Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que pretendo apresentar queixa contra o sr. Manuel Marques pois no dia 08/11/2019 comprei uma visão noturna no seu estabelecimento que paguei na hora por mb, no entanto a mesma avariou e no dia 27 levei a até ao armeiro para a deixar na garantia no final de Janeiro procurei o para saber como estava a situação da mesma ao que ele me disse que mais 15 dias e estava cá, o que não aconteceu voltei a falar com ele e voltou me a responder o mesmo mais 15 dias e está cá, o que voltou a não acontecer é voltei a contacta lo ao que ele me respondeu que já não me voltava a dizer mais nada e eu que liga se para o armazém e pedisse para a visão vir para minha casa que ele já não queria falar mais comigo e que no armazém lhe tinham dito que a visão noturna tinha um parafuso diferente... ( eu que sempre A uzei unicamente como instrumento de caça). Liguei para o armazém 'CAÇA E Cambria' ao que expliquei a situação é disseram me que o sr Manuel Marques não podia ter tal informação porque o relatório ainda não tinha saído mas para não me preocupar que mais uns dias e a vizao seria entregue... Com isto tudo já passaram quase 3 meses e não tenho nem dinheiro nem o produto, e estamos a falar de um preço de 700euros...Obrigado e agradeço que resolvam a situação o mais rapidamente possivel

No dia 03/02/20, me dirigi a loja da Worten, do Fórum Montijo, a fim entregar meu iphone xs max para reparo, uma vez que o mesmo apresentou problemas decorrentes do primeiro reparo realizado no mês de setembro/2019, na Worten de Amoreiras. Ocorre que já passados 25 dias da entrega do aparelho, recebi uma ligação na qual me informavam que o aparelho estava fora de garantia, já que o primeiro reparo não havia sido feito com peças genuínas (o que contraria a política de garantia do fabricante Apple). Logo, após essa ligação, me dirigi a worten, uma vez que na entrega do aparelho informei ao atendente que o aparelho possuía seguro e que o mesmo já havia sido reparado por eles (Worten), porém, mesmo diante dessas informações, não recebi meu aparelho e nem tão pouco uma explicação plausível do porquê não iriam reparar o mesmo. Destaco que o aparelho foi comprado na Wortem em fevereiro de 2019, também foi feito um seguro na mesma loja, sendo assim o aparelho encontra-se em garantia. Por outro lado, ressalto que já se passaram mais de 30 dias e ainda não recebi meu aparelho consertado. Lembro que a legislação vigente, no tocante a garantia é clara referente aos prazos de reparação, sendo assim, em face de já haver ultrapasso o prazo legal de 30 dias, requeiro seja restituído o valor pago pelo aparelho, uma vez que tal prazo já escoou em muito. Sendo assim, a fim de evitar eventual litígio em face de todos os prejuízos até agora sofridos face a desídia desta empresa em solucionar o problema no prazo legal e de forma amigável, segue a presente com força de NOTIFICAÇÃO extrajudicial, a fim de que no prazo máximo de 72h, o imbróglio seja resolvido, sob pena de ainda, a fornecedora do produtos e responsável pela prestação efetiva do serviço, responder pelas perdas e danos causadas ao consumidor. Com abrigo no Decreto-Lei 84/2008.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a seat em virtude de ter adquirido uma viatura nova mas com vários problemas sendo quase todos gravissimos! Neste momento a minha viatura encontra se avariada com um problema que pelo que tenho vindo aporar é um defeito destes motores 1.4 tsi! Por este motivo acho que a seat sabendo desta situação já deveria ter resolvido isto! Mas limitam-se a fazerem-se de despercebidos! Espero que seja possível desta vez me as judarem!Com os meus cumprimentos, Mónica Moreira

