Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda.No passado mês Dezembro mais precisamente a 09/12/2019 recebi uma passadeira elétrica CECOTEC runfit sprint 7007 no valor de 309€ que encomendei no site da worten, no espaço marketplace, ao vendedor jolitec. Acontece que no dia 10/12/2019 no fim de montar a passadeira e ligar para começar a correr ela faz um barulho ensurdecedor e chiava muito, ao qual contactei logo o vendedor nesse mesmo dia 10 (e só respondeu a 16/12 ) e fiz também um vídeo e enviei para ele e, fui informar-me e realmente aquilo não é o barulho normal de uma passadeira.Resumo, com a demora da resposta por parte do vendedor e mau atendimento pede me para a devolver, ok! la vou eu procurar uma caixa para embalar pois a que chegou vinha danificada, e saber preços de transportes visto que é em Espanha, e pedem me 323€ de transportes, alerto para o vendedor e a resposta dele é não há nada a fazer.Pergunta é isto que a worten oferece aos clientes? Fico aqui em casa com uma passadeira de 309€ parada sem nunca utilizar? Pois a worten já respondeu que não pode fazer nada e nem vai fazer nada e o vendedor deles jolitec não está a cumprir com as nossas regras. Resumo tenho uma passadeira de 309€ parada sem utilidade desde o dia em que a recebi. E a worten em qualquer momento se interessou em ajudar.

Venho por este meio reclamar quanto ao seguinte: Comprei no dia 21/03/2020 um microondas pelas 8.57h devido ao facto de ter avariado a parte elétrica do meu. Devido ao facto de estarmos a viver esta situação de precaução e emergência do coronavirus, pensei que não conseguiria arranjar um eletricista para consertar e estava com receio que ficassem sem equipamento com as crianças em casa antes da declaração de situação de emergência. Porém, surpreendemente consegui arranjar um eletricista e nesse mesmo dia, 21.03. pelas 15.26 vim devolver o artigo, o qual não não abri e muito desempacotei. Fiquei espantada que não me tenham aceitado a devolução e fui remetida para um letreiro colocado no balcão de receção que referia que neste período não seriam aceite trocas e devoluções por tempo indefinido (cuja foto envio em anexo). Pedia para falar com o responsável hierarquicamente superior, perguntaando pelo nome e pelo seu horário de atendiemnto. Disseram-me que iria estar na segunda-feira, mas recusaram-me a identificar o nome do Sr. Perante esta recusa e impossibilidade de diálogo, solicitei o livro de reclamações.Gostaria, portanto, que o artigo fosse aceite como umadevolução pelas seguintes razões:1.) o artigo foi devolvido dentro dos prazos legais de devolução de artigos2.) não fui informada que não havia direito a devolução3.) a informação, para a qual fui posteriormente remetida, não estava de forma explícita nas linhas de caixa e apenas no canto direito do balcão de receção e não nas linhas de caixa como a transparência da relaçoa consumidor/fornecedor assim o pressupõe.4.) foi-me recusado revelar o nome do Diretor geral da loja, pois apenas queria ter a possibilidade de diálogo para esta situação com um responsável superior.5.) a informação de excetionalidade do período de devolução carece de fundamento legal, agravado pelo facto de vivemos numa situação de insegurança e calamidade excecional e que não deve criar situações de falta de regulação,violação dos direitos de informação e muito menos de injustiça.Agradeço a atenção e despeço-me com os melhores cumprimentos

