back

Encomenda não processada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. G.

Para: Perfumarias PRIMOR

06/10/2025

Bom dia. Dia 01/10 efetuei uma compra no site da Primor , em seguida recebi um e-mail com o resumo da fatura , o número da mesma e que seria entregue entre 3-5 dias , ja vamos no 6° dia e nada. Ja enviei reclamação através do site da mesma e nao obtive nenhuma resposta. O valor da compra continua pendente na minha conta bancaria. Tenho urgência na entrega dos produtos. O número da encomenda é 2003581989.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: P. G.

07/10/2025

Olá Informamos que, infelizmente, sofremos um incidente logístico, causando um atraso no envio. Aguardamos com expectativa a resolução dos atrasos o mais rapidamente possível. No momento em que a sua encomenda for enviada das nossas instalações receberá uma mensagem informando-o do seu número de rastreio de envio para aceder a informações mais detalhadas. No entanto, devido ao atraso, oferecemos-lhe a opção de cancelar a encomenda e reembolsar o valor total. Desculpe pelo inconveniente. Estamos à espera da sua resposta. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 06 Oct 2025 13:45:26 +0200 Reclamacao escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.