o artigo em loja. Considero particularmente grave que, depois de meses sem uma resolução e de o próprio Leroy Merlin ter apresentado o reembolso como solução para o processo, sejam agora introduzidas condições que nunca me foram comunicadas, utilizando ainda a expressão “conforme acordado”. As comunicações telefónicas efetuadas através da linha de apoio são gravadas quando tal é indicado no início das chamadas, pelo que solicitei ao Leroy Merlin a consulta, preservação e disponibilização das gravações relativas ao meu processo, nomeadamente das chamadas em que me foi comunicado o reembolso. Estas gravações permitirão comprovar objetivamente aquilo que me foi transmitido. Não aceito a desmontagem do resguardo, não aceito deslocar-me à loja para entregar o artigo e não aceito que sejam agora impostas condições diferentes da solução de reembolso que me foi comunicada. Face a todo o histórico, solicito o apoio da DECO PROteste para que o Leroy Merlin: Cumpra o reembolso que me foi comunicado telefonicamente, sem imposição posterior de condições que nunca foram acordadas; Retifique a afirmação de que a entrega do artigo em loja foi realizada “conforme acordado” comigo; Preserve e disponibilize as gravações das chamadas relacionadas com este processo, nos termos legalmente aplicáveis; Assuma uma posição definitiva relativamente a um processo que se prolonga há vários meses e que já originou inúmeras chamadas, emails e reclamações escritas. Tenho na minha posse o histórico de emails e reclamações, fotografias da situação e demais documentação relacionada com o processo. Depois de todas as tentativas efetuadas diretamente junto do Leroy Merlin, sem uma resolução definitiva, pretendo agora obter apoio na defesa dos meus direitos e, se necessário, avançar pelas vias legalmente adequadas.

no passado dia 9 de Dezembro 2025, fiz uma compra, umas sapatilhas adidas. nº da encomenda N1851F segundo a informação no site a encomenda seria expedida ate 3 dias úteis, enviei email no dia 15 para saber do estado tendo em conta que não tinha recebido mais nenhuma informação, responderam a informar que ainda estava em processamento devido ao elevado numero de encomendas. como era natal deixei passar. Ao final de muito tempo de espera e emails trocados, dia 20 de janeiro 2026, quase 2 meses após o pagamento, as sapatilhas chegaram a minha casa, para piorar a situação as sapatilhas não eram o modelo que tinha encomendado. decidi entrar novamente em contacto, e segui as instruções e enviei as sapatilhas de volta onde acordei que seria reembolsado o preço das sapatilhas e o valor do envio. dia 23 do mês de janeiro as sapatilhas já se encontravam a caminhos dos armazéns da empresa, e confirmado por email que foram recebidas na morada no dia 3 de fevereiro. ate ao dia de hoje ainda não recebi nenhum valor na minha conta recente ao que gastei nem um email explicar a situação. toda esta informação partilha encontra guardada em emails.

Exmos senhores O concessionário tem uma campanha de retoma onde indica que oferece 5950€ pela retoma de um veículo Peugeot com mais de 15 anos. Sem mais nenhuma informação na dita publicidade. No mesmo site indica que a aquisição de um Peugeot 2008 Allure com IVA tem o valor de venda de 24810€, contactaram do fornecedor e dizem então que o valor já está incluído no preço, mas em lado algum essa situação está referida, sendo o preço apresentado o mesmo para que não tem veículo para retoma. O facto de não efetuar o desconto da retoma oferecido ao preço indicado, é claramente uma situação de publicidade enganosa. Sinto prejudicado e acho que com a entrega de um veículo Peugeot com mais de 15 anos e o valor a pp de 18860€ cobre a publicidade apresentada e o concessionário recusa a vender por esse valor, justificando que existe um preço promocional que é da retoma, que também não é referido em momento algum