Reclamações públicas

Contestação de dívida enviada à Intrum sem notificação prévia Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado relativamente à situação recentemente ocorrida com a MEO Energia, na qual fui surpreendido/a com uma comunicação da empresa de cobranças Intrum referente a uma suposta dívida de eletricidade. Importa referir que nunca fui notificado pela MEO Energia da existência desta dívida, nem por fatura, email, SMS ou qualquer outro meio de contacto disponível no contrato. Esta ausência de comunicação impossibilitou qualquer tentativa de resolução direta, o que considero inaceitável e uma violação do princípio da boa-fé e transparência comercial. Acresce ainda que, até à presente data, nunca recebi qualquer fatura em atraso relativa ao fornecimento de eletricidade por parte da MEO Energia. Pelo contrário, sempre regularizei os pagamentos dentro dos prazos estipulados. Assim, solicito com urgência: A justificação detalhada da origem desta suposta dívida, incluindo cópias de todas as faturas em causa; A prova de envio de qualquer notificação anterior à entrega do processo à Intrum; A suspensão imediata do processo de cobrança junto da Intrum até que a situação seja devidamente esclarecida; A correção dos meus dados junto das entidades de crédito (caso tenham sido afetados).

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho através desta apresentar uma reclamação formal contra a empresa DHL Express Portugal relativamente ao serviço de entregas domiciliárias que têm vindo a ser prestadas de forma reiteradamente inadequada. Os envios repertoriados pelos códigos CF911496903DE e CD168477459DE foram contratados para entrega na minha residência, serviço pelo qual paguei, contudo, a DHL tem procedido à entrega apenas em pontos de recolha (pick points), sem qualquer tentativa de entrega no domicílio e sem deixar aviso ou contacto prévio. Esta situação tem-se repetido sistematicamente, configurando um incumprimento grave das condições contratadas e uma falha inaceitável no serviço. Mais, quando o envio não é entregue na morada indicada, a DHL não contacta o destinatário, nem proporciona meios claros para a recolha, causando transtornos, perda de tempo e custos acrescidos para mim enquanto consumidor. Exijo: • Que a DECO PROteste intervenha junto da DHL para a resolução urgente desta situação; • Que a DHL seja obrigatoriamente obrigada a cumprir o serviço contratado de entrega ao domicílio; • Que seja efetuada uma investigação sobre este padrão sistemático de entregas inadequadas e a consequente falta de comunicação; • Compensação pelos prejuízos causados e garantia de melhoria do serviço. Anexo os códigos de envio para referência: CF911496903DE e CD168477459DE. Aguardo o acompanhamento desta queixa e a respetiva resposta. Com os melhores cumprimentos, Paulo Pacheco

Tinha para hoje dia 6 de Outubro uma entrega de uma cozinha do IKEA agendada para a parte da Manhã. A cozinha ia ser entregue numa obra que está em acabamentos num Turismo que a nossa empresa tem em Alcácer do sal. De manha os senhores que iam fazer a entrega entraram em contacto e pediram para enviar um Pin com a localização. Enviei e o senhor respondeu "ok" confirmando que recebeu a localização. Por volta das 12:00, depois de ter ido para o local para receber a encomenda O ikea mandou uma mensagem a dizer : " Hej! Informar que a sua encomenda nº 1541937653 se encontra pendente do seu contacto para reagendamento. A equipa no local informa que a morada está incorreta e comparando á localização fornecida se encontra com alguma distância do seu percurso. Solicitamos que nos contacte através do número 21 989 99 45, escolhendo a opção 2>3>1, ou através dos meios alternativos disponíveis aqui. " Ora, A morada fornecida na encomenda é a mesma que a enviada no Pin. Sendo um Turismo temos a morada registada no google maps. ( o pin que enviei ) e corresponde na integra a que foi colocada na encomenda. Os senhores não tentaram sequer vir entregar as coisas. Tivemos de alterar a organização da obra para receber a cozinha. Tive de me deslocar ao Alentejo alterando todo o meu dia. E os senhores mentem na tentativa de entrega e deixaram de atender o telemóvel. Não é correto. E são eles que estão a dar a cara pelo ikea. Anexo fatura como o numero, o numero de encomenda, a morada de entrega e mensagem com o pino do nosso turismo que comprova o que digo. Queixo-me na Deco porque infelizmente não existe maneira de me queixar online no IKEA. A única maneira que existe é por aqui ou em loja.

