Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (31/07/2024) adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a (Madrid ), que se realizará entre (16/08/2024 e 19/08/2024), pelo valor de 640,79€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo anular a minha participação na supra referida viagem. Assim, passarei pela vossa agência durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado dos 640,79€ já entregues. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, A empresa GOOD CASTING que de GOOD não tem nada, faz um péssimo trabalho. Primeiro que andam a ludibriar as pessoas, aliciando através do Instagram a dizer que a pessoa tem perfil para tal. A mim a mensagem foi assim : “Estou lhe enviando esta mensagem, pois gostei do seu perfil. A Good Casting, é uma plataforma digital onde faz a intermediação entre o modelo e o cliente final, o convite foi para que o produtor possa lhe conhecer pessoalmente, pois ele gostou do seu perfil. Não sei como está sua agenda para o dia 16 de Março, para marcamos uma visita até o nosso espaço, que fica localizado na R Santo Amaro (Lisboa) conhece? Cumprimentos. “ E quando chegamos lá diz que há uma seleção, mas é mentira, todas as pessoas são selecionadas . Porque a intenção não é intermediar modelo e clt final e sim receber todos os meses valores de nós burros que acreditamos. Isso é um absurdo isso é brincar com pessoas honestas, de família, no meu caso mãe solo com filhos para criar e iludida achando que iria conseguir algo e que com os próprios trabalhos conseguiria pagar. Um contrato que com 14 dias pode cancelar mas para isso tem que pagar 390€ pela sessão fotográfica que conseguiu me deixar ridícula, com uma maquiagem péssima. Conclusão nunca consegui um casting, um book de 500€ por 4 fotos editáveis…isso é um desserviço. É a gozar com a cara de quem tem contas a sério para pagar, viver e comer. Eu não sei sinceramente se é de fato é legal a cobrança , pq não quero pagar isso, me recuso. Tô a pensar em abrir uma queixa crime contra a empresa porque isso é BURLA/CRIME. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 02/08/2024 (hoje). Hoje fiz um pedido no McDonalds e mal acabei o pedido apareceu um botão onde supostamente poderia acrescentar artigos ao pedido nos próximos 10 minutos, caso quisesse acrescentar alguma coisa. Acrescentei um molho agridoce no valor de 0,95€. Quando acrescentei o artigo até havia um temporizador de 10 minutos em baixo. Fizeram-me pagar 4€ pelo molho agridoce porque fizeram com que o artigo adicionado fosse num novo pedido. Ou seja, fui completamente roubado. Já pedi a devolução na app e dizem me que o pedido não é elegível para reembolso. Acho inadmissível terem um botão destes na própria aplicação que na verdade é um scam para tentarem roubar as pessoas ao máximo. Exijo o reembolso dos 4,14€ que paguei pelos nuggets e que me cobrem apenas 0,95€ que é o preço que diziam que seria inicialmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após efetuar a encomenda aypt-685-288087950, pagar e receber e-mail de confirmação, fui surpreendida com o seu cancelamento (e informação de devolução da quantia paga, embora não tenha ocorrido até ao momento) sem que esta ação tenha sido requerida por mim ou sem qualquer justificação por parte da ABOUT YOU. Não podem justificar esta ocorrência por falta de stock, pois o artigo em questão está ainda disponível na app, a um preço superior. Contactei, também, a linha de apoio, tendo recebido o seguinte email “Infelizmente, houveram problemas técnicos com a tua última encomenda 288087950 de 01/08/2024, devido a preços incorretamente anunciados na nossa loja, na qual fizeste a encomenda. Dado que existe um erro na etiquetagem do artigo e do preço, bem como na confirmação da encomenda e qualquer outra declaração com este conteúdo, contestamos e abstemo-nos de entregar os artigos encomendados. Por motivos técnicos, já recebeste uma confirmação de cancelamento ou receberás uma em breve.” Não conformada com esta situação, e conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regulamenta os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8.º deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.º, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura, pois, um incumprimento contratual por parte da empresa em questão. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária, após a confirmação do pedido. Face ao exposto, exijo que a minha encomenda seja processada e entregue, de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Mais informo que o Apoio ao Cliente se encontrou indisponível para envio de reclamação escrita, durante todo o dia de hoje. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes para denunciar esta prática abusiva que em nada prestigia a About You. Com os melhores cumprimentos, Sílvia Teixeira