No dia 29-08-2018 efectuei a compra de um equipamento telefónico Xiaomi Redmi 5 na loja STAPLES de Vila Nova de Gaia.No entanto, no passado dia 10/02/2020 o referido aparelho começou a apresentar um defeito que se reflectia num funcionamento intermitente no cabo de dados (ligação ao pc) e no carregamento da bateria, que só carregava com o dispositivo desligado.Encontrando-se o aparelho em período de garantia, e sendo certo que o mesmo NUNCA sofreu qualquer intervenção técnica, dirigi-me à loja STAPLES (10/02/2020), local onde o mesmo tinha sido adquirido, a solicitar a activação da garantia e respectivo reparação do aparelho. Assim, o telemóvel acabou por ficar na loja para ser enviado para a assistência técnica.No dia 28/02/2020 recebo um sms da Staples PT a informar que o processo foi sujeito a orçamento para reparação... fiquei convencido que seria um qualquer erro.Dirigi-me à loja e fui confrontado com um funcionário que me apresentou uma fotografia parcial de um componente electrónico, que apresentava vestígios de humidade... por esta razão A STAPLES DE VILA NOVA DE GAIA RECUSA DAR A GARANTIA LEGAL do referido aparelho... E nem venham dizer que é a XIAOMI... foi à STAPLES de Vila Nova de Gaia que comprei o aparelho.Incrivelmente foi descoberto o filão de ouro pelos fabricantes... VESTÍGIOS DE HUMIDADE?!?!?!?! Não sei se apresenta mas, se apresentar, qual é o problema?! As roupas que visto, os livros que leio, as pendrives que utilizo, os assentos da viatura que conduzo, todos eles têm vestígios de humidade... O AR QUE RESPIRAMOS TEM HUMIDADE... e muita meus senhores!!!!O que realmente importa, ou devia importar aos responsáveis da STAPLES, é que a humidade seja a causa da avaria que o aparelho apresenta... mas essa relação a assistência não se atreve a admitir... nem a dizer... até o funcionário afirma que, a haver água em contacto com o aparelho, os danos teriam de ser muito superiores!!! ESTE NEXO DE CAUSALIDADE É FUNDAMENTAL PARA SE AFERIR DA RESPONSABILIDADE!!! E essa responsabilidade é VOSSA!O aparelho estava íntegro, imaculado, inviolado. Nunca foi aberto... se apresenta humidade mais grave se torna. A XIAOMI não garante a integridade dos seus aparelhos de telecomunicações?! Nem durante os 2 anos de garantia legal e obrigatória?! Pelos vistos não precisam... basta a simples alegação apresenta vestígios de humidade!!!Se o aparelho apresenta vestígios de humidade, então será porque durante a simples utilização, diga-se, CORRECTA UTILIZAÇÃO, os aparelhos XIAOMI permitem que a humidade que circula no ar penetre no interior dos aparelhos e se acumule nos sistemas electrónicos? A admitir como verdade o que transmitiu a assistência técnica, pelo menos no meu assim foi!!! MAIOR É O DEFEITO MEUS SENHORES!!!!É ABSURSO que uma marca como a STAPLES DE VILA NOVA DE GAIA, não defenda os consumidores contra estes atropelos aos direitos essenciais à vida em sociedade e ao consumo.Foi à STAPLES de Vila Nova de Gaia que adquiri o aparelho. É à STAPLES de Vila Nova de Gaia que compete defender os direitos dos seus cliente e não admitir como resposta da assistência o aparelho apresenta vestígios de humidade...Mas tenho que dar a mão à palmatória e assumir parte da culpa... NINGUÉM ME MANDOU COMPRAR UM APARELHO DE TELECOMUNICAÇÕES NUMA PAPELARIA!!! Ainda que em tamanho XL! Tenham cuidado quando resolverem comprar telemóvel. Escolham muito bem onde os adquirir...É triste meus senhores, é muito triste que não se importem de manchar a imagem que têm (será que têm) perante os consumidores...Não sei se servirá para todos mas, pelo menos eu, NUNCA MAIS COMPRAREI QUALQUER COISA QUE ULTRAPASSE UMA ESFEROGRÁFICA, UM LÁPIS OU, TALVEZ, UMA BORRACHA NESSA LOJA.UMA VERGONHA!!!Denunciarei esta questão em todos os locais que o permitam, durante todo o tempo que conseguir, de forma a informar todas as pessoas sobre a qualidade dos produtos e dos estabelecimentos comerciais que utiilizamos no dia a dia.Se todos lermos e comentarmos, podemos mostrar a estas empresas que a verdadeira força está do nosso lado (consumidores), na defesa dos nossos direitos... porque tenho a certeza que muitos que lerem estas palavras terão já passado por situações semelhantes, de verdadeiros atropelos a quem alimenta estas economias... Protejam-se... escolham bem onde compram...Obrigado

Exmos. Senhores,A 14 de novembro de 2019 efetuei a aquisição on line à Scalpers de um porta fatos, tendo o pagamento sido efetuado no ato da compra. Como a entrega do artigo demorou demasiado e eu precisei de viajar, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor liquidado. A Scalpers começou por argumentar que não tinha recebido qualquer pagamento e que, se o dinheiro saíra da minha conta, certamente teria sido retido pelo banco. Confirmei com o banco que o dinheiro fora efetivamente transferido para a Scalpers e voltei a insistir, reencaminhando inclusive a mensagem do banco, recebendo a resposta que a venda fora efetivamente cancelada e que o estorno seria efetuado de imediato. Passaram 4 meses sem que a Scalpers tenha devolvido o dinheiro com o qual ficou indevidamente e nem sequer respondem às mensagens de correio eletrónico nem às reclamações que apresentei anteriormente, através do Portal da Queixa. Face a esta situação, sinto-me legitimada a duvidar da idoneidade da Scalpers e da forma como tratam os seus clientes. No meu caso concreto, afirmo que se tratou de uma venda fraudulenta, porque cobraram por um bem que não venderam. Grata pela atenção e disponibilidade, com os melhores cumprimentos,Natália Falé

Venho por este meio reclamar do seguinte no dia 18-03-2010, fui levantar à loja Intermarché do Cacém uma encomenda feita online com o nº 771475903 - com recolha na loja - e ao chegar a casa reparo que:- das 10 latas de atum pagas só recebi 5 - as sardinhas em óleo eram em formato mini - dos 4 garrafões de 5 litros de água pagos , recebi apenas 4 garrafas de litro e meio - o azeite era em formato mini - 250 ml em vez de 1 litro- dos dois pacotes de Gelatina de morango pagos - recebi apenas 1- o leite sem lactose era de 200 ml em vez de 1 litro cada embalagemacresce que não foi cumprido o prazo de entrega, a encomenda era para ser levantada no dia anterior, mas foi adiada por rutura de stock. Os produtos acima referidos que foram pagos não foram enviados ou houve troca por produto inferior sem retificação de preço. Considero isto um roubo e reclamei de imediato por telefone e por mail para o Intermarché e ainda não recebi qualquer resposta. Pretendo a devolução do dinheiro pago nos produtos referidos acima.. Essa devolução deveria ser feita para o cartão de crédito utilizado no pagamento, de forma a evitar novo deslocamento à loja.

