Reclamações públicas

Caros SenhoresPasso muitas vezes na via doa infante A-22 e recebi uma carta da vialivre informando-me que tenho 23.04€ de taxa de infracção.telefonei para a via livre que me informou do modo de actuaçãoque passo a descrever.depois de ter usado a A-22 o utente tem que aguardar 2 dias para poder pagar porque no site para pagamento nos ctt esta informação só está disponivel depois de 48 horas da utilização.E esta info só está disponivel 5 dias no site dos CTT depois de 5 dias se o utente for ao site dos CTT o site informa que o utente não deve nada .....ABSURDO..Melhores cumprimentosLuis A.

No dia 8/Setembro/2016 comprei uma mala de viagem da marca MISAKO, do tipo que podem ser transportadas na cabine de um avião comercial (RyanAir), na loja da mesma marca localizada no Centro Comercial Parque Nascente (loja 411 no 1º piso, identificada com o registo comercial 510688918, GRAVITA ESTILO UNIPESSOAL LDA.).Após ter efectuado viagens em apenas 4 aviões diferentes (10/Setembro/2016, Porto-Faro 18/Setembro/2016, Madrid-Porto 9/Maio/2017, Las Palmas-Madrid 10/Maio/2017, Madrid-Porto) e ter estado 6 dias a bordo do Navio-Escola Sagres (Sines a Las Palmas, onde esteve sempre junto à minha pessoa, nas camaratas, longe de qualquer elemento que a pudesse danificar), venho a verificar na chegada a casa (no Porto) que a mesma possui ferrugem na armação metálica interior, completamente incompatível com a utilização dada neste período inferior a 1 ano.Tendo-me deslocado à loja acima identificada logo que me foi possível (dia 9/Junho/2017), expliquei com o melhor detalhe possível o problema e deixei a mala, a qual (supostamente, segundo informações transmitidas mais tarde pela loja), foi enviada para o fabricante, o qual nega qualquer responsabilidade e cobertura do problema ao abrigo da garantia (que dizem ser de 2 anos após a data da compra). No dia 3/Julho voltei à loja, onde me confirmaram a informação prestada pelo fabricante e também onde coloquei em causa essa mesma justificação, tendo levantado também a questão das condições de armazenagem dos produtos na loja para venda e das quais poderia resultar os estragos apresentados na mala, sendo que a loja continua a negar a resolução do problema. Devido a essa falta de resolução, efectuei o registo da reclamação no Livro de Reclamações da loja (onde ainda insinuaram o processo era completamente irrelevante e que não me iriam resolver na mesma o problema).QUESTÃO 1: Uma mala da qualidade MISAKO, com apenas 9 meses de utilização, como pode apresentar tal estrago de ferrugem no interior e negarem ser defeito de fabrico?QUESTÃO 2: Qual a data de fabrico da mala, da sua entrega em loja para venda e as condições de armazenagem em loja?Posso garantir que esta mala esteve sempre arrumada junto a outras enquanto entre viagens (algumas das quais bastante mais antigas) e que não possuem sequer o mínimo de estrago da natureza da mala da MISAKO. Neste momento a utilização da mala não é viável, pois toda a roupa em contato com a armação ficará irremediavelmente estragada.

