Exmos. Senhores,
Em 05/12/2025 adquiri um/uma máquina de secar roupa por 375,88€. A referência da encomenda é MS801W.
Em 09/12/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: a máquina apresentava uns ruídos estranhos até que deixou de funcionar.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 09/01/2026 , para que procedessem à reparação. Em 21/01/2026 um técnico deslocou-se a minha casa e efetuou a reparação .
Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar os mesmos ruídos estranhos ao normal funcionamento da máquina, sendo que agora a roupa sai da maquina com partículas metálicas coladas.
Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 28/01/2026, para que me dessem uma solução, ao que responderam, nesse mesmo dia, que nos contactariam o mais brevemente possível.
Até ao dia da apresentação desta queixa ainda não foi feito qualquer contacto por parte da empresa em questão.
Exijo portanto que procedam, de forma imediata, à troca do equipamento ou à devolução do valor pago pelo mesmo.
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
