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Avaria de automóvel na garantia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

C. N.

Para: Dacia

30/01/2026

Exmos Senhores, eu em junho de 2025 comprei um carro, dacia sandero stepway, comprei no concessionário de telheiras. No passado dia 6 de Janeiro o meu carro começou a apitar por todos os lados a dar avaria elétrica, o reboque foi buscar o carro no dia 7 de Janeiro. Desde esse dia o carro encontra-se nas oficinas de telheiras, ao qual me indicam que não há previsão para darem o diagnóstico. Eu estou sem carro desde o dia 6. Já me dão carro de substituição, até mesmo o seguro após o diagnóstico. Se passar um mês o que poderá acontecer?

Mensagens (1)

Dacia

Para: C. N.

02/02/2026

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do mesmo, informamos que sem a identificação do veículo em causa (Matrícula/Nº Quadro) não nos é possível analisar a situação apresentada. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Cliente Renault Portugal --------------- Mensagem original ---------------


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