No passado dia 30 de Junho recebi uma encomenda que seria para mim, mas apesar dos dados virem correctos , os artigos eram errados. A minha encomenda foi trocada com a Sra Sara Rabadan Rodriguez de Huelva, com quem mantive contacto e percebi que efectuaria a recolha dos artigos que recebeu, que seriam para mim. Ao longo de todo o processo enviei e-mails para Espanha, nos quais me foi informado que a minha situação estava a ser analisada e tinha sido reencaminhada para o departamento correspondente. Até ao momento, a situação continua por resolver. Sendo que a encomenda foi recolhida em Huelva, a obrigatoriedade ao recepcionar os artigos correctos em armazém é reencaminhar os mesmos para o destinatário correcto. Não consigo perceber o motivo de tal não se verificar. Tentei entretanto contactar a loja de Faro (que dá como tendo stock do artigo, soube através da loja de Albufeira, já que a de Portimao não tem um dos artigos que já não está disponível online), mas desde as 11h30 de hoje até às 13h55 de hoje, ninguém atendeu o telefone. Liguei para a linha de apoio ao cliente, ( que aliás é só visível no verso do talão de compra, porque no site apenas aparece o e-mail) , e a funcionária que atendeu, informou que em época de saldos, a prioridade é dada ao cliente da loja física, e que as funcionárias do grupo Cortefiel, em tempos de saldos, não têm autorização para atender o telefone. Fiquei completamente pasmada. Não me ocorre outro termo. O que pretendo, é simples: artigo devolvido/recolhido recepcionado em armazém devolvido ao destinatário correcto, ou seja, à minha pessoa. Quero todos os artigos pelos quais paguei e acho inadmissível e intoleravel, uma falha destas, e em vez de resolverem a questão da melhor form para o cliente, apresentarem apenas como solução o reembolso. Se a minha preocupação fosse o dinheiro, pois não teria efectuado a encomenda. Caso tal não seja de todo possível, atenção, repito, de todo, porque existem lojas women Secret em várias partes do globo, exijo uma compensação. Eis os dados com os artigos correctos:WS logo01/14399 3 7524 28/06/17 13:55Data: Junho 28, 2017ENVIAR PARA:Maria do Ceu SilvestreCOD: 7050 C.C. AQUA PORTIMAO - Rua De Sao Pedro, 72, Loja 1.34Levantar na loja8500 PORTIMAO (Algarve Portimão) - Portugal961903011Número de encomenda: 01414399Total dos artigos: 3FACTURAR A:Maria do Ceu SilvestreUrbanização Alto das Palmeiras lote 9 5G8500-815 Portimao (Faro) - Portugal961903011Esta compra acumulou WowMoney para o nº de sócio 1900010249185016REFÊRENCIA PRODUTO QUANTIDADE PREÇO/UNIDADE TOTAL55496206604 Calças páreo ,Tamaho: L , Cor: vermelho, Partes de cima e de baixo 1 5,99€ 5,99€55499149704 Casaco jacquard texturizado ,Tamaho: L , Cor: beige, Partes de cima e de baixo 1 19,99€ 19,99€55496639704 Top alças franzido ,Tamaho: L , Cor: beige, Partes de cima e de baixo 1 3,99€ 3,99€Despesas de envio 0,00€29,97€ Impostos incluidos: 5,61€Para trocas ou devoluções, entre em contacto com o nosso em womensecret@womensecret.comVer nossa política de devolução e garantia legal na http://womensecret.comCORTEFIEL S.A.: registered at the Trade Register of Madrid Volume 21.800. Sheet 120 Section 8 Page: 107.817.Avenida Llano Castellano 51 - 28034 Madrid - España - Nif 980155070*752401143993170628*WS social networks1/1CÓPIA

Problemas com o assumir da responsabilidade por parte da empresa LXL.Tenho a moto parada com o motor estalado em que a mesma lá esteve e nada o fizeram.Enviei a moto para o LXL (por solicitação dos mesmos) e veio na mesma. Tentei que o mesmo resolvesse o problema a bem, mas recusa-se a faze-lo, por a moto ter excedido (neste momento) o período da garantia em 20 dias, só que a mesma esteve parada desde a chegada até à duas semanas atrás conforme lhe expliquei. Agindo de má fé, o Sr. Filipe (dono da LXL) argumenta a garantia e iliba-se de qualquer responsabilidade o que acho muito pouco serio e honesto da parte deste Sr. em que desde sempre a moto teve problemas e o mesmo, sempre se descartou (enviou unicamente algumas das peças passado aquase um ano da aquisição).Tenho fotos de tudo e de todos os mails trocados.Agradecia a vossa ajuda.Obrigado,