Fiz uma compra online através do site: https://www.biovea.com/pt/index.aspx com sede nos Estados Unidos de um suplemento alimentar para a queda do cabelo: - FOLIGAIN MINOXIDIL 5% TRATAMENTO PARA O CRESCIMENTO CAPILAR PARA HOMENS Fornecimento de 12 Meses (4 embalagens).É esta empresa – BIOVEA – que produz e distribui este e outros produtos!Recebi um aviso da alfândega a informar que devido à operação PANGEA a encomenda foi devolvida ao remetente por ordem do INFARMED….Penso que se tratou de um equívoco ou é uma mentira do dia 1 de abril, mas como ainda faltam uns dias, não acredito!Como é possível que isto aconteça numa alfândega quando:1. O artigo em causa é autêntico e segundo o que li sobre a operação PANGEA destina-se a detetar produtos (medicamentos) contrafeitos2. A pessoa que fez o controlo do mesmo nem sequer sabe escrever INFARMED, pois escreveu: INFARMEDE Será que sabe o que é a OPERAÇÂO PANGEA?3. Referiram que o produto foi devolvido ao remetente, mas a partir dessa data (06/03/2020), não existe qualquer alteração no seguimento da encomenda, pois a ultima atualização diz: “Objecto desalfandegado”.Ora, eu só posso concluir que este processo foi efetuado por algum estagiário ou alguém que não percebe nada disto… e então onde está a encomenda?

Venho por este meio informar que entrei ao serviço na empresa (Panicaco) no dia 17/02/2020 do qual fui despedido no dia 15/03/2020Onde o més de fevereiro recebi 320 euros as prestações 200 euros no dia 04/03/2020 e mais 120 no dia13/03/2020Nunca recebi recibo de vencimento nem um contrato para assinar Entretanto fui despedido no passado dia 15 onde o patrão nao pagou no acto do despedimentoE graças a essa situação e despesas a pagar que contactei a deco para me ajudar e aconselhar no que devo fazer

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que a 2ª chave da viatura, Audi A5, matricula 11-QE-58, vendida no dia 29 de agosto de 2019 não funciona. Após vários contatos para resolução do problema não obtive uma resposta.Dirigindo-me a um concessionário Audi, sou informado que a respetiva chaves não está configurada para esta viatura.Neste sentido estou privado de usufruir por completo, sendo que, para resolução do problema os concessionários Audi obrigam à compra de uma nova chaves, imprescindível para o dia a dia. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, na compra de outra chaves, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

Olá. Comprei à uns meses uns óculos na multi ópticas da Guarda no centro comercial LaVie. Embora eu tenha dito que não várias vezes que não. A lojista convenceu me a comprar umas lentes de filtro azul com o argumento que está luz faria mal ao olho Após visitar o meu oftalmologista ele afirmou me que isto era pura e simplesmente mentira. Fui ler os estudos que haviam sobre a matéria e de facto é mentira. Inclusive existem vários posts online a debater esta táctica de upsell por se basear num dado falso .Resumidamente quero que as lentes sejam trocadas por lentes sem este filtro (até porque nem posso trabalhar com este filtro porque me mudam as cores). E o valor restante devolvidoSe isto não acontecer terei que entrar por via legal contra a marca, o balcão da guarda e as funcionarias envolvidas (que penso ser uma Dra e uma Gerente).também troquei umas lentes de sol que me foram vendidas de forma dubia na mesma loja e não me foi devolvido o montante (passaram de polarizadas a não polarizadas) mas nem estou a chatear-me com este. quero apenas que me sejam trocadas as minhas atuais por umas sem filtro. O meu contribuinte é 265010080, para poderem consultar a fatura no balcão da guarda.o meu contacto é 931 759 169 se for necessário. espero resposta até ao dia 20

Venho comunicar o meu descontentamento como decorreu todo o Processo de Orçamentação anteriormente mencionado ( WO- 06825996 ).Fiz a entrega do equipamento para elaborarem uma cotação de reparação e foi necessário ir várias vezes à Loja, após o prazo que tinha sido dado para o mesmo, para saber algo.Em 2 Mar 20 enviaram um SMS a informar que o Orçamento era de 33.96 €, o qua foi aceite por mim.Quando fui là Loja levantar o equipamento, constatei que o Orçamento não era de 33.96 € mas sim de 53.95 €, pois abateram a verba inicial que eu tinha dado como garantia de reparação.Contestei a situação mas disseram que nada podiam fazer.Assim venho reclamar a verba, que foi cobrada a mais, em relação ao Orçamento enviado.Obrigado