Reclamações públicas

Eu estou a reclamar porque comprei uma peça e ao fim de uma semana estragou ,devolvia em Novembro para garantia.Ate hoje ainda nao me reembolsaram ,farto me de enviar email,falar com o atendimento ao cliente e a resposta é sem pre igual ate parece uma gravaçao( a peça foi para o fabricante para analise quando tivermos uma resposta recebera um email).Se nao tive se comprado outra teria o carro parado a 3 meses.

Venho por este meio comunicar a vossa entidade do péssimo atendimento prestado. Comprei uma ração de 15kg + 3kg grátis e ao finalizar alterou para 15kg e só me apercebi quando recebi a confirmação por email. Ao voltar para cancelar a encomenda e tentar novamente vejo que é impossível, pois tenho que primeiro receber a encomenda e depois efetuar a devolução com o pagamento de 7.99€. Um absurdo que por uma falha deles eu tenha que pagar ainda 7.99€, quando bastava que no site tivesse como cancelar pois no mesmo momento que fiz vi que estava errado e tentar anular a compra. Apoio ao cliente péssimo, só dizem que tenho que pagar os 7.99€. Não recomendo o site a ninguém, ainda por cima não consigo fazer reclamação no livro de reclamações pois eles não o tem.

Boa tarde, Comprei na loja online www.assismatica.pt alguns produtos:dia 14/02/2020 encomendas 000008319 e 000008320 dia 18/02/2020 encomenda 000008404 e dia 19/02/2020 a encomenda 000008415 .Dia 15/02/2020 a Assismatica ligou-me a indicar que a encomenda ia demorar cerca de 7 dias a chegar e receberia uma mensagem com a informação à qual eu concordei em esperar, dia 16/02/2020 a assismatica liga-me novamente e diz que vão cancelar as minhas compras porque não podem vender os produtos ao preço que eu comprei, o preço publicitado na loja! alegam que foi um erro da loja e que estavam no direito de cancelar a encomenda invocando uma clausula nos termos e condições que o mesmo me leu via telefone e que passo a transcrever:No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público de tal modo que este se transforme manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Eu prontamente recusei a resolução de contrato proposta pela loja e solicitei a satisfação das minhas encomendas uma vez que tais condições nunca me foram apresentadas durante o processo de compra,e tambem porque são abusivas e as encomendas já estavam e estão todas pagas!O Sr começou a ser rude ao telefone e nao chegámos a nenhum acordo, enviaram-me posteriormente um email a solicitar o meu NIB para devolverem o dinheiro e cancelarem as encomendas, respondi mais uma vez que não aceitava a resolução de contrato proposta e que queria as minhas encomendas satisfeitas.enviei sucessivos emails em resposta ao email enviado pela assismatica e simplesmente a assismatica nunca me respondeu até a data de hoje.As encomendas estão pagas desde do dia que foi efetuada a compra e estou a aguardar até hoje o envio dos meus produtos que demorariam 7 dias a chegar.Sendo eu socio DECO e a DECO uma entidade autorizada a intervir neste campo solicito a vossa ajuda para obrigar a loja a satisfazer as minhas compras e a abrir uma ação contra esta empresa e condena-la devido a clausulas escondidas e abusivas à semelhança do caso, processo 3230/16.0T8MAI instaurado pelo ministério publico à www.radiopopular.pt em 2017 pela pratica de clausulas idênticas às praticadas pela www.assismatica.pt .ObrigadoJoão Valente,

comprei uma bota no dia 19/02 porém está com status pendente desde então,não me enviaram codigo de rastreio e espero receber esta encomenda!! OU MEU REEMBOLSO.TradeNo:WR2002191859573101 ||OrderNo:1ZX-cc0346-gs217 ||Amount:93.52EUR ||respMsg:Success Encomenda #44b638-217Venho por meio deste comunicar que fui vitima de uma fraude de um site que se diz ser da marca Dr. Martens, o site estava elaborado igual ao site sede da marca, porém com a localidade de Portugal. Como o site estava me parecendo confiável, além de demonstrar aspectos de atendimento ao cliente e etc. Efetuei uma compra de 93.5 euros com o frete. Logo após entrei em contato com o site para saber quando chegaria a bota que comprei, porém nunca obtive resposta, entrei também em contato com a filial da marca, porém também não obtive resposta.Já vai fazer um mês que comprei, decidi ligar ao meu banco para cancelar, porém me negaram.I bought a boot on 02/19 but it is pending status since then, I have not been sent a tracking code and I hope to receive this order !! OR MY REFUND.TradeNo: WR2002191859573101 || OrderNo: 1ZX-cc0346-gs217 || Amount: 93.52EUR || respMsg: Success Order # 44b638-217I come through this to communicate that I was the victim of a fraud of a website that is said to be of the Dr. Martens brand, the website was designed just like the headquarters site of the brand, but with the locality of Portugal. As the site was looking trustworthy, besides showing aspects of customer service and etc. I made a purchase of 93.5 euros with the freight. Right after I got in touch with the website to find out when the boot I bought would arrive, but I never got a reply, I also got in touch with the brand's branch, but I also got no reply.It's been a month since I bought it, I decided to call my bank to cancel, but I was denied.