Hoje dia 22 de Junho de 2017 pelas 10h da manhã, dirigi-me à FNAC no fórum Almada para realizar impressões de fotografia. Sou fotógrafa, e realizo as impressões de fotografias de convidados/clientes com a FNAC, algo recorrente. Sempre gostei do papel matte anti-dedadas e o atendimento costuma ser profissional até hoje. Acontece que quando fui buscar as fotografias encomendadas estas tinham sido CORRIGIDAS, por cima daquela que era a minha edição como profissional de fotografia, quando esta correção não foi de todo pedida, ao que a senhora da bancada respondeu você é que tinha de referir que não queria correcções. Nisto até olhei novamente para a tabela de preços e não diz de todo lá que são feitas correções às fotografias e que no preço está incluido um serviço de edição de fotografia que de todo não era meu objectivo obter! Assim como ter ou não margem e qual o papel são perguntas feitas aos vossos clientes, também lhes deviam perguntar se querem ou não beneficiar de um serviço de correções AUTOMÁTICAS, feitas por MÁQUINAS e não profissionais. Foi-me questionado se queria ou não impressão rápida ou se queria a demorada, escolhi demorada para ser feita à partida por um profissional, o que ainda menos justifica as correções automáticas! feitas, dito pela pessoa que me atendeu. Resultado: as impressões ficaram sem cor, com linhas roxas a contornar as caras das pessoas (a que lhes chamam aberrações cromáticas inexistentes nos ficheiros originais), porque o ficheiro foi alterado e as fotografias impressas não foram as que entreguei, mas as criadas pelo vosso software possivelmente! Aliás, o título da fotografia que costuma vir impresso nas traseiras da fotografia também não é o que eu dei, que neste caso era importante ter-se mantido pois as fotografias são encomendas de clientes e estavam identificadas no nome do ficheiro com o nome do destinatário de cada uma delas. Para rematar, após referir estas falhas à vossa técnica na bancada esta ainda referiu as suas fotografias não estavam muito boas, tinha duas ou três escuras, o que se vê no computador não é o que se vê aqui, porque alguém lhe disse que esta era a primeira que eu obtinha este serviço, que sempre foi bem prestado e desta vez juro para nunca mais! Não se pode deduzir que o cliente quer determinado serviço se não o pediu, que o cliente percebe ou não do assunto, se o laboratório fnac não serve para pessoas que saibam editar e preparar para impressão as suas fotografias então da próxima vez lembrem-se de colocar isso à porta de entrada!

No més de Abril eu dirigime ao caetano Retail de Sintra para me queixar de umas manchas no vidro da frente e de humidade nos faraloins traseiros do carro,foi me dado um papel com um numero para o qual eu teria de ligar para fazer um agendamento ( numero pelo qual se tem de pagar ) liguei e fiz agendamento com carro de cortesia para o dia 23 de Maio, como não era nada de urgente aceitei o tempo de espera, qual foi o meu espanto no dia anterior recebo uma mensagem no meu telemovel a dizer que não haveria carro de cortesia disponivel para mim, pois isso para mim não é resposta pois eu agendei com muito tempo e quando comprei o carro já vinha em contrato o carro de cortesia. Passado 2 dias fui ate a oficina e logo no momento me viram o carro e disseram que agora iria ficar aguardar ordem da nissan para garantia ( eu comprei ali no stand não foi a nissan por isso quem me deveria solucionar são eles ) passado uma semana lá me ligam a agendar para hoje para entrega da viatura para mudança de tudo aquilo que me queixei, salientei oproblema tido antes e disse que eu iria desmarcar todo o meu trabalho para a parte de manha para poder ir deixar o meu carro a arranjar e que não estaria para passar por o mesmo. Mais uma vez no dia anterior recebo novamente a mensagem a dizer que não teriam o carro de cortesia que eu paguei a quando a compra do meu carro novo. passei na mesma na oficina e acabei por fazer uma reclamação no livro.

No dia 16/06/2017, comprei uma máquina de barbear BRAUN SERIES3 no montante de 94,99€, com a intenção de deixar de usar laminas de barbear.Na altura da compra foi-me aconselhado por um funcionário da Worten a compra desta máquina que iria cumprir aquilo que eu desejava.No mesmo dia tentei desfazer a barba com a maquina nova, qual foi o meu espanto que ao fim de 40 minutos ainda não tinha conseguido terminar, principalmente na parte inferior da face tinha ainda imensos pelos, tentei várias vezes sem sucesso, pelo que tive de utilizar a lamina de barbear para acabar.