Venho,por este meio comunicar a V Ex.ªs que no dia 19-04-2019 comprei à supra citada firma um motor eléctrico ou bomba de água submersível -» effacec grupo MSI MB 40/6 mono com bóia T. M. INOX (103ZFMI037 ) pelo preço unitário de 330 €uros com um desconto de 60€uros, pelo que despendi 298,32 €uros, incluso IVA de 34,32Instalada no local, mais propriamente num poço sito na R de Casal do Pedro,535,4480-306 Junqueira (Vila do Conde) a mesma revelou um ligeiro defeito de funcionamento, na medida em que, quando era ligada, passados 4 ou 5 minutos disparava o condensador/automático. Tal avaria ou defeito de funcionamento foi-se agravando à medida que os dias se sucediam, pelo começou a disparar o automático cada vez mais cedo até que nunca mais foi possível ligar a mesma Bomba. Dado o defeito aparentemente elétrico,foi a mesma bomba retirada do poço e devolvida para reparação no prazo de garantia, mais propriamente em 26/10/2019, conforme guia de reparação 807353No dia 7/2 de 2020,pelas 18,06 horas recebemos da Agal o seguinte email:Boa tarde, Vimos informar que se encontra á v/ disposição para levantamento a boma efaflu sem reparação. CUMP. ANTÓNIO GOMES AMORIM, LDA Pedro Santos.Email este que foi lido apenas no dia 2/03/2020 e ao qual se respondeu assim:Boa tarde,Estupefactos com o V. e_mail a que hora se responde, somos a informar e a reclamar o seguinte:1º - Não nos admira que o motor não tenha reparação, com efeito, salvo defeito de fabrico, (porventura, de origem chinesa), o mesmo, quando por nós comprado, sempre aparentava procedente de retoma(ou usado) e, assim, ilícita e ilegalmente vendido como novo ....2.º - Nesta senda, sem prejuízo da necessária reclamação (no vulgar livro de reclamações e ou) junto das autoridades Competentes, apraz-nos desde já alertar que se a reparação do mesmo motor não é possível, sempre cumpre a essa Firma a obrigação legal (e até moral) da restituição de outro igual, no estado de novo e sem defeito de funcionamento algum3.º - Ou, no mínimo e em alternativa, sempre a restituição do seu valor equivalente, isto é, do seu correspetivo valor monetário, (cuja devolução se aguarda em montante igual ao por nós já despendido ou investido na compra inicial faturada) para o IBAN: PT-50003508640003474580031O que, qualquer das alternativas, se aguarda, à luz, entre outros dos normativos, dos estabelecidos pelo artigo 60º, da Constituição da República Portuguesa e, bem assim, pelos estabelecidos pela Lei nº 24/96, de 31 de Julho, bem como pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e, sempre, pela Lei nº 47/2014, de 28 de julho.Na certeza de que saberão escolher a melhor das hipóteses, ....Manuel LimaOra, como são já passados cerca de 9 dias sem resposta aguardamos a melhor intervenção de V. Ex.ªs tendo em vista a melhor solução legal ou judicialO que esperamos nos melhores termos reclamados no nosso supracitado emailCom os melhores cumprimentos, MLima

O vidro exterior do forno Electrolux modelo EOC5434AAX, explodiu literalmente provocando um estrondo ao ponto do vizinho vir perguntar se estava tudo bem.O insólito aconteceu sem que o equipamento tivesse sido usado, de repente, e ficou como se constata pela foto.Contactada a assistência técnica do representante a mesma não se preocupou com absolutamente nada, a não ser a data de compra/instalação...que foi há cerca de dois anos e meio...A solução foi contactar a assistência técnica da área a fim da mesma dar orçamento uma vez que já tido passado o período de garantia...A questão é: O VIDRO PARTIU PORQUÊ? SE O FORNO NÃO ESTAVA A SER UTILIZADO NEM NINGUÉM LHE TOCOU...Da pesquisa na web, percebe-se que não é caso isolado e que se deve indubitavelmente a defeito de fabrico/montagem, que facilmente se percebe, para quem percebe de resistência de materiais, pelas linhas de ruptura bem evidentes na foto.A Electrolux prefere assobiar para o lado e nada ligar a uma questão que lhe poderia ser muito útil para o futuro evitando outros problemas e mantendo os clientes que apostaram na marca fiéis.Para não ser esse o seu desígnio...ELECTROLUX NUNCA MAIS !!!!!!

Venho por este meio, comunicar a minha insatisfação insatisfação com o produto Bimby TM6. Fiz a troca para o ultimo modelo em Abril/Maio de 2019. Tive de esperar pelo mesmo pois ainda não estavam disponíveis quando o adquiri.A sua utilização tem sido muito boa, mas notei que ao fazer algumas sopas saltava um pouco para fora. Achei que até poderia ser erro meu, mas depois fui fazer Doce/compota de Guaiava natural, utilizando a receita da Bimby e começou a saltar tudo fora. Fiquei bastante assustada e alterei a função Varoma (sugerida na receita) para a escolha de temperatura.Demorou mais tempo, mas consegui fazer evitando os salpicos.Depois de isto, voltei a fazer creme/sopas que sempre saltava alguma coisa para fora.A ultima situação grave que aconteceu foi fazer um polvo a lagareiro, seguindo a receita, e o polvo estava completamente descongelado pois o tinha retirado do frigorifico no dia anterior e o arranjei para colocar na bimby. Estava completamente descongelado. Qual é o meu espanto que molho toda a cozinha (porque a ideia da bimby é poder fazer outras coisas no tempo que se cozinha), mas lamentavelmente foi um desastre (anexo fotos).Levei a bimby para que fosse verificada ( reparação nº RC-C14276) ou reparada e qual é o meu espanto que a resposta é que a culpa é minha, isto é, foram feitos os testes e o polvo estava congelado. E pergunto, a Guaiava também estava? E a abobra também?É inaceitável este tipo de situações, porque não foi uma única vez, foram varias e acho que estão a despachar de um problema da forma mais fácil para a empresa.Porque é que não são feito os testes em conjunto? Que venham aqui a casa verificar o que estou a fazer de errado, já que a culpa é minha. Exijo este tipo de verificação pois não acredito no teste pois a minha realidade é outra.

