Reclamações públicas

Assunto: Cancelamento unilateral abusivo de encomenda por falsa rutura de stock N.º da encomenda 83226044. No passado dia 21 de Julho de 2026, efetuei a compra de um carrinho de bebé no site da Worten por um valor promocional de 133,66€, tendo recebido a respetiva confirmação e efetuado o pagamento regulamentar.Após quase 10 dias de espera, recebi uma comunicação escrita a informar o cancelamento unilateral da encomenda sob o pretexto de "rutura de stock", tendo a empresa procedido à devolução do montante sem o meu consentimento prévio.Contudo, verifiquei que o exato mesmo produto, comercializado pelo mesmo vendedor (KINDERKRAFT), continua listado como disponível para compra imediata no site da Worten, encontrando-se atualmente inflacionado para o valor de 379,00€.Esta conduta configura uma clara violação do princípio da boa-fé contratual (Artigo 406.º do Código Civil) e uma prática comercial enganosa (Decreto-Lei n.º 57/2008), comummente designada como "venda isco", onde se publicita um preço promocional sem intenção de cumprir o stock indicado. A dita rutura de stock serve apenas de pretexto para contornar a venda pelo preço mais baixo.Dado que existe stock real disponível no vosso portal, recuso a resolução do contrato através do reembolso forçado. Exijo a reposição das condições contratadas: a reativação da encomenda original para que possa proceder novamente ao pagamento dos 133,66€ acordados e a consequente entrega do artigo.

No dia 9 de Julho de 2026 eu efetuei a compra (Nº do pedido: 3074681146705922) de 4 lâmpadas com sensores de movimento (https://pt.aliexpress.com/item/1005008688503389.html?gatewayAdapt=glo2bra), além de outros itens na Aliexpress, sendo que as lâmpadas foram adquiridas especificamente do vendedor Shop1102777072 Store (https://pt.aliexpress.com/store/1102777072?spm=a2g0o.detail.0.0.210bSzWkSzWkN4). Quando finalmente as recebi, no dia 23 de Julho de 2026, notei que todas as quatro lâmpadas não funcionam. Sendo que, na verdade, pareciam se tratar de simulacros do produto encomendado. Uma completa fraude e golpe perpetrado pelas duas empresas em causa. Ainda no dia 23 de Julho de 2026 eu tentei fazer uma reclamação junto à Aliexpress, sem sucesso, porque o site não tem meios de contato direto o que viola as normas de operação para qualquer e-commerce na União Europeia e em Portugal. Então às 11:14:04 eu pedi reembolso dos referidos produtos e, como solicitado, enviei um vídeo demonstrando que os mesmos não funcionavam. Às 23:32:44 o vendedor propôs me devolver 1/4 do valor pago, o que, mais uma vez, só demonstra se tratar de um golpe gerido e suportado pela Aliexpress, uma clara violação aos meus direitos como consumidor. O que prontamente eu recusei. No dia 30 de Julho de 2026 às 17:14:53, 7 dias depois de pedir o reembolso e 1 dia depois do prazo estipulado pela própria Aliexpress em seu Termos e Condições para que o vendedor fornecesse uma morada de devolução, outra clara violação dos meus direitos o vendedor e a Aliexpress estão a exigir que eu pague os portes para efetuar a devolução de um engodo, portes que custam mais que os produtos falsos enviados pelo vendedor. O que mais me surpreende é que todo o processo que permitiu que eu fosse vítima desse golpe foi suportado e apoiado pela empresa Aliexpress, que ao invés de reconhecer o problema e tentar tratá-lo da forma adequada exigida pela legislação da União Europeia e de Portugal foi cúmplice. Tendo disto tudo isso, comunico que estou a fazer a devida queixa à Direção-Geral do Consumidor, à Direção-Geral da Justiça e dos Consumidores (DG JUST) e ao Centro Europeu do Consumidor (CEC) informando-lhes sobre o golpe perpetrado pela Aliexpress e a Shop1102777072 Store - já que, apesar de operar em Portugal, a Aliexpress não possui um Livro de Reclamações como é exigido a qualquer empresa que opera no país.

No dia 3/Julho/25 assinei um contrato de pré-reserva de um apartamento T0+1 num novo empreendimento designado Ribamar, da empresa espanhola Aedas Homes, através da sua representante em Portugal - Garvetur, aparentemente o escritório de vendas do empreendimento. Com a assinatura desse contrato, foi feito, no mesmo dia, um pagamento de um sinal no valor de 15.000€. Posteriormente, no dia 5/Ago do mesmo ano, isto é cerca de 1 mês depois, procedemos a um aditamento ao contrato original, para substituição da reserva do T0+1 por um apartamento T1+1. Esta alteração ficou oficialmente contratada a 8/Ago. Esta pré-reserva viria a ser confirmada a 8/Set, por uma empresa designada AHLC - Promoção Imobiliária, identificada no contrato como promotor, num contrato de Reserva. Nesta altura, era anunciada uma calendarização da obra com o inicio de construção previsto para o 1º trimestre de 2026 e a data de entrega do apartamento para o primeiro semestre de 2030. Em Abril deste ano, desloquei-me pessoalmente ao escritório de vendas para confirmar que se mantinha o calendário inicialmente anunciado, tendo tido a confirmação de que não havia nenhuma alteração aos planos iniciais. Ate aqui, nada disto é matéria de reclamação, apenas informação de contexto. No dia 24/Abr, apenas poucos dias após o meu contacto pessoal, fui surpreendido por um email (não um email de caráter pessoal, mas um mailing standard presumo eu enviado a todos os clientes com contratos de reserva asinados) a anunciar um novo calendário em que a obra estava agora prevista iniciar-se em Abril de 2027, isto é, cerca de 1 ano mais tarde do que o inicialmente previsto, e a solicitar a a minha assinatura de concordância com o novadats prevista para a assinatura do CPCV. Face a estas significativas alterações de calendário, mas sobretudo pelo desagrado quanto à forma impessoal, automática e insuficiente desta comunicação (só após um pedido de esclarecimentos fui informado que afinal a data de conclusão e entrega do apartamento estava agora prevista para 2030, e já não em 2028), decidi solicitar o cancelamento do meu contrato de pré-reserva. Esse cancelamento foi confirmado contratualmente a 30/Jun/26, estando nele explicitamente estabelecido que "a proprietária procederá à devolução do montante entregue a título de pré- reserva, sem qualquer penalização pela desistência dos clientes, efetuando a transferência bancária para a conta indicada pelos CLIENTES, no prazo máximo de 1 mês a contar da assinatura do presente documento, do montante de QUINZE MIL EUROS (15.000,00€)". Tendo esse prazo já expirado, estando portanto perante um incumprimento contratual, venho apresentar esta reclamação, solicitando do contratante incumpridor a respetiva reparação do impacto deste incumprimento.

