Diversfashion Portugal

Exmos Srs, Venho por este meio apresentar reclamação relativa à recusa de devolução da encomenda FADSGUYAT adquirido na Diversfashion dia 19/08/2026 através da loja online. Foi-me comunicado que a devolução não é aceite pelo facto de terem sido retirados os elásticos que seguravam as extensões durante o transporte, alegadamente ao abrigo da excepção prevista relativa a bens selados por razões de protecção da saúde ou higiene. Discordo totalmente desta interpretação uma vez que os referidos elásticos constituem apenas condicionamento de transporte, sem qualquer função de selagem higiénica. O produto encontra-se no seu estado original pelo que a devolução dentro do prazo legal de 14 dias deveria ser aceite assim como o respectivo reembolso.

Exmos. Senhores, Há menos de 24 horas recebi um item que comprei na Divers Fashion Extensões de Cabelo e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade. O cabelo que recebi tem um forte cheiro de material sintético, e a textura também lembra cabelo sintético, apesar de ter sido anunciado como cabelo humano. Além disso, a empresa não segue a política de devolução prevista em Portugal. Ao tentar devolver o produto, fui informada de que não aceitam devoluções porque o cabelo foi aberto e removido um simples elástico, o que é completamente inaceitável, já que é impossível verificar a qualidade sem abrir o produto. Infelizmente, a experiência foi muito frustrante e não recomendo essa loja devido à má qualidade dos produtos e o péssimo atendimento ao cliente. Ainda aguardo resolução da situação: Devolução do produto e do dinheiro. Cumprimentos.