No dia 27 de junho, efetuei uma encomenda através do site da INSANIA, pagando de imediato um total de 11,95€ (artigo mais portes) via MBWAY.
Nesse mesmo dia, recebi a confirmação da encomenda por email.
No dia 29 de junho, a INSANIA informou-me por email que não tinha em stock o artigo na cor que escolhi, propondo como alternativa o envio em preto ou o reembolso do valor pago.
Optei pelo reembolso dos 11,95€ e enviei o meu IBAN conforme solicitado.
A 30 de junho, recebi novo email a indicar que o reembolso estava em curso.
Um mês depois continuo sem receber o valor na minha conta.
Tentei contactar a INSANIA por email e por telefone várias vezes, sem qualquer resposta até agora.
Aqui na DecoProteste vejo inúmeros casos similares, com a informação de resolvidos, contudo não está indicado o modo e forma da resolução. Talvez até aconteça a resolução, mas também há a desistência e isso não é resolução.