Ex Sr por este meio venho expor uma reclamação a empresa que comprei 10 paneis de cofragem em 23-07-2026 a empresa sequencia cordial contribuinte N 518041948 fez o pagamento e nao me entraram o produto ligaram me passado alguns dias a dizer que faziam a entrega ate hoje nada me foi entregue obrigado pela ajuda

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá a Peugeot está realizando uma campanha de modernização do seu produto (motor) mas infelizmente no meu caso não foi realizada a reparação ou modernização da junta, pelo que saiba isto é de fabricação o erro da junta, e é a grande dor de cabeça desses motores, continuo cm o carro a Deitar óleo l, conforme as imagens em anexo. Então saber como é que fica esta situação que é erro da Peugeot e não do cliente. Simplesmente só foi feito actualização de software no carro. Cumprimentos.

Boa tarde, no dia 08.06 efectuei a encomenda de um corta legumes no valor de 16,98€, paguei e ainda não recebi.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo que abri na Vinted em 13/07/2026, referente a um artigo que recebi danificado. No momento da entrega, verifiquei que o brinquedo apresentava um dos braços partido e separado do corpo. Comuniquei imediatamente a situação através da plataforma, anexando fotografias que comprovam o estado em que o artigo foi recebido. A própria vendedora, Chabada3, reconheceu na conversa realizada através da Vinted que o dano ocorreu durante o transporte, afirmando que o braço “simplesmente se soltou” e lamentando o sucedido. Assim, não existe qualquer dúvida de que o artigo não foi entregue nas condições esperadas. Após a abertura da reclamação, a Vinted informou-me de que seria contactada no prazo de 48 horas. Contudo, até à presente data, já decorreram 17 dias sem que tenha sido tomada qualquer decisão ou apresentada qualquer solução. Este atraso é manifestamente excessivo e incompatível com a informação fornecida pela própria Vinted. Enquanto compradora, paguei a Taxa de Proteção do Comprador, precisamente para beneficiar de um processo de resolução eficaz quando um artigo é recebido danificado ou não conforme. Cumpri todas as obrigações que me eram exigidas: * Comuniquei o problema imediatamente após a receção da encomenda; * Apresentei provas fotográficas do dano; * Colaborei com a análise do processo; * Aguardei, de boa-fé, a resposta da Vinted. Apesar disso, continuo sem qualquer decisão, mantendo o processo injustificadamente pendente. Assim, solicito que a Vinted conclua imediatamente a análise da minha reclamação e proceda ao reembolso integral do montante de 22,85 €, correspondente ao valor total pago pela compra, incluindo o valor do artigo, os custos de envio e a Taxa de Proteção do Comprador. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva deste processo. Com os melhores cumprimentos, Carla Luís

Encomendei um colçhão com as medidas 210x100 e o que foi entregue tem 204x100. Contactei a empresa e disseram que tinha que ser eu a deslocarme até eles para entregar o artigo e devolveriam o valor, mas não pagavam mais nada, as deslocações serão por minha conta, ora acho que não está certo. Agora já passado duas semanas de terem sido contactados tenho um monstro encostado a uma parede a esperar resolução.

Exmos. Senhores, Em 18/03 adquiri um/uma FrigoríficoAmericano na vossa loja de Alverca da marca Quilive, pelo valor de €649.99. O pagamento foi efetuado no momento, conforme fatura-recibo.Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada após contato da minha parte e ficou para dia 28/07.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ,desde o dia 28/07 até 30/07 e obtive a resposta de que o bem está para entrega ,agora com nova data a 01/08. Já falharam a entrega 3 vezes !! Ninguém assume responsabilidade do prejuízo que me têm causado! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico Americano, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Ana Gonçalves

Boa tarde Recebemos o sofa nem a 1h, ao tirar os plasticos e os cartoes verifiquei que esfava em tres sitios diferentes bastante rompido, em baixo entao esta bastante, como se pode verificar nas fotos. Depois disso eles dizem que nao vem buscar o sofa nem devolvem o dinheiro . Ja foi fazer queixa no livro de recalaçao . Agora nao sei mais como agir o que voces sugerem eu a fazer