Venho por este meio manifestar o profundo desagrado e insatisfação com a qualidade dos alimentos fornecidos por parte da Gertal, e respectivos serviços prestados à cantina da Escola Básica Integrada de Bucelas, Agrupamento 4 de Outubro- Loures Apresento o meu profundo descontentamento no que concerne à qualidade dos alimentos utilizados nas refeições, bem como na respectiva confecção e tipologia da ementa seleccionada.Tal facto, torna-se mais evidente nos dias em que a ementa contempla peixe, o que acontece em média 3 vezes por semana.É referido, e constatado, que o peixe cheira e sabe mal, tem pouco para comer e não é adequado pois a maior parte das crianças que comem na cantina tem menos de 9 anos e o tipo de peixe escolhido tem muitas espinhas. São também descritas as características das sopas, que sabem todas ao mesmo, são aguadas e sem consistência. São igualmente recebidas algumas reclamações relativamente à carne, nomeadamente, na inclusão de pratos pouco adequados à faixa etária inclusa nesta escola, bem como feijoada praticamente só com feijão, com pedaços de gordura em vez de carne, pratos com chouriço, etc.Só podem repetir em dias de peixe, pois claro, porque sobra sempre , pois a maior parte das crianças não come nesses dias.Não me estou a referir apenas à ementa, mas sim a forma como são preparados.Para além do descrito lamentamos que coloquem a trabalhar no refeitório pessoal pouco higiénico (algumas queixas referem-se ao aparecimento de cabelos e unhas nos pratos), ao qual é respondido por parte da funcionária que é normal , e que se quiserem , que comam menos...Para além disso são relatadas faltas de educação dos funcionários da Gertal ao receberem as reclamações das crianças.Os encarregados de educação estão a pagar um serviço que não satisfaz e que não corresponde minimamente às exigências alimentares das crianças para fazer face ao desempenho de um dia de trabalho escolar. Relembro o papel social que a escola deve desempenhar ao nível da educação para a saúde alimentar. Pelo exposto, esperamos pela vossa pronta e eficaz intervenção , para pôr termo a esta situação lesiva dos interesses dos contribuintes e do bem-estar das crianças, uma vez que as refeições servidas não correspondem ao publicitado nem traduzem o respectivo valor nutricional. Sem outro assunto de momento, com melhores cumprimentos.

Tendo comprado há dois anos uma bicicleta da marca da Worten (BERG) de 29'' (a maior do mercado) chegou a altura de fazer manutenção. Ela necessita de afinação e os raios da roda de trás estão com folga o que pode provocar empenamento da roda. Dirigi-me ontem à loja da sports-zone de Cascais onde a gerente Teresa Fidalgo me recusou ficar com a bicicleta porque tinham 8 para reparar, o que seria a capacidade máxima: pode voltar noutro dia?. Eu expliquei que a marca da bicicleta era deles e que a tinha comprado naquela loja. Pelo tamanho da bicicleta não me cabia no carro pelo que teria de ir a pedalar até casa de novo (5 km), o que não queria fazer porque os raios da roda de trás apresentavam deficiências (o técnico presente confirmou). Reclamei no formulário interno na Sports Zone o facto. Depois de reclamar, fui até ao exterior da loja a ver se via a minha boleia (tendo deixado á bicicleta no interior da loja). Ao sair da loja o segurança Tiago Gonçalves(que tinha estado à conversa com a gerente), abordou-me e pediu-me para levar a bicicleta. A gerente presumiu que eu abandonaria a bicicleta de 300 Euros dentro da loja e falou com o segurança para me vigiar, em suma. Claro que entrei na loja e preenchi, desta vez, o livro de reclamações. Julgo que esta recusa de prestação de serviços viola o DL 371/93. Na loja não há qualquer indicação que podem não aceitar novos serviços, havendo motivo para tal. Por outro lado, a atitude da sra. Teresa Fidalgo foi ofensiva, revelando uma total falta de capacidade para lidar com a situação - enviou o segurança, porque achou que era uma questão de segurança da loja.

Venho por este meio que na semana passada me dirigi para comprar produtos alimentares no Lidl, acabei por incluir uns iogurtes naturais. Para meu espanto quando no dia a seguir fui para comer já sabiam mal, tinham muita espuma, acabei por deitar 6 iogurtes para o lixo.Estavam dentro do prazo porque davam até ao mês que vem, me deu vontade de falar com o supervisor para lhe perguntar se é justo aquilo estar assim..