O produto adquirido é diferente do produto recebido

Adquiri no dia 16/08 2 extensões de 50 centímetros no valor total de 119,98 euros ao qual foi pago de imediato.Ao receber as encomendas levei até a cabeleireira para aplicação e me deparei com um produto de péssima qualidade e diferente do demonstrado no site. Inclusive o cabelo não é humano conforme informado pois ao passar o modelador no cabelo o mesmo derreteu.Fiquei decepcionada e tive um grande prejuízo financeiro e de tempo pois tive que pagar a mão de obra da cabeleireira e ter um produto que não coincide com o que é oferecido.

Bom dia,Desde já esclarecer que a DiversFashion Apenas trabalha com cabelo 100% humano CERTIFICADO, pelo que consideramos as suas afirmações caluniosas e difamatórias.Desafiamos a mandar o cabelo para laboratório. Caso não se confirme que se trata de cabelo 100% humano, devolveremos 5 vezes o valor do produto, assim como todos os gastos inerentes.Ficamos também perplexos, pois analisando as fotografias por sí anexadas, não conseguimos detetar nenhum problema, e o resultado final até está bastante bonito.... (faltando apenas quantidade na nossa opinião)Também reparamos que nunca entrou em contacto com a nossa empresa e relatar este ou outro problema. Infelizmente, desta forma fica difícil resolver qualquer tipo de problema.Cumprimentos