Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
PROBLEMA COM AS MEDIDAS DOS ESTORES ORÇAMENTADO, PAGOS E COLOCADOS NA MINHA CASA
ASSUNTO: BENS FORNECIDOS (ESTORES) NÃO SE ENCONTRAM CONFORME ADJUDICADO E CUJO PAGAMENTO JÁ SE ENCONTRA EFETUADO NA TOTALIDADENIF 188714928V/FATURA FA2021/21V/ORÇAMENTO 934-LM-021 DATADO DE 20/07/21NO PASSADO DIA 20 DE JULHO SOLICITEI UM ORÇAMENTO PARA A COLOCAÇÃO DE ESTORES EM DOIS QUARTOS DA MINHA CASA. NENHUM DOS ESTORES FORNECIDOS PELA EMPRESA TÊM AS MEDIDAS POR MIM SOLICITADAS E ORÇAMENTADAS PELA EMPRESA.APÓS TROCA DE EMAILS ACERCA DO ASSUNTO O GERENTE DA EMPRESA FOI À MINHA CASA E VERIFICOU PESSOALMENTE QUE OS ESTORES ESTAVAM MAIS PEQUENOS DO QUE O SOLICITADO, E FICOU ACERTADO QUE IRIAM CORRIGIR O ESTORE COM A MAIOR DIFERENÇA DE IMEDIATO.PASSADOS ALGUNS DIAS COMO AINDA NÃO SE TINHAM MANIFESTADO ACERCA DA DATA PARA COLOCAÇÃO DO ESTORE, ENVIEI UM EMAIL A QUESTIONAR QUANDO IRIAM COLOCAR O ESTORE DO QUARTO DA MINHA FILHA JÁ RETIFICADO.PARA MEU ESPANTO RECEBO UM EMAIL DO GERENTE A INFORMAR QUE NÃO IRIA CORRIGIR UM ERRO DA SUA EMPRESA E CASO O QUISESSE FAZER TERIOA DE ORÇAMENTAR NOVO ESTORE.QUALQUER PESSOA PODE VERIFICAR, MEDINDO OS ESTORES, QUE TENHO RAZÃO.PERANTE ESTA SIATUAÇÃO, TOTALMENTE DESCABIDA DE SENTIDO, SINTO-ME NO DIREITO DE ZELAR POR AQUILO QUE É MEU E ACIMA DE TUDO PELOS MEUS DIREITOS.SE OS BENS FORNECIDOS NÃO ESTÃO CONFORME O ORÇAMENTADO E PAGO A EMPRESA DEVE CORRIGIR DE IMEDIATO O LAPSO.FICO A AGUARDAR ATÉ FINAL DESTA SEMANA UMA RESPOSTA DA EMPRESA,CASO CONTRÁRIO IREI UTILIZAR TODOS OS MEIOS LEGAIS PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO.CUMPRIMENTOSCRISTINA PINTO
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