Exmos. Senhores, ( matrícula BF-57-BT avariada 3 vezes) Comprei a minha viatura Dacia sandero extreme em dezembro de 2023. Na primeira semana fui dar partida na viatura e a mesma não ligou. Liguei ao vendedor e informei ...ele realtou que poderia ser a chave que estava no sítio errado. No dia 29.03.24 ao sair do trabalho por volta das 22 30h o veículo Tb não saiu do sitio , bateria foi abaixo... fiz livro de reclamação na dacia guimaraes , trocaram a bateria. No dia 22.04.24 novamente a mesma avaria , trocaram alem da bateria outros elementos , fiz livro de reclamação Tb. E agora dia 25.07.24 novamente ela mesma cena. Ou seja , estou sempre em prejuizos e quero a troca da viatura ...pois não confio mais na mesma. Nicia Fontes. 9138 66084 , nif 3045 49797 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de Julho de 2024 fiz uma compra online no Pingo Doce através da plataforma Mercadão, pelo valor de 114.72€ euros. O pagamento foi efetuado no momento via MBWAY. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 31 de Julho de 2024 entre as 20h30 e as 21h00. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. No dia 31 de Julho de 2024 recebi um email às 21h28 minutes a informar-me de que não seria possível entregar a encomenda e a remarcar a entrega para o dia 01 de Agosto de 2024. O que significa que esperei em vão pela minha encomenda e só meia hora depois da hora de entrega é que os senhores se dignaram a enviar um email. No dia 01 de Agosto de 2024 ... surpresa?! Recebi outro email. Este às 21h23 exactamente com a mesma conversa. Desta vez com a desculpa de que o único "Shopper" teve um imprevisto. Uma vez mais só me contactaram muito depois da hora de entrega, o que significa que lá esperei pela encomenda que não chegou. Ficou reagendada para o dia 02 de Agosto de 2024, pelas 20h30-21h00. Como já estava a ficar desagradada com os serviços enviei um email a queixar-me dos reagendamentos sucedidos, o qual foi respondido com outro email, recebido no dia 02 de Agosto de 2024 pelas 11h. No email os senhores lamentavam profundamente os transtornos causados e confirmaram o reagendamento, garantindo que finalmente ia receber a minha encomenda. Até me ofereceram um cupão inútil de portes gratuitos a partir dos 75€, quando o Mercadão tem portes gratuitos a partir dos 99€. Seja como for, inocentemente, com tanta aparente boa-vontade, pensei que finalmente ia receber a minha encomenda. Eis que ... pois, às 20h51, quando faltavam apenas 9 minutos para saírem fora do horário de entrega, recebo um telefonema de uma senhora que nem português sabia falar e que me desligou o telefone na cara 3 vezes! À 4ª tive eu de ligar a tentar perceber o que se estava a passar com a encomenda e depois de muito me esforçar para a compreender, qual era a novidade? Pois, a minha encomenda não pode ser entregue, uma vez mais, e querem reagendar! Ora, só podem estar a gozar com as pessoas, certo? Não obstante, ainda me enviaram um email a informar-me que o meu pedido de suporte que se iniciou há 3 dias atrás com esta história se encontra "Resolvido" e a pedirem-me que classifique os serviços com cores! É falta de consideração, falta de respeito, falta de tudo! E querem vocês competir com supermercados como o Continente, ou o Auchan?! Só podem estar a gozar! Exijo receber a minha encomenda e que todos os produtos que encomendei estejam incluídos. Porque estou mesmo a ver, não vou receber nem metade das minhas compras! Péssimo, péssimo servço! Com os melhores cumpriemntos, Marta Costa

Exmos. Senhores, ja enviei o pedido de resolução livre do contrato e mesmo assim dizem que me vão cobrar a fidelização de 24 meses .não vou pagar nada pois ainda estou dentro do prazo para rescindir o contrato livre e mais o serviço era de um telemóvel que so dava para efetuar chamadas nao recebia chamadas nem sms sendo assim nao ia ficar com um serviço defeituoso Cumprimentos.

Porto, 02/08/2024 Exmos. Senhores, No dia 15 de maio do corrente ano, recebemos em nossa casa uma equipa de representas da NOS, eis que nos foi oferecido: Alem de baixar o valor que pagavamos, melhoria na prestção ; 2 meses gratis(pois eu teria que pagar a Vodafone a a quebra de fidelização) segundo eles, esses 2 meses seria para ajudar a pagar a dívida com a outra operadora(no dia 29/05 já recebemos uma fatura sem valor a pagar e foi só!); Tínhamos um aparelho paracelado com a Vodafone(eles disseram que nós não teríamos a obrigatoriedade de quitar o montante que restava, a outra empresa teria que continuar a nos enviar as parcelas, mesmo que não fossemos mais seus clientes(também não foi verdade); NUNCA tivemos serviços de qualidade, a internet tem inumeros picos, só fica boa quando se entra em contato com um operador. Desculpem minha ignorancia no meu mode de explicar, mas como não sou conhecedor das palavras técnicas, vou descrever o que acontecia: o operador dava algum tipo de comando, o sinal vinha bom, e logo voltava a oscilar(cansei de ligar, não mudei de operadora para me incomodar e passar por constrangimentos; O pior de tudo, NUNCA fui informado que eu poderia cancelar os serviços em um período de 14 dias., se tivessemos tido esse tipo de informação, com toda certeza teria voltado para a Empresa que estavámos. Pois bem, depois de todo transtorno que eu e minha família passamos, venho através deste solicitar o cancelamento do meu contrato com a NOS sem cobrar a taxa de quebra de fidelização, já que desde o primeiro momento fomos enganados em tudo. Aguardo vossa atenção. Cumprimentos. J.D.

Exmos. Senhores, Estou desde maio tentando reaver o valor de 220€, que segundo a instituição Colégio Castêlo da Maia era eu preciso pagar para segurar vaga para o meu filho, e que após a segurança social aceitasse o meu pedido de gratuidade eles devolveriam o valor. A segurança social aprovou meu pedido em março/24 e até hoje 02/08. Não dão-me nenhuma satisfação e não me devolvem a quantia. Cumprimentos.