Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Devolução não aceita
Exmos. Senhores, Há menos de 24 horas recebi um item que comprei na Divers Fashion Extensões de Cabelo e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade. O cabelo que recebi tem um forte cheiro de material sintético, e a textura também lembra cabelo sintético, apesar de ter sido anunciado como cabelo humano. Além disso, a empresa não segue a política de devolução prevista em Portugal. Ao tentar devolver o produto, fui informada de que não aceitam devoluções porque o cabelo foi aberto e removido um simples elástico, o que é completamente inaceitável, já que é impossível verificar a qualidade sem abrir o produto. Infelizmente, a experiência foi muito frustrante e não recomendo essa loja devido à má qualidade dos produtos e o péssimo atendimento ao cliente. Ainda aguardo resolução da situação: Devolução do produto e do dinheiro. Cumprimentos.
O produto adquirido é diferente do produto recebido
Adquiri no dia 16/08 2 extensões de 50 centímetros no valor total de 119,98 euros ao qual foi pago de imediato.Ao receber as encomendas levei até a cabeleireira para aplicação e me deparei com um produto de péssima qualidade e diferente do demonstrado no site. Inclusive o cabelo não é humano conforme informado pois ao passar o modelador no cabelo o mesmo derreteu.Fiquei decepcionada e tive um grande prejuízo financeiro e de tempo pois tive que pagar a mão de obra da cabeleireira e ter um produto que não coincide com o que é oferecido.
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