Venho, por este meio, fazer uma reclamação de uma compra através do continente on-line:- os produtos frescos, como a alface, pacote de salada ibérica, queijo mozzarella fresco foram entregues semicongelados. Resultado: a alface e a salada apresentavam folhas cozidas pelo gelo.- encomendei produtos de baixo preço e enviaram produtos mais caros. Exemplo: bicarbonato de sódio frutogal 250gr €1,04. Foi-me entregue Bicarbonato VATEL 400gr €1,99. Leite magro 0 lactose continente 0,89 e foi-me entregue leite magro 0 lactose MIMOSA a cobrarem 1,19!!!! Mais, nata UHT a 0,42 e foi-me entregue é cobrado Nata UHT a 0,69! Além disso, existem produtos que não enviam é que são fundamentais para a minha encomenda. Ou seja, assim obrigam-me a deslocar-me à loja comprar o que não foi enviado ou dispensar mais dinheiro para outra entrega on-line.

No dia 11 de novembro de 2019 fiz uma compra de um colchão e de um sommier, sendo que foram entregues passado 3 semana em casa. Umas semanas depois detetei o aparecimento de bolor no sommier tendo passado para o colchão. O produto ainda está na garantia, sendo que gostava que resolvessem a situação pois o problema é sem dúvida da má conservação do produto antes de ser entregue em casa. É impossivel no espaço de 3 meses os produtos terem ficado assim danificados sendo que já tive outros colchões e nunca tive o mesmo problema. Já tentei resolver o problema com a conforama ao qual eles não se responsabilizam, no entanto após procurar reclamações de outras pessoas detetei que são várias as queixas com o mesmo problema. Agradecia que resolvessem a situação pois é extremamente grave venderem produtos em tal estado, podendo vir a trazer problemas à saúde !!

João Vitor Rodrigues GomesRua da Esplanada, Nº 69 C7630-033 Boavista dos Pinheiros, OdemiraExmo.(S) Sr.(s)Grupo Feira dos SofásGFEIRA, LDA – Sede:Zona Industrial da Maia, Sector X ,Lote 382 4475-247 MaiaOdemira, 2 de Março 2020Carta Registada com aviso de recepçãoAssunto: Incumprimento de Entrega do bem – Nota de Encomenda GA19019896Exmo.(S) Sr.(s),No passado dia 16 de Novembro de 2019, dirigi-me á Loja da Feira dos Sofás em Pêra, N125, na qual efectuei a compra de um sofá, pelo valor de 249,00 € mais 29,00 € para que fosse feito o transporte até á minha residência. O pagamento foi efetuado na totalidade no momento.Conforme fatura-recibo que junto em anexo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17 de Dezembro de 2019 ( 30 dias ), no dia 19 de Dezembro o Vendedor contatou a informar que a entrega não seria efetuada na data prevista devido ao fluxo de trabalho (BlackFriday), e que a mesma só seria entregue na primeira semana de Janeiro, após novo incumprimento contatamos novamente o Vendedor, ao qual nos foi informado que seria entregue na semana de 13 de Janeiro a 17 de Janeiro, 2 meses após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Conforme a Lei Nº 24/96, ao qual estabelece o regime legal aplicável à defesa dos consumidores, publicado no Diário da República n.º 176/1996, Série I-A de 1996-07-31, passando a citar: 1 - O fornecedor de bens deve entregar os bens na data ou dentro do período especificado pelo consumidor, salvo convenção em contrário.2 - Na falta de fixação de data para a entrega do bem, o fornecedor de bens deve entregar o bem sem demora injustificada e até 30 dias após a celebração do contrato.3 - A entrega dá-se quando o consumidor adquira o controlo ou a posse física do bem.4 - Não sendo cumprida a obrigação de entrega dos bens na data acordada ou no prazo previsto no n.º 2, o consumidor tem o direito de solicitar ao fornecedor de bens a entrega num prazo adicional adequado às circunstâncias.5 - Se o fornecedor de bens não entregar os bens dentro do prazo adicional, o consumidor tem o direito de resolver o contrato.6 - O consumidor tem o direito de resolver imediatamente o contrato sem necessidade de indicação de prazo adicional nos termos do n.º 4, se o fornecedor não entregar os bens na data acordada ou dentro do prazo fixado no n.º 2 e ocorra um dos seguintes casos:a) No âmbito do contrato de compra e venda, o fornecedor de bens se recuse a entregar os bensb) O prazo fixado para a entrega seja essencial atendendo a todas as circunstâncias que rodearam a celebração do contrato ouc) O consumidor informe o fornecedor de bens, antes da celebração do contrato, de que a entrega dentro de um determinado prazo ou em determinada data é essencial.7 - Após a resolução do contrato, o fornecedor de bens deve restituir ao consumidor a totalidade do montante pago até 14 dias após a referida resolução.8 - Em caso de incumprimento do disposto no número anterior, o consumidor tem o direito à devolução em dobro do montante pago, sem prejuízo da indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais a que haja lugar.9 - Incumbe ao fornecedor de bens a prova do cumprimento das obrigações estabelecidas no presente artigo.Conforme acima referido, existe incumprimento por parte da prestadora de serviços no prazo determinado e nos prazos informados pelo vendedor.Após várias tentativas de contato com a loja para obter informações, ao qual informam apenas que temos de esperar ( à mais de 3 mêses ). Lamentável esta situação. Lojistas sem qualquer atenção ao cliente apenas á venda do produto, serviço pós-venda péssimo.Assim sendo, conforme nos foi informado pela DECO, informamos o GRUPO FEIRA, Feira dos Sofás, que dispõe a partir desta data de 5 dias para a entrega do mesmo, ou seja, até dia 10 de Março a entrega do mesmo terá de ser efetuada, caso não seja entregue o mesmo, solicitamos o reembolso do mesmo para o NIB, PT50003600649910003931837 em nome de Vera Monteiro, no prazo máximo de 14 dias, conforme o ponto 7 acima referido, em caso de incumprimento do reembolso no prazo referido, o valor da devolução será o dobro do montante pago, ponto 8.Caso venham entregar o sofá no tempo estabelecido, mas o mesmo não estiver em condições e danificado, o prazo será estendido apenas por 24 horas.EEm anexo envio a cópia da fatura,comprovativo de compra.Aguardamos uma resposta da vossa parte para a resolução desta situação.