Foi-me recusada livre resolução do contracto de compra do produto

Olá e bom dia,Enfelizmente houve um incidente com a encomenda durante a entrega como já foi notificado enteriormente.O sr que fez a entrega deixou cair a encomenda para fora da carinha de entrega danificando recuperador. Eu achou isto tudo muito preocupante da parte TNT uma vez que só mandou uma pessoa para fazer uma entrega e sem o adequado equipamento para fazer esta mesma entrega ao contrário do que está mencionado no documento de entrega (ENTREGA EM CAMIAO DE PLATAFORMA).A TNT e a Corrier company escolhida pela Smartfire por isso a responsável pelo desempenho TNT, que neste caso não disponibilizou o equipamento e os recursos humanos nessesário para esta entrega que era de mais de 200 kg, qual pessoa descarega 200 kg sem plataforma e sozinho?A Smartfire demonstrou uma falta de responsabilidade quando eu os notifiquei e comecei a fazer perguntas, so desculpas da parte do Sr. Pedro Lourenço - Gestor Comercial91 631 88 76, info@smartfire.pt, www.smartfire.ptEm relação a este incidente eu também apurei que houve testemunhas que viram o que acounteceu se houver necessidade.Eu quero o a substituição do produto ou reembolso total já que a gente não chegou a um entendimento directamente.https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htmArtigos danificados:O vendedor é responsável por qualquer dano causado aos artigos desde o momento da expedição até ao momento da entrega.Por conseguinte, se quando receber uma encomenda o comprador constatar que os artigos têm um defeito ou não funcionam como deveriam, o comprador tem o direito de pedir a respetiva reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar uma redução do preço ou o reembolso.Lembre-se de que, independentemente da forma como comprar um artigo (numa loja, em linha, por correspondência ou por telefone) beneficia sempre de uma garantia mínima gratuita de dois anos. Mais informações sobre garantias e devoluções Os melhores comprimentos e obrigado pela assistência.N. Costa

Boa tarde,Venho por este meio a reclamar um “desastre” de serviço realizado na marcação da entrega de um eletrodoméstico ao domicilio, comprado na loja Radio Popular de Montijo dia 02.03.2020. Contactaram-me na sexta feira passada (06.03.2020) para agendamento da entrega do eletrodoméstico (maquina de lavar roupa) na segunda-feira dia 09.03.2020 no período das 8h às 14h. Ainda questionei porque não recebia registo de confirmação via email ou sms do serviço, resposta foi não é preciso pode confiar.Preocupado hoje, dia da entrega (09.03.2020) contactei (numero 220731519) por volta das 12h30 a questionar se estava tudo bem e se poderia existir algum atraso uma vez que não me era possível estar presente após as 14h, responderam que tenho que aguardar. Volto a telefonar às 13h50m a questionar novamente o que se passa, a operadora registou como falha do serviço de entrega uma vez que faltava minutos para acabar o período de entrega e assim aconteceu, FALHA na entrega.Contactaram-me de volta eram 14h29m (numero 220403040) a confirmar que tinha existido uma falha no sistema informático. O que é que eu (cliente) tenho a ver com as falhas informática! Portanto, a colaboradora informou que não podia fazer mais nada senão agendar nova marcação, novamente foi marcado para dia 11.03.2020 pelo período da manhã (8h às 14h), confirmado com novo contacto pelas 16h26m e mais uma vez sem qualquer possibilidade de registo por email ou sms. Perdi meio dia de trabalho e compensação da Radio Popular ao cliente “ZERO”, ou seja, o cliente que se desenrasque. No mínimo podiam compensar com a recolha do equipamento antigo, que seria um serviço pago adicional no acto da compra.Portanto, venho mostrar o descontentamento destas situações que certamente não deverão ser únicos e estes grandes players nada acontece.

No seguimento de uma reclamação (316742) venho por este meio formalizar a mesma, dado tenho umas calças (2 meses) que com as lavagens ficaram todas manchadas (frente e atrás ao longo de toda a calça), e quando comparadas com o modelo que está a venda em loja, estão efetivamente danificadas. As calças foram sempre lavadas do avesso a 30 graus, sendo eu cliente da Salsa à muito tempo, e sei que existem cuidados específicos a ter com algumas peças, efetivamente leio sempre as etiquetas antes de lavar os artigos. Cumpri o que tinha na etiqueta, e efetivamente as calças estão mesmo às manchas e não dão para ser usadas, e depois das calças terem ido para a sede para serem analisadas, a resposta que me dão é que não apresentam anomalia nenhuma na matéria prima. No entanto, quando levei as calças até a loja física do Bragaparque, até a gerente da loja que me fez a reclamação comparou com o modelo que está a venda e efetivamente não há comparação possível, as calças estão mesmo muito manchadas.Dado que não posso concordar com a resposta que me foi dada, fiz uma chamada ao departamento de apoio ao cliente da Salsa, e indicaram-me que em vez de ter de me deslocar à loja física para escrever no livro de reclamações (era o que eu ia fazer) poderia fazê-lo online, no entanto no Livro de Reclamações Online questionaram o Fornecedor e eu tentei colocar Salsa e não dava, não conseguindo prosseguir. Fico a aguardar resposta o mais breve possivel.