Pedi o cancelamento do contrato, porém fui informada que o contrato foi renovado por mais 12 meses ,pedi o cancelamento independentemente da renovação, mesmo que eu tenha que pagar algum tipo de coíma, e mesmo assim o contrato não foi cancelado, solicitei por email várias vezes ,solicitei via telefone , solicitei por WhatsApp e nada foi feito ,empresa péssima qualidade de atendimento .

Faz parte da herança indivisa por óbito dos seus avós paternos Manuel Nunes Baptista e de Ilda Augusta Baptista um estabelecimento agrícola sujeito a IRS, com o NIF 900063084, coletado no Serviço de Finanças de Lisboa 4, vulgarmente designado por "Manuel Nunes Baptista Herdeiros Lda". Sobre a referida herança encontra-se a correr requerido pelo reclamante um processo de inventário judicial,pendente de decisão. Porém para seu espanto,o Reclamante soube que as contas bancárias associadas à sociedade Manuel Nunes Baptista e Herdeiros foram encerradas pelo banco, nomeadamente a conta sediada na Caixa Agrícola de Loures com o nº40012230086. Foi comunicado ao banco que a herança se encontra indivisa e corre ainda ainda em apenso ao processo de inventário, um processo de prestação de contas aos demais interessados na herança, mas mesmo assim, Caixa Agrícola (sem poderes para tal) encerrou a conta (ou contas). O reclamante e também herdeiro mais velho da herança dos seus avós, tentou junto do banco um esclarecimento formal e documental, mas sem sucesso.

Paga-se caro por uma passagem e nem se tem opção de escolher o lugar, nem que sejamos os primeiros a fazer o check-in. Escolhem-nos um lugar no meio da fila e se desejarmos trocar para outro, ainda que na mesma fila, temos que pagar um valor extra. Parece até vig@rice

Exmos. Senhores, O meu nome é Manuel Barbosa, número de cliente 1427646004, e com contrato de pacote M4 (TV + NET 1000 + VOZ + Móvel 10 GB). No âmbito da minha mudança de residência permanente, contactei os vossos serviços para solicitar a transferência do serviço para a nova morada, mantendo o mesmo contrato e as mesmas condições. No entanto, fui informado de que essa mudança implicaria: • Um novo período de fidelização de 24 meses, e • Um aumento do valor mensal face ao contrato em vigor. Venho por este meio contestar formalmente essa imposição, pelos seguintes motivos: ________________________________________ 🔹 1. Violação das condições contratuais e da Lei 16/2022 Nos termos da cláusula 18.4 do meu contrato e do artigo 133.º da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, o cliente pode resolver o contrato sem quaisquer encargos em caso de alteração do local de residência quando a operadora não possa assegurar o mesmo serviço, com as mesmas características e preço. Ou seja: • Se a MEO consegue prestar o mesmo serviço na nova morada, não existe base legal para impor nova fidelização; • Se não consegue, o cliente tem direito à resolução sem penalização. A obrigação de fidelização só é admissível quando há atribuição de novas ofertas, benefícios ou descontos (art. 135.º, n.º 1 da mesma Lei), o que não é o caso. ________________________________________ 🔹 2. Abuso contratual na imposição de nova fidelização A exigência de novo período de fidelização para simples mudança de morada constitui prática abusiva, violando: • O artigo 9.º, n.º 2 da Lei das Comunicações Eletrónicas, que impõe a manutenção das condições contratuais originais quando tecnicamente possível; • O artigo 21.º das Condições Gerais MEO, que obriga à notificação e consentimento prévio em caso de alteração contratual. Dessa forma, recuso expressamente qualquer tentativa de impor nova fidelização ou alteração de preço sem o meu consentimento escrito e fundamentado. ________________________________________ 🔹 3. Pedido formal Com base no exposto, requeiro: 1. A transferência do meu serviço MEO n.º 018203756005 para a nova morada, mantendo integralmente as condições atuais (preço, descontos, período de fidelização e serviços contratados); ou, caso tal não seja tecnicamente possível, 2. A resolução imediata do contrato sem qualquer penalização, ao abrigo do artigo 133.º da Lei 16/2022 e da cláusula 18.4 do contrato, por impossibilidade da MEO em assegurar o mesmo serviço na nova morada. Cumprimentos, Manuel Barbosa

Exmo.(a) Senhor(a) Venho reclamar da garantia da bateria comprada na v/ empresa conforme fatura em anexo e que tem com garantia apenas 6 meses (?), o que me parece que não estará de acordo com a lei. Nesse sentido, agradeço que seja devolvida a respetiva quantia paga ou que seja substituída a mesma por uma nova. Atenciosamente António Aurélio