No dia 30 de Set de 2019 comprei uma varinha mágica no Minipreço de Cascais (Cobre) da marca Tristar. Há dois dias, após poucas vezes utilizada, fui usar para triturar abóbora cozida, ou seja, um alimento muito macio, para minha surpesa saiu óleo escuro da varinha e tive que descartar toda a comida. Hoje fui até a loja e informaram que não irão trocar pois há ferrugem nos parafusos que ficam do lado de fora. Liguei para a central de atendimento, conforme me orientaram na loja, e para minha surpresa o atendente foi bem ríspido dizendo que ferrugem caracteriza mau uso e por isso a garantia não cobre. Minha reclamação é bem óbvia, se um produto que precisa ser lavado ao final cada uso tem parafusos aparentes, estes deveriam ser antiferrugem (aço inoxidável), ou não deveria haver parafusos do lado externo do equipamento onde estão expostos a água durente as lavagens. Já tive outro equipamento deste, dentre outros eletrodomésticos, e nunca vi algo tão absurdo e de qualidade tão ruim. Tanto a marca fabricante está reprovadíssima no quesito qualidade, quanto o Minipreço por oferecer produtos de tão baixa qualidade a seus clientes e não prestar a devida assistência.Aguardo uma solução.

Fiz uma compra on lineE a encomenda chegou VAZIAJá enviei reclamação à empresa.A Lanidor respondeu o seguinte:Cara Teresa,Agradecemos a preferência.Gostaríamos de informar que, após averiguação dos ctt, a encomenda foi entregue nas prefeitas condições e com o peso real de 1420 gr. Este peso é da embalagem com os artigos incluídos.Como a encomenda foi entregue com o peso dos artigos não poderemos assumir o extravio. Não iremos proceder ao reembolso.Informamos ainda que deverá verificar a situação com quem recebeu a encomenda. Com os melhores cumprimentos.Daniela SantosServiço de Apoio ao Cliente234 630 998Eu paguei e NAO RECEBI A ENCOMENDA.Apenas me chegou uma caixa vazia!

Venho por meio desse registro informar a péssima experiência ao comprar um telemóvel no site da Worten. O aparelho da marca Xiaomi, modelo MI A3 estava disponível no site da loja com valor de 1€ acrescido de 4,90 € de frete. Finalizei a compra, recebi a confirmação e horas depois chegou o email de cancelamento, apenas solicitando meu IBAN para devolução do valor.Sei bem que um aparelho telefônico não custa esse valor, mas haviam vários produtos no site com o mesmo preço e por se tratar da última semana dos saldos, achei que se tratasse de alguma oferta especial.Sinto-me lesada pela empresa, que claramente não cumpre aquilo que oferece e continua a propagar anúncios falsos.Gostaria de saber como proceder.